Returns
Returns & perangkat lunak manajemen pertukaran
Returns otomatisasi yang meningkatkan pengalaman dalam pengembalian dan pertukaran, mengurangi biaya yang terkait dengan pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan.
Dipercaya oleh merek-merek terbesar di dunia
Mengapa AfterShip Returns adalah pilihan terbaik untuk merek Anda
){kind=small}
Tingkatkan pendapatan dengan mendorong proses pertukaran produk
- Pertukaran di aplikasi atau di toko, dengan insentif seperti kredit toko
- Pengalaman pengembalian yang lancar dengan beberapa titik konversi untuk mendorong pertukaran produk
- Pertukaran varian serta dukungan Shopify dan Stripe Checkout
Pertukaran barang untuk memulihkan pendapatan
){kind=small}
Tingkatkan pendapatan dengan mendorong proses pertukaran produk
- Pertukaran di aplikasi atau di toko, dengan insentif seperti kredit toko
- Pengalaman pengembalian yang lancar dengan beberapa titik konversi untuk mendorong pertukaran produk
- Pertukaran varian serta dukungan Shopify dan Stripe Checkout
){kind=small}
Kelola pengembalian di seluruh penyedia jasa pengiriman global & lebih dari 300K lokasi drop-off
- Pengiriman tanpa cetak, kode QR untuk carrier utama, termasuk FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- Lebih dari 9,000 Return Bars dari Happy Returns didukung di AS
Jaringan global & kenyamanan
){kind=small}
Kelola pengembalian di seluruh penyedia jasa pengiriman global & lebih dari 300K lokasi drop-off
- Pengiriman tanpa cetak, kode QR untuk carrier utama, termasuk FedEx, USPS, Royal Mail, & Canada Post
- Lebih dari 9,000 Return Bars dari Happy Returns didukung di AS
){kind=small}
Mudah mengotomatisasi kebijakan pengembalian yang rumit
- Resolusi berdasarkan kondisi, penegakan kebijakan, aturan pengiriman yang dapat digabungkan, dan aturan pengembalian untuk barang yang banyak dan besar
- Pembuatan RMA, pembuatan Shipping Notice (ASN) yang lebih terperinci, dan otomatisasi penerimaan barang dengan sistem 3PL yang diinginkan
Otomatisasi kebijakan lengkap
){kind=small}
Mudah mengotomatisasi kebijakan pengembalian yang rumit
- Resolusi berdasarkan kondisi, penegakan kebijakan, aturan pengiriman yang dapat digabungkan, dan aturan pengembalian untuk barang yang banyak dan besar
- Pembuatan RMA, pembuatan Shipping Notice (ASN) yang lebih terperinci, dan otomatisasi penerimaan barang dengan sistem 3PL yang diinginkan
){kind=small}
Pengelolaan logistik balik yang praktis dalam aplikasi
- Pembuatan label pengiriman otomatis dengan 68 jasa pengiriman di seluruh dunia tanpa perlu perangkat lunak tambahan
- Pelacakan Returns & exchanges tanpa perlu membeli perangkat lunak tambahan
- Tarif pengiriman diskon dengan USPS mitra di AS & pemilihan tarif pengiriman yang cerdas
Logistik pengembalian dalam aplikasi
){kind=small}
Pengelolaan logistik balik yang praktis dalam aplikasi
- Pembuatan label pengiriman otomatis dengan 68 jasa pengiriman di seluruh dunia tanpa perlu perangkat lunak tambahan
- Pelacakan Returns & exchanges tanpa perlu membeli perangkat lunak tambahan
- Tarif pengiriman diskon dengan USPS mitra di AS & pemilihan tarif pengiriman yang cerdas
){kind=small}
Pelanggan Anda layak mendapatkan pengalaman pengembalian yang lebih baik
Semua pengecer pasti menghadapi pengembalian—hal ini tidak dapat dihindari, memakan waktu, dan sering kali tidak menguntungkan. Namun, tidak harus selalu begitu. Dengan AfterShip Returns, pengecer dapat mengubah pengembalian produk menjadi peluang baru melalui solusi menyeluruh, termasuk pertukaran yang menarik dan pengembalian dana dalam bentuk kredit toko. Selain itu, otomatisasi kebijakan pengembalian yang fleksibel, manajemen logistik terbalik dalam aplikasi, dan dukungan platform yang luas memberikan kenyamanan penuh kepada pelanggan tanpa batasan geografis dan platform. Ubah pelanggan yang melakukan pengembalian menjadi pendukung merek dan tingkatkan retensi pendapatan secara signifikan.
