topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Returns

Programari de gestió Returns

Automatització Returns que ofereix una experiència d'intercanvi i rendiments positius, optimitza els costos de retorn i reté més ingressos.

Reserva una demostració
shopify certified app badge
returns hero image v

Confiança de les marques més grans del món

returns that retain revenue

Els compradors esperen una millor experiència de retorn

Returns són una part inevitable del viatge de comerç electrònic. Però, malgrat que els minoristes gasten molt de temps i recursos per fer-ho bé, la majoria de les vegades, comporta pèrdues. Amb AfterShip Returns, aquestes pèrdues es poden convertir en noves oportunitats gràcies a opcions flexibles d'intercanvi i reemborsament. A més, un portal d'autoservei, una xarxa global de transportistes amb opcions de lliurament i serveis de recollida ofereixen als clients comoditats completes sense limitacions geogràfiques. Converteix els clients que fan devolucions en defensors de la marca i fomenten la retenció.

Eines de retorns automatitzats que retenir ingressos i clients

Recupereu els ingressos retornats amb intercanvis, incentius i reemborsaments parcials.

50%

retenció d'ingressos amb intercanvis

Recapture revenue

Característiques clau

Canvi per altres articles

Transformeu les devolucions en una experiència de compra totalment nova oferint altres articles com a intercanvi. Creeu un nou flux d'ingressos recomanant els vostres productes més venuts.

Intercanvis incentivats

New

Animeu els clients a canviar per altres articles en comptes de reemborsar-los mitjançant incentius de bonificació. Proporcioneu opcions de descomptes, enviament gratuït o crèdit addicional a la botiga a més del valor original de l'article.

Devolució al crèdit de la botiga

Doneu als clients un motiu per tornar a la vostra botiga i continuar la seva relació amb la vostra marca. Oferiu reemborsaments en forma de crèdit a la botiga en lloc d'efectiu.

Reduïu els costos centralitzant i automatitzant el procés de devolucions i obteniu informació rellevant.

50%

reducció del temps de processament de devolucions

Reduce operational costs

Característiques clau

Tauler de gestió Returns

Automatitzeu i agilitzeu el vostre procés de devolucions. Permet als vostres agents de suport revisar i processar aprovacions, reemborsaments i comandes d'intercanvi mitjançant un portal centralitzat.

Automatització basada en regles

Les polítiques Returns es tornen complexes: varien segons la regió, el motiu de la devolució, el valor de l'article i molt més. Automatitzeu tot el procés i oferiu mètodes d'enviament segons fluxos de treball basats en regles.

Normes d'elegibilitat de retorn

Eviteu el frau de devolució, les devolucions d'articles no elegibles i els conflictes del client amb el vostre equip d'assistència. Rebutja els articles automàticament en funció de regles com ara la finestra de devolució, el tipus de producte, el descompte i el correu electrònic del client.

Resolucions automatitzades

Elimineu el processament manual i l'error humà mitjançant l'automatització de resolucions basades en l'estat de lliurament. Supereu les expectatives dels clients en el processament de reemborsaments o reordres per fomentar la lleialtat i fomentar la recompra.

Tauler d'anàlisi

Descobriu oportunitats per minimitzar les devolucions mitjançant la identificació de motius i articles habituals de devolució. Analitzeu les vostres devolucions amb dades sobre la vostra taxa de devolució, la taxa de reemborsament, els articles que es retornen amb més freqüència i molt més.

Creeu una experiència de retorn reflexiva per augmentar la implicació de la marca i impulsar futures recompras.

78%

torna la taxa d'obertura del correu electrònic

Improve the returns experience

Característiques clau

Pàgina de devolucions de marca

Simplifica l'experiència de devolucions del teu client. Dirigiu els vostres clients a una pàgina de devolucions d'autoservei al vostre propi domini i personalitzeu-la amb els vostres actius de marca.

