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Logiciel de gestion Returns

Automatisation Returns qui offre une expérience de retour et d'échange positive, optimise les coûts de retour et retient davantage de revenus.

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La confiance des plus grandes marques mondiales

global companies need to balance control and agility to enhance operational efficiency

Les acheteurs s'attendent à une meilleure expérience de retour

Les Returns font partie intégrante du parcours de commerce électronique. Mais bien que les détaillants consacrent beaucoup de temps et de ressources pour bien faire les choses, la plupart du temps, cela entraîne des pertes. Avec AfterShip Returns, ces pertes peuvent être transformées en nouvelles opportunités grâce à des options d'échange et de remboursement flexibles. De plus, un portail libre-service, un réseau mondial de transporteurs avec des options de dépôt et des services de ramassage offrent aux clients des commodités complètes sans limites géographiques. Transformez les clients qui effectuent des retours en défenseurs de la marque et stimulez la fidélisation.

Des outils de retours automatisés qui conserver les revenus et les clients

Récupérez les revenus générés par des échanges, des incitations et des remboursements partiels.

50%

rétention des revenus avec les échanges

scale with efficiency

Principales caractéristiques

Échange contre d'autres articles

Transformez les retours en une toute nouvelle expérience d'achat en proposant d'autres articles en échange. Créez une nouvelle source de revenus en recommandant vos produits les plus vendus.

Échanges incités

Encouragez les clients à échanger contre d'autres articles plutôt qu'à rembourser en utilisant des incitations bonus. Fournissez des options de remises, de livraison gratuite ou de crédit magasin supplémentaire en plus de la valeur d'origine de l'article.

Remboursement en crédit sur le magasin

Donnez aux clients une raison de revenir dans votre magasin et de poursuivre leur relation avec votre marque. Offrez des remboursements sous forme de crédit en magasin au lieu d'espèces.

Retours partiels pour les lots

Acceptez les retours d'articles individuels à partir d'achats groupés pour éviter les retours complets. Remboursez la valeur au prorata des articles ou le prix moyen des articles du lot.

Retours en magasin

Générez du trafic vers votre magasin en encourageant les retours en magasin pour les achats en ligne. Créez de nouvelles opportunités de revenus en magasin tout en offrant à vos clients la commodité de retours immédiats.

Retours en magasin

Générez du trafic vers votre magasin en encourageant les retours en magasin pour les achats en ligne. Créez de nouvelles opportunités de revenus en magasin tout en offrant à vos clients la commodité de retours immédiats.

Réduisez les coûts en centralisant et en automatisant le processus de retour et obtenez des informations pertinentes.

50%

réduction du temps de traitement des retours

manage with control security

Principales caractéristiques

Tableau de bord de gestion Returns

Automatisez et rationalisez votre processus de retour. Permettez à vos agents de support d'examiner et de traiter les approbations, les remboursements et les commandes d'échange via un portail centralisé.

Automatisation basée sur des règles

Les politiques Returns deviennent complexes : elles varient selon la région, le motif du retour, la valeur de l'article, etc. Automatisez l'ensemble du processus et proposez des méthodes d'expédition selon des workflows basés sur des règles.

Règles d'admissibilité au retour

Évitez les retours frauduleux, les retours d'articles non éligibles et les conflits entre clients et votre équipe d'assistance. Rejetez automatiquement les articles en fonction de règles telles que la fenêtre de retour, le type de produit, la remise et l'e-mail du client.

Résolutions automatisées

Éliminez le traitement manuel et les erreurs humaines en automatisant les résolutions en fonction du statut de livraison. Dépassez les attentes des clients en matière de traitement des remboursements ou des nouvelles commandes pour favoriser la fidélité et encourager le rachat.

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Récupérez les revenus générés par des échanges, des incitations et des remboursements partiels.

50%

rétention des revenus avec les échanges

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Principales caractéristiques

Échange contre d'autres articles

Transformez les retours en une toute nouvelle expérience d'achat en proposant d'autres articles en échange. Créez une nouvelle source de revenus en recommandant vos produits les plus vendus.

Échanges incités

Encouragez les clients à échanger contre d'autres articles plutôt qu'à rembourser en utilisant des incitations bonus. Fournissez des options de remises, de livraison gratuite ou de crédit magasin supplémentaire en plus de la valeur d'origine de l'article.

Remboursement en crédit sur le magasin

Donnez aux clients une raison de revenir dans votre magasin et de poursuivre leur relation avec votre marque. Offrez des remboursements sous forme de crédit en magasin au lieu d'espèces.

Retours partiels pour les lots

Acceptez les retours d'articles individuels à partir d'achats groupés pour éviter les retours complets. Remboursez la valeur au prorata des articles ou le prix moyen des articles du lot.

Retours en magasin

Générez du trafic vers votre magasin en encourageant les retours en magasin pour les achats en ligne. Créez de nouvelles opportunités de revenus en magasin tout en offrant à vos clients la commodité de retours immédiats.

Retours en magasin

Générez du trafic vers votre magasin en encourageant les retours en magasin pour les achats en ligne. Créez de nouvelles opportunités de revenus en magasin tout en offrant à vos clients la commodité de retours immédiats.

Réduisez les coûts en centralisant et en automatisant le processus de retour et obtenez des informations pertinentes.

50%

réduction du temps de traitement des retours

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Tableau de bord de gestion Returns

Automatisez et rationalisez votre processus de retour. Permettez à vos agents de support d'examiner et de traiter les approbations, les remboursements et les commandes d'échange via un portail centralisé.

Automatisation basée sur des règles

Les politiques Returns deviennent complexes : elles varient selon la région, le motif du retour, la valeur de l'article, etc. Automatisez l'ensemble du processus et proposez des méthodes d'expédition selon des workflows basés sur des règles.

Règles d'admissibilité au retour

Évitez les retours frauduleux, les retours d'articles non éligibles et les conflits entre clients et votre équipe d'assistance. Rejetez automatiquement les articles en fonction de règles telles que la fenêtre de retour, le type de produit, la remise et l'e-mail du client.

Résolutions automatisées

Éliminez le traitement manuel et les erreurs humaines en automatisant les résolutions en fonction du statut de livraison. Dépassez les attentes des clients en matière de traitement des remboursements ou des nouvelles commandes pour favoriser la fidélité et encourager le rachat.

Intégration transparente

Réseau mondial de transporteurs

Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs pour offrir des services automatisés de ramassage des retours, de génération d'étiquettes et de retours de dépôt. Notre réseau de transporteurs couvre 95 % des clients dans le monde.

40 plateformes

Une pile technologique efficace est essentielle pour des opérations fluides. Intégration transparente dans des plates-formes telles que Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo et Gorgias sans développement prolongé.

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Team

Accès membre pour les organisations en pleine croissance

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/month

  • Accès à tous les produits
  • 3 rôles par défaut
  • Authentification à deux facteurs (2FA)
  • Authentification unique (Google, Shopify, BigCommerce)

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Options de personnalisation et de gestion complètes

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  • Enterprise authentification unique (SSO)
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