Warranty
ซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกัน
การรับประกันอัตโนมัติที่ขจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ด้วยการปลดล็อกข้อมูลเชิงลึก
ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
ผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อต้องการการเรียกร้องการรับประกันที่มีประสิทธิภาพ
การรับประกันและการเรียกคืนถือเป็นกุญแจสำคัญต่อความปลอดภัยของลูกค้าและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้อาจน่าเบื่อเนื่องจากวิธีการยื่นคำร้องที่ยากลำบากและการสื่อสารที่ไม่ดี แม้ว่าบริษัทบางแห่งพิจารณาขยายขอบเขตการรับประกันโดยใช้โซลูชันการส่งคืน แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้จัดส่งการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอย่างมีประสิทธิภาพ และมักจะต้องมีการแทรกแซงการบริการลูกค้าเพิ่มเติม การรับประกัน AfterShip มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและแยกต่างหากสำหรับการจัดการการรับประกันและการเรียกร้องการเรียกคืน โซลูชันนี้ช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขผ่านการแจ้งเตือนเชิงรุก ลอจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ และการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับการปรับแต่ง ซึ่งเปลี่ยนแง่มุมที่ท้าทายให้กลายเป็นประสบการณ์เช ิงบวกของลูกค้า
เครื่องมือการจัดการการรับประกันอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผู้ค้าปลีก
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
เร่งการประมวลผลการรับประกันและการเรียกคืนด้วยพอร์ทัลการรับประกันแบบบริการตนเองและโลจิสติกส์ย้อนกลับ
มากถึง 55%
การลดต้นทุนการรับประกันหลังจากบูรณาการโซลูชันการจัดการการรับประกัน
คุณสมบัติที่สำคัญ
รับประกันโลจิสติกส์ย้อนกลับ
ปรับปรุงการขนส่งแบบย้อนกลับโดยเปิดใช้งานการสร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติและอัปโหลดสำหรับการจัดส่ง การซ่อมแซม และการเปลี่ยนทดแทนของผู้เลือกซื้อ ลดความซับซ้อนในการส่งของนักช้อปด้วยคำแนะนำและข้อมูลที่ชัดเจน
แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน
รวมศูนย์คำขอการรับประกันและดำเนินการกับการอนุมัติ การปฏิเสธ และการจัดการลอจิสติกส์ ทำให้กระบวนการรับประกันทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อลดระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่าย
การเรียกร้องการรับประกันช่องทาง Omni
ยอมรับคำขอการรับประกันสำหรับการซื้อผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพและบุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย เร่งการประมวลผลโดยรวมคำขอไว้ในระบบเดียว
กฎคุณสมบัติ
ลดการฉ้อโกงการคืนสินค้าและปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่ไม่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาที่รับคืนสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ ร่างคุณสมบัติรายการสินค้าให้ชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังของนักช้อป
ลดการรับประกันหรือตั๋วสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนด้วยประสบการณ์ที่มีแบรนด์และการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุก
50%
ของผู้ซื้อจะกลับมาหาผู้ค้าปลีกอีกครั้งพร้อมกับประสบการณ์การรับประกันที่ดี
คุณสมบัติที่สำคัญ
หน้ารับประกันแบรนด์
ส่งเสริมให้ผู้ซื้อยื่นคำเรียกร้องการรับประกันด้วยตนเอง โดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยหน้าที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์
การแจ้งเตือนการรับประกัน
แจ้งให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลล่าสุดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับประกันผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ใช้ประโยชน์จากการอัปเดตเชิงรุกเพื่อลดตั๋วบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน และเพิ่มความไว้วางใจของนักช้อป
เรียกคืนผลิตภัณฑ์
รักษาความไว้วางใจของนักช ้อปโดยเปิดใช้งานคำขอเรียกคืนบริการตนเอง ลดภาระงานของคำขอ แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของนักช้อปด้วยการจัดการการเรียกคืนแบบรวมศูนย์
ความละเอียดในการรับประกัน
สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อด้วยความละเอียดที่ปรับแต่งได้ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการรับประกันของคุณ เช่น การซ่อมและการเปลี่ยนชิ้นส่วน ใช้ประโยชน์จากโลจิสติกส์แบบครบวงจรเพื่อจัดส่งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น
ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของนักช้อปด้วยการอ้างสิ ทธิ์ การระบุปัญหา และข้อมูลเชิงลึกในการแก้ปัญหา
มากถึง 80%
การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกด้านการรับประกัน
คุณสมบัติที่สำคัญ
แดชบอร์ดการวิเคราะห์
ลดการรับประกันและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึกโดยสรุป และข้อมูลประวัติ ติดตามการรับประกันได้ในที่เดียวและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเพื่อความสำเร็จในระยะยาว
การระบุปัญหา