Solusi pengembalian otomatis yang menjaga pendapatan dan loyalitas pelanggan
- Memulihkan pendapatan
- Kurangi biaya operasional
- Meningkatkan pengalaman pengembalian
Pulihkan pendapatan dengan pertukaran produk, pencegahan penipuan, dan pengembalian dana sebagian.
50%
pendapatan yang dipertahankan dengan pertukaran
){kind=small}
Fitur utama
Pengembalian Dana & Pertukaran
Tawarkan kepada pembeli solusi pengembalian yang fleksibel, mendukung pertukaran barang di toko & secara instan. Pertahankan lalu lintas dan pendapatan dengan pertukaran yang diberi insentif tambahan dan kredit toko.
Atur alur kerja otomatis untuk mendeteksi dan mencegah penipuan pengembalian dengan menganalisis frekuensi pengembalian untuk pembeli tertentu dan perbedaan berat. Lindungi profitabilitas Anda dengan mengurangi penyalahgunaan kebijakan.
Parsial Returns & Bundel
Terima pengembalian barang individu dari pembelian bundel untuk menghindari pengembalian bundel penuh. Mengembalikan dana berdasarkan nilai prorata barang atau harga rata-rata barang dalam bundel.
Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatisasi proses pengembalian serta dapatkan wawasan yang relevan.
50%
pengurangan waktu pemrosesan pengembalian
){kind=small}
Fitur utama
Sediakan pengembalian gratis tanpa harus menanggung biaya. Pembeli dapat membayar sedikit biaya untuk mendapatkan label pengembalian gratis di kemudian hari. Kurangi keraguan saat checkout untuk meningkatkan konversi dan lindungi margin Anda dari kenaikan tarif pengiriman pengembalian.
Returns Manajemen Dashboard
Proses permintaan pengembalian, tambahkan tag dan komentar pada RMA, lacak status pengiriman, dan edit informasi pengiriman di portal multi-bahasa. Kurangi usaha komunikasi dan tangani masalah pengecualian pengembalian dengan efektif.
Pemrosesan Returns Otomatis
Otomatiskan proses pengembalian dan penyelesaian, seperti membuat pesanan pertukaran secara otomatis berdasarkan status pengiriman. Kurangi biaya operasional dengan menghilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia.
Alur Kerja & Aturan Pengarahan
Atur alur kerja bersyarat sesuai kebijakan pengembalian Anda, termasuk alasan dan periode pengembalian, aturan kelayakan, dan metode pengiriman. Sederhanakan pengembalian global dengan otomatisasi.
Logistik Terbalik Dalam Aplikasi
Kelola akun pengangkut dan lokasi pengembalian Anda, serta buat label pengembalian untuk barang multi-paket dalam portal terpusat. Sederhanakan proses pengembalian Anda tanpa harus beralih ke platform lain.
Dasbor Analitik
Pantau metrik inti untuk meningkatkan strategi pengelolaan pengembalian Anda dan mengurangi biaya operasional. Analisis produk yang dikembalikan dan proses operasional, termasuk tingkat pengembalian, biaya label, durasi proses, dan lainnya.
Mengoptimalkan pengalaman pengembalian untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian ulang di masa depan.
78%
tingkat pembukaan untuk email pengembalian
){kind=small}
Fitur utama
Pengalaman Pengembalian Returns Bermerek
Permudah pengalaman pengembalian. Tawarkan pengembalian yang ramah lingkungan dan izinkan pelanggan untuk memulai permintaan pengembalian hadiah melalui halaman pengembalian yang terintegrasi menggunakan domain dan aset Anda.
Returns Pemberitahuan Status
Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka. Mengirimkan notifikasi berdasarkan pembaruan status otomatis dengan dukungan multi-bahasa.
