aftership

Warranty

Softver za upravljanje jamstvom

Automatizacija jamstva koja eliminira ručne procese, poboljšava korisničko iskustvo i poboljšava strategiju proizvoda s otključanim uvidima.

Rezervirajte demo
warranty hero image v

Vjeruju mu najveći svjetski brendovi

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Trgovci na malo i kupci trebaju pojednostavljene zahtjeve za jamstvo

Jamstva i opozivi ključni su za sigurnost kupaca i poduzeća. Međutim, proces može biti dosadan s teškim metodama podnošenja i lošom komunikacijom. Dok neke tvrtke razmatraju skaliranje svojih jamstava korištenjem rješenja za povrat, ona ne šalju učinkovito popravke ili zamjene, što često zahtijeva dodatnu intervenciju korisničke službe. AfterShip Jamstvo pruža zasebnu, sveobuhvatnu platformu za upravljanje jamstvom i zahtjevima za opoziv. Ovo rješenje ubrzava procese rješavanja putem proaktivnih upozorenja, učinkovite obrnute logistike i prilagođenog prikupljanja informacija, pretvarajući izazovan aspekt u pozitivno korisničko iskustvo.

Automatizirani alati za upravljanje jamstvom koji poboljšavaju iskustvo kupaca i prodavača

Ubrzajte obradu jamstva i opoziva s portalom za samoposluživanje jamstava i obrnutom logistikom.

do 55%

smanjenje troškova jamstva nakon integracije rješenja za upravljanje jamstvom

eliminate manual processes

Glavne značajke

Obrnuta logistika jamstva

Pojednostavite obrnutu logistiku omogućavanjem automatskog generiranja i učitavanja naljepnica za otpremu za kupčevu otpremu, popravak i zamjenu. Pojednostavite dostavljanje kupaca jasnim uputama i informacijama.

Nadzorna ploča za upravljanje jamstvom

Centralizirajte zahtjeve za jamstvom i poduzmite radnje s odobrenjima, odbijanjima i upravljanjem logistikom. Automatizirajte cijeli jamstveni postupak kako biste smanjili duga vremena isporuke i uštedjeli troškove.

Zahtjevi za jamstvo Omnichannel-a

Prihvatite zahtjeve za jamstvo za kupnje putem različitih kanala, uključujući fizičke lokacije i treće strane poput prodavača i trgovaca. Ubrzajte obradu konsolidacijom zahtjeva u jedan sustav.

Pravila podobnosti

Smanjite prijevare s povratom i automatski odbijte neprihvatljive artikle ili zahtjeve na temelju čimbenika kao što su rok povrata ili vrsta proizvoda. Jasno ocrtajte prihvatljivost artikla kako biste odredili očekivanja kupaca.

Smanjite zahtjeve za podršku vezane uz jamstvo ili opoziv uz brendirano iskustvo i proaktivne obavijesti o statusu.

50%

kupaca vratilo bi se prodavaču s dobrim iskustvom s jamstvom

enhance the customer experience

Glavne značajke

Stranica s brendiranim jamstvom

Omogućite kupcima da sami podnose jamstvene zahtjeve, prikupljajući sve potrebne informacije uz potpuno prilagodljivu stranicu. Pružite pojednostavljeno iskustvo uz jačanje dosljednosti robne marke.

Obavijesti o jamstvu

Obavještavajte kupce o svakoj fazi postupka jamstva putem automatiziranih obavijesti. Iskoristite proaktivna ažuriranja kako biste smanjili zahtjeve korisničke službe povezane s jamstvom i povećali povjerenje kupaca.

Opoziv proizvoda

Zadržite povjerenje kupaca omogućavanjem samoposlužnih zahtjeva za opozivom. Smanjite opterećenje zahtjeva, brzo riješite probleme i poboljšajte zadovoljstvo kupaca uz centralizirano upravljanje opozivom.

Rješenja o jamstvu

Uvjerite kupce prilagodljivim rješenjima koja su u skladu s vašom politikom jamstva, poput popravaka i zamjena. Iskoristite objedinjenu logistiku za besprijekornu isporuku ovih rješenja klijentu.

Poboljšajte proizvode i iskustvo kupca pomoću uvida u zahtjeve, identifikaciju problema i rješavanje problema.

do 80%

poboljšanje kvalitete proizvoda zahvaljujući uvidu u jamstvo

unlock warranty insights

Glavne značajke

Nadzorna ploča analitike

Smanjite jamstva i poboljšajte proizvode pomoću intuitivne nadzorne ploče, uvida na prvi pogled i povijesnih podataka. Pratite jamstva na jednom mjestu i analizirajte vitalne podatke za dugoročni uspjeh.

