Warranty
Avtomatizacija garancije, ki odpravlja ročne postopke, izboljšuje uporabniško izkušnjo in izboljšuje strategijo izdelkov z odklenjenimi vpogledi.
Garancije in odpoklici so ključni za varnost strank in podjetij. Vendar pa je postopek lahko dolgočasen zaradi težkih metod predložitve in slabe komunikacije. Medtem ko nekatera podjetja razmišljajo o povečanju svojih garancij z rešitvami za vračilo, te popravila ali zamenjave ne pošiljajo učinkovito, kar pogosto zahteva nadaljnje posredovanje službe za stranke. Garancija AfterShip zagotavlja ločeno, celovito platformo za upravljanje garancijskih zahtevkov in zahtevkov za odpoklic. Ta rešitev pospeši postopke reševanja s proaktivnimi opozorili, učinkovito povratno logistiko in prilagojenim zbiranjem informacij, s čimer spremeni zahteven vidik v pozitivno uporabniško izkušnjo.
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Pospešite obdelavo garancije in odpoklica s samopostrežnim garancijskim portalom in obratno logistiko.
do 55 %
zmanjšanje stroškov garancije po integraciji rešitve za upravljanje garancij
Garancijska obratna logistika
Poenostavite povratno logistiko tako, da omogočite samodejno ustvarjanje in nalaganje nalepk za pošiljanje za pošiljanje, popravilo in zamenjavo. Poenostavite oddajo nakupovalcev z jasnimi navodili in informacijami.
Nadzorna plošča za upravljanje garancij
Centralizirajte zahteve za garancijo in ukrepajte z odobritvami, zavrnitvami in upravljanjem logistike. Avtomatizirajte celoten garancijski postopek, da skrajšate dolge dobavne roke in prihranite stroške.
Vsekanalni garancijski zahtevki
Sprejmite zahteve za garancijo za nakupe prek različnih kanalov, vključno s fizičnimi lokacijami in tretjimi osebami, kot so trgovci na drobno in trgovci. Pospešite obdelavo s konsolidacijo zahtevkov v en sistem.
Pravila upravičenosti
Zmanjšajte goljufije pri vračilu in samodejno zavrnite neupravičene artikle ali zahteve na podlagi dejavnikov, kot sta obdobje vračila ali vrsta izdelka. Jasno opišite primernost artikla, da določite pričakovanja kupca.
Zmanjšajte zahteve za podporo v zvezi z garancijo ali odpoklicem z blagovno znamko in proaktivnimi obvestili o stanju.
50 %
kupcev bi se vrnilo k prodajalcu z dobro izkušnjo z garancijo
Garancijska stran z blagovno znamko
Omogočite kupcem, da sami predložijo garancijske zahtevke in zberejo vse potrebne informacije s popolnoma prilagodljivo stranjo. Zagotovite poenostavljeno izkušnjo in hkrati okrepite doslednost blagovne znamke.
Obvestila o garanciji
S samodejnimi obvestili kupce obveščajte o vsaki stopnji garancijskega postopka. Izkoristite proaktivne posodobitve, da zmanjšate stroške storitev za stranke, povezane z garancijo, in povečate zaupanje kupcev.
Odpoklic izdelka
Ohranite zaupanje kupcev z omogočanjem samopostrežnih zahtev za odpoklic. Zmanjšajte delovno obremenitev z zahtevami, hitro razrešite težave in izboljšajte zadovoljstvo kupcev s centraliziranim upravljanjem odpoklica.
Garancijski sklepi
Pomirite kupce s prilagodljivimi rešitvami, ki so v skladu z vašo garancijsko politiko, kot so popravila in zamenjave. Izkoristite enotno logistiko za brezhibno pošiljanje teh resolucij stranki.
Izboljšajte izdelke in izkušnjo nakupovalca z vpogledi v zahtevke, identifikacijo težav in rešitve.
do 80 %
izboljšanje kakovosti izdelkov zaradi vpogledov v garancijo
Nadzorna plošča analitike
Zmanjšajte garancije in izboljšajte izdelke z intuitivno nadzorno ploščo, vpogledi na prvi pogled in preteklimi podatki. Sledite garancijam na enem mestu in analizirajte ključne podatke za dolgoročni uspeh.
Identifikacija težave
Nastavite ustrezne razloge za garancijo in odklenite globlje vpoglede v težave z nalaganjem fotografij in opisi težav. Kategorizirajte izdelke, da analizirate pogoste težave in pospešite izboljšave izdelkov.
