top banner main image
BFCM 2024 | Widen Your Profit Margins with AfterShip’s All-in-One Solution
Learn more
aftership

Warranty

ซอฟต์แวร์การจัดการการรับประกัน

การรับประกันอัตโนมัติที่ขจัดกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ด้วยการปลดล็อกข้อมูลเชิงลึก

จองการสาธิต
warranty hero image v

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

ผู้ค้าปลีกและผู้ซื้อต้องการการเรียกร้องการรับประกันที่มีประสิทธิภาพ

การรับประกันและการเรียกคืนถือเป็นกุญแจสำคัญต่อความปลอดภัยของลูกค้าและธุรกิจ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้อาจน่าเบื่อเนื่องจากวิธีการยื่นคำร้องที่ยากลำบากและการสื่อสารที่ไม่ดี แม้ว่าบริษัทบางแห่งพิจารณาขยายขอบเขตการรับประกันโดยใช้โซลูชันการส่งคืน แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้จัดส่งการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอย่างมีประสิทธิภาพ และมักจะต้องมีการแทรกแซงการบริการลูกค้าเพิ่มเติม การรับประกัน AfterShip มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมและแยกต่างหากสำหรับการจัดการการรับประกันและการเรียกร้องการเรียกคืน โซลูชันนี้ช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขผ่านการแจ้งเตือนเชิงรุก ลอจิสติกส์ย้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ และการรวบรวมข้อมูลที่ได้รับการปรับแต่ง ซึ่งเปลี่ยนแง่มุมที่ท้าทายให้กลายเป็นประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้า

เครื่องมือการจัดการการรับประกันอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผู้ค้าปลีก

เร่งการประมวลผลการรับประกันและการเรียกคืนด้วยพอร์ทัลการรับประกันแบบบริการตนเองและโลจิสติกส์ย้อนกลับ

มากถึง 55%

การลดต้นทุนการรับประกันหลังจากบูรณาการโซลูชันการจัดการการรับประกัน

eliminate manual processes

คุณสมบัติที่สำคัญ

รับประกันโลจิสติกส์ย้อนกลับ

ปรับปรุงการขนส่งแบบย้อนกลับโดยเปิดใช้งานการสร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติและอัปโหลดสำหรับการจัดส่ง การซ่อมแซม และการเปลี่ยนทดแทนของผู้เลือกซื้อ ลดความซับซ้อนในการส่งของนักช้อปด้วยคำแนะนำและข้อมูลที่ชัดเจน

แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน

รวมศูนย์คำขอการรับประกันและดำเนินการกับการอนุมัติ การปฏิเสธ และการจัดการลอจิสติกส์ ทำให้กระบวนการรับประกันทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อลดระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่าย

การเรียกร้องการรับประกันช่องทาง Omni

ยอมรับคำขอการรับประกันสำหรับการซื้อผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพและบุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย เร่งการประมวลผลโดยรวมคำขอไว้ในระบบเดียว

กฎคุณสมบัติ

ลดการฉ้อโกงการคืนสินค้าและปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่ไม่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาที่รับคืนสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ ร่างคุณสมบัติรายการสินค้าให้ชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังของนักช้อป

ลดการรับประกันหรือตั๋วสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนด้วยประสบการณ์ที่มีแบรนด์และการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุก

50%

ของผู้ซื้อจะกลับมาหาผู้ค้าปลีกอีกครั้งพร้อมกับประสบการณ์การรับประกันที่ดี

enhance the customer experience

คุณสมบัติที่สำคัญ

หน้ารับประกันแบรนด์

ส่งเสริมให้ผู้ซื้อยื่นคำเรียกร้องการรับประกันด้วยตนเอง โดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยหน้าที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์

การแจ้งเตือนการรับประกัน

แจ้งให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลล่าสุดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับประกันผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ใช้ประโยชน์จากการอัปเดตเชิงรุกเพื่อลดตั๋วบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน และเพิ่มความไว้วางใจของนักช้อป

เรียกคืนผลิตภัณฑ์

รักษาความไว้วางใจของนักช้อปโดยเปิดใช้งานคำขอเรียกคืนบริการตนเอง ลดภาระงานของคำขอ แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของนักช้อปด้วยการจัดการการเรียกคืนแบบรวมศูนย์

ความละเอียดในการรับประกัน

สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อด้วยความละเอียดที่ปรับแต่งได้ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการรับประกันของคุณ เช่น การซ่อมและการเปลี่ยนชิ้นส่วน ใช้ประโยชน์จากโลจิสติกส์แบบครบวงจรเพื่อจัดส่งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของนักช้อปด้วยการอ้างสิทธิ์ การระบุปัญหา และข้อมูลเชิงลึกในการแก้ปัญหา

มากถึง 80%

การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกด้านการรับประกัน

unlock warranty insights

คุณสมบัติที่สำคัญ

แดชบอร์ดการวิเคราะห์

ลดการรับประกันและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึกโดยสรุป และข้อมูลประวัติ ติดตามการรับประกันได้ในที่เดียวและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

การระบุปัญหา

ตั้งค่าเหตุผลการรับประกันที่เกี่ยวข้องและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของปัญหาด้วยการอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหา จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาทั่วไปและเร่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

arrow_left
arrow_right

เร่งการประมวลผลการรับประกันและการเรียกคืนด้วยพอร์ทัลการรับประกันแบบบริการตนเองและโลจิสติกส์ย้อนกลับ

