aftership

Personalization

Perangkat lunak pelacakan pengiriman

Pelacakan pengiriman proaktif yang menyenangkan pelanggan Anda, mengurangi tiket WISMO, dan mengoptimalkan kinerja pengiriman Anda.

Pesan demo
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Dipercaya oleh merek terbesar di dunia

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Pengecer dan pembeli membutuhkan visibilitas pengiriman yang lebih baik

Setelah pelanggan mengklik tombol 'beli', satu-satunya perhatian mereka adalah paket mereka. Dimana itu? Kapan itu akan tiba? Apakah ini aman? Tetapi pembaruan yang tersebar, insiden pengiriman, dan kedatangan yang tertunda hanya akan menghasilkan satu hal: pelanggan yang tidak senang dan agen pendukung yang kewalahan.

Dipercaya oleh pengecer terkemuka dunia, AfterShip Tracking memungkinkan pembaruan pengiriman proaktif dan otomatis yang mengutamakan merek Anda. Atasi pengecualian sebelum pelanggan menyadarinya dan dapatkan wawasan performa pengiriman untuk mengoptimalkan strategi jasa kurir jangka panjang Anda seiring dengan peningkatan tingkat retensi dan NPS Anda secara otomatis.

Alat pelacakan pengiriman otomatis yang mendorong loyalitas pelanggan

Memberikan pengalaman bermerek dengan komunikasi proaktif untuk mendorong loyalitas pelanggan.

3,2x

tampilan per pesanan di halaman pelacakan bermerek

smart-shopping-experiences

Fitur utama

Halaman pelacakan bermerek

Bawa pelanggan kembali ke situs web Anda dengan halaman pelacakan di domain Anda sendiri, di ekosistem Anda sendiri. Sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri untuk perjalanan pembeli yang lancar.

Notifikasi berbasis aturan

Kurangi kecemasan pelanggan dan bangun antisipasi dengan pemberitahuan waktu nyata saat status pesanan mereka diperbarui. Buat alur komunikasi otomatis dengan templat yang dapat disesuaikan.

Saluran perpesanan yang fleksibel

Kirim pemberitahuan yang dipersonalisasi melalui saluran pilihan pelanggan, termasuk email, SMS, WhatsApp, dan Facebook. Puaskan pelanggan dengan keterlibatan positif di berbagai titik sentuh.

Pengumpulan umpan balik Shipping

Secara proaktif mengatasi dan memperbaiki pengalaman pengiriman yang tidak menguntungkan. Izinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik pada waktu yang tepat, sebelum mereka meningkatkan rasa frustrasi di media sosial.

Dukungan multi-bahasa

Perluas dengan cepat ke wilayah baru dengan pembaruan pengiriman yang diterjemahkan secara otomatis pada halaman pelacakan dan pemberitahuan bermerek. Tawarkan pengalaman bahasa asli kepada pelanggan Anda di setiap negara.

Dukungan multi-bahasa

Perluas dengan cepat ke wilayah baru dengan pembaruan pengiriman yang diterjemahkan secara otomatis pada halaman pelacakan dan pemberitahuan bermerek. Tawarkan pengalaman bahasa asli kepada pelanggan Anda di setiap negara.

Kurangi beban kerja layanan dengan data pelacakan waktu nyata di dasbor terpusat.

75%

pengurangan tiket WISMO

boost-aov-and-conversions

Fitur utama

Dasbor visibilitas pengiriman

Lihat semua kiriman Anda dalam satu portal terpusat dan filter berdasarkan status, tujuan, operator, dan lainnya. Gunakan wawasan untuk menyelesaikan pengecualian pengiriman, meyakinkan pelanggan, dan mengurangi pertanyaan WISMO.

Status pengiriman standar

Atur status pengiriman semua kiriman Anda dalam skala global. Secara otomatis mengkategorikan pengiriman berdasarkan 7 status pengiriman dan 33 sub-status di 1.000+ operator di seluruh dunia.

Data operator yang dinormalisasi

Kumpulkan dan bandingkan data pelacakan dari operator yang berbeda dalam format yang berbeda. Hemat waktu dalam mengumpulkan, membersihkan, dan menganalisis data di semua operator berkat normalisasi otomatis.

