Returns
Returns & software di gestione dei cambiamenti di prodotto
Returns che migliora l'esperienza di resi e scambi, riduce i costi legati ai resi e conserva più ricavi.
Di fiducia per i più grandi marchi del mondo
Perché AfterShip Returns rappresenta la scelta ideale per il tuo marchio
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Riconquista più ricavi incentivando i cambi merce
- Scambi in-app o in negozio, incorporando incentivi come crediti negozio
- Esperienza di reso ottimizzata con più punti di conversione per incoraggiare gli scambi di prodotti
- Scambio di varianti e supporto Shopify e Stripe Checkout
Scambi per il recupero del fatturato
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Riconquista più ricavi incentivando i cambi merce
- Scambi in-app o in negozio, incorporando incentivi come crediti negozio
- Esperienza di reso ottimizzata con più punti di conversione per incoraggiare gli scambi di prodotti
- Scambio di varianti e supporto Shopify e Stripe Checkout
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Gestisci i resi con corrieri internazionali e più di 300.000 punti di consegna
- Consegna senza necessità di stampa, con codice QR per i principali corrieri, inclusi FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
- Oltre 9.000 punti di ritiro di Happy Returns supportati negli Stati Uniti
Rete globale e facilità d'uso
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Gestisci i resi con corrieri internazionali e più di 300.000 punti di consegna
- Consegna senza necessità di stampa, con codice QR per i principali corrieri, inclusi FedEx, USPS, Royal Mail e Canada Post
- Oltre 9.000 punti di ritiro di Happy Returns supportati negli Stati Uniti
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Automatizza con facilità le politiche di reso complesse
- Risoluzioni condizionali, applicazione delle politiche, regole di instradamento sovrapponibili e regole di restituzione per articoli multipli e voluminosi
- Creazione di RMA, generazione di Avviso di Shipping Avanzato (ASN) e automazione della gestione della ricezione degli articoli con sistemi 3PL preferiti
Automazione totale delle politiche
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Automatizza con facilità le politiche di reso complesse
- Risoluzioni condizionali, applicazione delle politiche, regole di instradamento sovrapponibili e regole di restituzione per articoli multipli e voluminosi
- Creazione di RMA, generazione di Avviso di Shipping Avanzato (ASN) e automazione della gestione della ricezione degli articoli con sistemi 3PL preferiti
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Gestione pratica della logistica inversa direttamente nell'app
- Generazione automatica di etichette di spedizione con 68 corrieri in tutto il mondo senza bisogno di software aggiuntivo
- Tracciamento di Returns e scambi senza necessità di acquistare software aggiuntivo
- Tariffe di spedizione scontate con i partner USPS negli Stati Uniti e confronto intelligente delle tariffe dei corrieri
Logistica inversa integrata nell'app
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Gestione pratica della logistica inversa direttamente nell'app
- Generazione automatica di etichette di spedizione con 68 corrieri in tutto il mondo senza bisogno di software aggiuntivo
- Tracciamento di Returns e scambi senza necessità di acquistare software aggiuntivo
- Tariffe di spedizione scontate con i partner USPS negli Stati Uniti e confronto intelligente delle tariffe dei corrieri
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I tuoi clienti hanno diritto a un'esperienza di reso superiore
Tutti i rivenditori devono affrontare i resi: è inevitabile, richiede tempo e spesso non è redditizio. Ma non deve essere così. Con AfterShip Returns, i rivenditori possono trasformare i resi dei prodotti in nuove opportunità grazie a soluzioni complete, inclusi scambi incentivati e rimborsi in crediti negozio. Inoltre, la nostra automazione personalizzabile delle politiche di reso, la gestione della logistica inversa e il supporto esteso della piattaforma offrono ai clienti una completa comodità senza limitazioni geografiche e di piattaforma. Converti i clienti che effettuano resi in sostenitori del marchio e guida una significativa ritenzione dei ricavi.
Soluzione automatizzata di resi che mantiene il fatturato e fidelizza i clienti
- Recupera le opportunità di fatturato
- Ridurre i costi operativi
- Ottimizza l'esperienza di reso
Recupera il fatturato con gli scambi di prodotti, la prevenzione delle frodi e i rimborsi parziali.
50%
entrate mantenute con i cambi
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Caratteristiche principali
Rimborsi e Cambi
Offri ai clienti una risoluzione flessibile per i resi, supportando scambi in negozio e immediati. Conserva il traffico e le entrate attraverso scambi incentivati e crediti negozio.
Imposta flussi di lavoro automatizzati per rilevare e prevenire le frodi sui resi analizzando la frequenza dei resi per acquirenti identificati e le discrepanze di peso. Proteggi la tua redditività prevenendo gli abusi delle politiche.
Parziale Returns & Pacchetti
Accetta i resi di singoli articoli da acquisti in bundle per evitare di dover restituire l'intero bundle. Rimborsa il valore proporzionale degli articoli o il prezzo medio degli articoli nel bundle.
Riduci i costi centralizzando e automatizzando il processo di resi e ottieni informazioni significative.
