aftership

Personalization

Software pro sledování zásilek

Proaktivní sledování zásilek, které potěší vaše zákazníky, sníží počet tiketů WISMO a optimalizuje výkon vašeho doručení.

Zarezervujte si demo
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Důvěryhodné od největších světových značek

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Maloobchodníci a nakupující potřebují lepší viditelnost zásilek

Jakmile zákazníci kliknou na tlačítko „koupit“, jejich jedinou starostí je jejich balíček. Kde to je? Kdy to dorazí? Je to bezpečné? Roztroušené aktualizace, incidenty se zásilkami a zpožděné příchody však přinesou pouze jednu věc: nespokojené zákazníky a přetížené agenty podpory.

AfterShip Tracking, kterému důvěřují přední světoví maloobchodníci, umožňuje proaktivní a automatizované aktualizace dodávek, které propagují vaši značku. Vyřešte výjimky dříve, než si toho všimnou zákazníci, a získejte statistiky o výkonu přepravy, abyste mohli optimalizovat svou dlouhodobou strategii přepravce, protože vaše míra udržení a NPS rostou díky autopilotu.

Nástroje pro automatické sledování zásilek, které podporují loajalitu zákazníků

Poskytněte značkový zážitek s proaktivní komunikací k podpoře loajality zákazníků.

3,2x

zobrazení na objednávku na značkové stránce sledování

smart-shopping-experiences

Klíčové vlastnosti

Značková sledovací stránka

Přiveďte zákazníky zpět na svůj web pomocí měřicí stránky na vaší vlastní doméně, ve vašem vlastním ekosystému. Upravte jej pomocí aktiv vlastní značky pro bezproblémovou cestu kupujícího.

Upozornění na základě pravidel

Snižte obavy zákazníků a posilujte očekávání díky upozorněním v reálném čase, když se stav jejich objednávky aktualizuje. Vytvářejte automatizované komunikační toky s přizpůsobitelnými šablonami.

Flexibilní kanály pro zasílání zpráv

Odesílejte personalizovaná oznámení prostřednictvím kanálů preferovaných zákazníky, včetně e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potěšte zákazníky pozitivním zapojením napříč několika kontaktními body.

Sběr zpětné vazby Shipping

Proaktivně řešte a napravte nešťastné zkušenosti s doručením. Umožněte zákazníkům poskytnout zpětnou vazbu ve správný čas, než eskalují frustrace na sociálních sítích.

Vícejazyčná podpora

Rychle expandujte do nových regionů s automaticky přeloženými aktualizacemi zásilek na značkových sledovacích stránkách a upozorněních. Nabídněte svým zákazníkům v každé zemi zkušenost s mateřským jazykem.

Vícejazyčná podpora

Rychle expandujte do nových regionů s automaticky přeloženými aktualizacemi zásilek na značkových sledovacích stránkách a upozorněních. Nabídněte svým zákazníkům v každé zemi zkušenost s mateřským jazykem.

Snižte pracovní zátěž služeb díky sledování dat v reálném čase na centralizovaném řídicím panelu.

75 %

snížení vstupenek WISMO

boost-aov-and-conversions

Klíčové vlastnosti

Panel viditelnosti zásilky

Prohlédněte si všechny své zásilky na jednom centralizovaném portálu a filtrujte podle stavu, cíle, přepravce a dalších. Využijte statistiky k vyřešení výjimek z doručení, uklidněte zákazníky a snižte počet dotazů WISMO.

Standardizované stavy zásilky

Organizovat stavy doručení všech vašich zásilek v celosvětovém měřítku. Automaticky kategorizujte zásilky podle 7 stavů doručení a 33 dílčích stavů u více než 1 000 dopravců po celém světě.

Normalizovaná data nosiče

Spojte a porovnejte data sledování od různých dopravců v různých formátech. Ušetřete čas na shromažďování, čištění a analýzu dat napříč všemi operátory díky automatické normalizaci.

