)
Večino zahtevkov za podporo pri naročilih je mogoče preprečiti
Danes je 29 % zahtev za podporo težav in sprememb naročil. Večina kupcev želi sama popraviti svoja naročila, vendar večina trgovcev ne ponuja samostojnega urejanja naročil. Namesto tega se zahteve spremenijo v zahteve za podporo, ročne popravke v skrbniškem delu in veliko preklicev.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Tok za vsako vrsto urejanja, vi pa določate pravila.
Izberite natančno, kaj lahko kupci spremenijo in kako dolgo lahko to spreminjajo.
Naj kupci sami uredijo svoja naročila, preden jih odpošljejo
Naslov, velikost, različica, količina, pozabljena koda za popust – kupci to popravijo sami na strani z zahvalo ali stanjem naročila, v časovnem okviru, ki ga nastavite. Brez naročila. Brez preklica in ponovnega naročila. Spremembe veljajo za prvotno naročilo in kupcu se takoj zaračuna ali povrne denar.
)
)
Preprečite odpovedi
Ko kupec začne preklicati naročilo, ga vprašajo, zakaj – in namesto tega pokažejo rešitev. Napačen naslov postane sprememba naslova, pozabljena koda postane popust, napačna velikost postane zamenjava. Obdržite naročila in prihodek, ki bi sicer izginil.
Dodajte trenutek dodatne prodaje po zaključku nakupa
Priporočila za izdelke se prikažejo neposredno v postopku urejanja – pogosto kupljeni skupaj, najbolje prodajani ali vaša lastna pravila. Kupci dodajo izdelke k že oddanemu naročilu, s čimer se izognejo dodatnim stroškom pošiljanja in povečajo povprečno vrednost naročila brez tveganja izpolnitve.
)
Poglejte si prihodke, ki ste jih obdržali, in vstopnice, ki jih niste nikoli dobili.
Namenska nadzorna plošča povezuje urejanja z rezultati: preprečenimi zahtevki za podporo, zadržanimi prihodki od naročil, ki niso bila preklicana, prihodki od dodatnih prodaj iz priporočil in glavnimi razlogi, ki jih kupci navajajo za preklic. Urejanja se prikažejo tudi skupaj z Returns in Tracking v vaši analitiki AfterShip.
){kind=small}
Samopostrežni postopek urejanja na straneh za stanje naročila in zahvalo Shopify, ki kupcem omogoča, da pred odpremo popravijo naročila – naslov, različica, količina, popust ali preklic.
Spremembe veljajo za prvotno naročilo. Brez podvojenih naročil, brez naknadnega čiščenja.
Urejanje naročil je na voljo v paketih Premium in višjih v izdelkih AfterShip Tracking in Returns.
Ko kupec prekliče naročilo, ga vprašamo, zakaj, in najprej ponudimo rešitev – tako se ohrani več naročil namesto da se izgubijo. Prav tako ponovno preverimo popuste, samodejno posodobimo davke in dodamo dodatno prodajo z umetno inteligenco iz istega iskalnika za vašo stranjo za sledenje – vse znotraj paketa, za katerega že plačujete.
Ne. Naročila so zadržana samo med oknom za urejanje in nato sproščena; urejanje se zaključi na določeni stopnji izpolnitve.
Odvisno – kontaktirajte nas, da bomo lahko ocenili vašo natančno situacijo.
)
)