Warranty
Garantii automatiseerimine, mis välistab käsitsi tehtavad protsessid, parandab kliendikogemust ja parandab tootestrateegiat avamisülevaadete abil.
Garantii ja tagasikutsumine on klientide ja ettevõtete ohutuse võtmeks. See protsess võib aga keeruliste esitamismeetodite ja kehva suhtluse tõttu olla tüütu. Kuigi mõned ettevõtted kaaluvad oma garantiide laiendamist tagastuslahenduste abil, ei paku need tõhusalt remonti ega asendusi, mistõttu on sageli vaja täiendavat klienditeeninduse sekkumist. AfterShip Garantii pakub eraldi kõikehõlmavat platvormi garantii- ja tagasivõtmisnõuete haldamiseks. See lahendus kiirendab lahendusprotsesse proaktiivsete hoiatuste, tõhusa pöördlogistika ja kohandatud teabe kogumise kaudu, muutes keerulise aspekti positiivseks kliendikogemuseks.
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Kiirendage garantii ja tagasikutsumise töötlemist iseteenindusliku garantiiportaali ja pöördlogistika abil.
kuni 55%
garantiikulude vähendamine pärast garantiihalduslahenduse integreerimist
Garantii pöördlogistika
Muutke pöördlogistika sujuvamaks, võimaldades tarnesildi automaatset genereerimist ja üleslaadimist ostjale saatmiseks, parandamiseks ja asendamiseks. Lihtsustage ostleja äraviimist selgete juhiste ja teabega.
Garantiihalduse armatuurlaud
Tsentraliseerige garantiitaotlused ja tehke kinnitusi, tagasilükkamisi ja logistikahaldust. Automatiseerige kogu garantiiprotsess, et lühendada pikki tarneaegu ja säästa kulusid.
Omnikanali garantiinõuded
Aktsepteerige garantiitaotlusi ostude kohta erinevates kanalites, sealhulgas füüsilistes asukohtades ja kolmandates osapooltes, nagu jaemüüjad ja edasimüüjad. Kiirendage töötlemist, koondades päringud ühte süsteemi.
Abikõlblikkuse reeglid
Vähendage tagastamispettusi ja lükake sobimatud kaubad või taotlused automaatselt tagasi selliste tegurite alusel nagu tagastusaken või toote tüüp. Ostja ootuste seadmiseks kirjeldage selgelt kauba sobivust.
Vähendage garantii või tagasikutsumisega seotud tugipileteid kaubamärgiga kasutuskogemuse ja ennetavate olekuteatiste abil.
50%
ostjatest pöörduks jaemüüja juurde tagasi hea garantiikogemusega
Brändigarantii leht
Võimaldage ostjaid ise garantiinõudeid esitada, kogudes kogu vajaliku teabe täielikult kohandatavale lehele. Pakkuge sujuvamat kogemust, tugevdades samal ajal kaubamärgi järjepidevust.
Garantii teatised
Hoidke ostjaid automaatsete teavituste abil garantiiprotsessi igas etapis kursis. Kasutage ennetavaid värskendusi, et vähendada garantiiga seotud klienditeeninduse pileteid ja suurendada ostjate usaldust.
Toote tagasivõtmine
Säilitage ostjate usaldus, lubades iseteenindusega tagasikutsumise taotlused. Vähendage päringu töökoormust, lahendage kiiresti probleemid ja parandage ostjate rahulolu tsentraliseeritud tagasikutsumise haldamisega.
Garantii otsused
Rahustage ostlejaid kohandatavate lahendustega, mis vastavad teie garantiipoliitikale (nt remont ja asendamine). Kasutage ühtset logistikat, et need otsused kliendile sujuvalt saata.
Parandage tooteid ja ostjate kogemust nõuete, probleemide tuvastamise ja lahendamise ülevaatega.
kuni 80%
toote kvaliteedi paranemine tänu garantiile
Analyticsi juhtpaneel
Vähendage garantiid ja täiustage tooteid intuitiivse armatuurlaua, lühiülevaate ja ajalooliste andmete abil. Jälgige garantiisid ühes kohas ja analüüsige pikaajalise edu saavutamiseks olulisi andmeid.
Probleemi tuvastamine
Seadistage asjakohased garantiipõhjused ja avage fotode üleslaadimise ja probleemide kirjeldustega sügavam ülevaade probleemidest. Tavaliste probleemide analüüsimiseks ja toodete täiustamise kiirendamiseks liigitage tooted.
