Warranty

Warranty kezelőszoftver

Warranty automatizálás, amely kiküszöböli a manuális folyamatokat, javítja az ügyfélélményt és javítja a termékstratégiát a feltárt információk révén.

A világ legnagyobb márkái bíznak benne

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

A kiskereskedőknek és a vásárlóknak egyszerűsített garanciális igényekre van szükségük

A garanciák és a visszahívások kulcsfontosságúak az ügyfelek és a vállalkozások biztonsága szempontjából. A folyamat azonban fárasztó lehet a bonyolult benyújtási módszerek és a rossz kommunikáció miatt. Míg egyes vállalatok fontolgatják a garanciák skálázását visszaküldési megoldások használatával, ezek nem hatékonyan szállítják a javításokat vagy a cseréket, ami gyakran további ügyfélszolgálati beavatkozást tesz szükségessé. A AfterShip Warranty egy különálló, átfogó platformot biztosít a garanciális és visszahívási igények kezelésére. Ez a megoldás proaktív riasztások, hatékony fordított logisztika és személyre szabott információgyűjtés révén felgyorsítja a rendezési folyamatokat, a kihívást jelentő aspektust pozitív ügyfélélménnyé alakítva.

Automatizált garanciakezelési eszközök, amelyek javítják az ügyfelek és a kereskedők élményét

Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási ügyek feldolgozását egy önkiszolgáló garanciaportállal és fordított logisztikával.

Akár 55%

a jótállási költségek csökkentése a jótálláskezelési megoldás integrálása után

Főbb jellemzők

Warranty Fordított logisztika

Egyszerűsítse a fordított logisztikát a szállítási címkék automatikus generálásának és feltöltésének engedélyezésével a vásárlói küldeményekhez, javításokhoz és cserékhez. Egyszerűsítse a vásárlói leadást világos utasításokkal és információkkal.

Warranty vezetői irányítópult

Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyások, elutasítások és logisztikai kezelés terén. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszú átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.

Omnichannel Warranty Igények

Fogadjon garanciális kérelmeket vásárlásokhoz több csatornán keresztül, beleértve a fizikai helyszíneket és harmadik feleket, például kiskereskedőket és márkakereskedőket. Gyorsítsa fel a feldolgozást a kérelmek egyetlen rendszerbe való összevonásával.

Jogosultsági szabályok

Csökkentsd a visszaküldési csalásokat, és utasítsd el automatikusan a nem megfelelő termékeket vagy kérelmeket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időkeret vagy a terméktípus. Világosan vázold fel a termékek jogosultságát, hogy megalapozd a vásárlói elvárásokat.

Csökkentse a garanciával vagy visszahívással kapcsolatos támogatási kérelmek számát márkára szabott élmény és proaktív állapotértesítések segítségével.

50%

a vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz

Főbb jellemzők

Márkás Warranty oldal

Lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy önállóan nyújtsák be a garanciális igényeket, és egy teljesen testreszabható oldalon összegyűjtsék az összes szükséges információt. Biztosítson gördülékenyebb élményt, miközben erősíti a márka egységességét.

Warranty Értesítések

Tartsa naprakészen vásárlóit a garanciális folyamat minden szakaszában automatikus értesítések segítségével. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek számának csökkentése és a vásárlók bizalmának növelése érdekében.

Termékvisszahívás

Fenntarthatja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentheti a kérelmek munkaterhelését, gyorsan megoldhatja a problémákat, és javíthatja a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.

Warranty határozatok

Nyugtassa meg vásárlóit testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a jótállási szabályzatával, például javítással és cserével. Használja ki az egységes logisztikát, hogy ezeket a megoldásokat zökkenőmentesen kiszállítsa az ügyfélhez.

Javítsa termékeit és a vásárlói élményt a reklamációk, a problémák azonosítása és a megoldások elemzésével.

Akár 80%

a termékminőség javulása a garanciális információknak köszönhetően

Főbb jellemzők

Elemzési irányítópult

Csökkentse a garanciális időt és fejlessze termékeit egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető információkkal és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.

Probléma azonosítása

Állítson be releváns garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb problémákat a feltöltött fotókkal és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzése és a termékfejlesztések felgyorsítása érdekében.

Eliminate manual processes

Gyorsítsa fel a garanciális és visszahívási ügyek feldolgozását egy önkiszolgáló garanciaportállal és fordított logisztikával.

