aftership

Personalization

Софтуер за проследяване на пратки

Проактивно проследяване на пратката, което радва вашите клиенти, намалява билетите на WISMO и оптимизира ефективността на вашата доставка.

Резервирайте демо
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Доверени на най-големите световни марки

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Търговците на дребно и купувачите се нуждаят от по-добра видимост на пратката

След като клиентите щракнат върху бутона „купи“, единствената им грижа е техният пакет. Къде е? Кога ще пристигне? Безопасно ли е? Но разпръснатите актуализации, инцидентите с пратки и забавените пристигания ще осигурят само едно нещо: недоволни клиенти и претоварени агенти за поддръжка.

С доверието на водещите световни търговци на дребно, AfterShip Tracking позволява проактивни и автоматизирани актуализации за доставка, които поставят на преден план вашата марка. Разрешете изключенията, преди клиентите да са забелязали, и получете информация за ефективността на доставките, за да оптимизирате дългосрочната си стратегия за превозвач, докато вашият процент на задържане и NPS растат на автопилот.

Автоматизирани инструменти за проследяване на пратки, които насърчават лоялността на клиентите

Доставете брандирано изживяване с проактивна комуникация за стимулиране на лоялността на клиентите.

3,2x

показвания на поръчка на маркова страница за проследяване

smart-shopping-experiences

Основни функции

Маркова страница за проследяване

Върнете клиентите обратно на уебсайта си със страница за проследяване на вашия собствен домейн, във вашата собствена екосистема. Стилизирайте го с активите на собствената си марка за безпроблемно пътуване на купувача.

Известия, базирани на правила

Намалете безпокойството на клиентите и изградете очакване с известия в реално време, когато състоянието на поръчката им се актуализира. Създавайте автоматизирани комуникационни потоци с адаптивни шаблони.

Гъвкави канали за съобщения

Изпращайте персонализирани известия чрез предпочитани от клиента канали, включително имейл, SMS, WhatsApp и Facebook. Зарадвайте клиентите с положителни ангажименти в множество допирни точки.

Shipping събиране на обратна връзка

Проактивно адресиране и коригиране на неблагоприятни преживявания при доставка. Позволете на клиентите да предоставят обратна връзка в точното време, преди да ескалират разочарованието си в социалните медии.

Многоезична поддръжка

Бързо разширяване в нови региони с автоматично преведени актуализации на пратки на маркови страници за проследяване и известия. Предложете изживяване на родния език на вашите клиенти във всяка страна.

Многоезична поддръжка

Бързо разширяване в нови региони с автоматично преведени актуализации на пратки на маркови страници за проследяване и известия. Предложете изживяване на родния език на вашите клиенти във всяка страна.

Намалете натоварването на услугата с данни за проследяване в реално време на централизирано табло.

75%

намаление на билетите WISMO

boost-aov-and-conversions

Основни функции

Табло за видимост на пратката

Вижте всичките си пратки в един централизиран портал и филтрирайте по статус, дестинация, превозвач и др. Използвайте прозренията, за да разрешите изключения при доставка, да успокоите клиентите и да намалите запитванията на WISMO.

Стандартизирани състояния на пратки

Организирайте статусите на доставка на всички ваши пратки в глобален мащаб. Автоматично категоризирайте пратките по 7 статуса на доставка и 33 подстатуса в над 1000 превозвачи по целия свят.

Нормализирани данни за оператора

Съберете и сравнете данни за проследяване от различни оператори в различни формати. Спестете време за събиране, почистване и анализиране на данни във всички носители благодарение на автоматизираната нормализация.

Проследяване в реално време

Получавайте незабавни и автоматизирани актуализации на състоянието от всички ваши оператори. Винаги дръжте клиентите си в течение с най-новите актуализации и спестете време на агент по поддръжката, без да е необходимо ръчно да извличате статуси.

Автоматично откриване на носител

Избягвайте грешки в статусите на пратката, когато номерата за проследяване не съвпадат с превозвача. AI на AfterShip извършва кръстосана проверка на номерата за проследяване, за да открие правилния превозвач и да актуализира състоянието на проследяване на пратката.

Автоматично откриване на носител

Избягвайте грешки в статусите на пратката, когато номерата за проследяване не съвпадат с превозвача. AI на AfterShip извършва кръстосана проверка на номерата за проследяване, за да открие правилния превозвач и да актуализира състоянието на проследяване на пратката.

Вземете по-интелигентни решения за доставка с проницателни показатели на веригата за доставки.

82%

намаляване на времето за изпълнение до определени дестинации

data-driven-insights

Основни функции

Навременен отчет

Подобрете процента си навреме, за да насърчите дългосрочна лоялност. Използвайте навременния отчет, за да идентифицирате превозвачи (и техните маршрути и местоположения), които е най-малко вероятно да изпълнят тяхното SLA.

Доклад за транзитното време

Потопете се в ефективността на транзитното време за доставка, за да разберете къде и кога се извършват по-дълги доставки. Анализирайте вашето транзитно време по превозвач, тип услуга, регион и други параметри.

arrow_left
arrow_right

Доставете брандирано изживяване с проактивна комуникация за стимулиране на лоялността на клиентите.

3,2x

показвания на поръчка на маркова страница за проследяване

smart-shopping-experiences

Основни функции

Маркова страница за проследяване

Върнете клиентите обратно на уебсайта си със страница за проследяване на вашия собствен домейн, във вашата собствена екосистема. Стилизирайте го с активите на собствената си марка за безпроблемно пътуване на купувача.

