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Returns

Returns和換貨管理軟體

Returns 自動化優化退貨和換貨體驗,降低退貨相關成本,並保留更多收入。

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深受全球最大品牌的信賴

為什麼 AfterShip Returns 是您品牌的最佳選擇

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通過鼓勵換貨來增加收入

  • 應用程式內或店內換貨,結合店鋪積分等激勵措施
  • 簡化的退貨體驗,具有多個轉換點以鼓勵產品換貨
  • 變體換貨和Shopify及Stripe Checkout支持

透過換貨優化收入

recapture more revenue by encouraging exchanges background
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通過鼓勵換貨來增加收入

  • 應用程式內或店內換貨,結合店鋪積分等激勵措施
  • 簡化的退貨體驗,具有多個轉換點以鼓勵產品換貨
  • 變體換貨和Shopify及Stripe Checkout支持
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管理全球承運商和超過300K個投遞點的退貨

  • 使用 QR 碼即可在主要承運商進行無需打印的投遞,包括 FedEx、USPS、Royal Mail 和 Canada Post
  • 超過 9,000 個 Happy Returns 的退貨點在美國得到支持

全球網絡與便利性

manage returns across global carriers k drop off sites
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管理全球承運商和超過300K個投遞點的退貨

  • 使用 QR 碼即可在主要承運商進行無需打印的投遞,包括 FedEx、USPS、Royal Mail 和 Canada Post
  • 超過 9,000 個 Happy Returns 的退貨點在美國得到支持
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輕鬆自動化繁瑣的退貨政策

  • 條件性解決方案、政策執行、可堆疊路由規則,以及多件和大件物品的退貨規則
  • RMA 創建、高級 Shipping 通知 (ASN) 生成,以及與首選 3PL 系統的物品接收自動化

完整的政策自動化

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輕鬆自動化繁瑣的退貨政策

  • 條件性解決方案、政策執行、可堆疊路由規則,以及多件和大件物品的退貨規則
  • RMA 創建、高級 Shipping 通知 (ASN) 生成,以及與首選 3PL 系統的物品接收自動化
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方便的應用內逆向物流管理

  • 自動生成全球 68 承運商的運送標籤,無需額外軟件
  • 無需額外購買軟件即可追蹤 Returns 和換貨
  • 與 USPS 合作的美國折扣運費及智能承運商費率選擇

應用內逆向物流

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方便的應用內逆向物流管理

  • 自動生成全球 68 承運商的運送標籤,無需額外軟件
  • 無需額外購買軟件即可追蹤 Returns 和換貨
  • 與 USPS 合作的美國折扣運費及智能承運商費率選擇
returns that retain revenue

您的客戶應該享有更好的退貨體驗

所有零售商都必須處理退貨——這是不可避免的、耗時的,而且通常是無利可圖的。但情況不必如此。 有了 AfterShip Returns,零售商可以通過完整的解決方案將產品退貨轉化為新的機會,包括激勵換貨和退款至商店積分。此外,我們的定制退貨政策自動化、應用內逆向物流管理和廣泛的平台支持,為客戶提供完全便利,不受地理和平台限制。將退貨的客戶轉化為品牌倡導者,並促進顯著的收入保留。