Notificació d'estat Returns

Tranquil·litzeu els clients proporcionant de manera proactiva actualitzacions d'estat en cada etapa del retorn amb comunicacions per correu electrònic de marca. Activa les notificacions amb actualitzacions d'estat automàtiques.

Més de 300.000 punts de recollida

Proporcioneu comoditat amb ubicacions físiques de lliurament disponibles a diversos països. Oferiu suport per a devolucions sense capsa i sense etiqueta.

arrow_left
arrow_right

Recupereu els ingressos retornats amb intercanvis, incentius i reemborsaments parcials.

50%

retenció d'ingressos amb intercanvis

Recapture revenue

Característiques clau

Canvi per altres articles

Transformeu les devolucions en una experiència de compra totalment nova oferint altres articles com a intercanvi. Creeu un nou flux d'ingressos recomanant els vostres productes més venuts.

Intercanvis incentivats

New

Animeu els clients a canviar per altres articles en comptes de reemborsar-los mitjançant incentius de bonificació. Proporcioneu opcions de descomptes, enviament gratuït o crèdit addicional a la botiga a més del valor original de l'article.

Devolució al crèdit de la botiga

Doneu als clients un motiu per tornar a la vostra botiga i continuar la seva relació amb la vostra marca. Oferiu reemborsaments en forma de crèdit a la botiga en lloc d'efectiu.

Reduïu els costos centralitzant i automatitzant el procés de devolucions i obteniu informació rellevant.

50%

reducció del temps de processament de devolucions

Reduce operational costs

Característiques clau

Tauler de gestió Returns

Automatitzeu i agilitzeu el vostre procés de devolucions. Permet als vostres agents de suport revisar i processar aprovacions, reemborsaments i comandes d'intercanvi mitjançant un portal centralitzat.

Automatització basada en regles

Les polítiques Returns es tornen complexes: varien segons la regió, el motiu de la devolució, el valor de l'article i molt més. Automatitzeu tot el procés i oferiu mètodes d'enviament segons fluxos de treball basats en regles.

Normes d'elegibilitat de retorn

Eviteu el frau de devolució, les devolucions d'articles no elegibles i els conflictes del client amb el vostre equip d'assistència. Rebutja els articles automàticament en funció de regles com ara la finestra de devolució, el tipus de producte, el descompte i el correu electrònic del client.

Resolucions automatitzades

Elimineu el processament manual i l'error humà mitjançant l'automatització de resolucions basades en l'estat de lliurament. Supereu les expectatives dels clients en el processament de reemborsaments o reordres per fomentar la lleialtat i fomentar la recompra.

Tauler d'anàlisi

Descobriu oportunitats per minimitzar les devolucions mitjançant la identificació de motius i articles habituals de devolució. Analitzeu les vostres devolucions amb dades sobre la vostra taxa de devolució, la taxa de reemborsament, els articles que es retornen amb més freqüència i molt més.

Creeu una experiència de retorn reflexiva per augmentar la implicació de la marca i impulsar futures recompras.

78%

torna la taxa d'obertura del correu electrònic

Improve the returns experience

Característiques clau

Pàgina de devolucions de marca

Simplifica l'experiència de devolucions del teu client. Dirigiu els vostres clients a una pàgina de devolucions d'autoservei al vostre propi domini i personalitzeu-la amb els vostres actius de marca.

Notificació d'estat Returns

Tranquil·litzeu els clients proporcionant de manera proactiva actualitzacions d'estat en cada etapa del retorn amb comunicacions per correu electrònic de marca. Activa les notificacions amb actualitzacions d'estat automàtiques.

Més de 300.000 punts de recollida

Proporcioneu comoditat amb ubicacions físiques de lliurament disponibles a diversos països. Oferiu suport per a devolucions sense capsa i sense etiqueta.

Integració perfecta

Xarxa global de transportistes

Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes per oferir serveis automatitzats de recollida de devolució, generació d'etiquetes i devolucions de lliurament. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a tot el món.