50%
riduzione del tempo necessario per elaborare i resi
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Caratteristiche principali
Offri resi gratuiti senza dover sostenere il costo. Gli acquirenti possono pagare una piccola tassa per ottenere etichette di reso senza costi in seguito. Elimina l'esitazione al momento del pagamento per aumentare la conversione e proteggere i tuoi margini dall'aumento delle tariffe di spedizione per i resi.
Returns Dashboard di Gestione Resi
Gestisci le richieste di reso, aggiungi tag e commenti ai RMA, monitora lo stato della spedizione e aggiorna le informazioni di spedizione in un portale multilingue. Riduci gli sforzi di comunicazione e gestisci efficacemente le eccezioni di reso.
Elaborazione automatizzata dei Returns
Automatizza i processi di reso e le risoluzioni, come la creazione automatica di ordini di cambio in base agli stati di consegna. Riduci i costi operativi eliminando l'elaborazione manuale e gli errori umani.
Flusso di lavoro e regole di instradamento
Configura flussi di lavoro condizionali in base alla tua politica di reso, includendo motivi di reso, finestre di reso, regole di idoneità e metodi di spedizione. Riduci la complessità dei resi globali grazie all'automazione.
Logistica inversa in-app
Gestisci i tuoi account dei carrier e i punti di reso, e genera etichette di reso per articoli con più pacchi in un portale centralizzato. Ottimizza il tuo processo di reso senza dover passare ad altre piattaforme.
Cruscotto Analitico
Monitora le metriche fondamentali per migliorare le tue strategie di gestione dei resi e ridurre i costi operativi. Analizza i prodotti restituiti e le operazioni, inclusi il tasso di reso, i costi delle etichette, il tempo di elaborazione e altro.
Ottimizza l'esperienza di reso per migliorare il coinvolgimento del marchio e incentivare futuri acquisti.
78%
tasso di apertura per le email di reso
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Caratteristiche principali
Esperienza Returns personalizzata con marchio
Ottimizza l'esperienza di reso. Offri resi ecologici e permetti ai clienti di avviare richieste di reso per regali tramite una pagina di reso integrata, utilizzando il tuo dominio e le tue risorse.
Returns Notifiche dello Stato dei Resi
Rassicura i clienti fornendo aggiornamenti proattivi sullo stato in ogni fase dei loro resi. Attiva notifiche basate su aggiornamenti di stato automatici con supporto multilingue.
Traccia gli stati delle spedizioni di reso e avvia l'elaborazione automatizzata dei resi senza la necessità di acquistare software di tracciamento aggiuntivo. Gestisci rapidamente le eccezioni di reso e garantisci un'elaborazione puntuale.
Recapture revenue
Recupera il fatturato con gli scambi di prodotti, la prevenzione delle frodi e i rimborsi parziali.
50%
entrate mantenute con i cambi
Caratteristiche principali
Rimborsi e Cambi
Offri ai clienti una risoluzione flessibile per i resi, supportando scambi in negozio e immediati. Conserva il traffico e le entrate attraverso scambi incentivati e crediti negozio.
Imposta flussi di lavoro automatizzati per rilevare e prevenire le frodi sui resi analizzando la frequenza dei resi per acquirenti identificati e le discrepanze di peso. Proteggi la tua redditività prevenendo gli abusi delle politiche.
Parziale Returns & Pacchetti
Accetta i resi di singoli articoli da acquisti in bundle per evitare di dover restituire l'intero bundle. Rimborsa il valore proporzionale degli articoli o il prezzo medio degli articoli nel bundle.
Reduce operational costs
Riduci i costi centralizzando e automatizzando il processo di resi e ottieni informazioni significative.
50%
riduzione del tempo necessario per elaborare i resi
Caratteristiche principali
Offri resi gratuiti senza dover sostenere il costo. Gli acquirenti possono pagare una piccola tassa per ottenere etichette di reso senza costi in seguito. Elimina l'esitazione al momento del pagamento per aumentare la conversione e proteggere i tuoi margini dall'aumento delle tariffe di spedizione per i resi.
Returns Dashboard di Gestione Resi
Gestisci le richieste di reso, aggiungi tag e commenti ai RMA, monitora lo stato della spedizione e aggiorna le informazioni di spedizione in un portale multilingue. Riduci gli sforzi di comunicazione e gestisci efficacemente le eccezioni di reso.
Elaborazione automatizzata dei Returns
Automatizza i processi di reso e le risoluzioni, come la creazione automatica di ordini di cambio in base agli stati di consegna. Riduci i costi operativi eliminando l'elaborazione manuale e gli errori umani.
Flusso di lavoro e regole di instradamento
Configura flussi di lavoro condizionali in base alla tua politica di reso, includendo motivi di reso, finestre di reso, regole di idoneità e metodi di spedizione. Riduci la complessità dei resi globali grazie all'automazione.
Logistica inversa in-app
Gestisci i tuoi account dei carrier e i punti di reso, e genera etichette di reso per articoli con più pacchi in un portale centralizzato. Ottimizza il tuo processo di reso senza dover passare ad altre piattaforme.