自動化退貨解決方案,保留收入和客戶

通過產品換貨、防欺詐和部分退款來重新獲取收入。

50%

通過換貨保留的收入

Recapture revenue

主要功能

退款與換貨

為購物者提供靈活的退貨解決方案,支持店內和即時換貨。通過激勵換貨和店鋪積分來保留流量和收入。

退貨欺詐管理

設置自動化工作流程,通過分析特定購物者的退貨頻率和重量差異來檢測和防止退貨詐欺。降低政策濫用以保護您的盈利能力。

部分 Returns 和產品套裝

接受套裝購買中的單件商品退貨,以避免整個套裝退貨。退還商品的比例價值或套裝的平均商品價格。

通過集中和自動化退貨流程來降低成本,並獲取相關見解。

50%

退貨處理時間的縮短

Reduce operational costs

主要功能

提供免費退貨而不增加成本。購物者可以支付少量費用以後獲得免費退貨標籤。消除結帳猶豫以提升轉化率,並保護您的利潤免受不斷上升的退貨運費影響。

Returns 退貨管理儀表板

處理退貨請求,為RMA添加標籤和評論,跟踪運輸狀態,並在多語言門戶中編輯運輸信息。減少溝通工作量,有效處理退貨異常。

自動化Returns處理

自動化退貨流程和解決方案,例如根據交付狀態自動創建換貨訂單。通過消除人工處理和人為錯誤來降低運營成本。

工作流程與路由規則

根據您的退貨政策配置條件工作流程,包括退貨原因和窗口期、資格規則和運輸方式。利用自動化技術減少全球退貨的複雜性。

應用程式內逆向物流

管理您的承運商帳戶和退貨地點,並在集中式門戶中為多包裹項目生成退貨標籤。簡化您的退貨流程,無需跳轉到其他平台。

分析儀表板

監控核心指標以優化退貨管理策略並降低運營成本。分析退回的產品和操作,包括退貨率、標籤成本、處理時間等。

優化退貨體驗以提升品牌互動並推動未來的再次購買。

78%

退貨電子郵件的開啟率

Improve the returns experience

主要功能

品牌化Returns體驗

簡化退貨體驗。提供環保退貨選項,並通過嵌入在您域名和資產中的退貨頁面,讓客戶能夠發起禮品退貨請求。

Returns 狀態通知

在退貨的每個階段主動提供狀態更新,以安撫客戶。根據自動狀態更新觸發通知,並支持多語言。

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通過產品換貨、防欺詐和部分退款來重新獲取收入。

50%

通過換貨保留的收入

Recapture revenue

主要功能

退款與換貨

為購物者提供靈活的退貨解決方案,支持店內和即時換貨。通過激勵換貨和店鋪積分來保留流量和收入。

設置自動化工作流程,通過分析特定購物者的退貨頻率和重量差異來檢測和防止退貨詐欺。降低政策濫用以保護您的盈利能力。

部分 Returns 和產品套裝

接受套裝購買中的單件商品退貨,以避免整個套裝退貨。退還商品的比例價值或套裝的平均商品價格。

通過集中和自動化退貨流程來降低成本,並獲取相關見解。

50%

退貨處理時間的縮短

Reduce operational costs

主要功能

提供免費退貨而不增加成本。購物者可以支付少量費用以後獲得免費退貨標籤。消除結帳猶豫以提升轉化率,並保護您的利潤免受不斷上升的退貨運費影響。

Returns 退貨管理儀表板

處理退貨請求,為RMA添加標籤和評論,跟踪運輸狀態,並在多語言門戶中編輯運輸信息。減少溝通工作量,有效處理退貨異常。

自動化Returns處理

自動化退貨流程和解決方案,例如根據交付狀態自動創建換貨訂單。通過消除人工處理和人為錯誤來降低運營成本。

工作流程與路由規則

根據您的退貨政策配置條件工作流程,包括退貨原因和窗口期、資格規則和運輸方式。利用自動化技術減少全球退貨的複雜性。

應用程式內逆向物流

管理您的承運商帳戶和退貨地點,並在集中式門戶中為多包裹項目生成退貨標籤。簡化您的退貨流程,無需跳轉到其他平台。

分析儀表板

監控核心指標以優化退貨管理策略並降低運營成本。分析退回的產品和操作,包括退貨率、標籤成本、處理時間等。

優化退貨體驗以提升品牌互動並推動未來的再次購買。

78%

退貨電子郵件的開啟率

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主要功能

品牌化Returns體驗

簡化退貨體驗。提供環保退貨選項,並通過嵌入在您域名和資產中的退貨頁面,讓客戶能夠發起禮品退貨請求。

Returns 狀態通知

在退貨的每個階段主動提供狀態更新,以安撫客戶。根據自動狀態更新觸發通知,並支持多語言。

追蹤退貨運輸狀態,啟動自動退貨處理,無需購買額外的追蹤軟體。迅速解決退貨異常,確保及時處理。

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創建您的定制Returns演示以體驗這些功能

無縫整合

全球承運商網絡

利用我們的全球承運商網絡,提供自動退貨取件、標籤生成和超過310,000個退貨投遞點。我們的承運商網絡覆蓋全球95%的客戶。

在3PL平台上,如ShipBob和ShipHero,批准退貨請求後即可生成RMA。退貨接收後自動更新狀態。在您的3PL平台上獲得更高效的庫存管理。

高效的技術堆疊對於高效運營至關重要。無需冗長的開發,即可無縫整合到BigCommerce、Gorgias、Klaviyo、Shopify和WooCommerce等平台。

實施與您的OMS、TMS、WMS及其他系統的跨平台整合。獲取功能最強的Returns API和webhooks,以節省時間和開發資源。

如何 AfterShip Returns 客戶提升收入和客戶保留率

  • aetrex logo

    "AfterShip Returns 幫助我們顯著縮短解決時間,提升整體流程,從而大幅提高客戶滿意度。"

    Rui Kojima

    電子商務高級總監 Aetrex

    customer-section-phone
  • fellow logo

    「我們希望提供一致的客戶體驗。我們發現AfterShip的店內換貨減少了混淆,並使購物者更容易搜尋商品。」

    Stephen Davis Hernandez

    數位產品經理 研究員

    customer-section-phone
  • marc nolan

    「這個換貨功能解決了所有問題。它還為我們節省了大量收入——在過去的90天裡節省了12.5萬美元。」

    Nikolas Callas

    營運總監 Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    "使用 AfterShip Returns,我們團隊以前每週需要花費8小時的工作,現在只需1小時即可完成。"

    Sarah D

    客戶服務和留存經理 Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    「對特定商品設置限制意味著我們不需要費盡周折。我們可以通過標籤識別產品,並能從成本角度完全掌控退貨。」

    電子商務高級總監 PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

選擇最適合您業務的方案

Essentials

成長中的商店每月退貨少於100件

$16

/月

Premium

知名品牌每月有100–400次退貨

$99

/月

Enterprise

全球品牌每月退貨超過400次

定制

See how AfterShip Returns stacks up against alternatives

Choosing a returns management platform? Get a detailed, side-by-side breakdown of exchange workflows, automation, and refund speed.

Loop Returns logo
AfterShip vs Loop Returns

Exchange-first workflows and revenue retention

Narvar logo
AfterShip VS Narvar

Returns automation and customer experience at scale

Happy Returns logo
AfterShip vs Happy Returns

Drop-off network coverage and refund speed

如何 AfterShip Returns 帶來增量收入並節省成本

1. 請告訴我們有關您的業務

年度訂單(總計)

平均訂單價值(美元)

$

退貨率

%

每個退貨請求工單所需的時間(小時)

每位客服人員的時薪

$

2. 請選擇您正在使用的平台

您的預期投資回報(美元):

$109,463

每年

追回的損失收入

從退款替代方案(商店積分、替換、換貨)中保留的收入

$46,800

增量收入

從換貨中提升其他商品的收入

$25,475

成本降低

每年節省的人力成本

$37,188

我們在客戶通過我們的網站與我們互動或使用AfterShip的訂閱服務時收集數據。我們何時收集以及如何使用這些信息都在我們的隱私政策中描述。

業界認可,顧客喜愛

best customer supportget app best functionality
只需30分鐘即可開始

與我們一起提升整個購買後體驗