topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Warranty

Garanciakezelő szoftver

Garanciális automatizálás, amely kiküszöböli a kézi folyamatokat, javítja az ügyfélélményt és javítja a termékstratégiát a feloldó betekintésekkel.

Foglaljon bemutatót
warranty hero image v

A világ legnagyobb márkái bíznak benne

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

A kiskereskedőknek és a vásárlóknak egyszerűsített jótállási igényekre van szükségük

A garanciák és a visszahívások kulcsfontosságúak az ügyfelek és a vállalkozások biztonsága szempontjából. A folyamat azonban fárasztó lehet a nehéz benyújtási módszerek és a gyenge kommunikáció miatt. Míg egyes vállalatok fontolgatják, hogy garanciáikat visszaküldési megoldásokkal bővítsék, ezek nem szállítják hatékonyan a javításokat vagy cseréket, és gyakran további ügyfélszolgálati beavatkozást tesznek szükségessé. A AfterShip Garancia külön, átfogó platformot biztosít a jótállási és visszahívási igények kezelésére. Ez a megoldás felgyorsítja a megoldási folyamatokat proaktív riasztásokkal, hatékony fordított logisztikával és személyre szabott információgyűjtéssel, így a kihívást jelentő szempontot pozitív ügyfélélménnyé alakítja.

Automatizált garanciakezelési eszközök, amelyek javítják az ügyfelek és a kiskereskedők tapasztalatait

Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.

akár 55%

a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után

eliminate manual processes

Főbb jellemzők

Garanciális fordított logisztika

Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vásárlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.

Garanciakezelési műszerfal

Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.

Omnichannel garanciaigények

Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.

Jogosultsági szabályok

Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.

Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.

50%

vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz

enhance the customer experience

Főbb jellemzők

Márkás garancia oldal

Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.

Garanciális értesítések

Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.

Termék visszahívás

Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.

Garanciális határozatok

Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.

Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.

akár 80%

a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően

unlock warranty insights

Főbb jellemzők

Analytics irányítópult

Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.

Probléma azonosítása

Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.

arrow_left
arrow_right

Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási feldolgozást egy önkiszolgáló jótállási portállal és fordított logisztikával.

akár 55%

a jótállási költségek csökkentése a garanciakezelési megoldás integrálása után

eliminate manual processes

Főbb jellemzők

Garanciális fordított logisztika

Racionalizálja a fordított logisztikát azáltal, hogy lehetővé teszi a szállítási címke automatikus generálását és feltöltését a vásárlói szállításhoz, javításhoz és cseréhez. Egyszerűsítse a vásárlók leadását egyértelmű utasításokkal és információkkal.

Garanciakezelési műszerfal

Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyásokkal, elutasításokkal és logisztikai kezeléssel. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszadalmas átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.

Omnichannel garanciaigények

Fogadja el a több csatornán keresztül történő vásárlásokra vonatkozó jótállási kérelmeket, beleértve a fizikai helyeket és a harmadik feleket, például a kiskereskedőket és a kereskedőket. Felgyorsítsa a feldolgozást a kérések egyetlen rendszerben történő összevonásával.

Jogosultsági szabályok

Csökkentse a visszaküldéssel kapcsolatos csalásokat, és automatikusan utasítsa el a nem jogosult tételeket vagy kéréseket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időszak vagy a terméktípus. Világosan vázolja fel a tételek jogosultságát a vásárlói elvárások meghatározásához.

Csökkentse a garanciával vagy a visszahívással kapcsolatos támogatási jegyeket a márkanévvel ellátott élménnyel és a proaktív állapotértesítésekkel.

50%

vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz

enhance the customer experience

Főbb jellemzők

Márkás garancia oldal

Felhatalmazza a vásárlókat arra, hogy maguk nyújtsák be a garanciális igényeket, összegyűjtve az összes szükséges információt egy teljesen testreszabható oldallal. Áramvonalas élményt nyújt, miközben erősíti a márka egységességét.

Garanciális értesítések

Tartsa a vásárlókat naprakészen a garanciális folyamat minden szakaszában automatizált értesítésekkel. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek csökkentése és a vásárlói bizalom növelése érdekében.

Termék visszahívás

Fenntartja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentse a kérések terhelését, gyorsan oldja meg a problémákat, és javítsa a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.

Garanciális határozatok

Nyugtassa meg a vásárlókat olyan testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a garanciális politikájával, például javításokkal és cserékkel. Használja ki az egységes logisztikát, hogy zökkenőmentesen eljuttassa ezeket a határozatokat az ügyfelekhez.

Javítsa a termékeket és a vásárlói élményt a követelésekkel, a probléma azonosításával és a megoldással kapcsolatos információkkal.

akár 80%

a termékminőség javulása a garanciális betekintéseknek köszönhetően

unlock warranty insights

Főbb jellemzők

Analytics irányítópult

Csökkentse a garanciákat és javítsa a termékeket egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető betekintésekkel és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.

Probléma azonosítása

Állítsa be a megfelelő garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb betekintést a problémákba a fényképek feltöltésével és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzéséhez és a termékfejlesztések felgyorsításához.

Zökkenőmentes integrációját

Globális szolgáltatói hálózat

Használja ki globális fuvarozói hálózatunkat, hogy automatizált címkegenerálást és visszaküldési szolgáltatásokat kínálhasson. Szolgáltatói hálózatunk lefedi az ügyfelek 95%-át világszerte.

Az e-kereskedelmi áruházba való zökkenőmentes integráció elengedhetetlen a zökkenőmentes működéshez. Hosszas fejlesztés nélkül, zökkenőmentesen integrálható olyan platformokba, mint a Shopify, Shopify Plus, BigCommerce és Magento.

Személyre szabott árképzés az Ön vállalkozására szabva

Enterprise

Egyedi

Jellemzők

  • Márkás garanciális oldal és értesítések
  • Termék visszahívás
  • Garanciakezelési műszerfal
  • Omnichannel garanciaigények
  • Garanciális fordított logisztika
  • Jogosultsági szabályok
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Kezdje el mindössze 30 perc alatt

Lépjen kapcsolatba vásárlás utáni szakértőinkkel, hogy megtudja, hogyan változtathatja meg a AfterShip az Ön ügyfélútját.

laughing

Növelje a teljes vásárlás utáni élményt szoftverünkkel