aftership

Returns

perangkat lunak manajemen Returns

Otomatisasi Returns yang memberikan pengalaman pengembalian dan pertukaran yang positif, mengoptimalkan biaya pengembalian, dan mempertahankan lebih banyak pendapatan.

Pesan demo
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Pembeli mengharapkan pengalaman pengembalian yang lebih baik

Returns adalah bagian tak terelakkan dari perjalanan eCommerce. Tetapi meskipun pengecer menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk melakukannya dengan benar, seringkali hal itu menyebabkan kerugian. Dengan AfterShip Returns, kerugian tersebut dapat diubah menjadi peluang baru berkat opsi pertukaran dan pengembalian dana yang fleksibel. Selain itu, portal swalayan, jaringan operator global dengan opsi pengantaran, dan layanan penjemputan menawarkan kenyamanan lengkap kepada pelanggan tanpa batasan geografis. Ubah pelanggan yang menghasilkan pengembalian menjadi pendukung merek dan dorong retensi.

Otomatis mengembalikan alat itu mempertahankan pendapatan dan pelanggan

  • Raih kembali pendapatan yang dikembalikan dengan pertukaran, insentif, dan pengembalian dana sebagian.

    50%

    retensi pendapatan dengan pertukaran

    Fitur utama

    Tukarkan dengan item lain

    Transformasi pengembalian menjadi pengalaman berbelanja yang benar-benar baru dengan menawarkan item lain sebagai pertukaran. Buat aliran pendapatan baru dengan merekomendasikan produk terlaris Anda.

    Pertukaran insentif

    Dorong pelanggan untuk menukar barang lain daripada mengembalikan uang dengan menggunakan insentif bonus. Berikan opsi untuk diskon, pengiriman gratis, atau kredit toko tambahan di atas nilai item asli.

    Pengembalian dana ke kredit toko

    Beri pelanggan alasan untuk kembali ke toko Anda dan melanjutkan hubungan mereka dengan merek Anda. Tawarkan pengembalian uang dalam bentuk kredit toko, bukan uang tunai.

    Pengembalian sebagian untuk bundel

    Terima pengembalian item individual dari pembelian paket untuk menghindari pengembalian paket penuh. Kembalikan dana dengan nilai prorata item atau harga item rata-rata bundel.

    Pengembalian dalam toko

    Dorong lalu lintas pejalan kaki ke toko Anda dengan mendorong pengembalian dalam toko untuk pembelian online. Ciptakan peluang baru untuk pendapatan di dalam toko sambil memberi pelanggan Anda kenyamanan pengembalian langsung.

  • Fitur utama

    Dasbor manajemen Returns

    Otomatiskan dan sederhanakan proses pengembalian Anda. Aktifkan agen pendukung Anda untuk meninjau dan memproses persetujuan, pengembalian uang, dan bertukar pesanan melalui portal terpusat.

    Otomatisasi berbasis aturan

    Kebijakan Returns menjadi kompleks—kebijakan bervariasi berdasarkan wilayah, alasan pengembalian, nilai item, dan lainnya. Otomatiskan seluruh proses dan tawarkan metode pengiriman sesuai dengan alur kerja berbasis aturan.

    Aturan kelayakan kembali

    Hindari penipuan pengembalian, pengembalian barang yang tidak memenuhi syarat, dan konflik pelanggan dengan tim dukungan Anda. Menolak item secara otomatis berdasarkan aturan seperti jendela pengembalian, jenis produk, diskon, dan email pelanggan.

    Resolusi otomatis

    Hilangkan pemrosesan manual dan kesalahan manusia dengan mengotomatiskan resolusi berdasarkan status pengiriman. Melebihi ekspektasi pelanggan tentang pemrosesan pengembalian uang atau pemesanan ulang untuk menumbuhkan loyalitas dan mendorong pembelian kembali.

    Dasbor analitik

    Temukan peluang untuk meminimalkan pengembalian dengan mengidentifikasi alasan dan item pengembalian umum. Analisis pengembalian Anda dengan data tentang tingkat pengembalian, tingkat pengembalian dana, item yang paling sering dikembalikan, dan banyak lagi.

