admin

Admin

Phần mềm quản lý Returns

Tự động hóa Returns mang lại trải nghiệm trao đổi và trả lại tích cực, tối ưu hóa chi phí trả lại và giữ lại nhiều doanh thu hơn.

Đặt một bản demo
admin console hero image

Được tin cậy bởi các thương hiệu lớn nhất thế giới

global companies need to balance control and agility to enhance operational efficiency

Người mua hàng mong đợi trải nghiệm đổi trả tốt hơn

Returns là một phần tất yếu của hành trình Thương mại điện tử. Nhưng mặc dù các nhà bán lẻ đã dành nhiều thời gian và nguồn lực để làm cho đúng, nhưng hầu hết thời gian đều dẫn đến thua lỗ. Với AfterShip Returns, những khoản lỗ đó có thể biến thành cơ hội mới nhờ các tùy chọn trao đổi và hoàn trả linh hoạt. Hơn nữa, cổng thông tin tự phục vụ, mạng lưới vận chuyển toàn cầu với các tùy chọn trả khách và dịch vụ đón khách mang đến cho khách hàng những tiện ích hoàn chỉnh mà không bị giới hạn về địa lý. Biến những khách hàng quay trở lại thành những người ủng hộ thương hiệu và thúc đẩy tỷ lệ giữ chân.

Các công cụ trả hàng tự động mà giữ doanh thu và khách hàng

Lấy lại doanh thu trả lại bằng trao đổi, ưu đãi và hoàn lại một phần.

50%

duy trì doanh thu với trao đổi

scale with efficiency

các tính năng chính

Đổi lấy vật phẩm khác

Chuyển đổi lợi nhuận thành trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới bằng cách cung cấp các mặt hàng khác dưới dạng trao đổi. Tạo nguồn doanh thu mới bằng cách giới thiệu các sản phẩm bán chạy nhất của bạn.

trao đổi khuyến khích

Khuyến khích khách hàng đổi lấy các mặt hàng khác thay vì hoàn lại tiền bằng cách sử dụng các ưu đãi tiền thưởng. Cung cấp các tùy chọn giảm giá, giao hàng miễn phí hoặc tín dụng bổ sung tại cửa hàng trên giá trị mặt hàng ban đầu.

Hoàn tiền để lưu trữ tín dụng

Cung cấp cho khách hàng lý do để quay lại cửa hàng của bạn và tiếp tục mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn. Cung cấp hoàn lại tiền dưới hình thức tín dụng cửa hàng thay vì tiền mặt.

Trả lại một phần cho các gói

Chấp nhận trả lại từng mặt hàng khi mua theo gói để tránh trả lại cả gói. Hoàn lại giá trị theo tỷ lệ của mặt hàng hoặc giá mặt hàng trung bình của gói.

Trả hàng tại cửa hàng

Thu hút lượng người ghé qua cửa hàng của bạn bằng cách khuyến khích trả lại hàng tại cửa hàng khi mua hàng trực tuyến. Tạo cơ hội mới cho doanh thu tại cửa hàng đồng thời mang đến cho khách hàng của bạn sự tiện lợi khi được hoàn trả ngay lập tức.

Trả hàng tại cửa hàng

Thu hút lượng người ghé qua cửa hàng của bạn bằng cách khuyến khích trả lại hàng tại cửa hàng khi mua hàng trực tuyến. Tạo cơ hội mới cho doanh thu tại cửa hàng đồng thời mang đến cho khách hàng của bạn sự tiện lợi khi được hoàn trả ngay lập tức.

Giảm chi phí bằng cách tập trung hóa và tự động hóa quy trình trả hàng, đồng thời thu được thông tin chuyên sâu có liên quan.

50%

giảm thời gian xử lý hàng trả lại

manage with control security

các tính năng chính

Bảng điều khiển quản lý Returns

Tự động hóa và hợp lý hóa quy trình hoàn trả của bạn. Cho phép các đại lý hỗ trợ của bạn xem xét và xử lý phê duyệt, hoàn tiền và trao đổi đơn đặt hàng thông qua một cổng thông tin tập trung.

Tự động hóa dựa trên quy tắc

Các chính sách của Returns trở nên phức tạp—chúng thay đổi theo khu vực, lý do trả lại hàng, giá trị mặt hàng, v.v. Tự động hóa toàn bộ quy trình và đưa ra các phương thức vận chuyển theo quy trình công việc dựa trên quy tắc.

Quy tắc đủ điều kiện trả lại

Tránh gian lận trả hàng, trả lại mặt hàng không đủ điều kiện và xung đột giữa khách hàng với nhóm hỗ trợ của bạn. Tự động từ chối các mặt hàng dựa trên các quy tắc như thời hạn trả lại, loại sản phẩm, giảm giá và email của khách hàng.

Độ phân giải tự động

Loại bỏ xử lý thủ công và lỗi của con người bằng cách tự động hóa các giải pháp dựa trên trạng thái giao hàng. Vượt quá mong đợi của khách hàng về xử lý hoàn tiền hoặc đặt hàng lại để thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích mua lại.

arrow_left
arrow_right

Lấy lại doanh thu trả lại bằng trao đổi, ưu đãi và hoàn lại một phần.

