)
Enamik tellimuste tugipäringuid on välditavad
Tänapäeval on 29% tugipäringutest tellimustega seotud probleemid ja muudatused. Enamik ostjaid soovib oma tellimust ise parandada, kuid enamik kaupmehi ei paku iseteeninduslikku tellimuste muutmise võimalust. Selle asemel muutuvad taotlused tugipiletiteks, käsitsi parandusteks administraatoris ja paljudeks tühistamisteks.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Igat tüüpi redigeerimiseks on oma voog ja teie määrate reeglid.
Valige täpselt, mida ostjad saavad muuta ja kui kaua nad seda teha saavad.
Laske ostjatel oma tellimused enne saatmist ise vormistada
Aadress, suurus, variant, kogus, unustatud sooduskood – ostjad parandavad selle ise tänu- või tellimuse oleku lehel teie määratud aja jooksul. Piletit pole. Tühistamist ja uuesti tellimist pole. Muudatused kehtivad algsele tellimusele ja ostjalt võetakse tasu või tagastatakse raha kohe.
)
)
Vältige tühistamisi
Kui ostja hakkab tühistama, küsitakse temalt, miks – ja näidatakse hoopis lahendust. Vale aadress muutub aadressimuudatuseks, unustatud kood muutub allahindluseks, vale suurus muutub vahetuseks. Teie hoiate tellimused ja tulu, mis muidu kaotsi läheksid.
Lisa pärast kassasse minekut lisamüügihetk
Tootesoovitused kuvatakse otse muutmisvoos – sageli koos ostetud tooted, enimmüüdud tooted või teie enda reeglid. Ostjad lisavad juba esitatud tellimusele midagi juurde, jättes vahele teise saatmiskulu ja suurendades tellimuse keskmist väärtust ilma täitmisriskita.
)
Vaata tulu, mille sa alles hoidsid, ja pileteid, mida sa kunagi ei saanud.
Spetsiaalne armatuurlaud seob muudatused tulemustega: välditud tugipäringud, tühistamata tellimuste pealt saadud tulu, soovitustest saadud lisamüügitulu ja ostjate tühistamise peamised põhjused. Muudatused kuvatakse ka teie AfterShip analüütikas koos Returns ja Tracking-ga.
){kind=small}
Iseteeninduslik redigeerimisvoog Shopify tellimuse oleku ja tänulehtedel, mis võimaldab ostjatel tellimusi enne saatmist parandada – aadress, variant, kogus, allahindlus või tühistamine.
Muudatused kehtivad algsele tellimusele. Topelttellimusi ei tehta ega järeltöötlust ei tehta.
Tellimuse muutmine on saadaval Premium ja kõrgemate pakettide puhul toodetes AfterShip Tracking ja Returns.
Kui ostja tühistab tellimuse, küsime põhjust ja pakume esmalt lahenduse – nii säilib rohkem tellimusi, mitte ei kao need kaotsi. Samuti kontrollime uuesti allahindlusi, uuendame automaatselt maksu ja lisame teie jälgimislehe taha samast mootorist tehisintellektil põhineva lisamüügi – kõik see teie juba tasulise paketi sees.
Ei. Tellimusi hoitakse alles ainult muutmisakna ajal ja seejärel vabastatakse; muutmine lõpeb määratud täitmisetapis.
See oleneb olukorrast – võtke meiega ühendust, et saaksime teie täpse olukorra hinnata.
)
)