)
Većinu zahtjeva za podršku narudžbi moguće je spriječiti
Danas se 29% zahtjeva za podršku odnosi na probleme i promjene narudžbi. Većina kupaca želi sama popraviti svoju narudžbu, no većina trgovaca ne nudi samostalno uređivanje narudžbi. Umjesto toga, zahtjevi se pretvaraju u zahtjeve za podršku, ručne ispravke u administraciji i mnoga otkazivanja.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Tijek za svaku vrstu uređivanja, a vi postavljate pravila.
Odaberite točno što kupci mogu promijeniti i koliko dugo to mogu mijenjati.
Neka kupci sami poprave svoje narudžbe prije slanja
Adresa, veličina, varijanta, količina, zaboravljeni kod za popust - kupci to sami ispravljaju na stranici zahvale ili statusa narudžbe, unutar vremenskog okvira koji ste postavili. Nema prijave. Nema otkazivanja i ponovne narudžbe. Promjene se primjenjuju na izvornu narudžbu, a kupcu se odmah naplaćuje ili vraća novac.
)
)
Spriječite otkazivanja
Kada kupac počne otkazivati narudžbu, pitaju ga zašto - i umjesto toga mu se prikazuje rješenje. Pogrešna adresa postaje promjena adrese, zaboravljeni kod postaje popust, pogrešna veličina postaje zamjena. Zadržavate narudžbe i prihod koji bi inače nestali.
Dodajte priliku za dodatnu prodaju nakon plaćanja
Preporuke za proizvode prikazuju se izravno u tijeku uređivanja - često kupovani zajedno, najprodavaniji ili vaša vlastita pravila. Kupci dodaju proizvode narudžbi koju su već napravili, preskačući drugu naknadu za dostavu i povećavajući prosječnu vrijednost narudžbe bez rizika od ispunjenja.
)
Pogledajte prihod koji ste zadržali i karte koje nikada niste dobili.
Namjenska nadzorna ploča povezuje uređivanja s rezultatima: izbjegnuti zahtjevi za podršku, prihod zadržan od narudžbi koje nisu otkazane, prihod od dodatnih prodaja od preporuka i glavni razlozi koje kupci navode za otkazivanje. Uređivanja se također prikazuju uz Returns i Tracking u vašoj AfterShip analitici.
){kind=small}
Samouslužni tijek uređivanja na stranicama statusa narudžbe i zahvale Shopify koji kupcima omogućuje ispravljanje narudžbi prije slanja - adresa, varijanta, količina, popust ili otkazivanje.
Promjene se primjenjuju na izvornu narudžbu. Nema dupliciranih narudžbi, nema naknadnog čišćenja.
Uređivanje narudžbi dostupno je na Premium i višim planovima u proizvodima AfterShip Tracking i Returns.
Kada kupac odluči otkazati narudžbu, pitamo ga zašto i prvo ponudimo rješenje - tako da se zadrži više narudžbi umjesto da se izgube. Također ponovno provjeravamo popuste, automatski ažuriramo porez i dodajemo AI dodatnu prodaju iz istog tražilice iza vaše stranice za praćenje - sve unutar plana koji već plaćate.
Ne. Narudžbe se zadržavaju samo tijekom prozora za uređivanje, a zatim se otpuštaju; uređivanje se zatvara u postavljenoj fazi ispunjenja.
Ovisi - kontaktirajte nas kako bismo mogli procijeniti vašu točnu situaciju.
)
)