Warranty
Аутоматизација гаранције која елиминише ручне процесе, побољшава корисничко искуство и побољшава стратегију производа уз увиде за откључавање.
Гаранције и опозив су кључни за безбедност купаца и предузећа. Међутим, процес може бити заморан са тешким методама подношења и лошом комуникацијом. Док неке компаније разматрају повећање својих гаранција користећи решења за враћање, она не испоручују ефикасно поправке или замене, што често захтева даљу интервенцију корисничке службе. КВЗ0ЗКСЈТАГЛВ Гаранција обезбеђује засебну, свеобухватну платформу за управљање захтевима у вези са гаранцијом и опозивом. Ово решење убрзава процесе решавања кроз проактивна упозорења, ефикасну обрнуту логистику и прилагођено прикупљање информација, претварајући изазовни аспект у позитивно корисничко искуство.
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Убрзајте обраду гаранције и опозива помоћу портала за самопослуживање гаранције и повратне логистике.
до 55%
смањење трошкова гаранције након интеграције решења за управљање гаранцијом
Гаранција обрнута логистика
Поједноставите обрнуту логистику омогућавањем аутоматског генерисања и отпремања налепница за отпрему за отпрему, поправку и замену купаца. Поједноставите одлазак купаца јасним упутствима и информацијама.
Контролна табла за управљање гаранцијом
Централизујте захтеве за гаранцију и предузми те мере са одобрењима, одбијањима и управљањем логистиком. Аутоматизујте цео процес гаранције да бисте смањили дуготрајно време испоруке и уштедели трошкове.
Захтеви за омниканалну гаранцију
Прихватите захтеве за гаранцију за куповину на различитим каналима, укључујући физичке локације и треће стране као што су продавци и дилери. Убрзајте обраду обједињавањем захтева у један систем.
Правила подобности
Смањите превару у вези са враћањем и аутоматски одбијте неприхватљиве артикле или захтеве на основу фактора као што су период поврата или тип производа. Јасно оцртајте подобност артикла да бисте поставили очекивања купаца.
Смањите тикете за подршку у вези са гаранцијом или опозивом уз брендирано искуство и проактивна обавештења о статусу.
50%
купаца би се вратили продавцу са добрим искуством у гаранцији
Страница са брендираним гаранцијама
Омогућите купцима да сами поднесу захтеве за гаранцију, прикупљајући све потребне информације са потпуно прилагодљивом страницом. Омогућите поједностављено искуство уз јачање доследности бренда.
Обавештења о гаранцији
Обавештавајте купце у свакој фази процеса гаранције путем аутоматизованих обавештења. Искористите проактивна ажурирања да бисте смањили тикете за корисничку подршку у вези са гаранцијом и повећали поверење купаца.
Опозив пр оизвода
Одржавајте поверење купаца тако што ћете омогућити самоуслужне захтеве за опозив. Смањите оптерећење захтева, брзо решите проблеме и побољшајте задовољство купаца уз централизовано управљање опозивом.
Резолуције гаранције
Уверите купце прилагодљивим резолуцијама које су у складу са вашом политиком гаранције, као што су поправке и замене. Искористите обједињену логистику да неприметно испоручите ове резолуције купцу.
Побољшајте производе и искуство купаца помоћу увида у рекламацију, идентификацију проблема и решавање проблема.
до 80%
побољшање квалитета производа због увида у гаранцију
Контролна табла за аналитику
Смањите гаранције и побољшајте производе помоћу интуитивне контролне табле, увида на први поглед и историјских података. Пратите гаранције на једном месту и анализирајте виталне под атке за дугорочни успех.
Идентификација проблема
Подесите релевантне разлоге за гаранцију и откључајте дубљи увид у проблеме помоћу отпремања фотографија и описа проблема. Категоризирајте производе да бисте анализирали уобичајене проблеме и убрзали побољшања производа.
Eliminate manual processes
Убрзајте обраду гаранције и опозива помоћу портала за самопослуживање гаранције и повратне логистике.
