Returns
Returns e software de gestão de trocas
Returns que aprimora a experiência de devoluções e trocas, reduz os custos associados a devoluções e mantém mais receita.
Com a confiança das maiores marcas do mundo
Por que AfterShip Returns é a melhor escolha para a sua marca
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Recupere mais receita ao incentivar trocas
- Trocas no app ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
- Experiência de devolução simplificada com diversos pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
- Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout
Recuperação de receita através de trocas
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Recupere mais receita ao incentivar trocas
- Trocas no app ou na loja, incorporando incentivos como créditos na loja
- Experiência de devolução simplificada com diversos pontos de conversão para incentivar trocas de produtos
- Troca de variantes e suporte para Shopify e Stripe Checkout
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Gerencie devoluções em transportadoras globais e mais de 300.000 pontos de entrega
- Entrega sem impressão, com código QR para grandes transportadoras, incluindo FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
- Mais de 9.000 Barras de Retorno da Happy Returns suportadas nos EUA
Rede global e conveniência
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Gerencie devoluções em transportadoras globais e mais de 300.000 pontos de entrega
- Entrega sem impressão, com código QR para grandes transportadoras, incluindo FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
- Mais de 9.000 Barras de Retorno da Happy Returns suportadas nos EUA
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Automatize facilmente políticas complexas de devolução
- Resoluções condicionais, aplicação de políticas, regras de roteamento acumuláveis e regras de devolução para itens múltiplos e grandes
- Criação de RMA, geração de Aviso Avançado de Shipping (ASN) e automação do recebimento de itens com sistemas 3PL preferidos
Automação completa de políticas
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Automatize facilmente políticas complexas de devolução
- Resoluções condicionais, aplicação de políticas, regras de roteamento acumuláveis e regras de devolução para itens múltiplos e grandes
- Criação de RMA, geração de Aviso Avançado de Shipping (ASN) e automação do recebimento de itens com sistemas 3PL preferidos
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Gestão conveniente de logística reversa no aplicativo
- Geração automática de etiquetas de envio com 68 transportadoras ao redor do mundo sem necessidade de software adicional
- Rastreamento de Returns e trocas sem a compra de software adicional
- Tarifas de envio com desconto com parceiros da USPS nos EUA e comparação inteligente de tarifas de transportadoras
Logística reversa no aplicativo
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Gestão conveniente de logística reversa no aplicativo
- Geração automática de etiquetas de envio com 68 transportadoras ao redor do mundo sem necessidade de software adicional
- Rastreamento de Returns e trocas sem a compra de software adicional
- Tarifas de envio com desconto com parceiros da USPS nos EUA e comparação inteligente de tarifas de transportadoras
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Seus clientes merecem uma experiência de devoluções aprimorada
Todos os varejistas enfrentam devoluções - são inevitáveis, consomem tempo e muitas vezes não geram lucro. Mas isso pode mudar. Com AfterShip Returns, os varejistas podem transformar devoluções de produtos em novas oportunidades através de soluções abrangentes, como trocas incentivadas e reembolsos convertidos em créditos na loja. Além disso, nossa automação personalizável de políticas de devolução, gestão de logística reversa no aplicativo e suporte extensivo à plataforma oferecem aos clientes total conveniência, sem restrições geográficas ou de plataforma. Transforme clientes que realizam devoluções em defensores da marca e aumente significativamente a retenção de receita.
Solução automatizada de devoluções que retém receita e clientes
- Recuperar receita
- Reduzir custos operacionais
- Melhore a experiência de devoluções
Recupere receita através de trocas de produtos, prevenção contra fraudes e reembolsos parciais.
50%
receita mantida com trocas
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Recursos principais
Reembolsos & Trocas
Ofereça aos compradores uma solução flexível para devoluções, suportando trocas na loja e instantâneas. Mantenha o tráfego e a receita com trocas incentivadas e créditos em loja.
Configure fluxos de trabalho automatizados para identificar e evitar fraudes nas devoluções, analisando a frequência de devoluções de compradores designados e discrepâncias de peso. Proteja sua lucratividade ao reduzir o abuso das políticas.
Parcial Returns & Pacotes
Aceite devoluções de itens individuais de compras em pacote para evitar a devolução do pacote inteiro. Reembolse o valor proporcional dos itens ou o preço médio por item do pacote.
Reduza custos ao centralizar e automatizar o processo de devoluções e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
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Recursos principais
Ofereça devoluções gratuitas sem ter que pagar por elas. Os compradores podem pagar uma pequena taxa para obter etiquetas de devolução gratuitas mais tarde. Elimine a hesitação na finalização da compra para aumentar a conversão e proteger suas margens contra o aumento das taxas de envio de devoluções.