Akár 55%

a jótállási költségek csökkentése a jótálláskezelési megoldás integrálása után

Főbb jellemzők

Warranty Fordított logisztika

Egyszerűsítse a fordított logisztikát a szállítási címkék automatikus generálásának és feltöltésének engedélyezésével a vásárlói küldeményekhez, javításokhoz és cserékhez. Egyszerűsítse a vásárlói leadást világos utasításokkal és információkkal.

Warranty vezetői irányítópult

Központosítsa a garanciális kérelmeket, és intézkedjen a jóváhagyások, elutasítások és logisztikai kezelés terén. Automatizálja a teljes garanciális folyamatot a hosszú átfutási idők csökkentése és a költségek megtakarítása érdekében.

Omnichannel Warranty Igények

Fogadjon garanciális kérelmeket vásárlásokhoz több csatornán keresztül, beleértve a fizikai helyszíneket és harmadik feleket, például kiskereskedőket és márkakereskedőket. Gyorsítsa fel a feldolgozást a kérelmek egyetlen rendszerbe való összevonásával.

Jogosultsági szabályok

Csökkentsd a visszaküldési csalásokat, és utasítsd el automatikusan a nem megfelelő termékeket vagy kérelmeket olyan tényezők alapján, mint a visszaküldési időkeret vagy a terméktípus. Világosan vázold fel a termékek jogosultságát, hogy megalapozd a vásárlói elvárásokat.

Enhance the customer experience

Csökkentse a garanciával vagy visszahívással kapcsolatos támogatási kérelmek számát márkára szabott élmény és proaktív állapotértesítések segítségével.

50%

a vásárlók jó garanciális tapasztalattal térnének vissza a kereskedőhöz

Főbb jellemzők

Márkás Warranty oldal

Lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy önállóan nyújtsák be a garanciális igényeket, és egy teljesen testreszabható oldalon összegyűjtsék az összes szükséges információt. Biztosítson gördülékenyebb élményt, miközben erősíti a márka egységességét.

Warranty Értesítések

Tartsa naprakészen vásárlóit a garanciális folyamat minden szakaszában automatikus értesítések segítségével. Használja ki a proaktív frissítéseket a garanciával kapcsolatos ügyfélszolgálati jegyek számának csökkentése és a vásárlók bizalmának növelése érdekében.

Termékvisszahívás

Fenntarthatja a vásárlók bizalmát az önkiszolgáló visszahívási kérelmek engedélyezésével. Csökkentheti a kérelmek munkaterhelését, gyorsan megoldhatja a problémákat, és javíthatja a vásárlók elégedettségét a központosított visszahíváskezeléssel.

Warranty határozatok

Nyugtassa meg vásárlóit testreszabható megoldásokkal, amelyek összhangban vannak a jótállási szabályzatával, például javítással és cserével. Használja ki az egységes logisztikát, hogy ezeket a megoldásokat zökkenőmentesen kiszállítsa az ügyfélhez.

Unlock warranty insights

Javítsa termékeit és a vásárlói élményt a reklamációk, a problémák azonosítása és a megoldások elemzésével.

Akár 80%

a termékminőség javulása a garanciális információknak köszönhetően

Főbb jellemzők

Elemzési irányítópult

Csökkentse a garanciális időt és fejlessze termékeit egy intuitív irányítópulttal, egy pillantással áttekinthető információkkal és előzményadatokkal. Kövesse nyomon a garanciákat egy helyen, és elemezze a létfontosságú adatokat a hosszú távú siker érdekében.

Probléma azonosítása

Állítson be releváns garanciális okokat, és tárjon fel mélyebb problémákat a feltöltött fotókkal és a problémaleírásokkal. Kategorizálja a termékeket a gyakori problémák elemzése és a termékfejlesztések felgyorsítása érdekében.

Zökkenőmentes integráció

Globális szolgáltatói hálózat

Használja ki globális futárszolgálati hálózatunkat, hogy automatizált címkegenerálási és visszaküldési szolgáltatásokat kínáljon. Futárszolgálati hálózatunk világszerte ügyfeleink 95%-át lefedi.

Többplatformos támogatás

A zökkenőmentes működéshez elengedhetetlen az e-kereskedelmi áruházadba való zökkenőmentes integráció. Integrálj zökkenőmentesen olyan platformokba, mint a Shopify, a Shopify Plus, a BigCommerce és a Magento, hosszadalmas fejlesztés nélkül.