aftership

Returns

Phần mềm quản lý Returns

Tự động hóa Returns mang lại trải nghiệm trao đổi và trả lại tích cực, tối ưu hóa chi phí trả lại và giữ lại nhiều doanh thu hơn.

Đặt một bản demo
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Người mua hàng mong đợi trải nghiệm đổi trả tốt hơn

Returns là một phần tất yếu của hành trình Thương mại điện tử. Nhưng mặc dù các nhà bán lẻ đã dành nhiều thời gian và nguồn lực để làm cho đúng, nhưng hầu hết thời gian đều dẫn đến thua lỗ. Với AfterShip Returns, những khoản lỗ đó có thể biến thành cơ hội mới nhờ các tùy chọn trao đổi và hoàn trả linh hoạt. Hơn nữa, cổng thông tin tự phục vụ, mạng lưới vận chuyển toàn cầu với các tùy chọn trả khách và dịch vụ đón khách mang đến cho khách hàng những tiện ích hoàn chỉnh mà không bị giới hạn về địa lý. Biến những khách hàng quay trở lại thành những người ủng hộ thương hiệu và thúc đẩy tỷ lệ giữ chân.

Các công cụ trả hàng tự động mà giữ doanh thu và khách hàng

  • Lấy lại doanh thu trả lại bằng trao đổi, ưu đãi và hoàn lại một phần.

    50%

    duy trì doanh thu với trao đổi

    các tính năng chính

    Đổi lấy vật phẩm khác

    Chuyển đổi lợi nhuận thành trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới bằng cách cung cấp các mặt hàng khác dưới dạng trao đổi. Tạo nguồn doanh thu mới bằng cách giới thiệu các sản phẩm bán chạy nhất của bạn.

    trao đổi khuyến khích

    Khuyến khích khách hàng đổi lấy các mặt hàng khác thay vì hoàn lại tiền bằng cách sử dụng các ưu đãi tiền thưởng. Cung cấp các tùy chọn giảm giá, giao hàng miễn phí hoặc tín dụng bổ sung tại cửa hàng trên giá trị mặt hàng ban đầu.

    Hoàn tiền để lưu trữ tín dụng

    Cung cấp cho khách hàng lý do để quay lại cửa hàng của bạn và tiếp tục mối quan hệ của họ với thương hiệu của bạn. Cung cấp hoàn lại tiền dưới hình thức tín dụng cửa hàng thay vì tiền mặt.

    Trả lại một phần cho các gói

    Chấp nhận trả lại từng mặt hàng khi mua theo gói để tránh trả lại cả gói. Hoàn lại giá trị theo tỷ lệ của mặt hàng hoặc giá mặt hàng trung bình của gói.

    Trả hàng tại cửa hàng

    Thu hút lượng người ghé qua cửa hàng của bạn bằng cách khuyến khích trả lại hàng tại cửa hàng khi mua hàng trực tuyến. Tạo cơ hội mới cho doanh thu tại cửa hàng đồng thời mang đến cho khách hàng của bạn sự tiện lợi khi được hoàn trả ngay lập tức.

  • các tính năng chính

    Bảng điều khiển quản lý Returns

    Tự động hóa và hợp lý hóa quy trình hoàn trả của bạn. Cho phép các đại lý hỗ trợ của bạn xem xét và xử lý phê duyệt, hoàn tiền và trao đổi đơn đặt hàng thông qua một cổng thông tin tập trung.

    Tự động hóa dựa trên quy tắc

    Các chính sách của Returns trở nên phức tạp—chúng thay đổi theo khu vực, lý do trả lại hàng, giá trị mặt hàng, v.v. Tự động hóa toàn bộ quy trình và đưa ra các phương thức vận chuyển theo quy trình công việc dựa trên quy tắc.

    Quy tắc đủ điều kiện trả lại

    Tránh gian lận trả hàng, trả lại mặt hàng không đủ điều kiện và xung đột giữa khách hàng với nhóm hỗ trợ của bạn. Tự động từ chối các mặt hàng dựa trên các quy tắc như thời hạn trả lại, loại sản phẩm, giảm giá và email của khách hàng.

    Độ phân giải tự động

    Loại bỏ xử lý thủ công và lỗi của con người bằng cách tự động hóa các giải pháp dựa trên trạng thái giao hàng. Vượt quá mong đợi của khách hàng về xử lý hoàn tiền hoặc đặt hàng lại để thúc đẩy lòng trung thành và khuyến khích mua lại.

    bảng điều khiển phân tích

    Khám phá các cơ hội để giảm thiểu việc trả lại hàng bằng cách xác định các mặt hàng và lý do trả hàng phổ biến. Phân tích lợi nhuận của bạn với dữ liệu về tỷ lệ trả lại, tỷ lệ hoàn tiền, các mặt hàng được trả lại thường xuyên nhất, v.v.

