Suivi des commandes transparent dans Apple Wallet

Vos clients peuvent désormais ajouter des détails de commande et consulter les informations de suivi de commande dans Apple Wallet. De plus, vous pouvez informer les clients des modifications de commande et leur fournir un accès facile au service client et aux options de gestion des commandes, le tout en un seul endroit.

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Le suivi des commandes simplifié

Avec le suivi des commandes d’Apple Wallet, les acheteurs peuvent désormais suivre leurs commandes directement depuis Apple Wallet. Il s’agit d’un moyen simple pour les entreprises de fournir le statut de la commande en temps réel une fois l’achat en ligne effectué. Les entreprises contrôlent les informations dans le suivi des commandes d’Apple Wallet.

Augmentez la facilité et la commodité

Les informations de suivi des commandes et les coordonnées de l'entreprise sont toutes accessibles aux acheteurs depuis Apple Wallet.

Connectez-vous nativement avec les acheteurs

Les commandes sont automatiquement ajoutées à Apple Wallet et les acheteurs peuvent recevoir des notifications lorsque vous mettez à jour la commande.

Améliorer la confidentialité

Les informations de commande sont traitées et stockées sur l'iPhone, de sorte que seuls vous et l'acheteur pouvez y accéder.

Activer les téléchargements d'applications

Les acheteurs peuvent facilement télécharger votre application iOS à partir de la page des détails de la commande dans Apple Wallet.

Améliorer la satisfaction client

Un suivi et une gestion transparents des commandes peuvent contribuer à générer un taux de satisfaction élevé.

Contrôler les informations

Vous êtes la source de vérité pour les informations de commande et de suivi fournies à votre acheteur.

Comment vos clients perçoivent le suivi des commandes dans Apple Wallet

Les acheteurs peuvent désormais profiter d'un moyen simple et transparent de suivre leurs achats avec un statut d'expédition et de livraison à jour dans Apple Wallet.

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Ajoutez des commandes en toute simplicité
Ajoutez des commandes en ligne directement à Apple Wallet pour le suivi des commandes sur plusieurs points de contact, notamment les pages d'état des commandes Shopify, les e-mails, les pages de suivi et SMS. L'intégration transparente d'iOS peut contribuer à augmenter le taux de satisfaction.
Recevez des notifications en temps opportun
Recevez des mises à jour sur les expéditions via des notifications push d'Apple Wallet. Les acheteurs bénéficient d'une visibilité sur les expéditions et peuvent mieux planifier l'acceptation des livraisons.
Afficher les commandes en un seul endroit
Obtenez tous les détails de la commande en ligne dans Apple Wallet, y compris les détails de l'achat et les mises à jour de l'expédition. Accédez facilement au service client du commerçant et aux options de gestion des commandes.

FAQ

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Comment activer le suivi des commandes Apple Wallet pour ma boutique ?

Tous les commerçants peuvent activer le suivi des commandes Apple Wallet via le portail d'administration de AfterShip Tracking.

Si vous possédez déjà un compte AfterShip, connectez-vous à votre portail d'administration et installez le module complémentaire Apple Wallet Order Tracking.
Si vous êtes nouveau sur AfterShip Tracking, abonnez-vous à l'un des forfaits de AfterShip Tracking, connectez-le à votre boutique en ligne, puis installez le module complémentaire Apple Wallet Order Tracking.

Après avoir installé Apple Wallet Order Tracking, vous pouvez le configurer via AfterShip Tracking pour votre page d'état de commande Shopify, votre page de suivi de marque, votre e-mail et SMS.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour activer le suivi des commandes Apple Wallet ?

Ni AfterShip ni Apple ne facturent de frais supplémentaires pour la fonctionnalité de suivi des commandes Apple Wallet. Cependant, un abonnement de suivi AfterShip est requis pour activer le suivi des commandes Apple Wallet.

Comment les acheteurs peuvent-ils ajouter des commandes à Apple Wallet ?

Les acheteurs peuvent ajouter des commandes à Apple Wallet de deux manières après l'achat :

Cliquez sur le bouton « Ajouter une commande à Wallet » pour ajouter une commande à Apple Wallet sur la page de confirmation de commande, la page de suivi de commande, les e-mails client post-transactionnels ou les mises à jour de commande SMS.
Les commandes effectuées avec Apple Pay chez les commerçants éligibles sont automatiquement ajoutées à Apple Wallet.

Le suivi des commandes d'Apple Wallet est-il privé ?

Yes. Only the shopper has access to the transaction history and the order information provided by the merchant/AfterShip. The information is processed and stored on the shopper's iPhone, ensuring privacy and security.