Returns Painel de Gestão
Processar pedidos de devolução, adicionar tags e comentários aos RMAs, rastrear o status do envio e editar informações de envio em um portal multilíngue. Reduzir os esforços de comunicação e lidar com problemas de devolução de forma eficaz.
Processamento Automatizado de Returns
Automatize os processos e resoluções de devoluções, como a geração automática de pedidos de troca com base nos status de entrega. Diminua os custos operacionais ao eliminar o processamento manual e os erros humanos.
Regras de Fluxo de Trabalho e Roteamento
Configure fluxos de trabalho condicionais conforme sua política de devoluções, incluindo razões e janelas de devolução, regras de elegibilidade e métodos de envio. Simplifique a complexidade das devoluções internacionais com automação.
Logística Reversa In-App
Gerencie suas contas de carrier e locais de devolução, e gere etiquetas de devolução para itens de múltiplos pacotes em um portal centralizado. Simplifique o processo de devoluções sem precisar mudar para outras plataformas.
Painel de Análise
Monitore métricas essenciais para aprimorar suas estratégias de gestão de devoluções e reduzir custos operacionais. Analise produtos devolvidos e operações, incluindo taxa de devolução, custos de etiquetas, tempo de processamento e mais.
Otimiza a experiência de devoluções para aumentar o engajamento com a marca e incentivar futuras recompras.
78%
taxa de abertura para e-mails de devoluções
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Recursos principais
Experiência Personalizada de Returns
Simplifique a experiência de devoluções. Ofereça devoluções sustentáveis e permita que os clientes iniciem solicitações de devolução de presentes através de uma página de devoluções integrada usando seu domínio e ativos.
Returns Notificações de Status
Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status em cada etapa de suas devoluções. Envie notificações automáticas com suporte multilíngue.
Acompanhe os status de envio de devoluções e inicie o processamento automatizado de devoluções sem a necessidade de adquirir software de rastreamento adicional. Resolva rapidamente as exceções de devoluções e garanta o processamento dentro do prazo.
Recapture revenue
Recupere receita através de trocas de produtos, prevenção contra fraudes e reembolsos parciais.
50%
receita mantida com trocas
Recursos principais
Reembolsos & Trocas
Ofereça aos compradores uma solução flexível para devoluções, suportando trocas na loja e instantâneas. Mantenha o tráfego e a receita com trocas incentivadas e créditos em loja.
Configure fluxos de trabalho automatizados para identificar e evitar fraudes nas devoluções, analisando a frequência de devoluções de compradores designados e discrepâncias de peso. Proteja sua lucratividade ao reduzir o abuso das políticas.
Parcial Returns & Pacotes
Aceite devoluções de itens individuais de compras em pacote para evitar a devolução do pacote inteiro. Reembolse o valor proporcional dos itens ou o preço médio por item do pacote.
Reduce operational costs
Reduza custos ao centralizar e automatizar o processo de devoluções e obtenha insights relevantes.
50%
redução no tempo de processamento de devoluções
Recursos principais
Ofereça devoluções gratuitas sem ter que pagar por elas. Os compradores podem pagar uma pequena taxa para obter etiquetas de devolução gratuitas mais tarde. Elimine a hesitação na finalização da compra para aumentar a conversão e proteger suas margens contra o aumento das taxas de envio de devoluções.
Returns Painel de Gestão
Processar pedidos de devolução, adicionar tags e comentários aos RMAs, rastrear o status do envio e editar informações de envio em um portal multilíngue. Reduzir os esforços de comunicação e lidar com problemas de devolução de forma eficaz.
Processamento Automatizado de Returns
Automatize os processos e resoluções de devoluções, como a geração automática de pedidos de troca com base nos status de entrega. Diminua os custos operacionais ao eliminar o processamento manual e os erros humanos.
Regras de Fluxo de Trabalho e Roteamento
Configure fluxos de trabalho condicionais conforme sua política de devoluções, incluindo razões e janelas de devolução, regras de elegibilidade e métodos de envio. Simplifique a complexidade das devoluções internacionais com automação.
Logística Reversa In-App
Gerencie suas contas de carrier e locais de devolução, e gere etiquetas de devolução para itens de múltiplos pacotes em um portal centralizado. Simplifique o processo de devoluções sem precisar mudar para outras plataformas.