มากถึง 55%

การลดต้นทุนการรับประกันหลังจากบูรณาการโซลูชันการจัดการการรับประกัน

eliminate manual processes

คุณสมบัติที่สำคัญ

รับประกันโลจิสติกส์ย้อนกลับ

ปรับปรุงการขนส่งแบบย้อนกลับโดยเปิดใช้งานการสร้างฉลากการจัดส่งอัตโนมัติและอัปโหลดสำหรับการจัดส่ง การซ่อมแซม และการเปลี่ยนทดแทนของผู้เลือกซื้อ ลดความซับซ้อนในการส่งของนักช้อปด้วยคำแนะนำและข้อมูลที่ชัดเจน

แดชบอร์ดการจัดการการรับประกัน

รวมศูนย์คำขอการรับประกันและดำเนินการกับการอนุมัติ การปฏิเสธ และการจัดการลอจิสติกส์ ทำให้กระบวนการรับประกันทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อลดระยะเวลารอคอยสินค้าที่ยาวนานและประหยัดค่าใช้จ่าย

การเรียกร้องการรับประกันช่องทาง Omni

ยอมรับคำขอการรับประกันสำหรับการซื้อผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพและบุคคลที่สาม เช่น ผู้ค้าปลีกและตัวแทนจำหน่าย เร่งการประมวลผลโดยรวมคำขอไว้ในระบบเดียว

กฎคุณสมบัติ

ลดการฉ้อโกงการคืนสินค้าและปฏิเสธสินค้าหรือคำขอที่ไม่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ระยะเวลาที่รับคืนสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ ร่างคุณสมบัติรายการสินค้าให้ชัดเจนเพื่อกำหนดความคาดหวังของนักช้อป

ลดการรับประกันหรือตั๋วสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนด้วยประสบการณ์ที่มีแบรนด์และการแจ้งเตือนสถานะเชิงรุก

50%

ของผู้ซื้อจะกลับมาหาผู้ค้าปลีกอีกครั้งพร้อมกับประสบการณ์การรับประกันที่ดี

enhance the customer experience

คุณสมบัติที่สำคัญ

หน้ารับประกันแบรนด์

ส่งเสริมให้ผู้ซื้อยื่นคำเรียกร้องการรับประกันด้วยตนเอง โดยรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วยหน้าที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ มอบประสบการณ์ที่คล่องตัวในขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความสม่ำเสมอของแบรนด์

การแจ้งเตือนการรับประกัน

แจ้งให้ผู้ซื้อทราบข้อมูลล่าสุดในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการรับประกันผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ใช้ประโยชน์จากการอัปเดตเชิงรุกเพื่อลดตั๋วบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน และเพิ่มความไว้วางใจของนักช้อป

เรียกคืนผลิตภัณฑ์

รักษาความไว้วางใจของนักช้อปโดยเปิดใช้งานคำขอเรียกคืนบริการตนเอง ลดภาระงานของคำขอ แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงความพึงพอใจของนักช้อปด้วยการจัดการการเรียกคืนแบบรวมศูนย์

ความละเอียดในการรับประกัน

สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อด้วยความละเอียดที่ปรับแต่งได้ซึ่งสอดคล้องกับนโยบายการรับประกันของคุณ เช่น การซ่อมและการเปลี่ยนชิ้นส่วน ใช้ประโยชน์จากโลจิสติกส์แบบครบวงจรเพื่อจัดส่งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่น

ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของนักช้อปด้วยการอ้างสิทธิ์ การระบุปัญหา และข้อมูลเชิงลึกในการแก้ปัญหา

มากถึง 80%

การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์เนื่องจากข้อมูลเชิงลึกด้านการรับประกัน

unlock warranty insights

คุณสมบัติที่สำคัญ

แดชบอร์ดการวิเคราะห์

ลดการรับประกันและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ด้วยแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึกโดยสรุป และข้อมูลประวัติ ติดตามการรับประกันได้ในที่เดียวและวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

การระบุปัญหา

ตั้งค่าเหตุผลการรับประกันที่เกี่ยวข้องและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกของปัญหาด้วยการอัปโหลดรูปภาพและคำอธิบายปัญหา จัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาทั่วไปและเร่งการปรับปรุงผลิตภัณฑ์

บูรณาการอย่างราบรื่น

เครือข่ายผู้ให้บริการทั่วโลก

ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งทั่วโลกของเราเพื่อเสนอการสร้างฉลากอัตโนมัติและบริการส่งคืนแบบส่ง เครือข่ายผู้ให้บริการของเราครอบคลุมลูกค้า 95% ทั่วโลก

การบูรณาการอย่างราบรื่นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ราบรื่น ผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopify, Shopify Plus, BigCommerce และ Magento ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องมีการพัฒนาที่ยาวนาน

ราคาที่กำหนดเองซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ

Enterprise

กำหนดเอง

คุณสมบัติ

stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

packagetracking momentumleader leader
e commercetools leader leader
g best software  badge apac ompanies
shipping leader europe leader
shipping leader emea leader
shipping leader asiapacific leader
packagetracking bestusability total
packagetracking bestestimatedroi roi
packagetracking mostimplementable total

เริ่มต้นในเวลาเพียง 30 นาที

ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญหลังการซื้อของเราเพื่อดูว่า AfterShip สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางของลูกค้าของคุณได้อย่างไร

laughing

ปรับปรุงประสบการณ์หลังการซื้อทั้งหมดด้วยซอฟต์แวร์ของเรา