topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

admin

Admin

Software de management Returns

Automatizare Returns care oferă o experiență pozitivă de returnare și schimb, optimizează costurile de returnare și păstrează mai multe venituri.

Rezervați o demonstrație
admin console hero image

De încredere de către cele mai mari mărci din lume

global companies need to balance control and agility to enhance operational efficiency

Cumpărătorii se așteaptă la o experiență de returnare mai bună

Returns reprezintă o parte inevitabilă a călătoriei comerțului electronic. Dar, în ciuda faptului că comercianții cu amănuntul petrec mult timp și resurse pentru a le face corect, de cele mai multe ori, aceasta duce la pierderi. Cu AfterShip Returns, aceste pierderi pot fi transformate în noi oportunități datorită opțiunilor flexibile de schimb și rambursare. În plus, un portal de autoservire, o rețea globală de transportatori cu opțiuni de predare și servicii de preluare oferă clienților facilități complete, fără limitări geografice. Transformă clienții care fac profituri în susținători ai mărcii și stimulează păstrarea.

Returnează automat instrumente care păstrează veniturile și clienții

Recapturați veniturile returnate cu schimburi, stimulente și rambursări parțiale.

50%

reținerea veniturilor cu schimburi

scale with efficiency

Caracteristici cheie

Schimb cu alte articole

Transformați returnările într-o experiență de cumpărături complet nouă, oferind alte articole ca schimb. Creați un nou flux de venituri recomandând produsele dvs. cele mai vândute.

Schimburi stimulate

Încurajați clienții să schimbe cu alte articole, mai degrabă decât să ramburseze prin utilizarea stimulentelor bonus. Oferiți opțiuni pentru reduceri, transport gratuit sau credit suplimentar în magazin, pe lângă valoarea inițială a articolului.

Rambursare la creditul magazinului

Oferă clienților un motiv să revină în magazinul tău și să-și continue relația cu marca ta. Oferiți rambursări sub formă de credit în magazin în loc de numerar.

Retururi parțiale pentru pachete

Acceptați retururile de articole individuale de la achiziții în pachet pentru a evita returnările la pachet complet. Rambursați valoarea proporțională a articolelor sau prețul mediu al articolului al pachetului.

Retururi în magazin

Generați traficul pietonal către magazinul dvs. încurajând returnările în magazin pentru achizițiile online. Creați noi oportunități pentru venituri în magazin, oferind în același timp clienților dvs. confortul returnărilor imediate.

Retururi în magazin

Generați traficul pietonal către magazinul dvs. încurajând returnările în magazin pentru achizițiile online. Creați noi oportunități pentru venituri în magazin, oferind în același timp clienților dvs. confortul returnărilor imediate.

Reduceți costurile prin centralizarea și automatizarea procesului de returnări și obțineți informații relevante.

50%

reducerea timpului de procesare a retururilor

manage with control security

Caracteristici cheie

Tabloul de bord de gestionare Returns

Automatizați și eficientizați procesul de retur. Permiteți agenților dvs. de asistență să examineze și să proceseze aprobările, rambursările și comenzile de schimb printr-un portal centralizat.

Automatizare bazată pe reguli

Politicile Returns devin complexe — variază în funcție de regiune, motivul returnării, valoarea articolului și multe altele. Automatizați întregul proces și oferiți metode de expediere conform fluxurilor de lucru bazate pe reguli.

Reguli de eligibilitate pentru returnare

Evitați frauda retururilor, returnările de articole neeligibile și conflictele dintre clienți cu echipa dvs. de asistență. Respingeți automat articolele pe baza unor reguli precum fereastra de retur, tipul de produs, reducerea și e-mailul clientului.

Rezoluții automate

Eliminați procesarea manuală și eroarea umană prin automatizarea rezoluțiilor bazate pe starea livrării. Depășiți așteptările clienților cu privire la procesarea rambursării sau a re-comenzilor pentru a stimula loialitatea și a încuraja răscumpărarea.

arrow_left
arrow_right

Recapturați veniturile returnate cu schimburi, stimulente și rambursări parțiale.

