Returns
Returns & phần mềm quản lý trả hàng và đổi hàng
Returns giúp cải thiện trải nghiệm trả và đổi hàng, giảm chi phí liên quan đến trả hàng, và tối ưu hóa doanh thu.
Được các thương hiệu lớn nhất thế giới tin dùng
Tại sao AfterShip Returns là lựa chọn tối ưu cho thương hiệu của bạn
){kind=small}
Tăng doanh thu bằng cách khuyến khích khách hàng đổi hàng
- Trao đổi trong ứng dụng hoặc tại cửa hàng, kết hợp các ưu đãi như tín dụng cửa hàng
- Trải nghiệm trả hàng được tối ưu hóa với nhiều điểm chuyển đổi để khuyến khích trao đổi sản phẩm
- Trao đổi biến thể và Shopify và hỗ trợ Stripe Checkout
Trao đổi để thu hồi doanh thu
){kind=small}
Tăng doanh thu bằng cách khuyến khích khách hàng đổi hàng
- Trao đổi trong ứng dụng hoặc tại cửa hàng, kết hợp các ưu đãi như tín dụng cửa hàng
- Trải nghiệm trả hàng được tối ưu hóa với nhiều điểm chuyển đổi để khuyến khích trao đổi sản phẩm
- Trao đổi biến thể và Shopify và hỗ trợ Stripe Checkout
){kind=small}
Quản lý việc trả hàng qua các nhà vận chuyển toàn cầu và hơn 300.000 điểm gửi hàng
- Giao hàng không cần giấy in, mã QR cho các nhà vận chuyển lớn, bao gồm FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- Hơn 9,000 quầy trả hàng từ Happy Returns được hỗ trợ tại Mỹ
Mạng lưới toàn cầu & sự tiện lợi
){kind=small}
Quản lý việc trả hàng qua các nhà vận chuyển toàn cầu và hơn 300.000 điểm gửi hàng
- Giao hàng không cần giấy in, mã QR cho các nhà vận chuyển lớn, bao gồm FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- Hơn 9,000 quầy trả hàng từ Happy Returns được hỗ trợ tại Mỹ
){kind=small}
Dễ dàng tự động hóa các chính sách hoàn trả phức tạp
- Giải quyết theo điều kiện, thực thi chính sách, quy tắc định tuyến có thể xếp chồng, và quy tắc trả hàng cho các mặt hàng nhiều và cồng kềnh
- Tạo RMA, tạo Thông báo Shipping Nâng cao (ASN), và tự động nhận hàng với các hệ thống 3PL ưu tiên
Hoàn tất tự động hóa chính sách
){kind=small}
Dễ dàng tự động hóa các chính sách hoàn trả phức tạp
- Giải quyết theo điều kiện, thực thi chính sách, quy tắc định tuyến có thể xếp chồng, và quy tắc trả hàng cho các mặt hàng nhiều và cồng kềnh
- Tạo RMA, tạo Thông báo Shipping Nâng cao (ASN), và tự động nhận hàng với các hệ thống 3PL ưu tiên
){kind=small}
Quản lý logistics ngược tiện lợi ngay trong ứng dụng
- Tự động tạo nhãn vận chuyển với 68 hãng vận chuyển toàn cầu mà không cần phần mềm bổ sung
- Theo dõi Returns & đổi hàng mà không cần mua thêm phần mềm
- Giá cước vận chuyển ưu đãi với đối tác USPS tại Mỹ & lựa chọn giá cước thông minh của hãng vận chuyển
Quy trình logistics ngược trong ứng dụng
){kind=small}
Quản lý logistics ngược tiện lợi ngay trong ứng dụng
- Tự động tạo nhãn vận chuyển với 68 hãng vận chuyển toàn cầu mà không cần phần mềm bổ sung
- Theo dõi Returns & đổi hàng mà không cần mua thêm phần mềm
- Giá cước vận chuyển ưu đãi với đối tác USPS tại Mỹ & lựa chọn giá cước thông minh của hãng vận chuyển
){kind=small}
Khách hàng của bạn xứng đáng có quy trình trả hàng tốt hơn
Tất cả các nhà bán lẻ đều phải đối mặt với việc trả hàng - điều này không thể tránh khỏi, tốn thời gian và thường không có lợi nhuận. Nhưng không nhất thiết phải như vậy. Với AfterShip Returns, các nhà bán lẻ có thể biến việc trả hàng thành cơ hội mới nhờ vào các giải pháp toàn diện, bao gồm trao đổi có lợi và hoàn tiền dưới dạng tín dụng cửa hàng. Hơn nữa, tự động hóa chính sách trả hàng tùy chỉnh của chúng tôi, quản lý logistics ngược trong ứng dụng và hỗ trợ nền tảng rộng rãi mang lại sự tiện lợi hoàn toàn cho khách hàng mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý và nền tảng. Chuyển đổi khách hàng thực hiện trả hàng thành những người ủng hộ thương hiệu và thúc đẩy sự giữ chân doanh thu đáng kể.
