aftership

Warranty

Takuuhallintaohjelmisto

Takuuautomaatio, joka eliminoi manuaaliset prosessit, parantaa asiakaskokemusta ja parantaa tuotestrategiaa avautuvilla oivalluksilla.

Varaa demo
warranty hero image v

Maailman suurimpien merkkien luottama

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Jälleenmyyjät ja ostajat tarvitsevat virtaviivaistettuja takuuvaatimuksia

Takuut ja takaisinkutsut ovat asiakkaiden ja yritysten turvallisuuden avainasemassa. Prosessi voi kuitenkin olla tylsä vaikeiden lähetysmenetelmien ja huonon viestinnän vuoksi. Vaikka jotkut yritykset harkitsevat takuiden skaalaamista palautusratkaisujen avulla, ne eivät toimita tehokkaasti korjauksia tai vaihtoja, mikä usein vaatii lisätoimia asiakaspalveluun. AfterShip Warranty tarjoaa erillisen, kattavan alustan takuu- ja takaisinkutsuvaatimusten hallintaan. Tämä ratkaisu nopeuttaa ratkaisuprosesseja ennakoivien hälytysten, tehokkaan käänteisen logistiikan ja räätälöidyn tiedonkeruun avulla, mikä muuttaa haastavan näkökohdan positiiviseksi asiakaskokemukseksi.

Automaattiset takuunhallintatyökalut parantavat asiakas- ja jälleenmyyjäkokemusta

Nopeuta takuun ja takaisinkutsujen käsittelyä itsepalveluna toimivan takuuportaalin ja käänteisen logistiikan avulla.

Jopa 55 %

Takuukustannusten aleneminen takuunhallintaratkaisun integroinnin jälkeen

eliminate manual processes

Avainominaisuudet

Takuu käänteinen logistiikka

Virtaviivaista käänteistä logistiikkaa ottamalla käyttöön lähetystarrojen automaattinen luonti ja lataaminen ostajan lähettämistä, korjausta ja vaihtoa varten. Yksinkertaista ostajan palautus selkeillä ohjeilla ja tiedoilla.

Takuuhallinnan kojelauta

Keskitä takuupyynnöt ja toimi hyväksynnillä, hylkäyksillä ja logistiikan hallinnassa. Automatisoi koko takuuprosessi lyhentääksesi pitkiä toimitusaikoja ja säästääksesi kustannuksia.

Monikanavaiset takuuvaatimukset

Hyväksy takuupyynnöt ostoista eri kanavissa, mukaan lukien fyysiset sijainnit ja kolmannet osapuolet, kuten jälleenmyyjät ja jälleenmyyjät. Nopeuta käsittelyä yhdistämällä pyynnöt yhteen järjestelmään.

Kelpoisuussäännöt

Vähennä palautuspetoksia ja hylkää automaattisesti kelvottomia tuotteita tai pyyntöjä tekijöiden, kuten palautusikkunan tai tuotetyypin, perusteella. Piirrä selvästi tuotteen kelpoisuus asettaaksesi ostajan odotukset.

Vähennä takuu- tai takaisinkutsuihin liittyviä tukilippuja merkkikokemuksella ja ennakoivilla tilailmoituksilla.

50 %

Ostajista palasi jälleenmyyjälle hyvän takuukokemuksen kanssa

enhance the customer experience

Avainominaisuudet

Merkkitakuusivu

Valtuuta ostajat jättämään takuuvaatimukset itse ja keräämään kaikki tarvittavat tiedot täysin muokattavissa olevalla sivulla. Tarjoa virtaviivainen kokemus ja vahvista samalla brändin johdonmukaisuutta.

Takuuilmoitukset

Pidä ostajat ajan tasalla takuuprosessin jokaisessa vaiheessa automaattisten ilmoitusten avulla. Hyödynnä ennakoivia päivityksiä vähentääksesi takuuseen liittyviä asiakaspalvelulippuja ja lisätäksesi ostajien luottamusta.

Tuotteen takaisinveto

Säilytä ostajien luottamus ottamalla käyttöön itsepalvelupalautuspyynnöt. Vähennä pyyntöjen työmäärää, ratkaise ongelmat nopeasti ja paranna ostajien tyytyväisyyttä keskitetyn palautushallinnan avulla.

Takuupäätökset

Vakuuta ostajat mukautetuilla ratkaisuilla, jotka vastaavat takuukäytäntöäsi, kuten korjaukset ja vaihdot. Hyödynnä yhtenäistä logistiikkaa toimittaaksesi nämä ratkaisut saumattomasti asiakkaalle.

Paranna tuotteita ja ostajan kokemusta vaatimuksista, vian tunnistamisesta ja ratkaisuista.

Jopa 80 %

tuotteiden laadun parantuminen takuutietojen ansiosta

unlock warranty insights

Avainominaisuudet

Analyticsin hallintapaneeli

Vähennä takuita ja paranna tuotteita intuitiivisen kojelaudan, yhdellä silmäyksellä näkevien näkemysten ja historiatietojen avulla. Seuraa takuita yhdessä paikassa ja analysoi tärkeitä tietoja pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.