Lacak status pengiriman pengembalian dan mulai pemrosesan pengembalian otomatis tanpa perlu membeli perangkat lunak pelacakan tambahan. Segera tangani masalah pengecualian dalam pengembalian dan pastikan pemrosesan dilakukan tepat waktu.
Recapture revenue
Pulihkan pendapatan dengan pertukaran produk, pencegahan penipuan, dan pengembalian dana sebagian.
50%
pendapatan yang dipertahankan dengan pertukaran
Fitur utama
Pengembalian Dana & Pertukaran
Tawarkan kepada pembeli solusi pengembalian yang fleksibel, mendukung pertukaran barang di toko & secara instan. Pertahankan lalu lintas dan pendapatan dengan pertukaran yang diberi insentif tambahan dan kredit toko.
Atur alur kerja otomatis untuk mendeteksi dan mencegah penipuan pengembalian dengan menganalisis frekuensi pengembalian untuk pembeli tertentu dan perbedaan berat. Lindungi profitabilitas Anda dengan mengurangi penyalahgunaan kebijakan.
Parsial Returns & Bundel
Terima pengembalian barang individu dari pembelian bundel untuk menghindari pengembalian bundel penuh. Mengembalikan dana berdasarkan nilai prorata barang atau harga rata-rata barang dalam bundel.
Reduce operational costs
Kurangi biaya dengan memusatkan dan mengotomatisasi proses pengembalian serta dapatkan wawasan yang relevan.
50%
pengurangan waktu pemrosesan pengembalian
Fitur utama
Sediakan pengembalian gratis tanpa harus menanggung biaya. Pembeli dapat membayar sedikit biaya untuk mendapatkan label pengembalian gratis di kemudian hari. Kurangi keraguan saat checkout untuk meningkatkan konversi dan lindungi margin Anda dari kenaikan tarif pengiriman pengembalian.
Returns Manajemen Dashboard
Proses permintaan pengembalian, tambahkan tag dan komentar pada RMA, lacak status pengiriman, dan edit informasi pengiriman di portal multi-bahasa. Kurangi usaha komunikasi dan tangani masalah pengecualian pengembalian dengan efektif.
Pemrosesan Returns Otomatis
Otomatiskan proses pengembalian dan penyelesaian, seperti membuat pesanan pertukaran secara otomatis berdasarkan status pengiriman. Kurangi biaya operasional dengan menghilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia.
Alur Kerja & Aturan Pengarahan
Atur alur kerja bersyarat sesuai kebijakan pengembalian Anda, termasuk alasan dan periode pengembalian, aturan kelayakan, dan metode pengiriman. Sederhanakan pengembalian global dengan otomatisasi.
Logistik Terbalik Dalam Aplikasi
Kelola akun pengangkut dan lokasi pengembalian Anda, serta buat label pengembalian untuk barang multi-paket dalam portal terpusat. Sederhanakan proses pengembalian Anda tanpa harus beralih ke platform lain.
Dasbor Analitik
Pantau metrik inti untuk meningkatkan strategi pengelolaan pengembalian Anda dan mengurangi biaya operasional. Analisis produk yang dikembalikan dan proses operasional, termasuk tingkat pengembalian, biaya label, durasi proses, dan lainnya.
Improve the returns experience
Mengoptimalkan pengalaman pengembalian untuk meningkatkan keterlibatan merek dan mendorong pembelian ulang di masa depan.
78%
tingkat pembukaan untuk email pengembalian
Fitur utama
Pengalaman Pengembalian Returns Bermerek
Permudah pengalaman pengembalian. Tawarkan pengembalian yang ramah lingkungan dan izinkan pelanggan untuk memulai permintaan pengembalian hadiah melalui halaman pengembalian yang terintegrasi menggunakan domain dan aset Anda.
Returns Pemberitahuan Status
Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka. Mengirimkan notifikasi berdasarkan pembaruan status otomatis dengan dukungan multi-bahasa.
Lacak status pengiriman pengembalian dan mulai pemrosesan pengembalian otomatis tanpa perlu membeli perangkat lunak pelacakan tambahan. Segera tangani masalah pengecualian dalam pengembalian dan pastikan pemrosesan dilakukan tepat waktu.
