topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Warranty

ซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกัน

การรับประกันอัตโนมัติที่ขจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ด้วยการปลดล็อกข้อมูลเชิงลึก

จองการสาธิต
warranty hero image v

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

ผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อต้องการการเรียกร้องการรับประกันที่มีประสิทธิภาพ

การรับประกันและการเรียกคืนถือเป็นกุญแจสำคัญต่อความปลอดภัยของลูกค้าและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้อาจน่าเบื่อเนื่องจากวิธีการยื่นคำร้องที่ยากลำบากและการสื่อสารที่ไม่ดี แม้ว่าบริษัทบางแห่งพิจารณาขยายขอบเขตการรับประกันโดยใช้โซลูชันการส่งคืน แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้จัดส่งการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอย่างมีประสิทธิภาพ และมักจะต้องมีการแทรกแซงการบริการลูกค้าเพิ่มเติม การรับประกัน AfterShip มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและแยกต่างหากสำหรับการจัดการการรับประกันและการเรียกร้องการเรียกคืน โซลูชันนี้ช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขผ่านการแจ้งเตือนเชิงรุก ลอจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ และการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับการปรับแต่ง ซึ่งเปลี่ยนแง่มุมที่ท้าทายให้กลายเป็นประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้า

เครื่องมือการจัดการการรับประกันอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผู้ค้าปลีก

เร่งการประมวลผลการรับประกันและการเรียกคืนด้วยพอร์ทัลการรับประกันแบบบริการตนเองและโลจิสติกส์ย้อนกลับ

มากถึง 55%

การลดต้นทุนการรับประกันหลังจากบูรณาการโซลูชันการจัดการการรับประกัน

eliminate manual processes

คุณสมบัติที่สำคัญ

รับประกันโลจิสติกส์ย้อนกลับ

ปรับปรุงการขนส่งแบบย้อนกลับโดยเปิดใช้งานการสร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติและอัปโหลดสำหรับการจัดส่ง การซ่อมแซม และการเปลี่ยนทดแทนของผู้เลือกซื้อ ลดความซับซ้อนในการส่งของนักช้อปด้วยคำแนะนำและข้อมูลที่ชัดเจน

แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน

รวมศูนย์คำขอการรับประกันและดำเนินการกับการอนุมัติ การปฏิเสธ และการจัดการลอจิสติกส์ ทำให้กระบวนการรับประกันทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อลดระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่าย

การเรียกร้องการรับประกันช่องทาง Omni

ยอมรับคำขอการรับประกันสำหรับการซื้อผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพและบุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย เร่งการประมวลผลโดยรวมคำขอไว้ในระบบเดียว

กฎคุณสมบัติ

ลดการฉ้อโกงการคืนสินค้าและปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่ไม่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาที่รับคืนสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ ร่างคุณสมบัติรายการสินค้าให้ชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังของนักช้อป

ลดการรับประกันหรือตั๋วสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนด้วยประสบการณ์ที่มีแบรนด์และการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุก

50%

ของผู้ซื้อจะกลับมาหาผู้ค้าปลีกอีกครั้งพร้อมกับประสบการณ์การรับประกันที่ดี

enhance the customer experience

คุณสมบัติที่สำคัญ

หน้ารับประกันแบรนด์

ส่งเสริมให้ผู้ซื้อยื่นคำเรียกร้องการรับประกันด้วยตนเอง โดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยหน้าที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์

การแจ้งเตือนการรับประกัน

แจ้งให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลล่าสุดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับประกันผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ใช้ประโยชน์จากการอัปเดตเชิงรุกเพื่อลดตั๋วบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน และเพิ่มความไว้วางใจของนักช้อป

เรียกคืนผลิตภัณฑ์

รักษาความไว้วางใจของนักช้อปโดยเปิดใช้งานคำขอเรียกคืนบริการตนเอง ลดภาระงานของคำขอ แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของนักช้อปด้วยการจัดการการเรียกคืนแบบรวมศูนย์

ความละเอียดในการรับประกัน

สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อด้วยความละเอียดที่ปรับแต่งได้ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการรับประกันของคุณ เช่น การซ่อมและการเปลี่ยนชิ้นส่วน ใช้ประโยชน์จากโลจิสติกส์แบบครบวงจรเพื่อจัดส่งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของนักช้อปด้วยการอ้างสิทธิ์ การระบุปัญหา และข้อมูลเชิงลึกในการแก้ปัญหา

มากถึง 80%

การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกด้านการรับประกัน

unlock warranty insights

คุณสมบัติที่สำคัญ

แดชบอร์ดการวิเคราะห์

ลดการรับประกันและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึกโดยสรุป และข้อมูลประวัติ ติดตามการรับประกันได้ในที่เดียวและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

