aftership

Personalization

Logiciel de suivi des expéditions

Un suivi proactif des envois qui ravit vos clients, réduit les tickets WISMO et optimise vos performances de livraison.

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La confiance des plus grandes marques mondiales

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Les détaillants et les acheteurs ont besoin d'une meilleure visibilité sur les expéditions

Une fois que les clients ont cliqué sur le bouton "acheter", leur seule préoccupation est leur colis. Où est-il? Quand cela va arriver? Est-ce sûr? Mais les mises à jour dispersées, les incidents d'expédition et les arrivées retardées n'apporteront qu'une seule chose : des clients mécontents et des agents de support débordés.

Reconnu par les principaux détaillants mondiaux, AfterShip Tracking permet des mises à jour de livraison proactives et automatisées qui mettent votre marque en avant. Résolvez les exceptions avant que les clients ne s'en aperçoivent et obtenez des informations sur les performances d'expédition pour optimiser votre stratégie de transporteur à long terme à mesure que votre taux de rétention et votre NPS augmentent sur le pilote automatique.

Des outils automatisés de suivi des expéditions qui favorisent la fidélité des clients

Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.

3,2x

vues par commande sur la page de suivi de marque

smart-shopping-experiences

Principales caractéristiques

Page de suivi de la marque

Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.

Notifications basées sur des règles

Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.

Canaux de messagerie flexibles

Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.

Collecte de commentaires Shipping

Traitez et corrigez de manière proactive les expériences de livraison malheureuses. Permettez aux clients de donner leur avis au bon moment, avant qu'ils n'aggravent leurs frustrations sur les réseaux sociaux.

Support multilingue

Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.

Support multilingue

Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.

Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.

75%

réduction sur les billets WISMO

boost-aov-and-conversions

Principales caractéristiques

Tableau de bord de la visibilité des expéditions

Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.

Statuts d'expédition standardisés

Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.

Données porteuses normalisées

Rassemblez et comparez les données de suivi de différents transporteurs dans différents formats. Gagnez du temps sur la collecte, le nettoyage et l'analyse des données sur tous les opérateurs grâce à la normalisation automatisée.

Suivi en temps réel

Obtenez des mises à jour de statut immédiates et automatisées de tous vos opérateurs. Tenez toujours vos clients informés des dernières mises à jour et faites gagner du temps aux agents de support sans avoir à récupérer manuellement les statuts.

Détection automatique du transporteur

Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.

Détection automatique du transporteur

Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.

Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.

82%

diminution des délais vers certaines destinations

data-driven-insights

Principales caractéristiques

Rapport à temps

Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.

Rapport sur le temps de transit

Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.

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Offrir une expérience de marque avec une communication proactive pour fidéliser la clientèle.

3,2x

vues par commande sur la page de suivi de marque

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Principales caractéristiques

Page de suivi de la marque

Ramenez les clients sur votre site Web avec une page de suivi sur votre propre domaine, dans votre propre écosystème. Personnalisez-le avec vos propres éléments de marque pour un parcours d'achat fluide.

Notifications basées sur des règles

Réduisez l'anxiété des clients et créez une anticipation avec des notifications en temps réel lorsque l'état de leur commande est mis à jour. Créez des flux de communication automatisés avec des modèles personnalisables.

Canaux de messagerie flexibles

Envoyez des notifications personnalisées via les canaux préférés des clients, notamment les e-mails, SMS, WhatsApp et Facebook. Faites plaisir aux clients avec des engagements positifs sur plusieurs points de contact.

Collecte de commentaires Shipping

Traitez et corrigez de manière proactive les expériences de livraison malheureuses. Permettez aux clients de donner leur avis au bon moment, avant qu'ils n'aggravent leurs frustrations sur les réseaux sociaux.

Support multilingue

Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.

Support multilingue

Développez-vous rapidement dans de nouvelles régions avec des mises à jour d'expédition traduites automatiquement sur les pages de suivi et les notifications de marque. Offrez une expérience en langue maternelle à vos clients dans tous les pays.

Réduisez la charge de travail du service avec des données de suivi en temps réel sur un tableau de bord centralisé.