Identifikacija problema

Postavite relevantne razloge jamstva i otključajte dublje uvide u probleme uz prijenos fotografija i opise problema. Kategorizirajte proizvode kako biste analizirali uobičajene probleme i ubrzali poboljšanja proizvoda.

arrow_left
arrow_right

Ubrzajte obradu jamstva i opoziva s portalom za samoposluživanje jamstava i obrnutom logistikom.

do 55%

smanjenje troškova jamstva nakon integracije rješenja za upravljanje jamstvom

eliminate manual processes

Glavne značajke

Obrnuta logistika jamstva

Pojednostavite obrnutu logistiku omogućavanjem automatskog generiranja i učitavanja naljepnica za otpremu za kupčevu otpremu, popravak i zamjenu. Pojednostavite dostavljanje kupaca jasnim uputama i informacijama.

Nadzorna ploča za upravljanje jamstvom

Centralizirajte zahtjeve za jamstvom i poduzmite radnje s odobrenjima, odbijanjima i upravljanjem logistikom. Automatizirajte cijeli jamstveni postupak kako biste smanjili duga vremena isporuke i uštedjeli troškove.

Zahtjevi za jamstvo Omnichannel-a

Prihvatite zahtjeve za jamstvo za kupnje putem različitih kanala, uključujući fizičke lokacije i treće strane poput prodavača i trgovaca. Ubrzajte obradu konsolidacijom zahtjeva u jedan sustav.

Pravila podobnosti

Smanjite prijevare s povratom i automatski odbijte neprihvatljive artikle ili zahtjeve na temelju čimbenika kao što su rok povrata ili vrsta proizvoda. Jasno ocrtajte prihvatljivost artikla kako biste odredili očekivanja kupaca.

Smanjite zahtjeve za podršku vezane uz jamstvo ili opoziv uz brendirano iskustvo i proaktivne obavijesti o statusu.

50%

kupaca vratilo bi se prodavaču s dobrim iskustvom s jamstvom

enhance the customer experience

Glavne značajke

Stranica s brendiranim jamstvom

Omogućite kupcima da sami podnose jamstvene zahtjeve, prikupljajući sve potrebne informacije uz potpuno prilagodljivu stranicu. Pružite pojednostavljeno iskustvo uz jačanje dosljednosti robne marke.

Obavijesti o jamstvu

Obavještavajte kupce o svakoj fazi postupka jamstva putem automatiziranih obavijesti. Iskoristite proaktivna ažuriranja kako biste smanjili zahtjeve korisničke službe povezane s jamstvom i povećali povjerenje kupaca.

Opoziv proizvoda

Zadržite povjerenje kupaca omogućavanjem samoposlužnih zahtjeva za opozivom. Smanjite opterećenje zahtjeva, brzo riješite probleme i poboljšajte zadovoljstvo kupaca uz centralizirano upravljanje opozivom.

Rješenja o jamstvu

Uvjerite kupce prilagodljivim rješenjima koja su u skladu s vašom politikom jamstva, poput popravaka i zamjena. Iskoristite objedinjenu logistiku za besprijekornu isporuku ovih rješenja klijentu.

Poboljšajte proizvode i iskustvo kupca pomoću uvida u zahtjeve, identifikaciju problema i rješavanje problema.

do 80%

poboljšanje kvalitete proizvoda zahvaljujući uvidu u jamstvo

unlock warranty insights

Glavne značajke

Nadzorna ploča analitike

Smanjite jamstva i poboljšajte proizvode pomoću intuitivne nadzorne ploče, uvida na prvi pogled i povijesnih podataka. Pratite jamstva na jednom mjestu i analizirajte vitalne podatke za dugoročni uspjeh.

Identifikacija problema

Postavite relevantne razloge jamstva i otključajte dublje uvide u probleme uz prijenos fotografija i opise problema. Kategorizirajte proizvode kako biste analizirali uobičajene probleme i ubrzali poboljšanja proizvoda.

Besprijekorna integracija

Globalna mreža operatera

Iskoristite našu globalnu mrežu prijevoznika kako biste ponudili automatizirano generiranje naljepnica i usluge vraćanja. Naša mreža prijevoznika pokriva 95% kupaca diljem svijeta.

Besprijekorna integracija u vašu e-trgovinu ključna je za nesmetan rad. Besprijekorno se integrirajte u platforme kao što su Shopify, Shopify Plus, BigCommerce i Magento bez dugotrajnog razvoja.

Prilagođene cijene prilagođene vašem poslovanju

Enterprise

Prilagođen

Značajke

Features

  • Stranica s brendiranim jamstvom i obavijesti
  • Opoziv proizvoda
  • Nadzorna ploča za upravljanje jamstvom

Features

  • Zahtjevi za jamstvo Omnichannel-a
  • Obrnuta logistika jamstva
  • Pravila podobnosti
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Započnite za samo 30 minuta

Povežite se s našim stručnjacima nakon kupnje kako biste vidjeli kako AfterShip može transformirati vaše korisničko putovanje.

Rezervirajte demo
laughing

Poboljšajte cjelokupno iskustvo nakon kupnje s našim softverom