Warranty
תוכנה לניהול אחריות
אוטומציה של אחריות המבטלת תהליכים ידניים, משפרת את חווית הלקוח ומשפרת את אסטרטגיית המוצר עם תובנות פתיחה.
)
מהימן על ידי המותגים הגדולים בעולם
)
קמעונאים וקונים זקוקים לתביעות אחריות יעילות יותר
אחריות וריקולים הם המפתח לבטיחות עבור לקוחות ועסקים. עם זאת, התהליך יכול להיות מייגע עם שיטות הגשה קשות ותקשורת לקויה. בעוד שחברות מסוימות שוקלות להרחיב את האחריות שלהן באמצעות פתרונות החזרה, אלה אינם שולחים תיקונים או החלפות ביעילות, ולעתים קרובות מצריכים התערבות נוספת של שירות לקוחות. אחריות AfterShip מספקת פלטפורמה נפרדת ומקיפה לניהול תביעות אחריות וריקול. פתרון זה מזרז תהליכי פתרון באמצעות התראות פרואקטיביות, לוגיסטיקה הפוכה יעילה ואיסוף מידע מותאם, והופך היבט מאתגר לחוויית לקוח חיובית.
כלים אוטומטיים לניהול אחריות המשפרים את חווית הלקוח והקמעונאי
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
האץ את עיבוד האחריות והריקול עם פורטל אחריות בשירות עצמי ולוגיסטיקה הפוכה.
עד 55%
הפחתה בעלויות האחריות לאחר שילוב פתרון ניהול אחריות
)
תכונות עיקריות
אחריות לוגיסטיקה הפוכה
ייעל לוגיסטיקה הפוכה על ידי הפעלת יצירה אוטומטית של תווי משלוח והעלאה עבור משלוח, תיקון והחלפה לקונים. פשט את החזרת הקונים עם הוראות ומידע ברורים.
לוח מחוונים לניהול אחריות
רכז בקשות אחריות ונקוט פעולה עם אישורים, דחיות וניהול לוגיסטי. הפוך את כל תהליך האחריות לאוטומטי כדי להפחית זמני אספקה ארוכים ולחסוך בעלויות.
תביעות אחריות לרבות ערוצים
קבל בקשות אחריות לרכישות בין הערוצים, כולל מיקומים פיזיים וצדדים שלישיים כמו קמעונאים וסוחרים. האץ את העיבוד על ידי איחוד בקשות למערכת אחת.
כללי הזכאות
צמצם את הונאות החזרות ודחה אוטומטית פריטים או בקשות שאינם כשירים בהתבסס על גורמים כמו חלון החזרה או סוג מוצר. ציין בבירור את זכאות הפריטים כדי להגדיר את ציפיות הקונים.
צמצם אחריות או כרטיסי תמיכה הקשורים לריקול עם חוויה ממותגת והודעות סטטוס פרואקטיביות.
50%
מהקונים יחזרו לקמעונאי עם חווית אחריות טובה
)
תכונות עיקריות
עמוד אחריות ממותג
העצים את הקונים להגיש בעצמם תביעות אחריות, תוך איסוף כל המידע הדרוש באמצעות דף הניתן להתאמה אישית מלאה. ספק חוויה יעילה תוך חיזוק עקביות המותג.
הודעות אחריות
עדכן את הקונים בכל שלב בתהליך ה אחריות באמצעות הודעות אוטומטיות. נצל עדכונים יזומים כדי לצמצם כרטיסים לשירות לקוחות הקשורים לאחריות ולהגביר את אמון הקונים.
זכירת מוצר
שמור על אמון הקונים על ידי הפעלת בקשות אחזור בשירות עצמי. הפחת עומס עבודה בבקשות, פתור בעיות במהירות ושפר את שביעות רצון הקונים עם ניהול ריקול מרכזי.
החלטות אחריות
הרגיע את הקונים עם רזולוציות הניתנות להתאמה אישית שמתאימות למדיניות האחריות שלך, כמו תיקונים והחלפות. מנף לוגיסטיקה מאוחדת כדי לשלוח בצורה חלקה את ההחלטות הללו ללקוח.
שפר את המוצרים ואת חווית הקונים בעזרת תובנות לגבי תביעה, זיהוי בעיות ופתרון.
עד 80%
שיפור באיכות המוצר עקב תובנות אחריות
)
תכונות עיקריות
לוח המחוונים של Analytics
צמצם אחריות ושפר מוצרים עם לוח מחוונים אינטואיטיבי, תובנות במבט חטוף ונתונים היסטו ריים. עקוב אחר אחריות במקום אחד ונתח נתונים חיוניים להצלחה ארוכת טווח.