Aprofiteu la nostra xarxa global de transportistes per oferir serveis automatitzats de recollida de devolució, generació d'etiquetes i devolucions de lliurament. La nostra xarxa de transportistes cobreix el 95% dels clients a tot el món.

Una pila tecnològica eficient és essencial per a un bon funcionament. Integrar-se perfectament a plataformes com Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo i Gorgias sense un llarg desenvolupament.

Implementeu integracions independents de la plataforma amb el vostre OMS, TMS, WMS i altres sistemes. Obteniu les API i webhooks Returns més robustes per estalviar temps i recursos per a desenvolupadors.

Com els clients de AfterShip Returns augmenten els ingressos i la retenció

  • aetrex logo

    "Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".

    Rui Kojima

    Senior Director of eCommerce Aetrex

    Llegeix el seu viatge >

    customer-section-phone
  • fellow logo

    "Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".

    Stephen Davis Hernandez

    Digital Product Manager Fellow

    customer-section-phone
  • marc nolan

    "Aquesta funció d'intercanvi va eliminar tots els problemes. També ha estalviat molts ingressos, estalviant-nos 125.000 dòlars en els darrers 90 dies".

    Nikolas Callas

    Director of Operations Marc Nolan

    customer-section-phone
  • vector

    "Amb AfterShip Returns, el que abans portava el nostre equip més de 8 hores a la setmana per fer, ara només ens triga 1 hora".

    Sarah D

    Customer Service and Retention Manager Lume

    customer-section-phone
  • pelagic gear

    "Posar restriccions a articles específics significa que no necessitem saltar entre cèrcols. Podem identificar els nostres productes mitjançant etiquetes i controlar completament les nostres devolucions, especialment des d'una perspectiva de costos".

    Senior Director of eCommerce PELAGIC GEAR

    customer-section-phone

Tria el pla perfecte per al teu negoci

Essentials

Funcions bàsiques i analítica

from

$19

/month

  • Etiquetes automàtiques a l'aplicació
  • Pàgina de devolucions de marca
  • Notificacions Email
  • Reemborsaments i canvis bàsics
  • Normes bàsiques d'encaminament
  • Analítica de retorn
  • 1 transportista + USPS

Pro

Agilitza el teu procés de devolucions

from

$49

/month

  • Aprovació automàtica de devolucions
  • Pàgines de retorn multilingües
  • Devolució al crèdit de la botiga
  • Mètodes de retorn avançats
  • Normes generals d'elegibilitat
  • Devolució sense impressora (codis QR)
  • 3 transportistes + USPS

Premium

Flexibilitat i control avançats

from

$199

/month

  • Opcions flexibles de reemborsament automàtic
  • Pàgina de devolucions incrustada
  • Canvi per altres articles
  • Intercanvi a la botiga
  • Integracions preconstruïdes
  • Webhooks Returns
  • 5 transportistes + USPS

Enterprise

Un pla personalitzat dissenyat a escala

from

Custom

  • Intercanvis instantanis
  • Enterprise inici de sessió únic (SSO)
  • Devolució parcial dels articles empaquetats
  • API Returns
  • Límit de velocitat de l'API personalitzada
  • Integracions personalitzades
  • 22 transportistes + USPS

G2 Grid for Returns Management Software

g grid returns management software v
g grid returns management software mobile v
g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Més informació sobre AfterShip

Optimize-inventory-management

llibre electrònic

Qui, què i on d'Shopping en línia el 2022

09/09/2022

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

llibre electrònic

Comprar Green: una introducció a les preferències de sostenibilitat del comprador

09/09/2022

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

llibre electrònic

7 consells per reduir els costos d'Shipping per a empreses de comerç electrònic

09/09/2022

Comença en només 30 minuts

Connecteu-vos amb els nostres experts després de la compra per veure com AfterShip pot transformar el vostre viatge del client.

Comença en només 30 minuts

Milloreu tota l'experiència posterior a la compra amb el nostre programari