75%

réduction sur les billets WISMO

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Principales caractéristiques

Tableau de bord de la visibilité des expéditions

Visualisez tous vos envois sur un portail centralisé et filtrez par statut, destination, transporteur, etc. Utilisez les informations pour résoudre les exceptions de livraison, rassurer les clients et réduire les demandes WISMO.

Statuts d'expédition standardisés

Organisez les statuts de livraison de toutes vos expéditions à l'échelle mondiale. Classez automatiquement les envois selon 7 statuts de livraison et 33 sous-statuts auprès de plus de 1 000 transporteurs dans le monde.

Données porteuses normalisées

Rassemblez et comparez les données de suivi de différents transporteurs dans différents formats. Gagnez du temps sur la collecte, le nettoyage et l'analyse des données sur tous les opérateurs grâce à la normalisation automatisée.

Suivi en temps réel

Obtenez des mises à jour de statut immédiates et automatisées de tous vos opérateurs. Tenez toujours vos clients informés des dernières mises à jour et faites gagner du temps aux agents de support sans avoir à récupérer manuellement les statuts.

Détection automatique du transporteur

Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.

Détection automatique du transporteur

Évitez les erreurs sur les statuts d'expédition lorsque les numéros de suivi ne correspondent pas au transporteur. L'IA de AfterShip vérifie les numéros de suivi pour détecter le bon transporteur et mettre à jour l'état du suivi des envois.

Prenez des décisions d'expédition plus intelligentes grâce à des mesures de la chaîne d'approvisionnement pertinentes.

82%

diminution des délais vers certaines destinations

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Principales caractéristiques

Rapport à temps

Améliorez votre taux de ponctualité pour favoriser la fidélité à long terme. Utilisez le rapport ponctuel pour identifier les transporteurs (et leurs itinéraires et emplacements) qui sont les moins susceptibles de respecter leur SLA.

Rapport sur le temps de transit

Analysez les performances de votre temps de transit de livraison pour comprendre où et quand des livraisons plus longues ont lieu. Analysez votre temps de transit par transporteur, type de service, région et autres paramètres.

Intégration transparente

1,136 transporteurs

Tirez parti de notre réseau mondial de transporteurs, services postaux, coursiers de livraison du dernier kilomètre, 3PL, transitaires, transporteurs LTL et principales filiales de transporteurs, y compris les services de livraison locaux.

Plates-formes E3TKYXRHLNRYYWNRAW5NLLMUDGVNCMF0AW9UCY5JB3VUDH19

Connectez-vous facilement à nos intégrations natives avec les principales plates-formes et applications de commerce électronique, telles que Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk et Attentive.

Comment les clients AfterShip Returns augmentent leurs revenus et leur rétention

  • dime beauty

    "Cette fonctionnalité d'échange a éliminé tous les problèmes. Cela nous a également permis d'économiser beaucoup de revenus, ce qui nous a permis d'économiser 125 000 $ au cours des 90 derniers jours. »

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Lire leur parcours >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    "Cette fonctionnalité d'échange a éliminé tous les problèmes. Cela nous a également permis d'économiser beaucoup de revenus, ce qui nous a permis d'économiser 125 000 $ au cours des 90 derniers jours. »

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "Avec AfterShip Returns, ce qui prenait plus de 8 heures par semaine à notre équipe ne nous prend plus qu'une heure."

    ccs case study card cover v

Choisissez le plan parfait pour votre entreprise

Essentials

Principales fonctionnalités et analyses

from

$9

/month

Features

  • Génération automatique d'étiquettes
  • Page de retour de marque
  • Notifications par courrier électronique
  • Analyses Returns
  • Méthodes de remboursement et d'échange de base
  • Méthodes de remboursement et d'échange de base
  • Méthodes de remboursement et d'échange de base

Enterprise

Un plan personnalisé construit à l'échelle

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Custom

Features

  • Intégrations ERP et transporteur personnalisées
  • Enterprise authentification unique (SSO)
  • API Returns
  • Retour partiel d'articles groupés
  • Retour partiel d'articles groupés
  • Retour partiel d'articles groupés
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