Warranty
Programvara för garantihantering
Garantiautomatisering som eliminerar manuella processer, förbättrar kundupplevelsen och förbättrar produktstrategin med upplåsningsinsikter.
)
Betrodd av världens största varumärken
)
Återförsäljare och shoppare behöver strömlinjeformade garantianspråk
Garantier och återkallelser är nyckeln till säkerhet för kunder och företag. Processen kan dock vara tråkig med svåra inlämningsmetoder och dålig kommunikation. Även om vissa företag överväger att skala sina garantier med returlösningar, skickar dessa inte reparationer eller utbyten effektivt, vilket ofta kräver ytterligare kundtjänstingripande. AfterShip Garanti tillhandahåller en separat, omfattande plattform för hantering av garanti- och återkallelsekrav. Denna lösning påskyndar upplösningsprocesser genom proaktiva varningar, effektiv omvänd logistik och skräddarsydd informationsinsamling, vilket förvandlar en utmanande aspekt till en positiv kundupplevelse.
Automatiserade garantihanteringsverktyg som förbättrar kund- och återförsäljarupplevelsen
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Accelerera garanti- och återkallelsehantering med en självbetjäningsgarantiportal och omvänd logistik.
Upp till 55 %
minskning av garantikostnaderna efter att ha integrerat garantihanteringslösningen
)
Nyckelfunktioner
Garanti omvänd logistik
Effektivisera omvänd logistik genom att aktivera automatisk generering och uppladdning av fraktetiketter för leverans, reparation och utbyte av kunder. Förenkla avlämningen av kunder med tydliga instruktioner och information.
Instrumentpanel för garantihantering
Centralisera garantiförfrågningar och vidta åtgärder med godkännanden, avslag och logistikhantering. Automatisera hela garantiprocessen för att minska långa ledtider och spara kostnader.
Omnikanal garantianspråk
Acceptera garantiförfrågningar för köp över kanaler, inklusive fysiska platser och tredje part som återförsäljare och återförsäljare. Snabba upp behandlingen genom att konsolidera förfrågningar i ett system.
Behörighetsregler
Minska antalet returbedrägerier och avvisa ej kvalificerade varor eller förfrågningar automatiskt baserat på faktorer som returperiod eller produkttyp. Beskriv tydligt varornas kvalificering för att ställa kundernas förväntningar.
Minska garanti- eller återkallelserelaterade supportbiljetter med en varumärkesupplevelse och proaktiva statusmeddelanden.
50 %
av shoppare skulle återvända till återförsäljaren med en bra garantiupplevelse
)
Nyckelfunktioner
Märkesgarantisida
Ge kunderna möjlighet att själv lämna in garantianspråk, samla all nödvändig information med en helt anpassningsbar sida. Leverera en strömlinjeformad upplevelse samtidigt som du stärker varumärkeskonsistensen.
Garantimeddelanden
Håll kunderna uppdaterade i varje steg av garantiprocessen genom automatiska meddelanden. Utnyttja proaktiva uppdateringar för att minska garantirelaterade kundtjänstbiljetter och öka kundernas förtroende.
Produktåterkallelse
Behåll kundernas förtroende genom att aktivera återkallningsförfrågningar med självbetjäning. Minska arbetsbelastningen för förfrågningar, lös snabbt problem och förbättra kundernas nöjdhet med centraliserad återkallelsehantering.
Garantiupplösningar
Försäkra kunderna med anpassningsbara upplösningar som är i linje med din garantipolicy, som reparationer och byten. Utnyttja enhetlig logistik för att sömlöst skicka dessa lösningar till kunden.
Förbättra produkter och köparens upplevelse med anspråk, problemidentifiering och insikter om lösning.
Upp till 80 %
förbättring av produktkvalitet på grund av garantiinsikter
)
Nyckelfunktioner
Analysinstrumentpanel
Minska garantier och förbättra produkter med en intuitiv instrumentpanel, snabba insikter och historiska data. Spåra garantier på ett ställe och analysera viktiga data för långsiktig framgång.
