Una política de devolució i reembossament és un conjunt de regles que un minorista crea per gestionar com els clients tornen i intercanvien la mercaderia no desitjada, que no els agrada o defectuosa que han comprat a la vostra botiga. Una política de devolució i reemborsament indica als clients quins articles es poden tornar i per quins motius, així com el termini durant el qual s'acceptaran les devolucions.
Automate complex return policies with smart rules
Book a demo >
>
Generador gratuït de polítiques de devolució i reemborsament
Genereu una política de devolució i reembossament completa per a la vostra botiga Shopify, WooCommerce o BigCommerce amb el nostre generador de polítiques de devolució gratuït.
){kind=small}
Analítica de botiga: descobreix les teves oportunitats de creixement
Anàlisi gratuïtaPMF
Quina és una política de devolució i reembossament típica per a les botigues de comerç electrònic?
Per què les botigues de comerç electrònic necessiten una política de devolució i reemborsament?
Una política de devolució i reemborsament és vital perquè les botigues en línia generin la confiança dels clients i la compra. Dóna als clients confiança que el que comprin serà exactament el que el vostre lloc web diu que és. Una política de reemborsament i devolució també és una manera excel·lent de demostrar que esteu disposat a mantenir els vostres productes si alguna cosa va malament.
Quant costa generar una política de devolució?
El nostre generador de polítiques de devolució i reemborsament és gratuït.
Com puc escriure una política de devolució?
Quan redacteu una política de devolució i reemborsament per a la vostra botiga, heu d'incloure la informació següent per donar als clients una idea clara de què, com i quan poden tornar.
- Finestra de devolució: el període de temps durant el qual s'ha de retornar un producte
- Resolució de devolució: el tipus de devolució que rebran, p. crèdit de botiga, canvi, devolució total, devolució parcial, etc.
- Normes d'elegibilitat: Condicions en què ha de trobar el producte per ser acceptat per a la devolució
- Dades de la comanda: la informació que els clients han de portar a la botiga o enviar en línia per obtenir un reemborsament (rebuts, targeta de crèdit, etc.)
- Mètode Shipping: els modes mitjançant els quals els clients poden enviar els articles retornats, p. tornar a una botiga minorista, enviar amb el transportista que escolliu, enviar amb una etiqueta de devolució, etc.
- Cost Shipping: les devolucions amb la vostra botiga són gratuïtes o amb càrrec?
Aquesta política de devolució i reemborsament és adequada per a petites empreses?
Sí, és adequat per a empreses de totes les mides i estructures. Però és possible que hàgiu de fer canvis per adaptar-se a les necessitats i objectius específics de l'empresa.