Pelacakan waktu nyata

Dapatkan pembaruan status langsung dan otomatis dari semua operator Anda. Selalu beri tahu pelanggan Anda dengan pembaruan terkini dan hemat waktu agen dukungan tanpa perlu mengambil status secara manual.

Deteksi otomatis operator

Hindari kesalahan pada status pengiriman saat nomor lacak tidak sesuai dengan kurir. AI AfterShip memeriksa ulang nomor pelacakan untuk mendeteksi kurir yang tepat dan memperbarui status pelacakan pengiriman.

Deteksi otomatis operator

Hindari kesalahan pada status pengiriman saat nomor lacak tidak sesuai dengan kurir. AI AfterShip memeriksa ulang nomor pelacakan untuk mendeteksi kurir yang tepat dan memperbarui status pelacakan pengiriman.

Buat keputusan pengiriman yang lebih cerdas dengan metrik rantai pasokan yang berwawasan.

82%

penurunan lead time ke tujuan tertentu

data-driven-insights

Fitur utama

Laporan tepat waktu

Tingkatkan tarif tepat waktu Anda untuk menumbuhkan loyalitas jangka panjang. Gunakan laporan tepat waktu untuk mengidentifikasi operator (beserta rute dan lokasinya) yang paling tidak memenuhi SLA mereka.

Laporan waktu transit

Selami kinerja waktu transit pengiriman Anda untuk memahami di mana dan kapan pengiriman yang lebih lama terjadi. Analisis waktu transit Anda menurut operator, jenis layanan, wilayah, dan parameter lainnya.

arrow_left
arrow_right

Memberikan pengalaman bermerek dengan komunikasi proaktif untuk mendorong loyalitas pelanggan.

3,2x

tampilan per pesanan di halaman pelacakan bermerek

smart-shopping-experiences

Fitur utama

Halaman pelacakan bermerek

Bawa pelanggan kembali ke situs web Anda dengan halaman pelacakan di domain Anda sendiri, di ekosistem Anda sendiri. Sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri untuk perjalanan pembeli yang lancar.

Notifikasi berbasis aturan

Kurangi kecemasan pelanggan dan bangun antisipasi dengan pemberitahuan waktu nyata saat status pesanan mereka diperbarui. Buat alur komunikasi otomatis dengan templat yang dapat disesuaikan.

Saluran perpesanan yang fleksibel

Kirim pemberitahuan yang dipersonalisasi melalui saluran pilihan pelanggan, termasuk email, SMS, WhatsApp, dan Facebook. Puaskan pelanggan dengan keterlibatan positif di berbagai titik sentuh.

Pengumpulan umpan balik Shipping

Secara proaktif mengatasi dan memperbaiki pengalaman pengiriman yang tidak menguntungkan. Izinkan pelanggan untuk memberikan umpan balik pada waktu yang tepat, sebelum mereka meningkatkan rasa frustrasi di media sosial.

Dukungan multi-bahasa

Perluas dengan cepat ke wilayah baru dengan pembaruan pengiriman yang diterjemahkan secara otomatis pada halaman pelacakan dan pemberitahuan bermerek. Tawarkan pengalaman bahasa asli kepada pelanggan Anda di setiap negara.

Dukungan multi-bahasa

Perluas dengan cepat ke wilayah baru dengan pembaruan pengiriman yang diterjemahkan secara otomatis pada halaman pelacakan dan pemberitahuan bermerek. Tawarkan pengalaman bahasa asli kepada pelanggan Anda di setiap negara.

Kurangi beban kerja layanan dengan data pelacakan waktu nyata di dasbor terpusat.

75%

pengurangan tiket WISMO

boost-aov-and-conversions

Fitur utama

Dasbor visibilitas pengiriman

Lihat semua kiriman Anda dalam satu portal terpusat dan filter berdasarkan status, tujuan, operator, dan lainnya. Gunakan wawasan untuk menyelesaikan pengecualian pengiriman, meyakinkan pelanggan, dan mengurangi pertanyaan WISMO.

