Returns
Returns & logiciel de gestion des échanges
Returns qui optimise l'expérience des retours et des échanges, réduit les coûts associés aux retours et maximise la rétention de revenus.
Les plus grandes marques mondiales nous font confiance
Pourquoi AfterShip Returns est le meilleur choix pour votre marque
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Augmentez vos revenus en favorisant les échanges
- Échanges en magasin ou dans l'application, avec des incitations telles que des crédits en magasin
- Expérience de retour optimisée avec divers points de conversion pour favoriser les échanges de produits
- Échange de variantes avec Shopify et prise en charge de Stripe Checkout
Échanges pour récupérer des revenus
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Augmentez vos revenus en favorisant les échanges
- Échanges en magasin ou dans l'application, avec des incitations telles que des crédits en magasin
- Expérience de retour optimisée avec divers points de conversion pour favoriser les échanges de produits
- Échange de variantes avec Shopify et prise en charge de Stripe Checkout
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Gérez les retours avec les transporteurs mondiaux et plus de 300 000 sites de dépôt
- Dépôt sans impression, avec code QR pour les principaux transporteurs, y compris FedEx, USPS, Royal Mail et Canada Post
- Plus de 9 000 points de retour de Happy Returns disponibles aux États-Unis
Réseau mondial et facilité d'accès
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Gérez les retours avec les transporteurs mondiaux et plus de 300 000 sites de dépôt
- Dépôt sans impression, avec code QR pour les principaux transporteurs, y compris FedEx, USPS, Royal Mail et Canada Post
- Plus de 9 000 points de retour de Happy Returns disponibles aux États-Unis
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Automatisez sans effort vos politiques de retour complexes
- Solutions conditionnelles, mise en œuvre des politiques, règles de routage cumulatives et règles de retour pour les articles en grand nombre et volumineux
- Création de RMA, génération d'Avis d'Expédition Avancé Shipping (ASN), et automatisation de la réception des articles avec les systèmes 3PL préférés
Automatisation intégrale des politiques
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Automatisez sans effort vos politiques de retour complexes
- Solutions conditionnelles, mise en œuvre des politiques, règles de routage cumulatives et règles de retour pour les articles en grand nombre et volumineux
- Création de RMA, génération d'Avis d'Expédition Avancé Shipping (ASN), et automatisation de la réception des articles avec les systèmes 3PL préférés
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Gestion pratique des retours logistiques directement dans l'application
- Génération automatique d'étiquettes d'expédition avec 68 transporteurs à l'international sans besoin de logiciel supplémentaire
- Suivi des Returns et des échanges sans nécessité d'achat de logiciel supplémentaire
- Tarif d'expédition avantageux avec les partenaires USPS aux États-Unis et optimisation des tarifs des transporteurs
Logistique inverse intégrée à l'application
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Gestion pratique des retours logistiques directement dans l'application
- Génération automatique d'étiquettes d'expédition avec 68 transporteurs à l'international sans besoin de logiciel supplémentaire
- Suivi des Returns et des échanges sans nécessité d'achat de logiciel supplémentaire
- Tarif d'expédition avantageux avec les partenaires USPS aux États-Unis et optimisation des tarifs des transporteurs
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Vos clients méritent une expérience de retour améliorée
Tous les détaillants doivent gérer les retours - c'est inévitable, cela prend du temps et est souvent peu rentable. Mais cela peut changer. Avec AfterShip Returns, les détaillants peuvent transformer les retours de produits en nouvelles opportunités grâce à des solutions complètes, incluant des échanges incitatifs et des remboursements sous forme de crédits en magasin. De plus, notre automatisation personnalisable des politiques de retour, la gestion logistique inversée intégrée à l'application et le support étendu des plateformes offrent aux clients une commodité totale sans limitations géographiques ni de plateforme. Transformez les clients qui retournent des produits en ambassadeurs de la marque et favorisez une rétention de revenus significative.
Solution de retours automatisés qui préserve les revenus et fidélise les clients
- Récupérer des opportunités de revenus
- Réduire les coûts opérationnels
- Améliorer l'expérience de retour
Augmentez vos revenus grâce aux échanges de produits, à la prévention des fraudes et aux remboursements partiels.
50%
revenu conservé grâce aux échanges
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Caractéristiques clés
Remboursements et échanges
Offrez aux acheteurs une résolution flexible des retours, en soutenant les échanges en magasin et instantanés. Conservez le trafic et les revenus grâce à des échanges motivés et des crédits en magasin.
Mettez en place des processus automatisés pour identifier et prévenir la fraude aux retours en analysant la fréquence des retours des acheteurs ciblés et les écarts de poids. Préservez votre rentabilité en limitant les abus de politique.
Partiel Returns & Lots
Acceptez les retours d'articles individuels issus d'achats groupés pour éviter de devoir retourner l'intégralité du lot. Remboursez la valeur calculée au prorata des articles ou le prix moyen des articles du lot.
