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零售商和購物者需要簡化保修索賠
保修和召回是客戶和企業安全的關鍵。然而，由於提交方法困難和溝通不暢，這個過程可能很乏味。雖然一些公司考慮使用退貨解決方案來擴大保修範圍，但這些解決方案無法有效地運送維修或更換產品，通常需要進一步的客戶服務干預。 AfterShip 保修提供了一個單獨的綜合平台來管理保修和召回索賠。該解決方案通過主動警報、高效逆向物流和定制信息收集來加快解決流程，將具有挑戰性的方面轉化為積極的客戶體驗。
自動化保修管理工具改善客戶和零售商體驗
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
通過自助保修門戶和逆向物流加速保修和召回處理。
高達 55%
集成保修管理解決方案後降低保修成本
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主要特徵
保修逆向物流
通過為購物者發貨、維修和更換啟用運輸標籤自動生成和上傳來簡化逆向物流。通過清晰的說明和信息簡化購物者的下客流程。
保修管理儀表板
集中保修請求並採取批准、拒絕和物流管理行動。自動化整個保修流程，以減少漫長的交貨時間並節省成本。
全渠道保修索賠
接受跨渠道購買的保修請求，包括物理位置和零售商和經銷商等第三方。通過將請求合併到一個系統中來加快處理速度。
資格規則
減少退貨欺詐，並根據退貨窗口或產品類型等因素自動拒絕不符合條件的商品或請求。明確概述商品資格以設定購物者的期望。
通過品牌體驗和主動狀態通知減少與保修或召回相關的支持請求。
50%
的購物者會帶著良好的保修體驗返回零售商
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主要特徵
品牌保修頁
讓購物者能夠自行提交保修索賠，通過完全可定制的頁面收集所有必要的信息。提供簡化的體驗，同時增強品牌一致性。
保修通知
通過自動通知，讓購物者了解保修流程每個階段的最新情況。利用主動更新來減少與保修相關的客戶服務單並增強購物者的信任。
產品召回
通過啟用自助召回請求來維持購物者的信任。通過集中召回管理減少請求工作量、快速解決問題並提高購物者滿意度。
保修決議
通過符合保修政策的可定制解決方案（例如維修和更換）讓購物者放心。利用統一的物流將這些解決方案無縫地交付給客戶。
通過索賠、問題識別和解決方案洞察來改善產品和購物者體驗。
高達80%
由於保修洞察而提高產品質量
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主要特徵
分析儀表板
通過直觀的儀表板、一目了然的見解和歷史數據，減少保修並改進產品。在一處跟踪保修並分析重要數據以獲得長期成功。
問題識別
設置相關的保修原因並通過照片上傳和問題描述解鎖更深入的問題見解。對產品進行分類以分析常見問題並加快產品改進。
Eliminate manual processes
通過自助保修門戶和逆向物流加速保修和召回處理。
高達 55%
集成保修管理解決方案後降低保修成本
主要特徵
保修逆向物流
通過為購物者發貨、維修和更換啟用運輸標籤自動生成和上傳來簡化逆向物流。通過清晰的說明和信息簡化購物者的下客流程。
保修管理儀表板
集中保修請求並採取批准、拒絕和物流管理行動。自動化整個保修流程，以減少漫長的交貨時間並節省成本。
全渠道保修索賠
接受跨渠道購買的保修請求，包括物理位置和零售商和經銷商等第三方。通過將請求合併到一個系統中來加快處理速度。
資格規則
減少退貨欺詐，並根據退貨窗口或產品類型等因素自動拒絕不符合條件的商品或請求。明確概述商品資格以設定購物者的期望。
Enhance the customer experience
通過品牌體驗和主動狀態通知減少與保修或召回相關的支持請求。
50%
的購物者會帶著良好的保修體驗返回零售商
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通過自動通知，讓購物者了解保修流程每個階段的最新情況。利用主動更新來減少與保修相關的客戶服務單並增強購物者的信任。
產品召回
通過啟用自助召回請求來維持購物者的信任。通過集中召回管理減少請求工作量、快速解決問題並提高購物者滿意度。
保修決議
通過符合保修政策的可定制解決方案（例如維修和更換）讓購物者放心。利用統一的物流將這些解決方案無縫地交付給客戶。
Unlock warranty insights
通過索賠、問題識別和解決方案洞察來改善產品和購物者體驗。
高達80%
由於保修洞察而提高產品質量
主要特徵
分析儀表板
通過直觀的儀表板、一目了然的見解和歷史數據，減少保修並改進產品。在一處跟踪保修並分析重要數據以獲得長期成功。
問題識別
設置相關的保修原因並通過照片上傳和問題描述解鎖更深入的問題見解。對產品進行分類以分析常見問題並加快產品改進。
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