Giải pháp tự động hóa quy trình trả hàng mang lại giá trị cho doanh thu và giữ chân khách hàng
- Khôi phục doanh thu
- Giảm chi phí vận hành
- Nâng cao trải nghiệm trả hàng
Tăng doanh thu với các trao đổi sản phẩm, ngăn chặn gian lận và hoàn tiền một phần.
50%
doanh thu được duy trì thông qua việc đổi hàng
){kind=small}
Các tính năng chính
Hoàn tiền & Đổi hàng
Cung cấp cho người mua sắm giải pháp linh hoạt cho việc trả hàng, hỗ trợ đổi hàng tại cửa hàng và ngay lập tức. Duy trì lưu lượng truy cập và doanh thu với các chương trình đổi hàng khuyến khích và tín dụng cửa hàng.
Thiết lập quy trình tự động để phát hiện và ngăn chặn gian lận trả hàng bằng cách phân tích tần suất trả hàng của khách hàng cụ thể và sự chênh lệch về trọng lượng. Bảo vệ lợi nhuận của bạn bằng cách giảm thiểu lạm dụng chính sách.
Một phần Returns & Gói dịch vụ
Chấp nhận trả lại từng sản phẩm từ các đơn hàng mua theo gói để tránh phải trả lại toàn bộ gói. Hoàn tiền theo giá trị tỷ lệ của sản phẩm hoặc giá trung bình của sản phẩm trong gói.
Giảm chi phí bằng cách tập trung và tự động hóa quy trình trả hàng, đồng thời thu thập những thông tin chi tiết có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý hàng trả lại
){kind=small}
Các tính năng chính
Cung cấp dịch vụ trả hàng miễn phí mà không phải chịu chi phí. Khách hàng có thể trả một khoản phí nhỏ để nhận nhãn trả hàng miễn phí sau này. Loại bỏ sự do dự khi thanh toán để tăng tỷ lệ chuyển đổi và bảo vệ lợi nhuận của bạn trước sự gia tăng của chi phí vận chuyển trả hàng.
Returns Bảng điều khiển quản lý
Xử lý yêu cầu trả hàng, thêm nhãn & bình luận vào RMA, theo dõi trạng thái lô hàng, và chỉnh sửa thông tin vận chuyển trong cổng thông tin đa ngôn ngữ. Tối ưu hóa giao tiếp và giải quyết hiệu quả các ngoại lệ trả hàng.
Xử lý Returns tự động
Tự động hóa quy trình trả hàng và xử lý, như tự động tạo đơn hàng đổi dựa trên tình trạng giao hàng. Giảm chi phí vận hành bằng cách loại bỏ xử lý thủ công và giảm thiểu lỗi con người.
Quy trình làm việc & Quy tắc định tuyến
Cấu hình quy trình làm việc có điều kiện theo chính sách hoàn trả của bạn, bao gồm lý do và thời gian hoàn trả, quy tắc đủ điều kiện, và phương thức vận chuyển. Tự động hóa giúp đơn giản hóa việc hoàn trả toàn cầu.