  • Fitur utama

    Halaman pengembalian bermerek

    Sederhanakan pengalaman pengembalian pelanggan Anda. Arahkan pelanggan Anda ke halaman pengembalian swalayan di domain Anda sendiri dan sesuaikan dengan aset merek Anda sendiri.

    Pemberitahuan status Returns

    Yakinkan pelanggan dengan secara proaktif memberikan pembaruan status di setiap tahap pengembalian mereka dengan komunikasi email bermerek. Picu pemberitahuan dengan pembaruan status otomatis.

    300.000+ lokasi pengantaran

    Berikan kemudahan dengan lokasi pengantaran fisik yang tersedia di berbagai negara. Tawarkan dukungan untuk pengembalian tanpa kotak dan tanpa label.

    Label paket tunggal atau multi-paket

    Kurangi friksi dengan menawarkan label pengembalian secara otomatis setelah persetujuan pengembalian. Izinkan pelanggan untuk memilih jumlah label yang diperlukan tanpa menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan dukungan.

    Green kembali

    Kecilkan jejak karbon Anda dan hemat biaya logistik terbalik sambil meningkatkan kepuasan pelanggan. Tawarkan pengembalian uang tanpa perlu mengembalikan barang yang berharga murah atau rusak.

arrow_left
arrow_right

Integrasi yang mulus

Jaringan operator global

Manfaatkan jaringan operator global kami untuk menawarkan layanan pengambilan pengembalian otomatis, pembuatan label, dan pengantaran kembali. Jaringan operator kami mencakup 95% pelanggan di seluruh dunia.

Tumpukan teknologi yang efisien sangat penting untuk kelancaran operasi. Integrasikan dengan mulus ke dalam platform seperti Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo, dan Gorgias tanpa pengembangan yang lama.

Terapkan integrasi platform-agnostik dengan OMS, TMS, WMS, dan sistem lainnya. Dapatkan Returns API dan webhook tercanggih untuk menghemat waktu dan sumber daya developer.

Bagaimana pelanggan AfterShip Returns meningkatkan pendapatan dan retensi

Pilih paket yang sempurna untuk bisnis Anda

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Pembuatan label otomatis
    • Halaman pengembalian bermerek
    • Notifikasi Email
    • analitik Returns
    • Metode pengembalian dana dan pertukaran dasar
    • Perutean dasar dan aturan kelayakan
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Persetujuan pengembalian otomatis
    • Buat pesanan pertukaran dalam 1 klik
    • Halaman pengembalian multibahasa
    • Metode pengembalian lanjutan
    • Daftar yang diizinkan dan daftar blokir
    • Pengembalian dana ke kredit toko (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Pengembalian dana otomatis
    • Tukarkan dengan item lain
    • Tawarkan kredit ekstra untuk pertukaran
    • Aturan kelayakan lanjutan
    • Halaman pengembalian tersemat
    • webhook Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • ERP khusus dan integrasi operator
    • Sistem masuk tunggal (SSO) Enterprise
    • Returns API
    • Pengembalian sebagian barang yang dibundel
    • Batas tarif API khusus
Background

Diakui oleh G2.com untuk layanan yang luar biasa

users-love-usmomentum-leaderleader

Pelajari lebih lanjut tentang AfterShip

Optimize-inventory-management

eBuku

Siapa, Apa, dan Dimana Shopping Online tahun 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBuku

Membeli Green: Panduan Utama tentang Preferensi Keberlanjutan Pembeli

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBuku

7 Tips Mengurangi Biaya Shipping untuk Bisnis E-Commerce

2022.09

Mulailah hanya dalam 30 menit

Terhubung dengan pakar pasca pembelian kami untuk melihat bagaimana AfterShip dapat mengubah perjalanan pelanggan Anda.

Pesan demo
Mulailah hanya dalam 30 menit

Tingkatkan seluruh pengalaman pasca pembelian dengan perangkat lunak kami