aftership

Tracking

Phần mềm theo dõi lô hàng

Theo dõi lô hàng chủ động làm hài lòng khách hàng của bạn, giảm vé WISMO và tối ưu hóa hiệu suất giao hàng của bạn.

Đặt một bản demo

Các sóng mang 1,155 trong một lần tích hợp

fedex
dhl
ups
ems
china post
usps
usps
tracking hero image v

Được tin cậy bởi các thương hiệu lớn nhất thế giới

deliver the tracking experience your customers expect

Các nhà bán lẻ và người mua hàng cần khả năng hiển thị lô hàng tốt hơn

Khi khách hàng đã nhấp vào nút 'mua', mối quan tâm duy nhất của họ là gói hàng của họ. Nó đâu rồi? Khi nào nó sẽ đến? Nó có an toàn không? Nhưng các bản cập nhật rải rác, sự cố giao hàng và hàng đến chậm sẽ chỉ mang lại một điều: khách hàng không hài lòng và đại lý hỗ trợ quá tải.

Được các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới tin cậy, AfterShip Tracking cho phép các bản cập nhật phân phối chủ động và tự động đi đầu trong thương hiệu của bạn. Giải quyết các trường hợp ngoại lệ trước khi khách hàng nhận thấy và nhận thông tin chi tiết về hiệu suất vận chuyển để tối ưu hóa chiến lược vận chuyển dài hạn của bạn khi tỷ lệ duy trì và NPS của bạn tăng lên một cách tự động.

Các công cụ theo dõi lô hàng tự động thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng

Mang lại trải nghiệm có thương hiệu với giao tiếp chủ động để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

3,2 lần

lượt xem mỗi đơn hàng trên trang theo dõi thương hiệu

enhance brand experiences v

các tính năng chính

Trang theo dõi thương hiệu

Đưa khách hàng trở lại trang web của bạn bằng một trang theo dõi trên tên miền của riêng bạn, trong hệ sinh thái của riêng bạn. Tạo kiểu cho nó bằng tài sản thương hiệu của riêng bạn để có một hành trình người mua liền mạch.

Thông báo dựa trên quy tắc

Giảm bớt sự lo lắng của khách hàng và xây dựng dự đoán bằng các thông báo theo thời gian thực khi trạng thái đơn hàng của họ cập nhật. Tạo các luồng giao tiếp tự động với các mẫu có thể tùy chỉnh.

Các kênh nhắn tin linh hoạt

Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

khuyến nghị sản phẩm

Thúc đẩy doanh thu gia tăng bằng cách bán chéo người mua sắm bằng các đề xuất sản phẩm trên các trang theo dõi và thông báo của họ. Tự chọn sản phẩm hoặc để AI của chúng tôi đưa ra các lựa chọn phù hợp.

Các kênh nhắn tin linh hoạt

Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.

Giảm khối lượng công việc dịch vụ với dữ liệu theo dõi thời gian thực trên bảng điều khiển tập trung.

75%

giảm vé WISMO

optimize your transportation network v

các tính năng chính

Bảng điều khiển khả năng hiển thị lô hàng

Xem tất cả các lô hàng của bạn trong một cổng thông tin tập trung và lọc theo trạng thái, điểm đến, hãng vận chuyển, v.v. Sử dụng thông tin chi tiết để giải quyết các trường hợp ngoại lệ giao hàng, trấn an khách hàng và giảm các yêu cầu về WISMO.

Trạng thái lô hàng được tiêu chuẩn hóa

Sắp xếp trạng thái giao hàng của tất cả các lô hàng của bạn trên quy mô toàn cầu. Tự động phân loại lô hàng theo 7 trạng thái giao hàng và 33 trạng thái phụ trên hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

Tự động phát hiện sóng mang

Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.

Đưa ra quyết định vận chuyển thông minh hơn với các chỉ số sâu sắc về chuỗi cung ứng.

82%

giảm thời gian dẫn đến các điểm đến nhất định

make data driven decisions v

các tính năng chính

báo cáo đúng hạn

Cải thiện tỷ lệ đúng giờ của bạn để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Sử dụng báo cáo đúng giờ để xác định các nhà cung cấp dịch vụ (cũng như tuyến đường và địa điểm của họ) ít có khả năng đáp ứng SLA của họ nhất.

Báo cáo thời gian vận chuyển

Đi sâu vào hiệu suất thời gian vận chuyển giao hàng của bạn để hiểu địa điểm và thời điểm giao hàng lâu hơn đang diễn ra. Phân tích thời gian vận chuyển của bạn theo nhà cung cấp dịch vụ, loại dịch vụ, khu vực và các thông số khác.

báo cáo ngoại lệ

Theo dõi hãng vận chuyển và tuyến giao hàng nào có ít trường hợp ngoại lệ và lần giao hàng thất bại hơn. Sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược chặng cuối và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn nhằm thúc đẩy hiệu suất phân phối tốt hơn.

arrow_left
arrow_right

Mang lại trải nghiệm có thương hiệu với giao tiếp chủ động để thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.