Quy trình logistics ngược trong ứng dụng
Quản lý tài khoản nhà vận chuyển và địa điểm hoàn trả của bạn, và tạo nhãn trả hàng cho các mặt hàng có nhiều gói trong một cổng thông tin tập trung. Đơn giản hóa quy trình hoàn trả của bạn mà không cần chuyển đổi sang các nền tảng khác.
Bảng điều khiển phân tích
Theo dõi các chỉ số cốt lõi để nâng cao chiến lược quản lý hàng trả lại của bạn và giảm chi phí vận hành. Phân tích các sản phẩm và quy trình đã trả lại, bao gồm tỷ lệ trả lại, chi phí nhãn, thời gian xử lý và nhiều yếu tố khác.
Tối ưu hóa quy trình trả hàng để tăng cường sự gắn kết với thương hiệu và khuyến khích mua hàng lại trong tương lai.
78%
tỷ lệ mở email trả hàng
){kind=small}
Các tính năng chính
Trải nghiệm Returns mang dấu ấn thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm trả hàng. Cung cấp dịch vụ trả hàng thân thiện với môi trường và cho phép khách hàng khởi tạo yêu cầu trả quà thông qua trang trả hàng được nhúng sử dụng tên miền và tài sản của bạn.
Returns
Trấn an khách hàng bằng cách chủ động cung cấp thông tin cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn của quá trình trả hàng. Kích hoạt thông báo dựa trên cập nhật trạng thái tự động với hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Theo dõi trạng thái vận chuyển của hàng trả lại và khởi động quy trình xử lý trả hàng tự động mà không cần mua thêm phần mềm theo dõi. Nhanh chóng giải quyết các vấn đề ngoại lệ trong quá trình trả hàng và đảm bảo xử lý đúng thời hạn.
Recapture revenue
Tăng doanh thu với các trao đổi sản phẩm, ngăn chặn gian lận và hoàn tiền một phần.
50%
doanh thu được duy trì thông qua việc đổi hàng
Các tính năng chính
Hoàn tiền & Đổi hàng
Cung cấp cho người mua sắm giải pháp linh hoạt cho việc trả hàng, hỗ trợ đổi hàng tại cửa hàng và ngay lập tức. Duy trì lưu lượng truy cập và doanh thu với các chương trình đổi hàng khuyến khích và tín dụng cửa hàng.
Thiết lập quy trình tự động để phát hiện và ngăn chặn gian lận trả hàng bằng cách phân tích tần suất trả hàng của khách hàng cụ thể và sự chênh lệch về trọng lượng. Bảo vệ lợi nhuận của bạn bằng cách giảm thiểu lạm dụng chính sách.
Một phần Returns & Gói dịch vụ
Chấp nhận trả lại từng sản phẩm từ các đơn hàng mua theo gói để tránh phải trả lại toàn bộ gói. Hoàn tiền theo giá trị tỷ lệ của sản phẩm hoặc giá trung bình của sản phẩm trong gói.
Reduce operational costs
Giảm chi phí bằng cách tập trung và tự động hóa quy trình trả hàng, đồng thời thu thập những thông tin chi tiết có liên quan.
50%
giảm thời gian xử lý hàng trả lại
Các tính năng chính
Cung cấp dịch vụ trả hàng miễn phí mà không phải chịu chi phí. Khách hàng có thể trả một khoản phí nhỏ để nhận nhãn trả hàng miễn phí sau này. Loại bỏ sự do dự khi thanh toán để tăng tỷ lệ chuyển đổi và bảo vệ lợi nhuận của bạn trước sự gia tăng của chi phí vận chuyển trả hàng.
