)
Повечето билети за поддръжка на поръчки могат да бъдат предотвратени
Днес 29% от заявките за поддръжка са проблеми и промени в поръчките. Повечето купувачи искат сами да поправят поръчката си, но повечето търговци не предлагат самостоятелно редактиране на поръчките. Вместо това заявките се превръщат в билети за поддръжка, ръчни корекции в администраторския панел и много анулирания.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Поток за всякакъв вид редакция, а вие задавате правилата.
Изберете точно какво могат да променят купувачите и за какъв период от време могат да го променят.
Нека купувачите сами да коригират поръчките си, преди да ги изпратят
Адрес, размер, вариант, количество, забравен код за отстъпка — купувачите го поправят сами на страницата за благодарност или състояние на поръчката, в рамките на зададения от вас времеви прозорец. Без билет. Без анулиране и повторна поръчка. Промените се прилагат към оригиналната поръчка и купувачът бива таксуван или му се възстановява сумата незабавно.
)
)
Предотвратяване на анулирания
Когато купувач започне да анулира поръчка, го питат защо – и вместо това му показват решение. Грешен адрес се превръща в промяна на адреса, забравен код се превръща в отстъпка, грешен размер се превръща в замяна. Вие запазвате поръчките и приходите, които иначе биха изчезнали.
Добавете момент за допълнителна продажба след плащане
Препоръките за продукти се показват директно в процеса на редактиране – често купувани заедно, най-продавани или ваши собствени правила. Купувачите добавят към вече направената поръчка, пропускайки втора такса за доставка и увеличавайки средната стойност на поръчката без риск от изпълнение.
)
Вижте приходите, които сте запазили, и билетите, които никога не сте получили.
Специално табло за управление свързва редакциите с резултатите: избегнати заявки за поддръжка, задържани приходи от поръчки, които не са анулирани, приходи от допълнителни продажби от препоръки и основните причини, посочвани от купувачите за анулиране. Редакциите се показват и заедно с Returns и Tracking във вашия AfterShip анализ.
){kind=small}
Процес на самообслужване за редактиране на страниците за състояние на поръчката и благодарности на Shopify, който позволява на купувачите да коригират поръчките, преди да ги изпратят – адрес, вариант, количество, отстъпка или анулиране.
Промените се прилагат към оригиналната поръчка. Няма дублирани поръчки, няма последващо почистване.
„Редактиране на поръчки“ е достъпно за планове Premium и по-високи в продуктите AfterShip Tracking и Returns.
Когато купувач реши да отмени поръчката си, ние го питаме защо и първо предлагаме решение – така се запазват повече поръчки, вместо да се губят. Също така проверяваме отново отстъпките, актуализираме данъците автоматично и добавяме допълнителни продажби с изкуствен интелект от същата система зад вашата страница за проследяване – всичко това в рамките на план, за който вече плащате.
Не. Поръчките се задържат само по време на прозореца за редактиране, след което се освобождават; редактирането се прекратява на зададен етап на изпълнение.
Зависи - свържете се с нас, за да можем да оценим точната ви ситуация.
)
)