top banner main image
Offer FREE returns without the cost. We pay for the labels and give you our Premium Returns plan for $0 ($99/mo value).
Try Return Care
Built for Shopifyสร้างขึ้นสำหรับ Shopify

ให้ลูกค้าสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้ด้วยตนเอง

ให้ลูกค้าแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง: อัปเดตที่อยู่ เปลี่ยนขนาด หรือเพิ่มส่วนลด ไม่ต้องออกใบเสร็จ แต่ยังคงปิดการขายได้

จองการสาธิต
ลองเลยตอนนี้

ปัญหาการร้องเรียนส่วนใหญ่สามารถป้องกันได้

ปัจจุบัน คำขอความช่วยเหลือ 29% เป็นปัญหาและการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อส่วนใหญ่ต้องการแก้ไขคำสั่งซื้อด้วยตนเอง แต่ร้านค้าส่วนใหญ่ไม่ได้ให้บริการแก้ไขคำสั่งซื้อด้วยตนเอง แทนที่จะเป็นเช่นนั้น คำขอเหล่านั้นจึงกลายเป็นตั๋วขอความช่วยเหลือ การแก้ไขด้วยตนเองในระบบผู้ดูแลระบบ และการยกเลิกคำสั่งซื้อจำนวนมาก

Wrong address illustration
ที่อยู่ไม่ถูกต้องการจัดส่งล้มเหลวและการจัดส่งคืนผู้ส่ง
Wrong size or item illustration
ขนาดหรือสินค้าไม่ถูกต้องการคืนสินค้าที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้
Forgot a discount code illustration
ลืมใส่รหัสส่วนลดตั๋ว "คุณสามารถนำไปใช้ได้หรือไม่" หรือตั๋วขอยกเลิกและสั่งซื้อใหม่
Wants to add an item illustration
ต้องการเพิ่มรายการการสั่งซื้อครั้งที่สองและค่าจัดส่งอีกครั้ง
Second thoughts illustration
ความคิดที่สองคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกซึ่งคุณน่าจะเก็บไว้ได้

มีขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสมสำหรับการตัดต่อทุกประเภท และคุณสามารถกำหนดกฎเกณฑ์ได้เอง

ระบุให้ชัดเจนว่าผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้าง และเปลี่ยนแปลงได้นานแค่ไหน

Variant / size
แบบ/ขนาดเปลี่ยนทรง ขนาด หรือสีได้
Address
ที่อยู่อัปเดตรายละเอียดการจัดส่ง - ภาษีจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ
Add item
เพิ่มรายการคำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้ว
Quantity
ปริมาณเปลี่ยนจำนวนได้ตามต้องการ พร้อมคิดค่าบริการหรือคืนเงินทันที
Discount
การลดราคาใส่รหัสที่ลืมใส่ ระบบจะตรวจสอบซ้ำโดยอัตโนมัติ
Cancel
ยกเลิกระบุสาเหตุและเสนอวิธีแก้ไขก่อนเป็นอันดับแรก
ตั๋วน้อยลง

ให้ลูกค้าแก้ไขคำสั่งซื้อของตนเองก่อนจัดส่ง

ที่อยู่ ขนาด ตัวเลือก จำนวน หรือรหัสส่วนลดที่ลืมใส่ — ลูกค้าสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองในหน้าขอบคุณหรือหน้าสถานะคำสั่งซื้อ ภายในระยะเวลาที่คุณกำหนด ไม่ต้องออกใบแจ้งสินค้า ไม่สามารถยกเลิกและสั่งซื้อใหม่ได้ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกับคำสั่งซื้อเดิม และลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินหรือคืนเงินทันที

การยกเลิกน้อยลง

ป้องกันการยกเลิก

เมื่อลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ระบบจะถามเหตุผลและเสนอวิธีแก้ไขให้แทน ที่อยู่ผิดจะกลายเป็นการเปลี่ยนที่อยู่ รหัสส่วนลดที่ลืมจะกลายเป็นส่วนลด ขนาดที่ไม่ถูกต้องจะกลายเป็นการเปลี่ยนขนาด คุณจะรักษาคำสั่งซื้อและรายได้ที่อาจสูญเสียไปได้

รายได้เพิ่มขึ้น

เพิ่มช่วงเวลาเสนอขายสินค้าเพิ่มเติมหลังจากชำระเงินเสร็จสิ้น

คำแนะนำสินค้าจะปรากฏขึ้นทันทีในขั้นตอนการแก้ไข เช่น สินค้าที่มักซื้อคู่กัน สินค้าขายดี หรือกฎที่คุณกำหนดเอง ผู้ซื้อสามารถเพิ่มสินค้าลงในคำสั่งซื้อที่เคยสั่งไปแล้ว โดยไม่ต้องเสียค่าจัดส่งซ้ำ และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยโดยไม่มีความเสี่ยงด้านการจัดส่ง

แดชบอร์ดสำหรับผู้ค้า

ดูรายได้ที่คุณได้รับ และตั๋วที่คุณไม่เคยได้รับ

แดชบอร์ดเฉพาะจะเชื่อมโยงการแก้ไขกับผลลัพธ์ต่างๆ เช่น จำนวนตั๋วขอความช่วยเหลือที่หลีกเลี่ยงได้ รายได้ที่คงอยู่จากคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกยกเลิก รายได้จากการขายสินค้าเพิ่มเติมจากการแนะนำ และเหตุผลหลักที่ผู้ซื้อให้ไว้สำหรับการยกเลิก นอกจากนี้ การแก้ไขยังปรากฏควบคู่ไปกับ Returns และ Tracking ในการวิเคราะห์ AfterShip ของคุณด้วย

คำถามที่พบบ่อย

การแก้ไขคำสั่งซื้อคืออะไร?

ระบบแก้ไขคำสั่งซื้อด้วยตนเองบนหน้าสถานะคำสั่งซื้อและหน้าขอบคุณของ Shopify ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อก่อนจัดส่งได้ เช่น ที่อยู่ ตัวเลือกสินค้า จำนวน ส่วนลด หรือยกเลิก

ปิดช่องว่างรายได้หลังการซื้อ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซของเราเพื่อดูว่า AfterShip สามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณได้อย่างไร

จองการสาธิต
เริ่มต้นใช้งานฟรี
Contact sales expert