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AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

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Software de gerenciamento Returns

Automação Returns que oferece retornos positivos e experiência de troca, otimiza os custos de retorno e retém mais receita.

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Com a confiança das maiores marcas do mundo

global companies need to balance control and agility to enhance operational efficiency

Os compradores esperam uma melhor experiência de devolução

Returns são uma parte inevitável da jornada do comércio eletrônico. Mas, apesar de os varejistas gastarem muito tempo e recursos para acertar, na maioria das vezes isso leva a prejuízos. Com AfterShip Returns, essas perdas podem ser transformadas em novas oportunidades graças às opções flexíveis de troca e reembolso. Além disso, um portal de autoatendimento, uma rede global de operadoras com opções de entrega e retirada oferecem aos clientes conveniências completas sem limitações geográficas. Transforme os clientes que retornam em defensores da marca e promova a retenção.

Ferramentas de devoluções automatizadas que reter receitas e clientes

Recupere a receita devolvida com trocas, incentivos e reembolsos parciais.

50%

retenção de receita com trocas

scale with efficiency

Características principais

Troca por outros itens

Transforme as devoluções em uma experiência de compra totalmente nova, oferecendo outros itens como troca. Crie um novo fluxo de receita recomendando seus produtos mais vendidos.

Trocas incentivadas

Incentive os clientes a trocar por outros itens em vez de reembolsar usando incentivos de bônus. Forneça opções de descontos, frete grátis ou crédito extra na loja além do valor original do item.

Reembolso ao crédito da loja

Dê aos clientes um motivo para voltar à sua loja e continuar o relacionamento com sua marca. Ofereça reembolsos na forma de crédito na loja em vez de dinheiro.

Devoluções parciais para pacotes

Aceite devoluções de itens individuais de compras de pacotes para evitar devoluções de pacotes completos. Reembolsar o valor rateado dos itens ou o preço médio do item do pacote.

Devoluções na loja

Direcione o tráfego para sua loja incentivando devoluções na loja para compras online. Crie novas oportunidades de receita na loja enquanto oferece a seus clientes a conveniência de devoluções imediatas.

Devoluções na loja

Direcione o tráfego para sua loja incentivando devoluções na loja para compras online. Crie novas oportunidades de receita na loja enquanto oferece a seus clientes a conveniência de devoluções imediatas.

Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devolução e obtenha insights relevantes.

50%

redução no tempo de processamento de devoluções

manage with control security

Características principais

Painel de gerenciamento Returns

Automatize e simplifique seu processo de devolução. Permita que seus agentes de suporte analisem e processem aprovações, reembolsos e pedidos de troca por meio de um portal centralizado.

Automação baseada em regras

As políticas Returns tornam-se complexas — elas variam de acordo com a região, o motivo da devolução, o valor do item e muito mais. Automatize todo o processo e ofereça métodos de envio de acordo com fluxos de trabalho baseados em regras.

Regras de elegibilidade para devolução

Evite fraudes de devolução, devoluções de itens inelegíveis e conflito de clientes com sua equipe de suporte. Rejeite itens automaticamente com base em regras como janela de devolução, tipo de produto, desconto e e-mail do cliente.

Resoluções automatizadas

Elimine o processamento manual e o erro humano automatizando as resoluções com base no status da entrega. Exceda as expectativas do cliente em reembolso ou processamento de novos pedidos para promover a fidelidade e incentivar a recompra.

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Recupere a receita devolvida com trocas, incentivos e reembolsos parciais.

50%

retenção de receita com trocas

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Características principais

Troca por outros itens

Transforme as devoluções em uma experiência de compra totalmente nova, oferecendo outros itens como troca. Crie um novo fluxo de receita recomendando seus produtos mais vendidos.

Trocas incentivadas

Incentive os clientes a trocar por outros itens em vez de reembolsar usando incentivos de bônus. Forneça opções de descontos, frete grátis ou crédito extra na loja além do valor original do item.

Reembolso ao crédito da loja

Dê aos clientes um motivo para voltar à sua loja e continuar o relacionamento com sua marca. Ofereça reembolsos na forma de crédito na loja em vez de dinheiro.

Devoluções parciais para pacotes

Aceite devoluções de itens individuais de compras de pacotes para evitar devoluções de pacotes completos. Reembolsar o valor rateado dos itens ou o preço médio do item do pacote.

Devoluções na loja

Direcione o tráfego para sua loja incentivando devoluções na loja para compras online. Crie novas oportunidades de receita na loja enquanto oferece a seus clientes a conveniência de devoluções imediatas.

Devoluções na loja

Direcione o tráfego para sua loja incentivando devoluções na loja para compras online. Crie novas oportunidades de receita na loja enquanto oferece a seus clientes a conveniência de devoluções imediatas.

Reduza custos centralizando e automatizando o processo de devolução e obtenha insights relevantes.

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Características principais

Painel de gerenciamento Returns

Automatize e simplifique seu processo de devolução. Permita que seus agentes de suporte analisem e processem aprovações, reembolsos e pedidos de troca por meio de um portal centralizado.

Automação baseada em regras

As políticas Returns tornam-se complexas — elas variam de acordo com a região, o motivo da devolução, o valor do item e muito mais. Automatize todo o processo e ofereça métodos de envio de acordo com fluxos de trabalho baseados em regras.

Regras de elegibilidade para devolução

Evite fraudes de devolução, devoluções de itens inelegíveis e conflito de clientes com sua equipe de suporte. Rejeite itens automaticamente com base em regras como janela de devolução, tipo de produto, desconto e e-mail do cliente.

Resoluções automatizadas

Elimine o processamento manual e o erro humano automatizando as resoluções com base no status da entrega. Exceda as expectativas do cliente em reembolso ou processamento de novos pedidos para promover a fidelidade e incentivar a recompra.

Integração perfeita

Rede global de operadoras

Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer serviços automatizados de coleta de devolução, geração de etiquetas e entrega de devoluções. Nossa rede de operadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.

40 plataformas

Uma pilha de tecnologia eficiente é essencial para operações tranquilas. Integre-se perfeitamente a plataformas como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo e Gorgias sem um longo desenvolvimento.

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Escolha o plano ideal para o seu negócio

Team

Acesso de membro para organizações em crescimento

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10

/month

  • Acesso a todos os produtos
  • 3 funções padrão
  • Autenticação de dois fatores (2FA)
  • Logon único (Google, Shopify, BigCommerce)

Enterprise

Opções completas de personalização e gerenciamento

from

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  • Enterprise logon único (SSO)
  • Funções e permissões personalizadas
  • Gerenciamento de suborganização
  • API de gerenciamento de membros
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