Painel de Análise
Monitore métricas essenciais para aprimorar suas estratégias de gestão de devoluções e reduzir custos operacionais. Analise produtos devolvidos e operações, incluindo taxa de devolução, custos de etiquetas, tempo de processamento e mais.
Improve the returns experience
Otimiza a experiência de devoluções para aumentar o engajamento com a marca e incentivar futuras recompras.
78%
taxa de abertura para e-mails de devoluções
Recursos principais
Experiência Personalizada de Returns
Simplifique a experiência de devoluções. Ofereça devoluções sustentáveis e permita que os clientes iniciem solicitações de devolução de presentes através de uma página de devoluções integrada usando seu domínio e ativos.
Returns Notificações de Status
Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status em cada etapa de suas devoluções. Envie notificações automáticas com suporte multilíngue.
Acompanhe os status de envio de devoluções e inicie o processamento automatizado de devoluções sem a necessidade de adquirir software de rastreamento adicional. Resolva rapidamente as exceções de devoluções e garanta o processamento dentro do prazo.
Crie sua demonstração personalizada de Returns para experimentar esses recursos
Integração perfeita
Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer coleta automatizada de devoluções, geração de etiquetas e mais de 310.000 locais de entrega de devoluções. Nossa rede de transportadoras atende 95% dos clientes em todo o mundo.
Crie RMAs em plataformas 3PL, como ShipBob e ShipHero, após a aprovação do pedido de devolução. Acione automaticamente uma atualização de status quando a devolução for recebida. Obtenha um gerenciamento de inventário aprimorado nos seus 3PLs.
Um conjunto tecnológico eficiente é essencial para operações eficazes. Integre-se perfeitamente a plataformas como BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify e WooCommerce sem necessidade de desenvolvimento prolongado.
Implemente integrações agnósticas de plataforma com seu OMS, TMS, WMS e outros sistemas. Obtenha as Returns API mais robustas e webhooks para economizar tempo e recursos de desenvolvedores.
Como os clientes de AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção
"AfterShip Returns nos permitiu reduzir significativamente os tempos de resolução, melhorar o processo geral e, assim, melhorar significativamente a satisfação do cliente."
Rui Kojima
Diretor Sênior de eCommerce Aetrex
)
"Queríamos proporcionar uma experiência consistente para o cliente. Descobrimos que as trocas realizadas na loja da AfterShip reduziram a confusão e facilitaram a busca de itens pelos compradores."
Stephen Davis Hernandez
Gerente de Produto Digital Colega
)
"Este recurso de troca removeu todos os problemas. Também economizou uma quantia significativa em receita — economizando-nos $125k nos últimos 90 dias."
Nikolas Callas
Diretor de Operações Marc Nolan
)
"Com AfterShip Returns, o que antes tomava mais de 8 horas por semana da nossa equipe, agora leva apenas 1 hora."
Sarah D
Gerente de Serviço ao Cliente e Retenção Lume
)
"Impor restrições a itens específicos significa que não precisamos enfrentar complicações. Podemos identificar nossos produtos por meio de tags e ter total controle sobre nossas devoluções, especialmente sob a perspectiva de custos."
Diretor Sênior de eCommerce PELAGIC GEAR
)
Escolha o plano ideal para o seu negócio
Essentials
Lojas em expansão com menos de 100 devoluções por mês
de
$16
Recursos
Premium
Marcas estabelecidas têm entre 100 e 400 devoluções por mês
de
$99
Recursos
Enterprise
Marcas globais com mais de 400 devoluções por mês
de
Personalizado
Recursos
Como AfterShip Returns traz receita incremental e reduz custos
Por favor, fale-nos sobre o seu negócio
Pedidos anuais (total)
Valor médio do pedido (US$)
Taxa de devolução
Tempo gasto por ticket de solicitação de devolução (horas)
Salário por hora para cada membro da equipe de atendimento ao cliente
2. Selecione a plataforma que está utilizando
Seu ROI projetado (US$):
$109,463
por ano
Recuperação de receita perdida
Receita mantida de opções de reembolso (crédito de loja, substituição, troca)
$46,800
Receita incremental
Aumente a receita através da troca por outros itens
$25,475
Redução de custos
Custo de mão de obra economizado anualmente
$37,188
Coletamos dados enquanto os clientes interagem conosco através de nossos sites ou utilizam os serviços de assinatura da AfterShip. Quando coletamos e como usamos as informações são descritos em nossa Política de Privacidade.
Reconhecido pela indústria, amado pelos clientes
Inicie em apenas 30 minutos
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