Warranty
Takuuautomaatio, joka eliminoi manuaaliset prosessit, parantaa asiakaskokemusta ja parantaa tuotestrategiaa avautuvilla oivalluksilla.
Takuut ja takaisinkutsut ovat asiakkaiden ja yritysten turvallisuuden avainasemassa. Prosessi voi kuitenkin olla tylsä vaikeiden lähetysmenetelmien ja huonon viestinnän vuoksi. Vaikka jotkut yritykset harkitsevat takuiden skaalaamista palautusratkaisujen avulla, ne eivät toimita tehokkaasti korjauksia tai vaihtoja, mikä usein vaatii lisätoimia asiakaspalveluun. AfterShip Warranty tarjoaa erillisen, kattavan alustan takuu- ja takaisinkutsuvaatimusten hallintaan. Tämä ratkaisu nopeuttaa ratkaisuprosesseja ennakoivien hälytysten, tehokkaan käänteisen logistiikan ja räätälöidyn tiedonkeruun avulla, mikä muuttaa haastavan näkökohdan positiiviseksi asiakaskokemukseksi.
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Nopeuta takuun ja takaisinkutsujen käsittelyä itsepalveluna toimivan takuuportaalin ja käänteisen logistiikan avulla.
Jopa 55 %
Takuukustannusten aleneminen takuunhallintaratkaisun integroinnin jälkeen
Takuu käänteinen logistiikka
Virtaviivaista käänteistä logistiikkaa ottamalla käyttöön lähetystarrojen automaattinen luonti ja lataaminen ostajan lähettämistä, korjausta ja vaihtoa varten. Yksinkertaista ostajan palautus selkeillä ohjeilla ja tiedoilla.
Takuuhallinnan kojelauta
Keskitä takuupyynnöt ja toimi hyväksynnillä, hylkäyksillä ja logistiikan hallinnassa. Automatisoi koko takuuprosessi lyhentääksesi pitkiä toimitusaikoja ja säästääksesi kustannuksia.
Monikanavaiset takuuvaatimukset
Hyväksy takuupyynnöt ostoista eri kanavissa, mukaan lukien fyysiset sijainnit ja kolmannet osapuolet, kuten jälleenmyyjät ja jälleenmyyjät. Nopeuta käsittelyä yhdistämällä pyynnöt yhteen järjestelmään.
Kelpoisuussäännöt
Vähennä palautuspetoksia ja hylkää automaattisesti kelvottomia tuotteita tai pyyntöjä tekijöiden, kuten palautusikkunan tai tuotetyypin, perusteella. Piirrä selvästi tuotteen kelpoisuus asettaaksesi ostajan odotukset.
Vähennä takuu- tai takaisinkutsuihin liittyviä tukilippuja merkkikokemuksella ja ennakoivilla tilailmoituksilla.
50 %
Ostajista palasi jälleenmyyjälle hyvän takuukokemuksen kanssa
Merkkitakuusivu
Valtuuta ostajat jättämään takuuvaatimukset itse ja keräämään kaikki tarvittavat tiedot täysin muokattavissa olevalla sivulla. Tarjoa virtaviivainen kokemus ja vahvista samalla brändin johdonmukaisuutta.
Takuuilmoitukset
Pidä ostajat ajan tasalla takuuprosessin jokaisessa vaiheessa automaattisten ilmoitusten avulla. Hyödynnä ennakoivia päivityksiä vähentääksesi takuuseen liittyviä asiakaspalvelulippuja ja lisätäksesi ostajien luottamusta.
Tuotteen takaisinveto
Säilytä ostajien luottamus ottamalla käyttöön itsepalvelupalautuspyynnöt. Vähennä pyyntöjen ty ömäärää, ratkaise ongelmat nopeasti ja paranna ostajien tyytyväisyyttä keskitetyn palautushallinnan avulla.
Takuupäätökset
Vakuuta ostajat mukautetuilla ratkaisuilla, jotka vastaavat takuukäytäntöäsi, kuten korjaukset ja vaihdot. Hyödynnä yhtenäistä logistiikkaa toimittaaksesi nämä ratkaisut saumattomasti asiakkaalle.
Paranna tuotteita ja ostajan kokemusta vaatimuksista, vian tunnistamisesta ja ratkaisuista.
Jopa 80 %
tuotteiden laadun parantuminen takuutietojen ansiosta
Analyticsin hallintapaneeli
Vähennä takuita ja paranna tuotteita intuitiivisen kojelaudan, yhdellä silmäyksellä näkevien näkemysten ja historiatietojen avulla. Seuraa takuita yhdessä paikassa ja analysoi tärkeitä tietoja pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.
Ongelman tunnistaminen
Määritä asianmukaiset takuusyyt ja avaa syvempiä näkemyksiä ongelmista kuvien lataamisen ja ongelman kuvauksen avulla. Luokittele tuotteet analysoidaksesi yleisiä ongelmia ja nopeuttaaksesi tuoteparannuksia.
Eliminate manual processes
Nopeuta takuun ja takaisinkutsujen käsittelyä itsepalveluna toimivan takuuportaalin ja käänteisen logistiikan avulla.