Utfärda identifiering
Ställ in relevanta garantiskäl och lås upp djupare probleminsikter med fotouppladdningar och problembeskrivningar. Kategorisera produkter för att analysera vanliga problem och påskynda produktförbättringar.
Eliminate manual processes
Accelerera garanti- och återkallelsehantering med en självbetjäningsgarantiportal och omvänd logistik.
Upp till 55 %
minskning av garantikostnaderna efter att ha integrerat garantihanteringslösningen
Nyckelfunktioner
Garanti omvänd logistik
Effektivisera omvänd logistik genom att aktivera automatisk generering och uppladdning av fraktetiketter för leverans, reparation och utbyte av kunder. Förenkla avlämningen av kunder med tydliga instruktioner och information.
Instrumentpanel för garantihantering
Centralisera garantiförfrågningar och vidta åtgärder med godkännanden, avslag och logistikhantering. Automatisera hela garantiprocessen för att minska långa ledtider och spara kostnader.
Omnikanal garantianspråk
Acceptera garantiförfrågningar för köp över kanaler, inklusive fysiska platser och tredje part som återförsäljare och återförsäljare. Snabba upp behandlingen genom att konsolidera förfrågningar i ett system.
Behörighetsregler
Minska antalet returbedrägerier och avvisa ej kvalificerade varor eller förfrågningar automatiskt baserat på faktorer som returperiod eller produkttyp. Beskriv tydligt varornas kvalificering för att ställa kundernas förväntningar.
Enhance the customer experience
Minska garanti- eller återkallelserelaterade supportbiljetter med en varumärkesupplevelse och proaktiva statusmeddelanden.
50 %
av shoppare skulle återvända till återförsäljaren med en bra garantiupplevelse
Nyckelfunktioner
Märkesgarantisida
Ge kunderna möjlighet att själv lämna in garantianspråk, samla all nödvändig information med en helt anpassningsbar sida. Leverera en strömlinjeformad upplevelse samtidigt som du stärker varumärkeskonsistensen.
Garantimeddelanden
Håll kunderna uppdaterade i varje steg av garantiprocessen genom automatiska meddelanden. Utnyttja proaktiva uppdateringar för att minska garantirelaterade kundtjänstbiljetter och öka kundernas förtroende.
Produktåterkallelse
Behåll kundernas förtroende genom att aktivera återkallningsförfrågningar med självbetjäning. Minska arbetsbelastningen för förfrågningar, lös snabbt problem och förbättra kundernas nöjdhet med centraliserad återkallelsehantering.
Garantiupplösningar
Försäkra kunderna med anpassningsbara upplösningar som är i linje med din garantipolicy, som reparationer och byten. Utnyttja enhetlig logistik för att sömlöst skicka dessa lösningar till kunden.
Unlock warranty insights
Förbättra produkter och köparens upplevelse med anspråk, problemidentifiering och insikter om lösning.
Upp till 80 %
förbättring av produktkvalitet på grund av garantiinsikter
Nyckelfunktioner
Analysinstrumentpanel
Minska garantier och förbättra produkter med en intuitiv instrumentpanel, snabba insikter och historiska data. Spåra garantier på ett ställe och analysera viktiga data för långsiktig framgång.
Utfärda identifiering
Ställ in relevanta garantiskäl och lås upp djupare probleminsikter med fotouppladdningar och problembeskrivningar. Kategorisera produkter för att analysera vanliga problem och påskynda produktförbättringar.
Sömlös integrering
Utnyttja vårt globala nätverk av transportörer för att erbjuda automatisk etikettgenerering och returtjänster. Vårt nätverk av operatörer täcker 95 % av kunderna över hela världen.
Sömlös integration med din e-handelsbutik är avgörande för smidig drift. Integrera sömlöst i plattformar som Shopify, Shopify Plus, BigCommerce och Magento utan långvarig utveckling.
Skräddarsydda priser skräddarsydda för ditt företag
Enterprise
Beställnings
Funktioner
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
Kom igång på bara 30 minuter
Ta kontakt med våra efterköpsexperter för att se hur AfterShip kan förändra din kundresa.
)