50%

duy trì doanh thu với trao đổi

scale with efficiency

các tính năng chính

Đổi lấy vật phẩm khác

Chuyển đổi lợi nhuận thành trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới bằng cách cung cấp các mặt hàng khác dưới dạng trao đổi. Tạo nguồn doanh thu mới bằng cách giới thiệu các sản phẩm bán chạy nhất của bạn.

trao đổi khuyến khích

Khuyến khích khách hàng đổi lấy các mặt hàng khác thay vì hoàn lại tiền bằng cách sử dụng các ưu đãi tiền thưởng. Cung cấp các tùy chọn giảm giá, giao hàng miễn phí hoặc tín dụng bổ sung tại cửa hàng trên giá trị mặt hàng ban đầu.

Hoàn tiền để lưu trữ tín dụng

Cung cấp cho khách hàng lý do để quay lại cửa hàng của bạn và tiếp tục mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn. Cung cấp hoàn lại tiền dưới hình thức tín dụng cửa hàng thay vì tiền mặt.

Trả lại một phần cho các gói

Chấp nhận trả lại từng mặt hàng khi mua theo gói để tránh trả lại cả gói. Hoàn lại giá trị theo tỷ lệ của mặt hàng hoặc giá mặt hàng trung bình của gói.

Trả hàng tại cửa hàng

Thu hút lượng người ghé qua cửa hàng của bạn bằng cách khuyến khích trả lại hàng tại cửa hàng khi mua hàng trực tuyến. Tạo cơ hội mới cho doanh thu tại cửa hàng đồng thời mang đến cho khách hàng của bạn sự tiện lợi khi được hoàn trả ngay lập tức.

Trả hàng tại cửa hàng

Thu hút lượng người ghé qua cửa hàng của bạn bằng cách khuyến khích trả lại hàng tại cửa hàng khi mua hàng trực tuyến. Tạo cơ hội mới cho doanh thu tại cửa hàng đồng thời mang đến cho khách hàng của bạn sự tiện lợi khi được hoàn trả ngay lập tức.

Giảm chi phí bằng cách tập trung hóa và tự động hóa quy trình trả hàng, đồng thời thu được thông tin chuyên sâu có liên quan.

50%

giảm thời gian xử lý hàng trả lại

manage with control security

các tính năng chính

Bảng điều khiển quản lý Returns

Tự động hóa và hợp lý hóa quy trình hoàn trả của bạn. Cho phép các đại lý hỗ trợ của bạn xem xét và xử lý phê duyệt, hoàn tiền và trao đổi đơn đặt hàng thông qua một cổng thông tin tập trung.

Tự động hóa dựa trên quy tắc

Các chính sách của Returns trở nên phức tạp—chúng thay đổi theo khu vực, lý do trả lại hàng, giá trị mặt hàng, v.v. Tự động hóa toàn bộ quy trình và đưa ra các phương thức vận chuyển theo quy trình công việc dựa trên quy tắc.

Quy tắc đủ điều kiện trả lại

Tránh gian lận trả hàng, trả lại mặt hàng không đủ điều kiện và xung đột giữa khách hàng với nhóm hỗ trợ của bạn. Tự động từ chối các mặt hàng dựa trên các quy tắc như thời hạn trả lại, loại sản phẩm, giảm giá và email của khách hàng.

Độ phân giải tự động

Loại bỏ xử lý thủ công và lỗi của con người bằng cách tự động hóa các giải pháp dựa trên trạng thái giao hàng. Vượt quá mong đợi của khách hàng về xử lý hoàn tiền hoặc đặt hàng lại để thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích mua lại.

tích hợp liền mạch

Mạng lưới vận chuyển toàn cầu

Tận dụng mạng lưới các hãng vận chuyển toàn cầu của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ nhận hàng trả lại, tạo nhãn và trả hàng tự động. Mạng lưới các nhà mạng của chúng tôi bao phủ 95% khách hàng trên toàn thế giới.

40 nền tảng

Ngăn xếp công nghệ hiệu quả là điều cần thiết để vận hành trơn tru. Tích hợp liền mạch vào các nền tảng như Shopify, BigC Commerce, WooC Commerce, Klaviyo và Gorgias mà không cần phát triển lâu dài.

googleoutlookshopifybigcommerce

Chọn kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn

Team

Truy cập thành viên cho các tổ chức đang phát triển

from

10

/month

Features

  • Truy cập vào tất cả các sản phẩm
  • 3 vai trò mặc định
  • Xác thực hai yếu tố (2FA)
  • Đăng nhập một lần (Google, Shopify, BigC Commerce)

Enterprise

Tùy chọn tùy chỉnh và quản lý đầy đủ

from

Custom

Features

  • Enterprise đăng nhập một lần (SSO)
  • Vai trò và quyền tùy chỉnh
  • Quản lý tổ chức con
  • API quản lý thành viên
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.

Đặt một bản demo
Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Nâng cao toàn bộ trải nghiệm sau mua hàng với phần mềm của chúng tôi