ตั้งค่าเหตุผลการรับประกันที่เกี่ยวข้องและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของปัญหาด้วยการอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหา จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาทั่วไปและเร่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
Eliminate manual processes
เร่งการประมวลผลการรับประกันและการเรียกคืนด้วยพอร์ทัลการรับประกันแบบบริการตนเองและโลจิสติกส์ย้อนกลับ
มากถึง 55%
การลดต้นทุนการรับประกันหลังจากบูรณาการโซลูชันการจัดการการรับประกัน
คุณสมบัติที่สำคัญ
รับประกันโลจิสติกส์ย้อนกลับ
ปรับปรุงการขนส่งแบบย้อนกลับโดยเปิดใช้งานการสร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติและอัปโหลดสำหรับการจัดส่ง การซ่อมแซม และการเปลี่ยนทดแทนของผู้เลือกซื้อ ลดความซับซ้อนในการส่งของนักช้อปด้วยคำแนะนำและข้อมูลที่ชัดเจน
แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน
รวมศูนย์คำขอการรับประกันและดำเนินการกับการอนุมัติ การปฏิเสธ และการจัดการลอจิสติกส์ ทำให้กระบวนการรับประกันทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อลดระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่าย
การเรียกร้องการรับประกันช่องทาง Omni
ยอมรับคำขอการรับประกันสำหรับการซื้อผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพและบุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย เร่งการประมวลผลโดยรวมคำขอไว้ในระบบเดียว
กฎคุณสมบัติ
ลดการฉ้อโกงการคืนสินค้าและปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่ไม่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาที่รับคืนสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ ร่างคุณสมบัติรายการสินค้าให้ชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังของนักช้อป
Enhance the customer experience
ลดการรับประกันหรือตั๋วสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนด้วยประสบการณ์ที่มีแบรนด์และการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุก
50%
ของผู้ซื้อจะกลับมาหาผู้ค้าปลีกอีกครั้งพร้อมกับประสบการณ์การรับประกันที่ดี
คุณสมบัติที่สำคัญ
หน้ารับประกันแบรนด์
ส่งเสริมให้ผู้ซื้อยื่นคำเรียกร้องการรับประกันด้วยตนเอง โดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยหน้าที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์
การแจ้งเตือนการรับประกัน
แจ้งให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลล่าสุดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับประกัน ผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ใช้ประโยชน์จากการอัปเดตเชิงรุกเพื่อลดตั๋วบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน และเพิ่มความไว้วางใจของนักช้อป
เรียกคืนผลิตภัณฑ์
รักษาความไว้วางใจของนักช้อปโดยเปิดใช้งานคำขอเรียกคืนบริการตนเอง ลดภาระงานของคำขอ แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของนักช้อปด้วยการจัดการการเรียกคืนแบบรวมศูนย์
ความละเอียดในการรับประกัน
สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อด้วยความละเอียดที่ปรับแต่งได้ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการรับประกันของคุณ เช่น การซ่อมและการเปลี่ยนชิ้นส่วน ใช้ประโยชน์จากโลจิสติกส์แบบครบวงจรเ พื่อจัดส่งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น
Unlock warranty insights
ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของนักช้อปด้วยการอ้างสิทธิ์ การระบุปัญหา และข้อมูลเชิงลึกในการแก้ปัญหา
มากถึง 80%
การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกด้านการรับประกัน
คุณสมบัติที่สำคัญ
แดชบอร์ดการวิเคราะห์
ลดการรับประกันและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึกโดยสรุป และข้อมูลประวัติ ติดตามการรับประกันได้ในที่เดียวและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเพื่อความสำเร็จในระยะยาว
การระบุปัญหา
ตั้งค่าเหตุผลการรับประกันที่เกี่ยวข้องและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของปัญหาด้วยการอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหา จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาทั่วไปและเร่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์
บูรณาการอย่างราบรื่น
ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลกของเราเพื่อเสนอการสร้างฉลากอัตโนมัติและบริการส่งคืนแบบส่ง เครือข่ายผู้ให้บริการของเราครอบคลุมลูกค้า 95% ทั่วโลก
การบูรณาการอย่างราบรื่นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของค ุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่น ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, Shopify Plus, BigCommerce และ Magento ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีการพัฒนาที่ยาวนาน
ราคาที่กำหนดเองซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ
Enterprise
กำหนดเอง
คุณสมบัติ
Recognized by customers for exceptional service
เริ่มต้นในเวลาเพียง 30 นาที
ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญหลังการซื้อของเราเพื่อดูว่า AfterShip สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางของลูกค้าของคุณได้อย่างไร