Sledování v reálném čase

Získejte okamžité a automatické aktualizace stavu od všech vašich operátorů. Vždy informujte své zákazníky o nejnovějších aktualizacích a ušetřete čas agenta podpory, aniž byste museli ručně načítat stavy.

Automatická detekce nosiče

Vyhněte se chybám ve stavu zásilky, když čísla zásilky neodpovídají přepravci. Umělá inteligence AfterShip křížově kontroluje sledovací čísla, aby zjistila správného dopravce a aktualizovala stav sledování zásilky.

Automatická detekce nosiče

Vyhněte se chybám ve stavu zásilky, když čísla zásilky neodpovídají přepravci. Umělá inteligence AfterShip křížově kontroluje sledovací čísla, aby zjistila správného dopravce a aktualizovala stav sledování zásilky.

Dělejte chytřejší rozhodnutí o přepravě pomocí promyšlených metrik dodavatelského řetězce.

82 %

zkrácení dodacích lhůt do určitých destinací

data-driven-insights

Klíčové vlastnosti

Včasná zpráva

Zlepšete svou včasnou sazbu a podpořte dlouhodobou loajalitu. Použijte včasnou zprávu k identifikaci dopravců (a jejich tras a umístění), u kterých je nejméně pravděpodobné, že splní jejich SLA.

Zpráva o době přepravy

Ponořte se do výkonnosti vaší přepravní doby, abyste pochopili, kde a kdy dochází k delším dodávkám. Analyzujte dobu přepravy podle dopravce, typu služby, regionu a dalších parametrů.

arrow_left
arrow_right

Poskytněte značkový zážitek s proaktivní komunikací k podpoře loajality zákazníků.

3,2x

zobrazení na objednávku na značkové stránce sledování

smart-shopping-experiences

Klíčové vlastnosti

Značková sledovací stránka

Přiveďte zákazníky zpět na svůj web pomocí měřicí stránky na vaší vlastní doméně, ve vašem vlastním ekosystému. Upravte jej pomocí aktiv vlastní značky pro bezproblémovou cestu kupujícího.

Upozornění na základě pravidel

Snižte obavy zákazníků a posilujte očekávání díky upozorněním v reálném čase, když se stav jejich objednávky aktualizuje. Vytvářejte automatizované komunikační toky s přizpůsobitelnými šablonami.

Flexibilní kanály pro zasílání zpráv

Odesílejte personalizovaná oznámení prostřednictvím kanálů preferovaných zákazníky, včetně e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potěšte zákazníky pozitivním zapojením napříč několika kontaktními body.

Sběr zpětné vazby Shipping

Proaktivně řešte a napravte nešťastné zkušenosti s doručením. Umožněte zákazníkům poskytnout zpětnou vazbu ve správný čas, než eskalují frustrace na sociálních sítích.

Vícejazyčná podpora

Rychle expandujte do nových regionů s automaticky přeloženými aktualizacemi zásilek na značkových sledovacích stránkách a upozorněních. Nabídněte svým zákazníkům v každé zemi zkušenost s mateřským jazykem.

Vícejazyčná podpora

Rychle expandujte do nových regionů s automaticky přeloženými aktualizacemi zásilek na značkových sledovacích stránkách a upozorněních. Nabídněte svým zákazníkům v každé zemi zkušenost s mateřským jazykem.

Snižte pracovní zátěž služeb díky sledování dat v reálném čase na centralizovaném řídicím panelu.

75 %

snížení vstupenek WISMO

boost-aov-and-conversions

Klíčové vlastnosti

Panel viditelnosti zásilky

Prohlédněte si všechny své zásilky na jednom centralizovaném portálu a filtrujte podle stavu, cíle, přepravce a dalších. Využijte statistiky k vyřešení výjimek z doručení, uklidněte zákazníky a snižte počet dotazů WISMO.