Eliminate manual processes
Pospešite obdelavo garancije in odpoklica s samopostrežnim garancijskim portalom in obratno logistiko.
do 55 %
zmanjšanje stroškov garancije po integraciji rešitve za upravljanje garancij
Garancijska obratna logistika
Poenostavite povratno logistiko tako, da omogočite samodejno ustvarjanje in nalaganje nalepk za pošiljanje za pošiljanje, popravilo in zamenjavo. Poenostavite oddajo nakupovalcev z jasnimi navodili in informacijami.
Nadzorna plošča za upravljanje garancij
Centralizirajte zahteve za garancijo in ukrepajte z odobritvami, zavrnitvami in upravljanjem logistike. Avtomatizirajte celoten garancijski postopek, da skrajšate dolge dobavne roke in prihranite stroške.
Vsekanalni garancijski zahtevki
Sprejmite zahteve za garancijo za nakupe prek različnih kanalov, vključno s fizičnimi lokacijami in tretjimi osebami, kot so trgovci na drobno in trgovci. Pospešite obdelavo s konsolidacijo zahtevkov v en sistem.
Pravila upravičenosti
Zmanjšajte goljufije pri vračilu in samodejno zavrnite neupravičene artikle ali zahteve na podlagi dejavnikov, kot sta obdobje vračila ali vrsta izdelka. Jasno opišite primernost artikla, da določite pričakovanja kupca.
Enhance the customer experience
Zmanjšajte zahteve za podporo v zvezi z garancijo ali odpoklicem z blagovno znamko in proaktivnimi obvestili o stanju.
50 %
kupcev bi se vrnilo k prodajalcu z dobro izkušnjo z garancijo
Garancijska stran z blagovno znamko
Omogočite kupcem, da sami predložijo garancijske zahtevke in zberejo vse potrebne informacije s popolnoma prilagodljivo stranjo. Zagotovite poenostavljeno izkušnjo in hkrati okrepite doslednost blagovne znamke.
Obvestila o garanciji
S samodejnimi obvestili kupce obveščajte o vsaki stopnji garancijskega postopka. Izkoristite proaktivne posodobitve, da zmanjšate stroške storitev za stranke, povezane z garancijo, in povečate zaupanje kupcev.
Odpoklic izdelka
Ohranite zaupanje kupcev z omogočanjem samopostrežnih zahtev za odpoklic. Zmanjšajte delovno obremenitev z zahtevami, hitro razrešite težave in izboljšajte zadovoljstvo kupcev s centraliziranim upravljanjem odpoklica.
Garancijski sklepi
Pomirite kupce s prilagodljivimi rešitvami, ki so v skladu z vašo garancijsko politiko, kot so popravila in zamenjave. Izkoristite enotno logistiko za brezhibno pošiljanje teh resolucij stranki.
Unlock warranty insights
Izboljšajte izdelke in izkušnjo nakupovalca z vpogledi v zahtevke, identifikacijo težav in rešitve.
do 80 %
izboljšanje kakovosti izdelkov zaradi vpogledov v garancijo
Nadzorna plošča analitike
Zmanjšajte garancije in izboljšajte izdelke z intuitivno nadzorno ploščo, vpogledi na prvi pogled in preteklimi podatki. Sledite garancijam na enem mestu in analizirajte ključne podatke za dolgoročni uspeh.
Identifikacija težave
Nastavite ustrezne razloge za garancijo in odklenite globlje vpoglede v težave z nalaganjem fotografij in opisi težav. Kategorizirajte izdelke, da analizirate pogoste težave in pospešite izboljšave izdelkov.
Izkoristite našo globalno mrežo prevoznikov, da ponudite avtomatizirano ustvarjanje nalepk in storitve vračanja. Naša mreža prevoznikov pokriva 95 % strank po vsem svetu.
Brezhibna integracija v vašo e-trgovino je bistvena za nemoteno delovanje. Nemoteno se integrirajte v platforme, kot so Shopify, Shopify Plus, BigCommerce in Magento, brez dolgotrajnega razvoja.
Enterprise
Po meri
Lastnosti
Vaš namenski upravitelj uspeha bo pregledal vaše meritve in uporabo, predstavil nove funkcije in delil najboljše prakse
Pomagali vam bomo pri integraciji z zunanjimi sistemi ali operaterji
Zavarujte svoja gesla z dvostopenjsko avtentikacijo in dodajte avtentifikator, kjer je to mogoče
Vaš namenski vodja uspeha strank zagotavlja proaktivne storitve in zagotavlja vaš uspeh s AfterShip
Naši skrbniki za vkrcanje vam lahko ponudijo pomoč in podporo, da začnete z našo aplikacijo in jo pripravite za začetni uspeh
Z našim načrtom podjetja uživajte v obljubljeni podpori za stranke in pogodbah o ravni storitev API-ja
Povežite se z našimi strokovnjaki po nakupu, da vidite, kako lahko AfterShip spremeni vašo pot do stranke.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