בעיה בזיהוי
הגדר סיבות אחריות רלוונטיות ופתח תובנות מעמיקות יותר בנושא עם העלאת תמונות ותיאורי בעיות. סיווג מוצרים כדי לנתח בעיות נפוצות ולזרז שיפורי מוצרים.
Eliminate manual processes
האץ את עיבוד האחריות והריקול עם פורטל אחריות בשירות עצמי ולוגיסטיקה הפוכה.
עד 55%
הפחתה בעלויות האחריות לאחר שילוב פתרון ניהול אחריות
תכונות עיקריות
אחריות לוגיסטיקה הפוכה
ייעל לוגיסטיקה הפוכה על ידי הפעלת יצירה אוטומטית של תווי משלוח והעלאה עבור משלוח, תיקון והחלפה לקונים. פשט את החזרת הקונים עם הוראות ומידע ברורים.
לוח מחוונים לניהול אחריות
רכז בקשות אחריות ונקוט פעולה עם אישורים, דחיות וניהול לוגיסטי. הפוך את כל תהליך האחריות לאוטומטי כדי להפחית זמני אספקה ארוכים ולחסוך בעלויות.
תביעות אחריות לרבות ערוצים
קבל בקשות אחריות לרכישות בין הערוצים, כולל מיקומים פיזיים וצדדים שלישיים כמו קמעונאים וסוחרים. האץ את העיבוד על ידי איחוד בקשות למערכת אחת.
כללי הזכאות
צמצם את הונאות החזרות ודחה אוטומטית פריטים או בקשות שאינם כשירים בהתבסס על גורמים כמו חלון החזרה או סוג מוצר. ציין בבירור את זכאות הפריטים כדי להגדיר את ציפיות הקונים.
Enhance the customer experience
צמצם אחריות או כרטיסי תמיכה הקשורים לריקול עם חוויה מ מותגת והודעות סטטוס פרואקטיביות.
50%
מהקונים יחזרו לקמעונאי עם חווית אחריות טובה
תכונות עיקריות
עמוד אחריות ממותג
העצים את הקונים להגיש בעצמם תביעות אחריות, תוך איסוף כל המידע הדרוש באמצעות דף הניתן להתאמה אישית מלאה. ספק חוויה יעילה תוך חיזוק עקביות המותג.
הודעות אחריות
עדכן את הקונים בכל שלב בתהליך האחריות באמצעות הודעות אוטומטיות. נצל עדכונים יזומים כדי לצמצם כרטיסים לשירות לקוחות הקשורים לאחריות ולהגביר את אמון הקונים.
זכירת מוצר
שמור על אמון הקונים על ידי הפעלת בקשות אחזור בשירות עצמי. הפחת עומס עבודה בבקשות, פתור בעיות במהירות ושפר את שביעות רצון הקונים עם ניהול ריקול מרכזי.
החלטות אחריות
הרגיע את הקונים עם רזולוציות הניתנות להתאמה אישית שמתאימות למדיניות האחריות שלך, כמו תיקונים והחלפות. מנף לוגיסטיקה מאוחדת כדי לשלוח בצורה חלקה את ההחלטות הלל ו ללקוח.
Unlock warranty insights
שפר את המוצרים ואת חווית הקונים בעזרת תובנות לגבי תביעה, זיהוי בעיות ופתרון.
עד 80%
שיפור באיכות המוצר עקב תובנות אחריות
תכונות עיקריות
לוח המחוונים של Analytics
צמצם אחריות ושפר מוצרים עם לוח מחוונים אינטואיטיבי, תובנות במבט חטוף ונתונים היסטוריים. עקוב אחר אחריות במקום אחד ונתח נתונים חיוניים להצלחה ארוכת טווח.
בעיה בזיהוי
הגדר סיבות אחריות רלוונטיות ופתח תובנות מעמיקות יותר בנושא עם העלאת תמונות ותיאורי בעיות. סיווג מוצרים כדי לנתח בעיות נפוצות ולזרז שיפורי מוצרים.
אינטגרציה חלקה
נצל את רשת הספקים הגלובלית שלנו כדי להציע שירותי החזרה והחזרה אוטומטיים של תוויות. רשת הספקים שלנו מכסה 95% מהלקוחות ברחבי העולם.
אינטגרציה חלקה לחנות המסחר האלקטרוני שלך חיונית לפעילות חלקה. השתלב בצורה חלקה בפלטפורמות כמו Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ומג'נטו ללא פיתוח ממושך.
תמחור מותאם אישית לעסק שלך
Enterprise
המותאם אישית
מאפיינים
Recognized by customers for exceptional service
)
)
)
)
)
){kind=icon}
)
)
)
התחל תוך 30 דקות בלבד
צור קשר עם המומחים שלנו לאחר הרכישה כדי לראות כיצד AfterShip יכול לשנות את מסע הלקוח שלך.
)
