Nền tảng AI hậu mua hàng dành cho thương mại agentic.
Được huấn luyện trên bộ dữ liệu ecommerce post-purchase lớn nhất ngành. Đội ngũ của bạn làm việc thông minh hơn. Người mua cảm nhận được sự khác biệt.
Xử lý sự cố vận chuyển
Giải quyết sự cố vận chuyển trước khi ai đó cảm nhận được.
AfterShip Agent thu thập toàn bộ bối cảnh của một sự cố vận chuyển — từ lịch sử đơn hàng đến hiệu suất của đơn vị vận chuyển — rồi soạn sẵn phương án xử lý chỉ chờ bạn duyệt. Mỗi quyết định giúp nó chính xác hơn.
Trong lúc kiện hàng còn nằm tại kho của đơn vị vận chuyển, AfterShip Agent soạn tin nhắn hỏi khách địa chỉ chính xác hoặc phối hợp với đơn vị vận chuyển sắp xếp giao lại — nhờ vậy tránh được một lần hoàn hàng.
Dù lô hàng bị đơn vị vận chuyển làm mất hay kích hoạt quy tắc ngoại lệ tùy chỉnh của bạn, agent của bạn sẽ khởi động điều tra hoặc claim với đơn vị vận chuyển và đề xuất cách xử lý phù hợp với chính sách của bạn trước khi ticket WISMO xuất hiện.
Ngay khi đơn vị vận chuyển quét một kiện RTS, agent của bạn đánh giá nguyên nhân gốc, cảnh báo kho giữ lại lô hàng đang về và soạn tin nhắn khách hàng thông báo về việc hoàn tiền, gửi lại hoặc xác nhận địa chỉ để bạn phê duyệt.
Xét duyệt RMA
Chấm dứt kiểu quy tắc đổi trả được ăn cả, ngã về không.
AfterShip Agent đối chiếu mỗi yêu cầu đổi trả với hơn 100 chỉ báo rủi ro và đưa cho bạn phán quyết rõ ràng kèm bằng chứng: yêu cầu đáng tin được xử lý nhanh, yêu cầu cần bạn xem xét thì được đánh dấu — trước khi chúng gây thiệt hại. Hiện chỉ có tại Hoa Kỳ.
RMA rủi ro cao được đánh dấu, kèm bằng chứng.
Khi một yêu cầu trả hàng có tín hiệu gian lận, như trả lại toàn bộ đơn hàng hoặc lịch sử trả hàng thường xuyên, AfterShip Agent hiển thị mọi dấu hiệu cảnh báo trong các hệ thống của bạn và chuyển trường hợp đó cho bạn để đưa ra quyết định cuối cùng.
RMA rủi ro thấp gần như tự vận hành
Với các yêu cầu trả hàng vẫn cần kiểm tra nhanh, AfterShip Agent đưa bạn đến cách xử lý trong vài giây, thậm chí kích hoạt hoàn tiền hoặc đổi hàng khi hàng trả vẫn đang vận chuyển, để khách hàng được phục vụ nhanh hơn và hài lòng hơn.
AI EDD
Cho người mua một ngày giao hàng đáng tin cậy.
Ước tính của đơn vị vận chuyển chỉ là phỏng đoán, nhưng AI EDD của AfterShip dự đoán ngày giao hàng với độ chính xác lên tới 95%, được huấn luyện trên 11 tỷ lô hàng và mạng lưới đơn vị vận chuyển lớn nhất ngành. Hiển thị trên trang sản phẩm, tại checkout và trên trang theo dõi để giảm ticket WISMO về sau.
“Chúng tôi rất thích có AI EDD trên các trang sản phẩm của mình. Nó có lợi cho tỷ lệ chuyển đổi.”
Gợi ý sản phẩm
Cho người mua thấy chính xác thứ họ sẽ muốn tiếp theo.
Bộ máy gợi ý AI của AfterShip biến tín hiệu mua sắm thành gợi ý sản phẩm phù hợp với từng người mua. Hãy thêm nó vào các điểm chạm quan trọng — từ thanh toán, trang theo dõi cho tới gợi ý khi đổi hàng.
AfterShip
Hệ sinh thái thân thiện với agent
Thương mại agentic, theo cách của bạn.
AfterShip mở với hệ sinh thái AI qua MCP, trình kết nối một chạm và API mở — để các agent sẵn có trong hạ tầng của bạn thao tác trực tiếp trên dữ liệu AfterShip.
Đang hoạt động: máy chủ MCP Post-purchase và Channels, cùng trình kết nối cho Claude, ChatGPT và Shopify Sidekick.
Vận hành bởi AfterShip Intelligence
11B+
Lô hàng
1.600+
Đơn vị vận chuyển
20K+
Khách hàng
AfterShip Intelligence là AI engine cho ecommerce post-purchase, lớp dữ liệu và các mô hình miền độc quyền hỗ trợ AfterShip Agent và mọi tính năng thông minh.
