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세계 최대 브랜드의 신뢰를 받다
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소매업체와 쇼핑객은 간소화된 보증 청구가 필요합니다.
보증 및 리콜은 고객과 기업의 안전에 매우 중요합니다. 하지만 제출 방식이 복잡하고 소통이 원활하지 않아 절차가 복잡해질 수 있습니다. 일부 기업은 반품 솔루션을 활용하여 보증 기간을 연장하는 것을 고려하지만, 이러한 솔루션은 수리 또는 교체 제품을 효율적으로 배송하지 못해 추가적인 고객 서비스 개입이 필요한 경우가 많습니다. AfterShip Warranty는 보증 및 리콜 청구 관리를 위한 별도의 종합 플랫폼을 제공합니다. 이 솔루션은 사전 알림, 효율적인 역방향 물류, 맞춤형 정보 수집을 통해 문제 해결 프로세스를 가속화하여 까다로운 측면을 긍정적인 고객 경험으로 전환합니다.
고객 및 소매업체 경험을 개선하는 자동화된 보증 관리 도구
셀프서비스 보증 포털과 역방향 물류를 통해 보증 및 리콜 처리를 가속화하세요.
최대 55%
보증 관리 솔루션 통합 후 보증 비용 감소
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주요 특징
Warranty 역방향 물류
구매자 배송, 수리 및 교체를 위한 배송 라벨 자동 생성 및 업로드 기능을 통해 역물류를 간소화하세요. 명확한 지침과 정보를 제공하여 구매자의 상품 인도 과정을 간소화하세요.
Warranty 관리 대시보드
보증 요청을 중앙에서 처리하고 승인, 거부 및 물류 관리를 효과적으로 처리하세요. 전체 보증 프로세스를 자동화하여 긴 리드타임을 단축하고 비용을 절감하세요.
옴니채널 Warranty 클레임
오프라인 매장과 소매업체, 딜러 등 제3자를 포함한 다양한 채널에서 구매에 대한 보증 요청을 접수하세요. 요청을 하나의 시스템으로 통합하여 처리 속도를 높이세요.
자격 규칙
반품 사기를 줄이고 반품 기간이나 제품 유형 등의 요인에 따라 부적격 상품이나 요청을 자동으로 거부하세요. 구매자의 기대치를 설정하기 위해 상품 적격 여부를 명확하게 설명하세요.
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원활한 통합
당사의 글로벌 운송업체 네트워크를 활용하여 자동 라벨 생성 및 반품 서비스를 제공하세요. 당사의 운송업체 네트워크는 전 세계 고객의 95%를 담당합니다.
원활한 운영을 위해서는 전자상거래 스토어와의 완벽한 통합이 필수적입니다. Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento 등의 플랫폼에 긴 개발 시간 없이 완벽하게 통합하세요.
업계에서 인정받고, 고객들에게 사랑받는 제품
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