до 55%
смањење трошкова гаранције након интеграције решења за управљање гаранцијом
Гаранција обрнута логистика
Поједноставите обрнуту логистику омогућавањем аутоматског генерисања и отпремања налепница за отпрему за отпрему, поправку и замену купаца. Поједноставите одлазак купаца јасним упутствима и информацијама.
Контролна т абла за управљање гаранцијом
Централизујте захтеве за гаранцију и предузмите мере са одобрењима, одбијањима и управљањем логистиком. Аутоматизујте цео процес гаранције да бисте смањили дуготрајно време испоруке и уштедели трошкове.
Захтеви за омниканалну гаранцију
Прихватите захтеве за гаранцију за куповину на различитим каналима, укључујући физичке локације и треће стране као што су продавци и дилери. Убрзајте обраду обједињавањем захтева у један систем.
Правила подобности
Смањите превару у вези са враћањем и аутоматски одбијте неприхватљиве артикле или захтеве на основу фактора као што су период поврата или тип производа. Јасно оцртајте подобност артикла да бисте поставили очекивања купаца.
Enhance the customer experience
Смањите тикете за подршку у вези са гаранцијом или опозивом уз брендирано искуство и проактивна обавештења о статусу.
50%
купаца би се вратили продавцу са добрим искуством у гаранцији
Страница са брендираним гаранцијама
Омогућите купцима да сами поднесу захтеве за гаранцију, прикупљајући све потребне информације са потпуно прилагодљивом страницом. Омогућите поједностављено искуство уз јачање доследности бренда.
Обавештења о гаранцији
Обавештавајте купце у свакој фази процеса гаранције путем аутоматизованих обавештења. Искористите проактивна ажурирања да бисте смањили тикете за корисничку подршку у вези са гаранцијом и повећали поверење купаца.
Опозив производа
Одржавајте поверење купаца тако што ћете омогућити самоуслужне захтеве за опозив. Смањите оптерећење захтева, брзо решите проблеме и побољшајте задовољство купаца уз централизовано управљање опозивом.
Резолуције гаранције
Уверите купце прилагодљивим резолуцијама које су у складу са вашом политиком гаранције, као што су поправке и замене. Искористите обједињену логистику да неприметно испоручите ове резолуције купцу.
Unlock warranty insights
Побољшајте производе и искуство купаца помоћу увида у рекламацију, идентификацију проблема и решавање проблема.
до 80%
побољшање квалитета производа због увида у гаранцију
Контролна табла за аналитику
Смањите гаранције и побољшајте производе помоћу интуитивне контролне табле, увида на први поглед и историјских података. Пратите гаранције на једном месту и анализирајте виталне податке за дугорочни успех.
Идентификација проблема
Подесите релевантне разлоге за гаранцију и откључајте дубљи увид у проблеме помоћу отпремања фотографија и описа проблема. Категоризирајте производе да бисте анализирали уобичајене проблеме и убрзали побољшања производа.
Искористите нашу глобалну мрежу превозника да бисте понудили аутоматизовано генерисање етикета и услуге враћања. Наша мрежа превозника покрива 95% купаца широм света.
Беспрекорна интеграција у вашу продавницу е-трговине је неопходна за несметано пословање. Беспрекорно се интегришите у платформе као што су Схопифи, Схопифи Плус, БигЦоммерце и Магенто без дугог развоја.
РВ50ЗКСЈВЦМЛЗЗК
Обичај
Карактеристике
Ваш посвећени менаџер за успех ће проћи кроз ваше метрике и употребу, представити нове функције и поделити најбоље праксе
Помоћи ћемо вам да се интегришете са спољним системима или оператерима
Осигурајте своје лозинке двофакторском аутентификацијом и додајте аутентификатор гдје је то могуће
Ваш посвећени менаџер за успех клијената пружа проактивну услугу, обезбеђујући ваш успех са КВЗ0ЗКСЈТАГЛВ
Наши менаџери за онбоардинг могу вам понудити помоћ и подршку како бисте започели са нашом апликацијом и подесили се за почетни успех
Уживајте у обећаној корисничкој подршци и СЛА-у о временском раду АПИ-ја уз наш пословни план
Повежите се са нашим стручњацима након куповине да бисте видели како КВЗ0ЗКСЈТАГЛВ може да трансформише ваш пут купца.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