Réduisez vos coûts en centralisant et en automatisant le processus de retours, tout en obtenant des informations pertinentes.
50%
réduction du délai de traitement des retours
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Caractéristiques clés
Proposez des retours gratuits sans en supporter le coût. Les acheteurs peuvent payer un petit supplément pour obtenir ultérieurement des étiquettes de retour gratuites. Supprimez l'hésitation lors du paiement pour améliorer la conversion et protéger vos marges contre l'augmentation des tarifs d'expédition des retours.
Returns Tableau de bord de gestion
Gérez les demandes de retour, ajoutez des tags et des commentaires aux RMA, suivez le statut des expéditions et modifiez les informations de livraison dans un portail multilingue. Réduisez les efforts de communication et traitez efficacement les exceptions de retour.
Traitement automatisé des Returns
Automatisez les processus de retour et les résolutions, tels que la création automatique de commandes d'échange en fonction des statuts de livraison. Réduisez les coûts opérationnels en supprimant le traitement manuel et les erreurs humaines.
Flux de travail & Règles de routage
Configurez des processus conditionnels selon votre politique de retours, y compris les raisons et les délais de retour, les règles d'éligibilité et les méthodes d'expédition. Simplifiez la gestion des retours internationaux grâce à l'automatisation.
Logistique inverse intégrée dans l'application
Gérez vos comptes de transporteurs et vos lieux de retour, et générez des étiquettes de retour pour les articles à plusieurs colis dans un portail centralisé. Simplifiez votre processus de retour sans passer à d'autres plateformes.
Tableau de bord analytique
Surveillez les indicateurs clés pour optimiser vos stratégies de gestion des retours et réduire les coûts opérationnels. Analysez les produits retournés et les opérations, y compris le taux de retour, les coûts des étiquettes, le temps de traitement, et bien plus encore.
Optimisez l'expérience de retour pour renforcer l'engagement envers la marque et encourager les achats futurs.
78%
taux d'ouverture des emails de retours
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Caractéristiques clés
Expérience de retour Returns personnalisée
Simplifiez l'expérience de retour. Proposez des retours écologiques et permettez aux clients de soumettre des demandes de retour de cadeaux via une page de retours intégrée utilisant votre domaine et vos ressources.
Returns Notifications de statut
Rassurez vos clients en leur fournissant des mises à jour de statut à chaque étape de leurs retours. Activez des notifications basées sur des mises à jour de statut automatisées, avec prise en charge de plusieurs langues.
Suivez les statuts des expéditions de retours et lancez le traitement automatisé des retours sans avoir besoin d'un logiciel de suivi supplémentaire. Gérez rapidement les exceptions de retours et assurez un traitement rapide.
Recapture revenue
Augmentez vos revenus grâce aux échanges de produits, à la prévention des fraudes et aux remboursements partiels.
50%
revenu conservé grâce aux échanges
Caractéristiques clés
Remboursements et échanges
Offrez aux acheteurs une résolution flexible des retours, en soutenant les échanges en magasin et instantanés. Conservez le trafic et les revenus grâce à des échanges motivés et des crédits en magasin.
Mettez en place des processus automatisés pour identifier et prévenir la fraude aux retours en analysant la fréquence des retours des acheteurs ciblés et les écarts de poids. Préservez votre rentabilité en limitant les abus de politique.
Partiel Returns & Lots
Acceptez les retours d'articles individuels issus d'achats groupés pour éviter de devoir retourner l'intégralité du lot. Remboursez la valeur calculée au prorata des articles ou le prix moyen des articles du lot.
Reduce operational costs
Réduisez vos coûts en centralisant et en automatisant le processus de retours, tout en obtenant des informations pertinentes.
50%
réduction du délai de traitement des retours
Caractéristiques clés
Proposez des retours gratuits sans en supporter le coût. Les acheteurs peuvent payer un petit supplément pour obtenir ultérieurement des étiquettes de retour gratuites. Supprimez l'hésitation lors du paiement pour améliorer la conversion et protéger vos marges contre l'augmentation des tarifs d'expédition des retours.
Returns Tableau de bord de gestion
Gérez les demandes de retour, ajoutez des tags et des commentaires aux RMA, suivez le statut des expéditions et modifiez les informations de livraison dans un portail multilingue. Réduisez les efforts de communication et traitez efficacement les exceptions de retour.
Traitement automatisé des Returns
Automatisez les processus de retour et les résolutions, tels que la création automatique de commandes d'échange en fonction des statuts de livraison. Réduisez les coûts opérationnels en supprimant le traitement manuel et les erreurs humaines.
Flux de travail & Règles de routage
Configurez des processus conditionnels selon votre politique de retours, y compris les raisons et les délais de retour, les règles d'éligibilité et les méthodes d'expédition. Simplifiez la gestion des retours internationaux grâce à l'automatisation.
Logistique inverse intégrée dans l'application
Gérez vos comptes de transporteurs et vos lieux de retour, et générez des étiquettes de retour pour les articles à plusieurs colis dans un portail centralisé. Simplifiez votre processus de retour sans passer à d'autres plateformes.
