Construit pentru ShopifyOferiți cumpărătorilor modificări automate ale comenzilor
Permiteți clienților să își corecteze comenzile înainte de a le expedia: actualizați adresa, schimbați mărimea sau adăugați o reducere. Renunțați la tichetul de comandă, păstrați reducerea.
Majoritatea tichetelor de asistență pentru comenzi pot fi prevenite
Astăzi, 29% din solicitările de asistență sunt probleme și modificări ale comenzilor. Majoritatea cumpărătorilor doresc să își remedieze singuri comanda, însă majoritatea comercianților nu oferă modificări ale comenzilor în regim self-service. În schimb, solicitările se transformă în tichete de asistență, remedieri manuale în administrator și multe anulări.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Un flux pentru fiecare tip de editare, iar tu stabilești regulile.
Alegeți exact ce pot schimba cumpărătorii și cât timp pot schimba acest lucru.
Permiteți cumpărătorilor să își modifice singuri comenzile înainte de a le expedia
Adresă, mărime, variantă, cantitate, un cod de reducere uitat — cumpărătorii îl pot corecta singuri pe pagina de mulțumire sau pe pagina de stare a comenzii, în intervalul de timp pe care l-ați setat. Fără tichet. Fără anulare și recomandă. Modificările se aplică comenzii inițiale, iar cumpărătorul este taxat sau rambursat imediat.
Preveniți anulările
Când un cumpărător începe să anuleze, este întrebat de ce - și i se arată în schimb o soluție. O adresă greșită devine o schimbare de adresă, un cod uitat devine o reducere, o mărime greșită devine un schimb. Păstrezi comenzile și veniturile, care altfel ar dispărea.
Adaugă un moment de vânzare suplimentară după finalizarea comenzii
Recomandările de produse apar direct în fluxul de editare — produse cumpărate frecvent împreună, cele mai bine vândute sau propriile reguli. Cumpărătorii adaugă la comanda deja plasată, evitând o a doua taxă de livrare și crescând valoarea medie a comenzii fără riscuri de onorare.
Vezi veniturile pe care le-ai păstrat și biletele pe care nu le-ai primit niciodată.
Un tablou de bord dedicat leagă modificările de rezultate: tichetele de asistență evitate, veniturile reținute din comenzile care nu au fost anulate, veniturile din vânzări suplimentare din recomandări și principalele motive invocate de cumpărători pentru anulare. Modificările apar și alături de Returns și Tracking în analizele AfterShip.
Întrebări frecvente
Ce este Editarea Comenzilor?
Un flux de editare în regim self-service pe paginile de stare a comenzii și de mulțumire Shopify, care permite cumpărătorilor să corecteze comenzile înainte de a le expedia — adresă, variantă, cantitate, reducere sau anulare.
Prin ce se diferențiază de opțiunea de anulare și recomandă?
Modificările se aplică comenzii inițiale. Fără comenzi duplicate, fără curățare ulterioară.
Este inclus în planul meu?
Opțiunea de editare a comenzilor este disponibilă pentru abonamentele Premium și superioare din produsele AfterShip Tracking și Returns.
Ce diferențiază editările comenzilor AfterShip?
Când un cumpărător anulează comanda, îl întrebăm de ce și oferim mai întâi o soluție - astfel încât mai multe comenzi să fie păstrate în loc să fie pierdute. De asemenea, verificăm din nou reducerile, actualizăm automat taxele și adăugăm upsell-uri bazate pe inteligență artificială, provenite de la același motor de căutare din spatele paginii dvs. de urmărire - toate acestea în cadrul unui abonament pentru care deja plătiți.
Va încetini împlinirea?
Nu. Comenzile sunt reținute doar în timpul ferestrei de editare, apoi eliberate; editarea se închide la o anumită etapă de îndeplinire.
Funcționează cu OMS / WMS / 3PL-ul meu?
Depinde - contactați-ne pentru a putea evalua situația dumneavoastră exactă.
Reduceți decalajul de venituri post-cumpărare
Conectează-te cu experții noștri în comerț electronic pentru a vedea cum AfterShip poate transforma experiența clienților tăi.