Returns Bảng điều khiển quản lý
Xử lý yêu cầu trả hàng, thêm nhãn & bình luận vào RMA, theo dõi trạng thái lô hàng, và chỉnh sửa thông tin vận chuyển trong cổng thông tin đa ngôn ngữ. Tối ưu hóa giao tiếp và giải quyết hiệu quả các ngoại lệ trả hàng.
Xử lý Returns tự động
Tự động hóa quy trình trả hàng và xử lý, như tự động tạo đơn hàng đổi dựa trên tình trạng giao hàng. Giảm chi phí vận hành bằng cách loại bỏ xử lý thủ công và giảm thiểu lỗi con người.
Quy trình làm việc & Quy tắc định tuyến
Cấu hình quy trình làm việc có điều kiện theo chính sách hoàn trả của bạn, bao gồm lý do và thời gian hoàn trả, quy tắc đủ điều kiện, và phương thức vận chuyển. Tự động hóa giúp đơn giản hóa việc hoàn trả toàn cầu.
Quy trình logistics ngược trong ứng dụng
Quản lý tài khoản nhà vận chuyển và địa điểm hoàn trả của bạn, và tạo nhãn trả hàng cho các mặt hàng có nhiều gói trong một cổng thông tin tập trung. Đơn giản hóa quy trình hoàn trả của bạn mà không cần chuyển đổi sang các nền tảng khác.
Bảng điều khiển phân tích
Theo dõi các chỉ số cốt lõi để nâng cao chiến lược quản lý hàng trả lại của bạn và giảm chi phí vận hành. Phân tích các sản phẩm và quy trình đã trả lại, bao gồm tỷ lệ trả lại, chi phí nhãn, thời gian xử lý và nhiều yếu tố khác.
Improve the returns experience
Tối ưu hóa quy trình trả hàng để tăng cường sự gắn kết với thương hiệu và khuyến khích mua hàng lại trong tương lai.
78%
tỷ lệ mở email trả hàng
Các tính năng chính
Trải nghiệm Returns mang dấu ấn thương hiệu
Đơn giản hóa trải nghiệm trả hàng. Cung cấp dịch vụ trả hàng thân thiện với môi trường và cho phép khách hàng khởi tạo yêu cầu trả quà thông qua trang trả hàng được nhúng sử dụng tên miền và tài sản của bạn.
Returns
Trấn an khách hàng bằng cách chủ động cung cấp thông tin cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn của quá trình trả hàng. Kích hoạt thông báo dựa trên cập nhật trạng thái tự động với hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Theo dõi trạng thái vận chuyển của hàng trả lại và khởi động quy trình xử lý trả hàng tự động mà không cần mua thêm phần mềm theo dõi. Nhanh chóng giải quyết các vấn đề ngoại lệ trong quá trình trả hàng và đảm bảo xử lý đúng thời hạn.
Tạo bản demo Returns tùy chỉnh của bạn để trải nghiệm các tính năng này
Tích hợp liền mạch
Tận dụng mạng lưới toàn cầu của chúng tôi về các nhà vận chuyển để cung cấp dịch vụ nhận hàng trả lại tự động, tạo nhãn và hơn 310,000 địa điểm gửi trả hàng. Mạng lưới các nhà vận chuyển của chúng tôi bao phủ 95% khách hàng trên toàn thế giới.
Tạo RMA trên các nền tảng 3PL, chẳng hạn như ShipBob và ShipHero, khi yêu cầu trả hàng được phê duyệt. Tự động cập nhật trạng thái khi nhận hàng trả lại. Cải thiện quản lý hàng tồn kho tại các 3PL của bạn.
Một hệ thống công nghệ hiệu quả là cần thiết cho hoạt động trơn tru. Tích hợp dễ dàng với các nền tảng như BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, và WooCommerce mà không cần thời gian phát triển kéo dài.
Thực hiện tích hợp đa nền tảng với OMS, TMS, WMS và các hệ thống khác của bạn. Sử dụng Returns APIs và webhooks mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian và nguồn lực phát triển.