การระบุปัญหา

ตั้งค่าเหตุผลการรับประกันที่เกี่ยวข้องและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของปัญหาด้วยการอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหา จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาทั่วไปและเร่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

arrow_left
arrow_right

เร่งการประมวลผลการรับประกันและการเรียกคืนด้วยพอร์ทัลการรับประกันแบบบริการตนเองและโลจิสติกส์ย้อนกลับ

มากถึง 55%

การลดต้นทุนการรับประกันหลังจากบูรณาการโซลูชันการจัดการการรับประกัน

eliminate manual processes

คุณสมบัติที่สำคัญ

รับประกันโลจิสติกส์ย้อนกลับ

ปรับปรุงการขนส่งแบบย้อนกลับโดยเปิดใช้งานการสร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติและอัปโหลดสำหรับการจัดส่ง การซ่อมแซม และการเปลี่ยนทดแทนของผู้เลือกซื้อ ลดความซับซ้อนในการส่งของนักช้อปด้วยคำแนะนำและข้อมูลที่ชัดเจน

แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน

รวมศูนย์คำขอการรับประกันและดำเนินการกับการอนุมัติ การปฏิเสธ และการจัดการลอจิสติกส์ ทำให้กระบวนการรับประกันทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อลดระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่าย

การเรียกร้องการรับประกันช่องทาง Omni

ยอมรับคำขอการรับประกันสำหรับการซื้อผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพและบุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย เร่งการประมวลผลโดยรวมคำขอไว้ในระบบเดียว

กฎคุณสมบัติ

ลดการฉ้อโกงการคืนสินค้าและปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่ไม่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาที่รับคืนสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ ร่างคุณสมบัติรายการสินค้าให้ชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังของนักช้อป

ลดการรับประกันหรือตั๋วสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนด้วยประสบการณ์ที่มีแบรนด์และการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุก

50%

ของผู้ซื้อจะกลับมาหาผู้ค้าปลีกอีกครั้งพร้อมกับประสบการณ์การรับประกันที่ดี

enhance the customer experience

คุณสมบัติที่สำคัญ

หน้ารับประกันแบรนด์

ส่งเสริมให้ผู้ซื้อยื่นคำเรียกร้องการรับประกันด้วยตนเอง โดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยหน้าที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์

การแจ้งเตือนการรับประกัน

แจ้งให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลล่าสุดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับประกันผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ใช้ประโยชน์จากการอัปเดตเชิงรุกเพื่อลดตั๋วบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน และเพิ่มความไว้วางใจของนักช้อป

เรียกคืนผลิตภัณฑ์

รักษาความไว้วางใจของนักช้อปโดยเปิดใช้งานคำขอเรียกคืนบริการตนเอง ลดภาระงานของคำขอ แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของนักช้อปด้วยการจัดการการเรียกคืนแบบรวมศูนย์

ความละเอียดในการรับประกัน

สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อด้วยความละเอียดที่ปรับแต่งได้ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการรับประกันของคุณ เช่น การซ่อมและการเปลี่ยนชิ้นส่วน ใช้ประโยชน์จากโลจิสติกส์แบบครบวงจรเพื่อจัดส่งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของนักช้อปด้วยการอ้างสิทธิ์ การระบุปัญหา และข้อมูลเชิงลึกในการแก้ปัญหา

มากถึง 80%

การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกด้านการรับประกัน

unlock warranty insights

คุณสมบัติที่สำคัญ

แดชบอร์ดการวิเคราะห์

ลดการรับประกันและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึกโดยสรุป และข้อมูลประวัติ ติดตามการรับประกันได้ในที่เดียวและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

การระบุปัญหา

ตั้งค่าเหตุผลการรับประกันที่เกี่ยวข้องและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของปัญหาด้วยการอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหา จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาทั่วไปและเร่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

บูรณาการอย่างราบรื่น

เครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลก

ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลกของเราเพื่อเสนอการสร้างฉลากอัตโนมัติและบริการส่งคืนแบบส่ง เครือข่ายผู้ให้บริการของเราครอบคลุมลูกค้า 95% ทั่วโลก

การบูรณาการอย่างราบรื่นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่น ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, Shopify Plus, BigCommerce และ Magento ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีการพัฒนาที่ยาวนาน

ราคาที่กำหนดเองซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ

Enterprise

กำหนดเอง

คุณสมบัติ

  • หน้าการรับประกันแบรนด์และการแจ้งเตือน
  • เรียกคืนผลิตภัณฑ์
  • แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน
  • การเรียกร้องการรับประกันช่องทาง Omni
  • รับประกันโลจิสติกส์ย้อนกลับ
  • กฎคุณสมบัติ
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

เริ่มต้นในเวลาเพียง 30 นาที

ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญหลังการซื้อของเราเพื่อดูว่า AfterShip สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางของลูกค้าของคุณได้อย่างไร

laughing

ปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อทั้งหมดด้วยซอฟต์แวร์ของเรา