Ongelman tunnistaminen

Määritä asianmukaiset takuusyyt ja avaa syvempiä näkemyksiä ongelmista kuvien lataamisen ja ongelman kuvauksen avulla. Luokittele tuotteet analysoidaksesi yleisiä ongelmia ja nopeuttaaksesi tuoteparannuksia.

arrow_left
arrow_right

Nopeuta takuun ja takaisinkutsujen käsittelyä itsepalveluna toimivan takuuportaalin ja käänteisen logistiikan avulla.

Jopa 55 %

Takuukustannusten aleneminen takuunhallintaratkaisun integroinnin jälkeen

eliminate manual processes

Avainominaisuudet

Takuu käänteinen logistiikka

Virtaviivaista käänteistä logistiikkaa ottamalla käyttöön lähetystarrojen automaattinen luonti ja lataaminen ostajan lähettämistä, korjausta ja vaihtoa varten. Yksinkertaista ostajan palautus selkeillä ohjeilla ja tiedoilla.

Takuuhallinnan kojelauta

Keskitä takuupyynnöt ja toimi hyväksynnillä, hylkäyksillä ja logistiikan hallinnassa. Automatisoi koko takuuprosessi lyhentääksesi pitkiä toimitusaikoja ja säästääksesi kustannuksia.

Monikanavaiset takuuvaatimukset

Hyväksy takuupyynnöt ostoista eri kanavissa, mukaan lukien fyysiset sijainnit ja kolmannet osapuolet, kuten jälleenmyyjät ja jälleenmyyjät. Nopeuta käsittelyä yhdistämällä pyynnöt yhteen järjestelmään.

Kelpoisuussäännöt

Vähennä palautuspetoksia ja hylkää automaattisesti kelvottomia tuotteita tai pyyntöjä tekijöiden, kuten palautusikkunan tai tuotetyypin, perusteella. Piirrä selvästi tuotteen kelpoisuus asettaaksesi ostajan odotukset.

Vähennä takuu- tai takaisinkutsuihin liittyviä tukilippuja merkkikokemuksella ja ennakoivilla tilailmoituksilla.

50 %

Ostajista palasi jälleenmyyjälle hyvän takuukokemuksen kanssa

enhance the customer experience

Avainominaisuudet

Merkkitakuusivu

Valtuuta ostajat jättämään takuuvaatimukset itse ja keräämään kaikki tarvittavat tiedot täysin muokattavissa olevalla sivulla. Tarjoa virtaviivainen kokemus ja vahvista samalla brändin johdonmukaisuutta.

Takuuilmoitukset

Pidä ostajat ajan tasalla takuuprosessin jokaisessa vaiheessa automaattisten ilmoitusten avulla. Hyödynnä ennakoivia päivityksiä vähentääksesi takuuseen liittyviä asiakaspalvelulippuja ja lisätäksesi ostajien luottamusta.

Tuotteen takaisinveto

Säilytä ostajien luottamus ottamalla käyttöön itsepalvelupalautuspyynnöt. Vähennä pyyntöjen työmäärää, ratkaise ongelmat nopeasti ja paranna ostajien tyytyväisyyttä keskitetyn palautushallinnan avulla.

Takuupäätökset

Vakuuta ostajat mukautetuilla ratkaisuilla, jotka vastaavat takuukäytäntöäsi, kuten korjaukset ja vaihdot. Hyödynnä yhtenäistä logistiikkaa toimittaaksesi nämä ratkaisut saumattomasti asiakkaalle.

Paranna tuotteita ja ostajan kokemusta vaatimuksista, vian tunnistamisesta ja ratkaisuista.

Jopa 80 %

tuotteiden laadun parantuminen takuutietojen ansiosta

unlock warranty insights

Avainominaisuudet

Analyticsin hallintapaneeli

Vähennä takuita ja paranna tuotteita intuitiivisen kojelaudan, yhdellä silmäyksellä näkevien näkemysten ja historiatietojen avulla. Seuraa takuita yhdessä paikassa ja analysoi tärkeitä tietoja pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.

Ongelman tunnistaminen

Määritä asianmukaiset takuusyyt ja avaa syvempiä näkemyksiä ongelmista kuvien lataamisen ja ongelman kuvauksen avulla. Luokittele tuotteet analysoidaksesi yleisiä ongelmia ja nopeuttaaksesi tuoteparannuksia.

Saumaton integrointi

Maailmanlaajuinen operaattoriverkko

Hyödynnä maailmanlaajuista operaattoriverkostoamme tarjotaksesi automaattisia etikettien luonti- ja palautuspalveluita. Operaattoriverkostomme kattaa 95 % asiakkaista maailmanlaajuisesti.

Saumaton integrointi verkkokauppaasi on välttämätöntä sujuvan toiminnan kannalta. Integroituu saumattomasti alustoihin, kuten Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ja Magento ilman pitkää kehitystyötä.

Räätälöity hinnoittelu yrityksellesi räätälöitynä

Enterprise

Mukautettu

ominaisuudet

  • Merkkitakuusivu ja ilmoitukset
  • Tuotteen takaisinveto
  • Takuuhallinnan kojelauta
  • Monikanavaiset takuuvaatimukset
  • Takuu käänteinen logistiikka
  • Kelpoisuussäännöt
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Aloita vain 30 minuutissa

Ota yhteyttä oston jälkeisiin asiantuntijoihimme nähdäksesi, kuinka AfterShip voi muuttaa asiakaspolkusi.

Varaa demo
laughing

Paranna koko ostonjälkeistä kokemusta ohjelmistollamme