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Returns

Software di gestione Returns

Returns Automazione che offre un'esperienza positiva di restituzione e scambio, ottimizza i costi di restituzione e trattiene maggiori entrate.

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returns that retain revenue

Gli acquirenti si aspettano un'esperienza di reso migliore

Returns sono una parte inevitabile del viaggio dell'e-commerce. Ma nonostante i rivenditori spendano molto tempo e risorse per farlo bene, il più delle volte porta a perdite. Con AfterShip Returns, queste perdite possono essere trasformate in nuove opportunità grazie a opzioni di cambio e rimborso flessibili. Inoltre, un portale self-service, una rete globale di corrieri con opzioni di consegna e servizi di ritiro offrono ai clienti comodità complete senza limitazioni geografiche. Trasforma i clienti che realizzano ritorni in sostenitori del marchio e promuovi la fidelizzazione.

Strumenti di restituzione automatizzati che fidelizzare fatturato e clienti

  • Recupera le entrate restituite con scambi, incentivi e rimborsi parziali.

    50%

    ritenzione delle entrate con gli scambi

    Caratteristiche principali

    Cambio con altri articoli

    Trasforma i resi in una nuovissima esperienza di acquisto offrendo altri articoli in cambio. Crea un nuovo flusso di entrate raccomandando i tuoi prodotti più venduti.

    Scambi incentivati

    Incoraggia i clienti a scambiare altri articoli anziché rimborsare utilizzando incentivi bonus. Fornisci opzioni per sconti, spedizione gratuita o credito negozio aggiuntivo oltre al valore originale dell'articolo.

    Rimborso per memorizzare il credito

    Offri ai clienti un motivo per tornare nel tuo negozio e continuare la loro relazione con il tuo marchio. Offri rimborsi sotto forma di credito del negozio anziché in contanti.

    Resi parziali per bundle

    Accetta resi di singoli articoli da acquisti in bundle per evitare resi di pacchetti completi. Rimborsare il valore proporzionale degli articoli o il prezzo medio degli articoli del pacchetto.

    Resi in negozio

    Attira il traffico pedonale verso il tuo negozio incoraggiando i resi in negozio per gli acquisti online. Crea nuove opportunità di guadagno in negozio offrendo ai tuoi clienti la comodità di resi immediati.

  • Caratteristiche principali

    Cruscotto di gestione Returns

    Automatizza e semplifica il processo di reso. Consenti ai tuoi agenti dell'assistenza di rivedere ed elaborare approvazioni, rimborsi e ordini di scambio attraverso un portale centralizzato.

    Automazione basata su regole

    Returns Le policy diventano complesse: variano in base alla regione, al motivo del reso, al valore dell'articolo e altro ancora. Automatizza l'intero processo e offri metodi di spedizione in base a flussi di lavoro basati su regole.

    Regole di ammissibilità al reso

    Evita frodi sui resi, resi di articoli non idonei e conflitti con i clienti con il tuo team di assistenza. Rifiuta automaticamente gli articoli in base a regole come il periodo di restituzione, il tipo di prodotto, lo sconto e l'e-mail del cliente.

    Risoluzioni automatizzate

    Elimina l'elaborazione manuale e l'errore umano automatizzando le risoluzioni in base allo stato della consegna. Supera le aspettative dei clienti sull'elaborazione del rimborso o del riordino per favorire la fedeltà e incoraggiare il riacquisto.

    Cruscotto di analisi

    Scopri le opportunità per ridurre al minimo i resi identificando motivi e articoli di reso comuni. Analizza i tuoi resi con i dati sul tuo tasso di reso, tasso di rimborso, articoli restituiti più frequentemente e altro ancora.

  • Caratteristiche principali

    Pagina dei resi con marchio

    Semplifica l'esperienza di reso dei tuoi clienti. Indirizza i tuoi clienti a una pagina di reso self-service sul tuo dominio e personalizzala con le risorse del tuo marchio.

    Returns notifica di stato

    Rassicura i clienti fornendo in modo proattivo aggiornamenti sullo stato in ogni fase del loro ritorno con comunicazioni e-mail con marchio. Attiva le notifiche con aggiornamenti di stato automatici.

    Oltre 300.000 punti di consegna

    Fornisci comodità con punti di consegna fisici disponibili in più paesi. Offri supporto per i resi senza scatola e senza etichetta.

    Etichette per imballo singolo o multiplo

    Riduci l'attrito offrendo etichette di reso automaticamente dopo l'approvazione del reso. Consenti ai clienti di selezionare il numero di etichette richieste senza contattare il servizio clienti per il supporto.

    Green ritorna

    Riduci la tua impronta di carbonio e risparmia sui costi di logistica inversa, aumentando al contempo la soddisfazione del cliente. Offrire un rimborso senza la necessità di effettuare un reso per articoli a basso prezzo o danneggiati.

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Integrazione senza problemi

Rete globale di vettori

Sfrutta la nostra rete globale di corrieri per offrire servizi automatici di ritiro dei resi, generazione di etichette e riconsegna dei resi. La nostra rete di corrieri copre il 95% dei clienti in tutto il mondo.

Uno stack tecnologico efficiente è essenziale per operazioni senza intoppi. Si integra perfettamente in piattaforme come Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo e Gorgias senza un lungo sviluppo.

Implementa integrazioni indipendenti dalla piattaforma con OMS, TMS, WMS e altri sistemi. Ottieni le API e i webhook Returns più robusti per risparmiare tempo e risorse per gli sviluppatori.

In che modo i clienti AfterShip Returns aumentano i ricavi e la fidelizzazione

Scegli il piano perfetto per la tua attività

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Generazione automatica di etichette
    • Pagina dei resi con marchio
    • Notifiche Email
    • Returns analisi
    • Metodi di rimborso e cambio di base
    • Regole di routing e ammissibilità di base
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Approvazione automatica dei resi
    • Crea ordini di scambio in 1 clic
    • Pagina resi multilingue
    • Metodi di restituzione avanzati
    • Lista consentita e lista bloccata
    • Rimborso per il credito del negozio (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Rimborso automatico
    • Cambio con altri articoli
    • Offri credito extra per gli scambi
    • Regole di ammissibilità avanzate
    • Pagina dei resi incorporata
    • Webhook Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • ERP personalizzato e integrazioni con i corrieri
    • Enterprise accesso singolo (SSO)
    • API Returns
    • Restituzione parziale di articoli in bundle
    • Limite di velocità API personalizzato
Background

Riconosciuto da G2.com per un servizio eccezionale

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Ulteriori informazioni su AfterShip

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2022.09

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