Eliminate manual processes
Kiirendage garantii ja tagasikutsumise töötlemist iseteenindusliku garantiiportaali ja pöördlogistika abil.
kuni 55%
garantiikulude vähendamine pärast garantiihalduslahenduse integreerimist
Garantii pöördlogistika
Muutke pöördlogistika sujuvamaks, võimaldades tarnesildi automaatset genereerimist ja üleslaadimist ostjale saatmiseks, parandamiseks ja asendamiseks. Lihtsustage ostleja äraviimist selgete juhiste ja teabega.
Garantiihalduse armatuurlaud
Tsentraliseerige garantiitaotlused ja tehke kinnitusi, tagasilükkamisi ja logistikahaldust. Automatiseerige kogu garantiiprotsess, et lühendada pikki tarneaegu ja säästa kulusid.
Omnikanali garantiinõuded
Aktsepteerige garantiitaotlusi ostude kohta erinevates kanalites, sealhulgas füüsilistes asukohtades ja kolmandates osapooltes, nagu jaemüüjad ja edasimüüjad. Kiirendage töötlemist, koondades päringud ühte süsteemi.
Abikõlblikkuse reeglid
Vähendage tagastamispettusi ja lükake sobimatud kaubad või taotlused automaatselt tagasi selliste tegurite alusel nagu tagastusaken või toote tüüp. Ostja ootuste seadmiseks kirjeldage selgelt kauba sobivust.
Enhance the customer experience
Vähendage garantii või tagasikutsumisega seotud tugipileteid kaubamärgiga kasutuskogemuse ja ennetavate olekuteatiste abil.
50%
ostjatest pöörduks jaemüüja juurde tagasi hea garantiikogemusega
Brändigarantii leht
Võimaldage ostjaid ise garantiinõudeid esitada, kogudes kogu vajaliku teabe täielikult kohandatavale lehele. Pakkuge sujuvamat kogemust, tugevdades samal ajal kaubamärgi järjepidevust.
Garantii teatised
Hoidke ostjaid automaatsete teavituste abil garantiiprotsessi igas etapis kursis. Kasutage ennetavaid värskendusi, et vähendada garantiiga seotud klienditeeninduse pileteid ja suurendada ostjate usaldust.
Toote tagasivõtmine
Säilitage ostjate usaldus, lubades iseteenindusega tagasikutsumise taotlused. Vähendage päringu töökoormust, lahendage kiiresti probleemid ja parandage ostjate rahulolu tsentraliseeritud tagasikutsumise haldamisega.
Garantii otsused
Rahustage ostlejaid kohandatavate lahendustega, mis vastavad teie garantiipoliitikale (nt remont ja asendamine). Kasutage ühtset logistikat, et need otsused kliendile sujuvalt saata.
Unlock warranty insights
Parandage tooteid ja ostjate kogemust nõuete, probleemide tuvastamise ja lahendamise ülevaatega.
kuni 80%
toote kvaliteedi paranemine tänu garantiile
Analyticsi juhtpaneel
Vähendage garantiid ja täiustage tooteid intuitiivse armatuurlaua, lühiülevaate ja ajalooliste andmete abil. Jälgige garantiisid ühes kohas ja analüüsige pikaajalise edu saavutamiseks olulisi andmeid.
Probleemi tuvastamine
Seadistage asjakohased garantiipõhjused ja avage fotode üleslaadimise ja probleemide kirjeldustega sügavam ülevaade probleemidest. Tavaliste probleemide analüüsimiseks ja toodete täiustamise kiirendamiseks liigitage tooted.
Kasutage meie ülemaailmset vedajate võrgustikku, et pakkuda automaatseid etikettide genereerimise ja tagastamise teenuseid. Meie operaatorite võrgustik katab 95% klientidest üle maailma.
Sujuv integreerimine teie e-poe kauplusega on sujuva toimimise jaoks hädavajalik. Integreerige sujuvalt ilma pikema arenduseta sellistesse platvormidesse nagu Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ja Magento.
Enterprise
Kohandatud
Funktsioonid
Teie pühendunud edujuht vaatab läbi teie mõõdikud ja kasutuse, tutvustab uusi funktsioone ja jagab parimaid tavasid
Aitame teil integreerida väliste süsteemide või operaatoritega
Kaitske oma paroolid kahefaktorilise autentimisega ja võimalusel lisage autentija
Teie pühendunud kliendi edujuht pakub proaktiivset teenust, tagades teie edu AfterShip abil
Meie sisseelamisjuhid võivad teile pakkuda abi ja tuge, et saaksite meie rakendusega alustada ja esialgseks eduks seadistada
Nautige meie ettevõtteplaaniga lubatud kliendituge ja API tööaja SLA-sid
Võtke ühendust meie ostujärgsete ekspertidega, et näha, kuidas AfterShip saab teie klienditeekonda muuta.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