Tableau de bord analytique
Surveillez les indicateurs clés pour optimiser vos stratégies de gestion des retours et réduire les coûts opérationnels. Analysez les produits retournés et les opérations, y compris le taux de retour, les coûts des étiquettes, le temps de traitement, et bien plus encore.
Improve the returns experience
Optimisez l'expérience de retour pour renforcer l'engagement envers la marque et encourager les achats futurs.
78%
taux d'ouverture des emails de retours
Caractéristiques clés
Expérience de retour Returns personnalisée
Simplifiez l'expérience de retour. Proposez des retours écologiques et permettez aux clients de soumettre des demandes de retour de cadeaux via une page de retours intégrée utilisant votre domaine et vos ressources.
Returns Notifications de statut
Rassurez vos clients en leur fournissant des mises à jour de statut à chaque étape de leurs retours. Activez des notifications basées sur des mises à jour de statut automatisées, avec prise en charge de plusieurs langues.
Suivez les statuts des expéditions de retours et lancez le traitement automatisé des retours sans avoir besoin d'un logiciel de suivi supplémentaire. Gérez rapidement les exceptions de retours et assurez un traitement rapide.
Créez votre démo Returns personnalisée pour découvrir ces fonctionnalités
Intégration transparente
Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs pour proposer des collectes de retours automatisées, la génération d'étiquettes et plus de 310 000 points de dépôt pour retours. Notre réseau de transporteurs couvre 95 % des clients à l'échelle mondiale.
Créez des RMA sur des plateformes 3PL, telles que ShipBob et ShipHero, après approbation de la demande de retour. Une mise à jour de statut est automatiquement déclenchée à la réception du retour. Profitez d'une gestion des stocks optimisée chez vos 3PL.
Une infrastructure technologique efficace est essentielle pour des opérations optimales. Assurez une intégration parfaite aux plateformes telles que BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, et WooCommerce sans développement prolongé.
Mettez en œuvre des intégrations compatibles avec votre OMS, TMS, WMS, et d'autres systèmes. Profitez des Returns APIs et webhooks les plus performants pour gagner du temps et optimiser les ressources de développement.
Comment AfterShip Returns permet aux clients d'augmenter leurs revenus et leur fidélisation
"AfterShip Returns nous a permis de réduire considérablement les délais de résolution, d'optimiser le processus global et, par conséquent, d'augmenter significativement la satisfaction des clients."
Rui Kojima
Directeur principal du commerce électronique Aetrex
)
"Nous voulions une expérience client cohérente. Nous avons constaté que les échanges facilités par AfterShip réduisaient la confusion et simplifiaient la recherche d'articles pour les acheteurs."
Stephen Davis Hernandez
Chef de produit numérique Collègue
)
« Cette fonctionnalité d'échange a résolu tous les problèmes. Elle a également permis de réduire les pertes financières — nous économisant 125 000 $ au cours des 90 derniers jours. »
Nikolas Callas
Directeur des opérations Marc Nolan
)
"Avec AfterShip Returns, ce qui nécessitait auparavant plus de 8 heures de travail par semaine pour notre équipe ne prend maintenant qu'une heure."
Sarah D
Responsable du service client et de la fidélisation Lume
)
"En imposant des restrictions sur certains articles, nous évitons de surmonter des obstacles inutiles. Nous pouvons identifier nos produits grâce à des étiquettes et contrôler entièrement nos retours, notamment du point de vue des coûts."
Directeur principal du commerce électronique PELAGIC GEAR
)
Choisissez le plan idéal pour votre entreprise
Essentials
Magasins en expansion avec moins de 100 retours par mois
de
16 $
Caractéristiques
Premium
Marques établies 100–400 retours par mois
de
99 $
Caractéristiques
Enterprise
Marques mondiales : plus de 400 retours par mois
de
Personnalisé
Caractéristiques
Comment AfterShip Returns génère des revenus supplémentaires et réduit les coûts
1. Veuillez nous parler de votre entreprise
Commandes annuelles (total)
Valeur moyenne de commande (US$)
Taux de retour
Temps passé par ticket de retour (heures)
Salaire horaire par employé du service client
2. Veuillez choisir la plateforme que vous utilisez
Votre ROI projeté (US$) :
$109,463
par an
Revenu perdu regagné
Revenu conservé grâce aux alternatives de remboursement (avoir en magasin, remplacement, échange)
$46,800
Revenu incrémental
Augmenter les revenus grâce à l'échange de produits après achat pour d'autres articles
$25,475
Réduction des coûts
Coût de main-d'œuvre économisé chaque année
$37,188
Nous collectons des données lorsque les clients interagissent avec nous via nos sites web ou utilisent les services d'abonnement de AfterShip. Le moment où nous collectons et la manière dont nous utilisons les informations sont décrits dans notre Politique de Confidentialité.
Reconnu par l'industrie, apprécié par les clients
Commencez en seulement 30 minutes
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