)
Већина захтева за подршку поруџбина се може спречити
Данас, 29% захтева за подршку чине проблеми и измене поруџбина. Већина купаца жели сама да поправи своју поруџбину, али већина трговаца не нуди самостално измена поруџбина. Уместо тога, захтеви се претварају у захтеве за подршку, ручне поправке у администрацији и многа отказивања.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Ток за сваку врсту измене, а ви постављате правила.
Изаберите тачно шта купци могу да промене и колико дуго то могу да промене.
Дозволите купцима да сами поправе своје поруџбине пре него што их пошаљу
Адреса, величина, варијанта, количина, заборављени код за попуст — купци то сами исправљају на страници захвалности или статуса поруџбине, у временском оквиру који сте подесили. Нема тикета. Нема отказивања и поновне поруџбине. Промене се примењују на оригиналну поруџбину, а купцу се одмах наплаћује или враћа новац.
)
)
Спречите отказивања
Када купац почне да отказује наруџбину, питају га зашто — и уместо тога му се приказује решење. Погрешна адреса постаје промена адресе, заборављени код постаје попуст, погрешна величина постаје замена. Задржавате поруџбине и приход који би иначе нестали.
Додајте додатни додатак након плаћања
Препоруке производа се приказују директно у току уређивања – често куповани заједно, најпродаванији или ваша сопствена правила. Купци додају производе поруџбини коју су већ направили, прескачући другу накнаду за испоруку и повећавајући просечну вредност поруџбине без ризика од испуњења.
)
Погледајте приход који сте задржали и карте које никада нисте добили.
Посебна контролна табла повезује измене са резултатима: избегнути захтеви за подршку, задржани приходи од поруџбина које нису отказане, приходи од додатне продаје од препорука и главни разлози које купци наводе за отказивање. Измене се такође приказују поред Returns и Tracking у вашој AfterShip аналитици.
){kind=small}
Самостални ток уређивања на страницама за статус поруџбине и захвалницу на Shopify који омогућава купцима да поправе поруџбине пре него што их пошаљу – адреса, варијанта, количина, попуст или отказивање.
Промене се примењују на оригиналну поруџбину. Нема дуплих поруџбина, нема накнадног чишћења.
Измене поруџбина су доступне на Premium и изнад плановима у производима AfterShip Tracking и Returns.
Када купац откаже наруџбину, питамо га зашто и прво понудимо решење — тако да се задржава више поруџбина уместо да се изгубе. Такође поново проверавамо попусте, аутоматски ажурирамо порез и додајемо додатну продају помоћу вештачке интелигенције из истог система иза ваше странице за праћење — све у оквиру плана који већ плаћате.
Не. Поруџбине се задржавају само током периода за уређивање, а затим се отпуштају; уређивање се завршава у подешеној фази испуњења.
Зависи - контактирајте нас како бисмо могли да проценимо вашу тачну ситуацију.
)
)