Warranty
Garanciakezelő szoftver
Garanciális automatizálás, amely kiküszöböli a kézi folyamatokat, javítja az ügyfélélményt és javítja a termékstratégiát a feloldó betekintésekkel.
)
Trusted by the world’s biggest brands
)
A kiskereskedőknek és a vásárlóknak egyszerűsített jótállási igényekre van szükségük
A garanciák és a visszahívások kulcsfontosságúak az ügyfelek és a vállalkozások biztonsága szempontjából. A folyamat azonban fárasztó lehet a nehéz benyújtási módszerek és a gyenge kommunikáció miatt. Míg egyes vállalatok fontolgatják, hogy garanciáikat visszaküldési megoldásokkal bővítsék, ezek nem szállítják hatékonyan a javításokat vagy cseréket, és gyakran további ügyfélszolgálati beavatkozást tesznek szükségessé. A AfterShip Garancia külön, átfogó platformot biztosít a jótállási és visszahívási igények kezelésére. Ez a megoldás felgyorsítja a megoldási folyamatokat proaktív riasztásokkal, hatékony fordított logisztikával és személyre szabott információgyűjtéssel, így a kihívást jelentő szempontot pozitív ügyfélélménnyé alakítja.
Automatizált garanciakezelési eszközök, amelyek javítják az ügyfelek és a kiskereskedők tapasztalatait
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.
akár 55%
a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után
)
Főbb jellemzők
Garanciális fordított logisztika
Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vásárlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.
Garanciakezelési műszerfal
Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.
Omnichannel garanciaigények
Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.
Jogosultsági szabályok
Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.
Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.
50%
vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz
)
Főbb jellemzők
Márkás garancia oldal
Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.
Garanciális értesítések
Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.
Termék visszahívás
Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.
Garanciális határozatok
Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.
Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.
akár 80%
a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően
)
Főbb jellemzők
Analytics irányítópult
Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.
Probléma azonosítása
Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.
Eliminate manual processes
Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.
akár 55%
a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után
Főbb jellemzők
Garanciális fordított logisztika
Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vás árlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.
Garanciakezelési műszerfal
Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.
Omnichannel garanciaigények
Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.
Jogosultsági szabályok
Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.
Enhance the customer experience
Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.
50%
vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz
Főbb jellemzők
Márkás garancia oldal
Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.
Garanciális értesítések
Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.
Termék visszahívás
Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.
Garanciális határozatok
Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.
Unlock warranty insights
Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.
akár 80%
a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően
Főbb jellemzők
Analytics irányítópult
Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.
Probléma azonosítása
Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és t árjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.
Zökkenőmentes integrációját
Használja ki globális fuvarozói hálózatunkat, hogy automatizált címkegenerálást és visszaküldési szolgáltatásokat kínálhasson. Szolgáltatói hálózatunk lefedi az ügyfelek 95%-át világszerte.
Az e-kereskedelmi áruházba való zökkenőmentes integráció elengedhetetlen a zökkenőmentes működéshez. Hosszas fejlesztés nélkül, zökkenőmentesen integrálható olyan platformokba, mint a Shopify, Shopify Plus, BigCommerce és Magento.
Személyre szabott árképzés az Ön vállalkozására szabva
Enterprise
Egyedi
Jellemzők
Recognized by customers for exceptional service
)
)
){kind=icon}
)
)
)
)
)
Kezdje el mindössze 30 perc alatt
Lépjen kapcsolatba vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan változtathatja meg a AfterShip az Ön ügyfélútját.
)