50%

reținerea veniturilor cu schimburi

scale with efficiency

Caracteristici cheie

Schimb cu alte articole

Transformați returnările într-o experiență de cumpărături complet nouă, oferind alte articole ca schimb. Creați un nou flux de venituri recomandând produsele dvs. cele mai vândute.

Schimburi stimulate

Încurajați clienții să schimbe cu alte articole, mai degrabă decât să ramburseze prin utilizarea stimulentelor bonus. Oferiți opțiuni pentru reduceri, transport gratuit sau credit suplimentar în magazin, pe lângă valoarea inițială a articolului.

Rambursare la creditul magazinului

Oferă clienților un motiv să revină în magazinul tău și să-și continue relația cu marca ta. Oferiți rambursări sub formă de credit în magazin în loc de numerar.

Retururi parțiale pentru pachete

Acceptați retururile de articole individuale de la achiziții în pachet pentru a evita returnările la pachet complet. Rambursați valoarea proporțională a articolelor sau prețul mediu al articolului al pachetului.

Retururi în magazin

Generați traficul pietonal către magazinul dvs. încurajând returnările în magazin pentru achizițiile online. Creați noi oportunități pentru venituri în magazin, oferind în același timp clienților dvs. confortul returnărilor imediate.

Retururi în magazin

Generați traficul pietonal către magazinul dvs. încurajând returnările în magazin pentru achizițiile online. Creați noi oportunități pentru venituri în magazin, oferind în același timp clienților dvs. confortul returnărilor imediate.

Reduceți costurile prin centralizarea și automatizarea procesului de returnări și obțineți informații relevante.

50%

reducerea timpului de procesare a retururilor

manage with control security

Caracteristici cheie

Tabloul de bord de gestionare Returns

Automatizați și eficientizați procesul de retur. Permiteți agenților dvs. de asistență să examineze și să proceseze aprobările, rambursările și comenzile de schimb printr-un portal centralizat.

Automatizare bazată pe reguli

Politicile Returns devin complexe — variază în funcție de regiune, motivul returnării, valoarea articolului și multe altele. Automatizați întregul proces și oferiți metode de expediere conform fluxurilor de lucru bazate pe reguli.

Reguli de eligibilitate pentru returnare

Evitați frauda retururilor, returnările de articole neeligibile și conflictele dintre clienți cu echipa dvs. de asistență. Respingeți automat articolele pe baza unor reguli precum fereastra de retur, tipul de produs, reducerea și e-mailul clientului.

Rezoluții automate

Eliminați procesarea manuală și eroarea umană prin automatizarea rezoluțiilor bazate pe starea livrării. Depășiți așteptările clienților cu privire la procesarea rambursării sau a re-comenzilor pentru a stimula loialitatea și a încuraja răscumpărarea.

Integrare perfectă

Rețea globală de transportatori

Profitați de rețeaua noastră globală de transportatori pentru a oferi servicii automate de preluare a returului, generare de etichete și returnare. Rețeaua noastră de transportatori acoperă 95% dintre clienții din întreaga lume.

40 de platforme

O stivă tehnologică eficientă este esențială pentru operațiuni bune. Integrați-vă perfect în platforme precum Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo și Gorgias, fără o dezvoltare îndelungată.

googleoutlookshopifybigcommerce

Alege planul perfect pentru afacerea ta

Team

Accesul membrilor pentru organizațiile în creștere

from

10

/month

  • Acces la toate produsele
  • 3 roluri implicite
  • Autentificare cu doi factori (2FA)
  • Conectare unică (Google, Shopify, BigCommerce)

Enterprise

Opțiuni complete de personalizare și management

from

/month

  • Enterprise conectare unică (SSO)
  • Roluri și permisiuni personalizate
  • Managementul suborganizatiei
  • API de gestionare a membrilor
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Începeți în doar 30 de minute

Luați legătura cu experții noștri post-cumpărare pentru a vedea cum AfterShip vă poate transforma călătoria clienților.

Începeți în doar 30 de minute

Îmbunătățiți întreaga experiență post-cumpărare cu software-ul nostru