Standardizované stavy zásilky

Organizovat stavy doručení všech vašich zásilek v celosvětovém měřítku. Automaticky kategorizujte zásilky podle 7 stavů doručení a 33 dílčích stavů u více než 1 000 dopravců po celém světě.

Normalizovaná data nosiče

Spojte a porovnejte data sledování od různých dopravců v různých formátech. Ušetřete čas na shromažďování, čištění a analýzu dat napříč všemi operátory díky automatické normalizaci.

Sledování v reálném čase

Získejte okamžité a automatické aktualizace stavu od všech vašich operátorů. Vždy informujte své zákazníky o nejnovějších aktualizacích a ušetřete čas agenta podpory, aniž byste museli ručně načítat stavy.

Automatická detekce nosiče

Vyhněte se chybám ve stavu zásilky, když čísla zásilky neodpovídají přepravci. Umělá inteligence AfterShip křížově kontroluje sledovací čísla, aby zjistila správného dopravce a aktualizovala stav sledování zásilky.

Automatická detekce nosiče

Vyhněte se chybám ve stavu zásilky, když čísla zásilky neodpovídají přepravci. Umělá inteligence AfterShip křížově kontroluje sledovací čísla, aby zjistila správného dopravce a aktualizovala stav sledování zásilky.

Dělejte chytřejší rozhodnutí o přepravě pomocí promyšlených metrik dodavatelského řetězce.

82 %

zkrácení dodacích lhůt do určitých destinací

data-driven-insights

Klíčové vlastnosti

Včasná zpráva

Zlepšete svou včasnou sazbu a podpořte dlouhodobou loajalitu. Použijte včasnou zprávu k identifikaci dopravců (a jejich tras a umístění), u kterých je nejméně pravděpodobné, že splní jejich SLA.

Zpráva o době přepravy

Ponořte se do výkonnosti vaší přepravní doby, abyste pochopili, kde a kdy dochází k delším dodávkám. Analyzujte dobu přepravy podle dopravce, typu služby, regionu a dalších parametrů.

Bezproblémová integrace

Nosiče 1,155

Využijte naši globální síť dopravců, poštovních služeb, doručovacích kurýrů na poslední míli, 3PL, speditérů, dopravců LTL a hlavních dceřiných společností dopravců, včetně místních doručovacích služeb.

Platformy 70

Snadno se zapojte do našich nativních integrací s hlavními platformami a aplikacemi elektronického obchodu, jako jsou Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk a Attentive.

Jak zákazníci AfterShip Returns zvyšují tržby a udržení

  • dime beauty

    „Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Přečtěte si jejich cestu >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    „Tato funkce výměny odstranila všechny problémy. Také to ušetřilo spoustu příjmů – za posledních 90 dní nám ušetřilo 125 tisíc dolarů.“

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "S AfterShip Returns to, co našemu týmu dříve zabralo více než 8 hodin týdně, nám nyní zabere pouze 1 hodinu."

    ccs case study card cover v

Vyberte si ideální plán pro své podnikání

Essentials

Klíčové funkce a analytika

from

$9

/month

  • Automatické generování štítků
  • Značková stránka pro vrácení zboží
  • Upozornění Email
  • Analýza Returns
  • Základní způsoby vrácení a výměny
  • Základní způsoby vrácení a výměny
  • Základní způsoby vrácení a výměny

Enterprise

Vlastní plán vytvořený v měřítku

from

Custom

  • Vlastní ERP a integrace operátorů
  • Enterprise jednotné přihlášení (SSO)
  • API Returns
  • Částečné vrácení zboží v balíku
  • Částečné vrácení zboží v balíku
  • Částečné vrácení zboží v balíku
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Začněte za pouhých 30 minut

Spojte se s našimi odborníky po nákupu a zjistěte, jak může AfterShip změnit vaši cestu zákazníka.

Zarezervujte si demo
Začněte za pouhých 30 minut

Vylepšete celý zážitek po nákupu s naším softwarem