Status pengiriman standar

Atur status pengiriman semua kiriman Anda dalam skala global. Secara otomatis mengkategorikan pengiriman berdasarkan 7 status pengiriman dan 33 sub-status di 1.000+ operator di seluruh dunia.

Data operator yang dinormalisasi

Kumpulkan dan bandingkan data pelacakan dari operator yang berbeda dalam format yang berbeda. Hemat waktu dalam mengumpulkan, membersihkan, dan menganalisis data di semua operator berkat normalisasi otomatis.

Pelacakan waktu nyata

Dapatkan pembaruan status langsung dan otomatis dari semua operator Anda. Selalu beri tahu pelanggan Anda dengan pembaruan terkini dan hemat waktu agen dukungan tanpa perlu mengambil status secara manual.

Deteksi otomatis operator

Hindari kesalahan pada status pengiriman saat nomor lacak tidak sesuai dengan kurir. AI AfterShip memeriksa ulang nomor pelacakan untuk mendeteksi kurir yang tepat dan memperbarui status pelacakan pengiriman.

Deteksi otomatis operator

Hindari kesalahan pada status pengiriman saat nomor lacak tidak sesuai dengan kurir. AI AfterShip memeriksa ulang nomor pelacakan untuk mendeteksi kurir yang tepat dan memperbarui status pelacakan pengiriman.

Buat keputusan pengiriman yang lebih cerdas dengan metrik rantai pasokan yang berwawasan.

82%

penurunan lead time ke tujuan tertentu

data-driven-insights

Fitur utama

Laporan tepat waktu

Tingkatkan tarif tepat waktu Anda untuk menumbuhkan loyalitas jangka panjang. Gunakan laporan tepat waktu untuk mengidentifikasi operator (beserta rute dan lokasinya) yang paling tidak memenuhi SLA mereka.

Laporan waktu transit

Selami kinerja waktu transit pengiriman Anda untuk memahami di mana dan kapan pengiriman yang lebih lama terjadi. Analisis waktu transit Anda menurut operator, jenis layanan, wilayah, dan parameter lainnya.

Integrasi yang mulus

1,136 operator

Manfaatkan jaringan operator global kami, layanan pos, kurir pengiriman jarak jauh, 3PL, perusahaan ekspedisi, operator LTL, dan anak perusahaan operator utama, termasuk layanan pengiriman lokal.

Platform 70

Hubungkan dengan mudah ke integrasi asli kami dengan platform dan aplikasi eCommerce utama, seperti Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk, dan Attentive.

Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi

  • dime beauty

    “Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Baca perjalanan mereka >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    “Fitur pertukaran ini menghilangkan setiap masalah. Ini juga menghemat banyak pendapatan — menghemat $125k dalam 90 hari terakhir.”

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "Dengan AfterShip Returns, yang biasanya dilakukan oleh tim kami hingga 8 jam seminggu, sekarang hanya membutuhkan waktu 1 jam."

    ccs case study card cover v

Pilih paket yang sempurna untuk bisnis Anda

Essentials

Fitur utama dan analitik

from

$9

/month

Features

  • Pembuatan label otomatis
  • Halaman pengembalian bermerek
  • Notifikasi Email
  • analitik Returns
  • Metode pengembalian dana dan pertukaran dasar
  • Metode pengembalian dana dan pertukaran dasar
  • Metode pengembalian dana dan pertukaran dasar

Enterprise

Paket khusus yang dibuat sesuai skala

from

Custom

Features

  • ERP khusus dan integrasi operator
  • Sistem masuk tunggal (SSO) Enterprise
  • Returns API
  • Pengembalian sebagian barang yang dibundel
  • Pengembalian sebagian barang yang dibundel
  • Pengembalian sebagian barang yang dibundel
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leader winter
g leader winter
g americas leader winter
g best results winter
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v
software advice best customer support

Mulailah hanya dalam 30 menit

Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.

Pesan demo
Mulailah hanya dalam 30 menit

Tingkatkan seluruh pengalaman pasca pembelian dengan perangkat lunak kami