Cruscotto Analitico
Monitora le metriche fondamentali per migliorare le tue strategie di gestione dei resi e ridurre i costi operativi. Analizza i prodotti restituiti e le operazioni, inclusi il tasso di reso, i costi delle etichette, il tempo di elaborazione e altro.
Improve the returns experience
Ottimizza l'esperienza di reso per migliorare il coinvolgimento del marchio e incentivare futuri acquisti.
78%
tasso di apertura per le email di reso
Caratteristiche principali
Esperienza Returns personalizzata con marchio
Ottimizza l'esperienza di reso. Offri resi ecologici e permetti ai clienti di avviare richieste di reso per regali tramite una pagina di reso integrata, utilizzando il tuo dominio e le tue risorse.
Returns Notifiche dello Stato dei Resi
Rassicura i clienti fornendo aggiornamenti proattivi sullo stato in ogni fase dei loro resi. Attiva notifiche basate su aggiornamenti di stato automatici con supporto multilingue.
Traccia gli stati delle spedizioni di reso e avvia l'elaborazione automatizzata dei resi senza la necessità di acquistare software di tracciamento aggiuntivo. Gestisci rapidamente le eccezioni di reso e garantisci un'elaborazione puntuale.
Crea una demo personalizzata Returns per scoprire queste funzionalità
Integrazione fluida e continua
Sfrutta la nostra rete globale di trasportatori per offrire il ritiro automatico dei resi, la generazione di etichette e oltre 310.000 punti di raccolta per i resi. La nostra rete di trasportatori copre il 95% dei clienti in tutto il mondo.
Crea RMA sulle piattaforme 3PL, come ShipBob e ShipHero, una volta approvata la richiesta di reso. Attiva automaticamente un aggiornamento dello stato al ricevimento del reso. Migliora la gestione dell'inventario presso i tuoi 3PL.
Uno stack tecnologico efficiente è essenziale per operazioni efficienti. Integra senza problemi con piattaforme come BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify e WooCommerce senza necessità di lunghi processi di sviluppo.
Implementa integrazioni compatibili con qualsiasi piattaforma con il tuo OMS, TMS, WMS e altri sistemi. Ottieni le Returns di API più potenti e webhooks per risparmiare tempo e risorse per gli sviluppatori.
Come i clienti di AfterShip Returns potenziano il fatturato e la fidelizzazione
"AfterShip Returns ci ha permesso di ridurre significativamente i tempi di risoluzione, ottimizzare il processo complessivo e, di conseguenza, aumentare notevolmente la soddisfazione del cliente."
Rui Kojima
Direttore Senior di eCommerce Aetrex
)
"Volevamo garantire un'esperienza cliente uniforme. Abbiamo scoperto che gli scambi gestiti da AfterShip riducevano la confusione e semplificavano la ricerca di articoli da parte degli acquirenti."
Stephen Davis Hernandez
Digital Product Manager Fellow
)
"Questa funzione di scambio ha eliminato ogni problema. Ha anche fatto risparmiare molte entrate — facendoci risparmiare $125k negli ultimi 90 giorni."
Nikolas Callas
Direttore delle Operazioni Marc Nolan
)
"Grazie a AfterShip Returns, il nostro team impiega ora solo 1 ora per completare attività che prima richiedevano più di 8 ore a settimana."
Sarah D
Responsabile del Servizio Clienti e della Fidelizzazione Lume
)
"Imporre restrizioni su articoli specifici ci evita di affrontare complicazioni. Possiamo identificare i nostri prodotti tramite tag e gestire completamente i nostri resi, soprattutto dal punto di vista economico."
Direttore Senior di eCommerce PELAGIC GEAR
)
Scegli il piano ideale per la tua impresa
Essentials
Negozi in espansione con meno di 100 resi al mese
da
$16
Caratteristiche
Premium
Marchi consolidati gestiscono 100–400 resi mensili
da
$99
Caratteristiche
Enterprise
Marchi globali con oltre 400 resi al mese
da
Personalizzato
Caratteristiche
Come AfterShip Returns genera entrate aggiuntive e riduce i costi
1. Per favore, ci parli della sua attività
Ordini annuali (totale)
Valore medio dell'ordine (US$)
Tasso di reso
Tempo impiegato per ogni richiesta di reso (ore)
Retribuzione oraria per membro del personale del servizio clienti
2. Si prega di scegliere la piattaforma che si sta utilizzando
Il tuo ROI previsto (US$):
$109,463
annualmente
Recupero delle entrate perse
Entrate mantenute dalle opzioni di rimborso (credito del negozio, sostituzione, cambio)
$46,800
Entrate incrementali
Incrementa le entrate attraverso il cambio con altri articoli
$25,475
Riduzione dei costi
Costo del personale risparmiato annualmente
$37,188
Raccogliamo dati quando i clienti interagiscono con noi attraverso i nostri siti web o utilizzano i servizi in abbonamento di AfterShip. Tutte le informazioni su quando raccogliamo e come utilizziamo i dati sono descritte nella nostra Privacy Policy.
Riconosciuto dal settore, amato dai clienti
Inizia in appena 30 minuti
Connettiti con i nostri esperti del post-acquisto per scoprire come AfterShip può trasformare il tuo percorso cliente.
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