3,2 lần

lượt xem mỗi đơn hàng trên trang theo dõi thương hiệu

enhance brand experiences v

các tính năng chính

Trang theo dõi thương hiệu

Đưa khách hàng trở lại trang web của bạn bằng một trang theo dõi trên tên miền của riêng bạn, trong hệ sinh thái của riêng bạn. Tạo kiểu cho nó bằng tài sản thương hiệu của riêng bạn để có một hành trình người mua liền mạch.

Thông báo dựa trên quy tắc

Giảm bớt sự lo lắng của khách hàng và xây dựng dự đoán bằng các thông báo theo thời gian thực khi trạng thái đơn hàng của họ cập nhật. Tạo các luồng giao tiếp tự động với các mẫu có thể tùy chỉnh.

Các kênh nhắn tin linh hoạt

Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Nhanh chóng mở rộng sang các khu vực mới với thông tin cập nhật về lô hàng được dịch tự động trên các trang theo dõi thương hiệu và thông báo. Cung cấp trải nghiệm ngôn ngữ mẹ đẻ cho khách hàng của bạn ở mọi quốc gia.

khuyến nghị sản phẩm

Thúc đẩy doanh thu gia tăng bằng cách bán chéo người mua sắm bằng các đề xuất sản phẩm trên các trang theo dõi và thông báo của họ. Tự chọn sản phẩm hoặc để AI của chúng tôi đưa ra các lựa chọn phù hợp.

Các kênh nhắn tin linh hoạt

Gửi thông báo được cá nhân hóa thông qua các kênh ưa thích của khách hàng, bao gồm email, SMS, WhatsApp và Facebook. Làm hài lòng khách hàng bằng các tương tác tích cực trên nhiều điểm tiếp xúc.

Giảm khối lượng công việc dịch vụ với dữ liệu theo dõi thời gian thực trên bảng điều khiển tập trung.

75%

giảm vé WISMO

optimize your transportation network v

các tính năng chính

Bảng điều khiển khả năng hiển thị lô hàng

Xem tất cả các lô hàng của bạn trong một cổng thông tin tập trung và lọc theo trạng thái, điểm đến, hãng vận chuyển, v.v. Sử dụng thông tin chi tiết để giải quyết các trường hợp ngoại lệ giao hàng, trấn an khách hàng và giảm các yêu cầu về WISMO.

Trạng thái lô hàng được tiêu chuẩn hóa

Sắp xếp trạng thái giao hàng của tất cả các lô hàng của bạn trên quy mô toàn cầu. Tự động phân loại lô hàng theo 7 trạng thái giao hàng và 33 trạng thái phụ trên hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

Tự động phát hiện sóng mang

Tránh sai sót về trạng thái lô hàng khi số theo dõi không khớp với nhà vận chuyển. AI của AfterShip kiểm tra chéo các số theo dõi để phát hiện đúng nhà vận chuyển và cập nhật trạng thái theo dõi lô hàng.

Đưa ra quyết định vận chuyển thông minh hơn với các chỉ số sâu sắc về chuỗi cung ứng.

82%

giảm thời gian dẫn đến các điểm đến nhất định

make data driven decisions v

các tính năng chính

báo cáo đúng hạn

Cải thiện tỷ lệ đúng giờ của bạn để thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Sử dụng báo cáo đúng giờ để xác định các nhà cung cấp dịch vụ (cũng như tuyến đường và địa điểm của họ) ít có khả năng đáp ứng SLA của họ nhất.

Báo cáo thời gian vận chuyển

Đi sâu vào hiệu suất thời gian vận chuyển giao hàng của bạn để hiểu địa điểm và thời điểm giao hàng lâu hơn đang diễn ra. Phân tích thời gian vận chuyển của bạn theo nhà cung cấp dịch vụ, loại dịch vụ, khu vực và các thông số khác.

báo cáo ngoại lệ

Theo dõi hãng vận chuyển và tuyến giao hàng nào có ít trường hợp ngoại lệ và lần giao hàng thất bại hơn. Sử dụng dữ liệu để điều chỉnh chiến lược chặng cuối và lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ của bạn nhằm thúc đẩy hiệu suất phân phối tốt hơn.

tích hợp liền mạch

Mạng di động 1,155

Tận dụng mạng lưới vận chuyển toàn cầu, dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh chặng cuối, 3PL, giao nhận vận tải, hãng vận chuyển LTL và các công ty con vận chuyển lớn, bao gồm cả dịch vụ chuyển phát địa phương.

Dễ dàng tích hợp các tích hợp gốc của chúng tôi với các ứng dụng và nền tảng Thương mại điện tử lớn, chẳng hạn như Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk và Attentive.