Buat demo Returns kustom Anda untuk merasakan fitur-fitur ini
Integrasi tanpa hambatan
Manfaatkan jaringan global kami dari carrier untuk menawarkan penjemputan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan lebih dari 310.000 lokasi drop-off pengembalian. Jaringan carrier kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.
Buat RMA di platform 3PL, seperti ShipBob dan ShipHero, setelah permintaan pengembalian disetujui. Secara otomatis memicu pembaruan status setelah pengembalian diterima. Tingkatkan manajemen inventaris di 3PL Anda.
Infrastruktur teknologi yang efisien sangat penting untuk operasi yang efektif. Integrasikan dengan mulus ke platform seperti BigCommerce, Gorgias, Klaviyo, Shopify, dan WooCommerce tanpa perlu pengembangan yang lama.
Lakukan integrasi yang kompatibel dengan berbagai platform dengan OMS, TMS, WMS, dan sistem lainnya. Manfaatkan Returns API dan webhooks yang paling andal untuk menghemat waktu dan sumber daya pengembang.
Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi
"AfterShip Returns telah memungkinkan kami untuk mengurangi waktu penyelesaian secara signifikan, meningkatkan proses secara keseluruhan, dan dengan demikian, meningkatkan kepuasan pelanggan secara drastis."
Rui Kojima
Direktur Senior eCommerce Aetrex
)
"Kami menginginkan pengalaman pelanggan yang konsisten. Kami menemukan bahwa AfterShip's pertukaran di toko mengurangi kebingungan dan mempermudah pembeli dalam mencari barang."
Stephen Davis Hernandez
Manajer Produk Digital Rekan
)
"Fitur pertukaran ini menyelesaikan semua masalah. Ini juga menghemat banyak biaya — menghemat kami $125k dalam 90 hari terakhir."
Nikolas Callas
Direktur Operasional Marc Nolan
)
"Dengan AfterShip Returns, tugas yang sebelumnya menghabiskan lebih dari 8 jam seminggu bagi tim kami, sekarang hanya memerlukan 1 jam."
Sarah D
Manajer Layanan Pelanggan dan Retensi Lume
)
"Menerapkan pembatasan pada item tertentu berarti kami tidak perlu menghadapi kesulitan. Kami dapat mengidentifikasi produk kami melalui tag dan sepenuhnya mengontrol pengembalian kami, terutama dari segi biaya."
Direktur Senior eCommerce PELAGIC GEAR
)
Pilih paket yang tepat untuk bisnis Anda
Essentials
Toko yang berkembang <100 pengembalian per bulan
dari
$16
Fitur
Premium
Merek yang sudah mapan 100–400 pengembalian per bulan
dari
$99
Fitur
Enterprise
Merek global dengan lebih dari 400 pengembalian setiap bulan
dari
Disesuaikan
Fitur
Bagaimana AfterShip Returns dapat meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya
1. Tolong ceritakan kepada kami tentang bisnis Anda
Pesanan tahunan (total)
Nilai pesanan rata-rata (US$)
Tingkat pengembalian
Waktu yang dihabiskan per tiket permintaan pengembalian (jam)
Upah per jam untuk setiap anggota staf layanan pelanggan
2. Silakan pilih platform yang Anda gunakan
Proyeksi ROI Anda (US$):
$109,463
per tahun
Pendapatan yang hilang berhasil dipulihkan kembali
Pendapatan yang dipertahankan melalui alternatif pengembalian dana (kredit toko, penggantian, pertukaran)
$46,800
Pendapatan bertahap
Pendapatan upsell dari pertukaran barang lain
$25,475
Pengurangan biaya
Biaya tenaga kerja yang dihemat setiap tahun
$37,188
Kami mengumpulkan data saat pelanggan berinteraksi dengan kami melalui situs web kami atau menggunakan layanan berlangganan AfterShip. Waktu dan cara kami mengumpulkan serta menggunakan informasi tersebut dijelaskan sepenuhnya dalam Kebijakan Privasi kami.
Diakui oleh industri, dicintai oleh pelanggan
Memulai hanya dalam 30 menit
Hubungi pakar pasca-pembelian kami untuk mengetahui bagaimana AfterShip dapat mengubah pengalaman pelanggan Anda.
:fill(transparent))