  • các tính năng chính

    Trang trả hàng có thương hiệu

    Đơn giản hóa trải nghiệm trả hàng của khách hàng. Hướng khách hàng của bạn đến trang trả hàng tự phục vụ trên miền của riêng bạn và tùy chỉnh trang đó bằng nội dung thương hiệu của riêng bạn.

    Thông báo trạng thái Returns

    Trấn an khách hàng bằng cách chủ động cung cấp thông tin cập nhật trạng thái ở mỗi giai đoạn khi họ quay trở lại với thông tin liên lạc qua email có thương hiệu. Thông báo kích hoạt với cập nhật trạng thái tự động.

    Hơn 300.000 địa điểm trả khách

    Cung cấp sự thuận tiện với các địa điểm trả hàng thực tế có sẵn ở nhiều quốc gia. Cung cấp hỗ trợ cho hàng trả lại không có hộp và không có nhãn.

    Nhãn đơn hoặc nhiều gói

    Giảm ma sát bằng cách tự động cung cấp nhãn trả lại khi phê duyệt trả lại. Cho phép khách hàng chọn số lượng nhãn cần thiết mà không cần liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

    Green trả về

    Giảm lượng khí thải carbon của bạn và tiết kiệm chi phí hậu cần ngược đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Cung cấp một khoản hoàn lại mà không cần phải trả lại các mặt hàng có giá thấp hoặc bị hư hỏng.

arrow_left
arrow_right

tích hợp liền mạch

Mạng lưới vận chuyển toàn cầu

Tận dụng mạng lưới các hãng vận chuyển toàn cầu của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ nhận hàng trả lại, tạo nhãn và trả hàng tự động. Mạng lưới các nhà mạng của chúng tôi bao phủ 95% khách hàng trên toàn thế giới.

Ngăn xếp công nghệ hiệu quả là điều cần thiết để vận hành trơn tru. Tích hợp liền mạch vào các nền tảng như Shopify, BigC Commerce, WooC Commerce, Klaviyo và Gorgias mà không cần phát triển lâu dài.

Triển khai tích hợp nền tảng bất khả tri với OMS, TMS, WMS và các hệ thống khác của bạn. Nhận các API và webhook Returns mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian và tài nguyên của nhà phát triển.

Cách khách hàng AfterShip Returns tăng doanh thu và tỷ lệ giữ chân

Chọn kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Tạo nhãn tự động
    • Trang trả hàng có thương hiệu
    • Thông báo Email
    • Phân tích Returns
    • Phương thức hoàn trả và trao đổi cơ bản
    • Định tuyến cơ bản và quy tắc đủ điều kiện
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Phê duyệt hàng trả lại tự động
    • Tạo đơn đặt hàng trao đổi trong 1 cú nhấp chuột
    • Trang trả hàng đa ngôn ngữ
    • Phương thức trả lại nâng cao
    • Danh sách cho phép và danh sách chặn
    • Hoàn tiền để lưu trữ tín dụng (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Tự động hoàn tiền
    • Đổi lấy vật phẩm khác
    • Cung cấp thêm tín dụng cho trao đổi
    • Quy tắc đủ điều kiện nâng cao
    • Trang trả hàng được nhúng
    • webhook Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Tích hợp ERP và nhà cung cấp dịch vụ tùy chỉnh
    • Enterprise đăng nhập một lần (SSO)
    • API Returns
    • Trả lại một phần các mặt hàng đi kèm
    • Giới hạn tỷ lệ API tùy chỉnh
Background

Được công nhận bởi G2.com cho dịch vụ đặc biệt

users-love-usmomentum-leaderleader

Tìm hiểu thêm về AfterShip

Optimize-inventory-management

sách điện tử

Ai, Cái gì và Ở đâu của Shopping Trực tuyến vào năm 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

sách điện tử

Mua Green: Thông tin cơ bản về Sở thích bền vững của người mua hàng

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

sách điện tử

7 mẹo để giảm chi phí Shipping cho doanh nghiệp thương mại điện tử

2022.09

Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.

Đặt một bản demo
Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Nâng cao toàn bộ trải nghiệm sau mua hàng với phần mềm của chúng tôi