Shopify-hez készültLehetővé teszi a vásárlók számára az önkiszolgáló rendelésszerkesztést
Hagyd, hogy az ügyfelek a kiszállítás előtt javítsák a rendeléseiket: frissítsd a címet, cserélj méretet, vagy adj hozzá kedvezményt. Hagyd ki a hibajegyet, tartsd meg az akciót.
A legtöbb rendeléstámogatási jegy megelőzhető
Manapság a támogatási kérelmek 29%-a rendelési problémákról és módosításokról szól. A legtöbb vásárló maga szeretné javítani a rendelését, mégis a legtöbb kereskedő nem kínál önkiszolgáló rendelésszerkesztési lehetőséget. Ehelyett a kérelmek támogatási jegyekké, manuális javításokká az adminisztrációban és számos lemondássá válnak.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Mindenféle szerkesztéshez saját folyamat, a szabályokat pedig te szabod meg.
Pontosan válassza ki, hogy mit változtathatnak meg a vásárlók, és mennyi ideig.
Hagyd, hogy a vásárlók maguk döntsék el a rendeléseiket a kiszállítás előtt
Cím, méret, változat, mennyiség, elfelejtett kedvezménykód – a vásárlók maguk javíthatják a köszönőlevelet vagy a rendelés állapota oldalon, az Ön által beállított időkereten belül. Nincs hibajegy. Nincs lehetőség lemondani és újrarendelni. A módosítások az eredeti rendelésre vonatkoznak, és a vásárlót azonnal terheljük vagy visszatérítjük.
Lemondások megelőzése
Amikor egy vásárló elkezdi lemondani a vásárlást, megkérdezik tőle, hogy miért – és ehelyett egy megoldást mutatnak. A rossz cím címmódosítássá, az elfelejtett kód kedvezményné, a rossz méret cserévé válik. Megtarthatod a rendeléseket és a bevételt, ami egyébként elveszne.
Hozzáad egy pluszértékesítési lehetőséget a fizetés után
A termékajánlások közvetlenül a szerkesztési folyamatban jelennek meg – gyakran együtt vásárolt termékek, legkeresettebb termékek vagy a saját szabályaid. A vásárlók hozzáadhatnak valamit a már leadott rendeléshez, így kihagynak egy második szállítási díjat, és a teljesítési kockázat nélkül megemelik az átlagos rendelési értéket.
Lásd a megtartott bevételt, és a soha meg nem kapott jegyeket.
Egy dedikált irányítópult összekapcsolja a szerkesztéseket az eredményekkel: elkerült támogatási kérelmek, a le nem mondott rendelésekből visszatartott bevételek, az ajánlásokból származó felülértékesítési bevételek, valamint a vásárlók által megadott leggyakoribb okok a lemondásra. A szerkesztések az Returns és a Tracking mellett a AfterShip elemzésekben is megjelennek.
Gyakran ismételt kérdések
Mi az a Rendelés Szerkesztése?
Önkiszolgáló szerkesztési folyamat az Shopify rendelési állapot és köszönőoldalakon, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy a kiszállítás előtt javítsák a rendeléseket – cím, változat, mennyiség, kedvezmény vagy lemondás.
Miben különbözik ez a lemondás és újrarendeléstől?
A változtatások az eredeti rendelésre vonatkoznak. Nincsenek duplikált rendelések, és nincs utólagos törlés.
Benne van a tervemben?
A Rendelésszerkesztés funkció a Premium és magasabb csomagokban érhető el a AfterShip Tracking és Returns termékekben.
Mi teszi a AfterShip rendelésszerkesztéseket mássá?
Amikor egy vásárló lemondja a megrendelést, megkérdezzük az okát, és először megoldást kínálunk – így több rendelés maradhat meg, ahelyett, hogy elveszne. Emellett újra ellenőrizzük a kedvezményeket, automatikusan frissítjük az adókat, és mesterséges intelligenciával működő felülértékesítést is biztosítunk ugyanabból a motorból, a követési oldalad mögött – mindezt egy olyan csomagon belül, amelyért már fizettél.
Lassítani fogja a beteljesülést?
Nem. A megrendeléseket csak a szerkesztési ablakban tároljuk, majd felbontjuk; a szerkesztés egy beállított teljesítési szakaszban lezárul.
Működik a OMS / WMS / 3PL-emmel?
Attól függ - vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a pontos helyzetét.
Szüntesse meg a vásárlás utáni bevételi réseket
Lépjen kapcsolatba e-kereskedelmi szakértőinkkel, és tudja meg, hogyan alakíthatja át a AfterShip az Ön ügyfélélményét.