Известия, базирани на правила

Намалете безпокойството на клиентите и изградете очакване с известия в реално време, когато състоянието на поръчката им се актуализира. Създавайте автоматизирани комуникационни потоци с адаптивни шаблони.

Гъвкави канали за съобщения

Изпращайте персонализирани известия чрез предпочитани от клиента канали, включително имейл, SMS, WhatsApp и Facebook. Зарадвайте клиентите с положителни ангажименти в множество допирни точки.

Shipping събиране на обратна връзка

Проактивно адресиране и коригиране на неблагоприятни преживявания при доставка. Позволете на клиентите да предоставят обратна връзка в точното време, преди да ескалират разочарованието си в социалните медии.

Многоезична поддръжка

Бързо разширяване в нови региони с автоматично преведени актуализации на пратки на маркови страници за проследяване и известия. Предложете изживяване на родния език на вашите клиенти във всяка страна.

Многоезична поддръжка

Бързо разширяване в нови региони с автоматично преведени актуализации на пратки на маркови страници за проследяване и известия. Предложете изживяване на родния език на вашите клиенти във всяка страна.

Намалете натоварването на услугата с данни за проследяване в реално време на централизирано табло.

75%

намаление на билетите WISMO

boost-aov-and-conversions

Основни функции

Табло за видимост на пратката

Вижте всичките си пратки в един централизиран портал и филтрирайте по статус, дестинация, превозвач и др. Използвайте прозренията, за да разрешите изключения при доставка, да успокоите клиентите и да намалите запитванията на WISMO.

Стандартизирани състояния на пратки

Организирайте статусите на доставка на всички ваши пратки в глобален мащаб. Автоматично категоризирайте пратките по 7 статуса на доставка и 33 подстатуса в над 1000 превозвачи по целия свят.

Нормализирани данни за оператора

Съберете и сравнете данни за проследяване от различни оператори в различни формати. Спестете време за събиране, почистване и анализиране на данни във всички носители благодарение на автоматизираната нормализация.

Проследяване в реално време

Получавайте незабавни и автоматизирани актуализации на състоянието от всички ваши оператори. Винаги дръжте клиентите си в течение с най-новите актуализации и спестете време на агент по поддръжката, без да е необходимо ръчно да извличате статуси.

Автоматично откриване на носител

Избягвайте грешки в статусите на пратката, когато номерата за проследяване не съвпадат с превозвача. AI на AfterShip извършва кръстосана проверка на номерата за проследяване, за да открие правилния превозвач и да актуализира състоянието на проследяване на пратката.

Автоматично откриване на носител

Избягвайте грешки в статусите на пратката, когато номерата за проследяване не съвпадат с превозвача. AI на AfterShip извършва кръстосана проверка на номерата за проследяване, за да открие правилния превозвач и да актуализира състоянието на проследяване на пратката.

Вземете по-интелигентни решения за доставка с проницателни показатели на веригата за доставки.

82%

намаляване на времето за изпълнение до определени дестинации

data-driven-insights

Основни функции

Навременен отчет

Подобрете процента си навреме, за да насърчите дългосрочна лоялност. Използвайте навременния отчет, за да идентифицирате превозвачи (и техните маршрути и местоположения), които е най-малко вероятно да изпълнят тяхното SLA.

Доклад за транзитното време

Потопете се в ефективността на транзитното време за доставка, за да разберете къде и кога се извършват по-дълги доставки. Анализирайте вашето транзитно време по превозвач, тип услуга, регион и други параметри.

Безпроблемна интеграция

1,155 носители

Възползвайте се от нашата глобална мрежа от превозвачи, пощенски услуги, куриери за доставка до последната миля, 3PL, спедитори, LTL превозвачи и основни дъщерни дружества на превозвачи, включително местни услуги за доставка.

70 платформи

Включете се лесно в нашите родни интеграции с основни платформи и приложения за електронна търговия, като Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk и Attentive.

Как клиентите на AfterShip Returns увеличават приходите и задържането

  • dime beauty

    „Тази функция за обмен отстрани всеки проблем. Освен това спести много приходи – спести ни $125 000 през последните 90 дни.“

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Прочетете тяхното пътуване >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    „Тази функция за обмен отстрани всеки проблем. Освен това спести много приходи – спести ни $125 000 през последните 90 дни.“

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    „С AfterShip Returns това, което преди отнемаше на екипа ни повече от 8 часа седмично, сега ни отнема само 1 час.“

    ccs case study card cover v

Изберете идеалния план за вашия бизнес

Essentials

Основни характеристики и анализи

from

$9

/month

  • Автоматично генериране на етикети
  • Страница за брандирани връщания
  • Email известия
  • Returns анализи
  • Основни методи за възстановяване и обмен
  • Основни методи за възстановяване и обмен
  • Основни методи за възстановяване и обмен

Enterprise

Персонализиран план, създаден в мащаб

from

Custom

  • Персонализирано ERP и интегриране на превозвач
  • Enterprise единично влизане (SSO)
  • Returns API
  • Частично връщане на артикули в комплекта
  • Частично връщане на артикули в комплекта
  • Частично връщане на артикули в комплекта
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Започнете само за 30 минути

Свържете се с нашите експерти след покупка, за да видите как AfterShip може да преобрази вашето клиентско пътуване.

Резервирайте демо
Започнете само за 30 минути

Подобрете цялото изживяване след покупка с нашия софтуер