Jopa 55 %
Takuukustannusten aleneminen takuunhallintaratkaisun integroinnin jälkeen
Takuu käänteinen logistiikka
Virtaviivaista käänteistä logistiikkaa ottamalla käyttöön lähetystarrojen automaattinen luonti ja lataaminen ostajan lähettämistä, korjausta ja vaihtoa varten. Yksinkertaista ostajan palautus selkeillä ohjeilla ja tiedoilla.
Takuuhallinnan kojelauta
Keskitä takuupyynnöt ja toimi hyväksynnillä, hylkäyksillä ja logistiikan hallinnassa. Automatisoi koko takuuprosessi lyhentääksesi pitkiä toimitusaikoja ja säästääksesi kustannuksia.
Monikanavaiset takuuvaatimukset
Hyväksy takuupyynnöt ostoista eri kanavissa, mukaan lukien fyysiset sijainnit ja kolmannet osapuolet, kuten jälleenmyyjät ja jälleenmyyjät. Nopeuta käsittelyä yhdistämällä pyynnöt yhteen järjestelmään.
Kelpoisuussäännöt
Vähennä palautuspetoksia ja hylkää automaattisesti kelvottomia tuotteita tai pyyntöjä tekijöiden, kuten palautusikkunan tai tuotetyypin, perusteella. Piirrä selvästi tuotteen kelpoisuus asettaaksesi ostajan odotukset.
Enhance the customer experience
Vähennä takuu- tai takaisinkutsuihin liittyviä tukilippuja merkkikokemuksella ja ennakoivilla tilailmoituksilla.
50 %
Ostajista palasi jälleenmyyjälle hyvän takuukokemuksen kanssa
Merkkitakuusivu
Valtuuta ostajat jättämään takuuvaatimukset itse ja keräämään kaikki tarvittavat tiedot täysin muokattavissa olevalla sivulla. Tarjoa virtaviivainen kokemus ja vahvista samalla brändin johdonmukaisuutta.
Takuuilmoitukset
Pidä ostajat ajan tasalla takuuprosessin jokaisessa vaiheessa automaattisten ilmoitusten avulla. Hyödynnä ennakoivia päivityksiä vähentääksesi takuuseen liittyviä asiakaspalvelulippuja ja lisätäksesi ostajien luottamusta.
Tuotteen takaisinveto
Säilytä ostajien luottamus ottamalla käyttöön itsepalvelupalautuspyynnöt. Vähennä pyyntöjen työmäärää, ratkaise ongelmat nopeasti ja paranna ostajien tyytyväisyyttä keskitetyn palautushallinnan avulla.
Takuupäätökset
Vakuuta ostajat mukautetuilla ratkaisuilla, jotka vastaavat takuukäytäntöäsi, kuten korjaukset ja vaihdot. Hyödynnä yhtenäistä logistiikkaa toimittaaksesi nämä ratkaisut saumattomasti asiakkaalle.
Unlock warranty insights
Paranna tuotteita ja ostajan kokemusta vaatimuksista, vian tunnistamisesta ja ratkaisuista.
Jopa 80 %
tuotteiden laadun parantuminen takuutietojen ansiosta
Analyticsin hallintapaneeli
Vähennä takuita ja paranna tuotteita intuitiivisen kojelaudan, yhdellä silmäyksellä näkevien näkemysten ja historiatietojen avulla. Seuraa takuita yhdessä paikassa ja analysoi tärkeitä tietoja pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.
Ongelman tunnistaminen
Määritä asianmukaiset takuusyyt ja avaa syvempiä näkemyksiä ongelmista kuvien lataamisen ja ongelman kuvauksen avulla. Luokittele tuotteet analysoidaksesi yleisiä ongelmia ja nopeuttaaksesi tuoteparannuksia.
Hyödynnä maailmanlaajuista operaattoriverkostoamme tarjotaksesi automaattisia etikettien luonti- ja palautuspalveluita. Operaattoriverkostomme kattaa 95 % asiakkaista maailmanlaajuisesti.
Saumaton integrointi verkkokauppaasi on välttämätöntä sujuvan toiminnan kannalta. Integroituu saumattomasti alustoihin, kuten Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ja Magento ilman pitkää kehitystyötä.
Enterprise
Mukautettu
ominaisuudet
Omistautunut menestyspäällikkösi käy läpi mittarisi ja käyttösi, esittelee uusia ominaisuuksia ja jakaa parhaita käytäntöjä
Autamme sinua integroimaan ulkoisiin järjestelmiin tai operaattoreihin
Suojaa salasanasi kaksivaiheisella todennuksella ja lisää todennus, jos mahdollista
Omistautunut asiakasmenestyspäällikkösi tarjoaa ennakoivaa palvelua ja varmistaa menestyksesi AfterShip:n avulla
Käyttöönottopäällikkömme voivat tarjota sinulle apua ja tukea, jotta pääset alkuun sovelluksemme käytön ja valmistaudut alkuun
Nauti luvatuista asiakastuesta ja API-käyttöajan SLA-sopimuksista yrityssuunnitelmamme avulla
Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
