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Returns

Software de gerenciamento Returns

Automação Returns que oferece retornos positivos e experiência de troca, otimiza os custos de retorno e retém mais receita.

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returns that retain revenue

Os compradores esperam uma melhor experiência de devolução

Returns são uma parte inevitável da jornada do comércio eletrônico. Mas, apesar de os varejistas gastarem muito tempo e recursos para acertar, na maioria das vezes isso leva a prejuízos. Com AfterShip Returns, essas perdas podem ser transformadas em novas oportunidades graças às opções flexíveis de troca e reembolso. Além disso, um portal de autoatendimento, uma rede global de operadoras com opções de entrega e retirada oferecem aos clientes conveniências completas sem limitações geográficas. Transforme os clientes que retornam em defensores da marca e promova a retenção.

Ferramentas de devoluções automatizadas que reter receitas e clientes

  • Recupere a receita devolvida com trocas, incentivos e reembolsos parciais.

    50%

    retenção de receita com trocas

    Características principais

    Troca por outros itens

    Transforme as devoluções em uma experiência de compra totalmente nova, oferecendo outros itens como troca. Crie um novo fluxo de receita recomendando seus produtos mais vendidos.

    Trocas incentivadas

    Incentive os clientes a trocar por outros itens em vez de reembolsar usando incentivos de bônus. Forneça opções de descontos, frete grátis ou crédito extra na loja além do valor original do item.

    Reembolso ao crédito da loja

    Dê aos clientes um motivo para voltar à sua loja e continuar o relacionamento com sua marca. Ofereça reembolsos na forma de crédito na loja em vez de dinheiro.

    Devoluções parciais para pacotes

    Aceite devoluções de itens individuais de compras de pacotes para evitar devoluções de pacotes completos. Reembolsar o valor rateado dos itens ou o preço médio do item do pacote.

    Devoluções na loja

    Direcione o tráfego para sua loja incentivando devoluções na loja para compras online. Crie novas oportunidades de receita na loja enquanto oferece a seus clientes a conveniência de devoluções imediatas.

  • Características principais

    Painel de gerenciamento Returns

    Automatize e simplifique seu processo de devolução. Permita que seus agentes de suporte analisem e processem aprovações, reembolsos e pedidos de troca por meio de um portal centralizado.

    Automação baseada em regras

    As políticas Returns tornam-se complexas — elas variam de acordo com a região, o motivo da devolução, o valor do item e muito mais. Automatize todo o processo e ofereça métodos de envio de acordo com fluxos de trabalho baseados em regras.

    Regras de elegibilidade para devolução

    Evite fraudes de devolução, devoluções de itens inelegíveis e conflito de clientes com sua equipe de suporte. Rejeite itens automaticamente com base em regras como janela de devolução, tipo de produto, desconto e e-mail do cliente.

    Resoluções automatizadas

    Elimine o processamento manual e o erro humano automatizando as resoluções com base no status da entrega. Exceda as expectativas do cliente em reembolso ou processamento de novos pedidos para promover a fidelidade e incentivar a recompra.

    Painel de análise

    Descubra oportunidades para minimizar as devoluções identificando motivos e itens de devolução comuns. Analise suas devoluções com dados sobre sua taxa de devolução, taxa de reembolso, itens devolvidos com mais frequência e muito mais.

  • Características principais

    Página de devoluções de marca

    Simplifique a experiência de devolução do seu cliente. Direcione seus clientes para uma página de retorno de autoatendimento em seu próprio domínio e personalize-a com seus próprios ativos de marca.

    notificação de status Returns

    Tranquilize os clientes fornecendo atualizações de status proativamente em cada estágio de seu retorno com comunicações de e-mail de marca. Acione notificações com atualizações de status automatizadas.

    Mais de 300.000 locais de entrega

    Forneça conveniência com locais físicos de entrega disponíveis em vários países. Ofereça suporte para devoluções sem caixa e sem etiqueta.

    Etiquetas de embalagem única ou múltipla

    Reduza o atrito oferecendo etiquetas de devolução automaticamente após a aprovação da devolução. Permita que os clientes selecionem o número de etiquetas necessárias sem entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter suporte.

    Green retorna

    Reduza sua pegada de carbono e economize em custos de logística reversa enquanto aumenta a satisfação do cliente. Ofereça um reembolso sem a necessidade de devolver itens de baixo preço ou danificados.

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Integração perfeita

Rede global de operadoras

Aproveite nossa rede global de transportadoras para oferecer serviços automatizados de coleta de devolução, geração de etiquetas e entrega de devoluções. Nossa rede de operadoras cobre 95% dos clientes em todo o mundo.

Uma pilha de tecnologia eficiente é essencial para operações tranquilas. Integre-se perfeitamente a plataformas como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo e Gorgias sem um longo desenvolvimento.

Implemente integrações independentes de plataforma com seu OMS, TMS, WMS e outros sistemas. Obtenha as APIs e webhooks Returns mais robustos para economizar tempo e recursos do desenvolvedor.

Como os clientes AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção

Escolha o plano ideal para o seu negócio

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Geração automática de etiquetas
    • Página de devoluções de marca
    • Notificações Email
    • Análise Returns
    • Métodos básicos de reembolso e troca
    • Roteamento básico e regras de elegibilidade
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Aprovação de devoluções automáticas
    • Crie ordens de troca em 1 clique
    • Página de retorno multilíngue
    • Métodos avançados de devolução
    • Lista de permissão e lista de bloqueio
    • Reembolso para crédito na loja (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Reembolso automático
    • Troca por outros itens
    • Ofereça crédito extra para trocas
    • Regras avançadas de elegibilidade
    • Página de devoluções incorporada
    • webhook Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • ERP personalizado e integrações com operadoras
    • Enterprise logon único (SSO)
    • API Returns
    • Devolução parcial de itens agrupados
    • Limite de taxa de API personalizada
Background

Reconhecido pela G2.com pelo serviço excepcional

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