Cách AfterShip Returns hỗ trợ khách hàng tăng doanh thu và duy trì khách hàng
"AfterShip Returns đã giúp chúng tôi giảm đáng kể thời gian giải quyết, tối ưu hóa quy trình tổng thể, và do đó, nâng cao đáng kể sự hài lòng của khách hàng."
Rui Kojima
Giám đốc cấp cao thương mại điện tử Aetrex
)
"Chúng tôi muốn có một trải nghiệm khách hàng nhất quán. Chúng tôi nhận thấy rằng các trao đổi hàng hóa tại cửa hàng của AfterShip đã giảm bớt sự nhầm lẫn và đơn giản hóa khả năng người mua sắm tìm kiếm sản phẩm."
Stephen Davis Hernandez
Quản lý Sản phẩm Kỹ thuật số Đồng nghiệp
)
“Tính năng đổi hàng này đã hoàn toàn giải quyết mọi vấn đề. Nó cũng đã giúp bảo toàn doanh thu đáng kể — tiết kiệm cho chúng tôi $125k trong 90 ngày qua.”
Nikolas Callas
Giám đốc Điều hành Marc Nolan
)
"Với AfterShip Returns, công việc mà trước đây đội ngũ của chúng tôi phải mất hơn 8 giờ mỗi tuần để hoàn thành, giờ chỉ mất 1 giờ."
Sarah D
Quản lý Dịch vụ Khách hàng và Giữ chân Khách hàng Lume
)
"Đặt hạn chế lên các mặt hàng cụ thể có nghĩa là chúng tôi không cần phải vượt qua nhiều trở ngại không cần thiết. Chúng tôi có thể xác định sản phẩm của mình thông qua các thẻ nhận diện và hoàn toàn kiểm soát việc trả hàng, đặc biệt là từ góc độ chi phí."
Giám đốc cấp cao về Thương mại điện tử PELAGIC GEAR
)
Chọn gói dịch vụ phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn
Essentials
Các cửa hàng đang phát triển với dưới 100 lần trả hàng mỗi tháng
từ
$16
Tính năng
Cao cấp
Các thương hiệu nổi tiếng xử lý 100–400 đơn trả hàng mỗi tháng
từ
$99
Tính năng
Doanh nghiệp
Các thương hiệu toàn cầu hơn 400 lần trả hàng mỗi tháng
từ
Tùy chỉnh
Tính năng
Cách AfterShip Returns tạo ra doanh thu bổ sung và giảm chi phí
1. Vui lòng cho chúng tôi biết về doanh nghiệp của bạn
Đơn hàng hàng năm (tổng cộng)
Giá trị đơn hàng trung bình (US$)
Tỷ lệ trả hàng
Thời gian xử lý mỗi yêu cầu trả hàng (giờ)
Mức lương theo giờ của nhân viên dịch vụ khách hàng
2. Vui lòng chọn nền tảng bạn đang sử dụng
Lợi nhuận dự kiến của bạn (US$):
$109,463
mỗi năm
Khôi phục doanh thu đã mất
Doanh thu được giữ lại từ các lựa chọn thay thế hoàn tiền (tín dụng cửa hàng, thay thế, đổi hàng)
$46,800
Doanh thu tăng thêm
Tăng doanh thu thông qua việc đổi hàng lấy các sản phẩm khác
$25,475
Giảm chi phí
Chi phí nhân công tiết kiệm mỗi năm
$37,188
Chúng tôi thu thập dữ liệu khi khách hàng tương tác với chúng tôi qua các trang web của chúng tôi hoặc sử dụng dịch vụ đăng ký của AfterShip. Thời điểm chúng tôi thu thập và cách chúng tôi sử dụng thông tin đều được mô tả trong Chính sách Bảo mật.
Được công nhận trong ngành, được khách hàng yêu thích
Bắt đầu chỉ sau 30 phút
Hãy kết nối với các chuyên gia về giải pháp sau mua hàng của chúng tôi để khám phá cách AfterShip có thể cải thiện hành trình khách hàng của bạn.
:fill(transparent))