Được thiết kế cho kỹ thuật dễ dàng. Sở hữu webhook và API theo dõi nhiều hãng vận chuyển mạnh mẽ nhất để tiết kiệm thời gian của bạn khi tích hợp theo dõi lô hàng với hơn 1.000 hãng vận chuyển trên toàn thế giới.

integrate multi carrier tracking via api

Integrate multi-carrier tracking via API

Easily integrate shipment tracking into your system or website for a seamless tracking experience. AfterShip's tracking API allows you to offer shipment visibility across multiple touchpoints without stretching your development resources.

check tick

Tiết kiệm thời gian tích hợp với API theo dõi của chúng tôi, được thiết kế để hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng. Nhận quyền truy cập vào các nhà mạng trên toàn thế giới với API theo dõi nhiều nhà mạng và webhook của chúng tôi.

check tick

Tiết kiệm thời gian tích hợp với API theo dõi của chúng tôi, được thiết kế để hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng. Nhận quyền truy cập vào các nhà mạng trên toàn thế giới với API theo dõi nhiều nhà mạng và webhook của chúng tôi.

check tick

Tiết kiệm thời gian tích hợp với API theo dõi của chúng tôi, được thiết kế để hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng. Nhận quyền truy cập vào các nhà mạng trên toàn thế giới với API theo dõi nhiều nhà mạng và webhook của chúng tôi.

check tick

Tiết kiệm thời gian tích hợp với API theo dõi của chúng tôi, được thiết kế để hỗ trợ kỹ thuật dễ dàng. Nhận quyền truy cập vào các nhà mạng trên toàn thế giới với API theo dõi nhiều nhà mạng và webhook của chúng tôi.

Cách khách hàng AfterShip Tracking tăng doanh thu và tỷ lệ giữ chân

  • vector

    “Chúng tôi sử dụng dữ liệu AfterShip để nhắm mục tiêu khách hàng của chúng tôi ở đâu, khu vực và làn đường nào chúng tôi đang bỏ lỡ và để xác định đâu là cơ hội để cải thiện dịch vụ của chúng tôi hàng tháng.”

    Đọc hành trình của họ >

    customer-section-phone
  • customers section logo

    “Chúng tôi đã có rất nhiều khách hàng liên hệ với chúng tôi và nói: “Chà, thật là một dịch vụ tuyệt vời!” thay vì đến với chúng tôi khi đó là một vấn đề.”

    customer-section-phone
  • frame

    "Chúng tôi biết đã có sự ngắt kết nối và AfterShip đã cung cấp cho chúng tôi dữ liệu để xây dựng chiến lược tiếp cận vấn đề."

  • frame

    "AfterShip là giải pháp theo dõi lô hàng tiên tiến nhất trên thị trường. Các kỹ sư của chúng tôi chỉ mất 1-2 tuần để triển khai."

    rakuten
  • frame

    "Công việc của chúng tôi với AfterShip là một phần quan trọng trong sứ mệnh giúp việc mua sắm xuyên biên giới trở nên dễ dàng."

Chọn kế hoạch hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn

Essentials

Các tính năng và tích hợp chính

from

/month

  • Tích hợp thương mại điện tử mở rộng
  • Tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ E3T0B3RHBENNVDXJPZXJZFX0
  • Trang theo dõi có thể tùy chỉnh
  • Thông báo Email
  • Thông báo SMS
    xem giá >
  • Khả năng hiển thị lô hàng và phân tích cơ bản

Pro

Các công cụ nâng cao để làm được nhiều việc hơn

from

/month

  • API theo dõi và webhook
  • Tích hợp Klaviyo và Chú ý
  • Khảo sát phản hồi khách hàng
  • Nhiều trang theo dõi
  • Trang theo dõi đa ngôn ngữ
  • Tiện ích đề xuất sản phẩm

Premium

AI và phân tích mạnh mẽ

from

/month

  • Trình kích hoạt email nâng cao
  • AI Dự đoán ngày giao hàng ước tính
  • Tự động sửa lỗi nhà cung cấp dịch vụ
  • Báo cáo đúng giờ và thời gian vận chuyển
  • Xóa nhãn hiệu AfterShip
  • Tên miền tùy chỉnh cho các trang theo dõi

Enterprise

Một kế hoạch tùy chỉnh được xây dựng để mở rộng quy mô

from

/month

  • Tích hợp nền tảng tùy chỉnh
  • Đăng nhập một lần Enterprise (SSO)
  • Giới hạn tốc độ API tùy chỉnh
  • API dự đoán lỗi AI
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Tìm hiểu thêm về AfterShip Tracking

[Preview image]16 ways the biggest brands in the world retain customers.png

sách điện tử

16 cách các thương hiệu lớn nhất thế giới giữ chân khách hàng

2022.09

detail page  actionable tips to reduce wismo tickets

sách điện tử

5 mẹo có thể hành động để giảm vé WISMO

2022.09

What-is-post-purchase-evaluation

Blog

Đánh giá sau mua hàng là gì?

2022.09

Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Kết nối với các chuyên gia sau mua hàng của chúng tôi để xem AfterShip có thể thay đổi hành trình khách hàng của bạn như thế nào.

Đặt một bản demo
Bắt đầu chỉ sau 30 phút

Nâng cao toàn bộ trải nghiệm sau mua hàng với phần mềm của chúng tôi