Warranty

Perisian pengurusan jaminan

Automasi jaminan yang menghapuskan proses manual, meningkatkan pengalaman pelanggan dan menambah baik strategi produk dengan cerapan buka kunci.

Mulakan percuma

Dipercayai oleh jenama terbesar dunia

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Peruncit dan pembeli memerlukan tuntutan waranti yang diperkemas

Waranti dan penarikan balik adalah kunci kepada keselamatan untuk pelanggan dan perniagaan. Walau bagaimanapun, proses itu boleh membosankan dengan kaedah penyerahan yang sukar dan komunikasi yang lemah. Walaupun sesetengah syarikat mempertimbangkan untuk meningkatkan jaminan mereka menggunakan penyelesaian pemulangan, ini tidak menghantar pembaikan atau penggantian dengan cekap, selalunya memerlukan campur tangan perkhidmatan pelanggan selanjutnya. Waranti AfterShip menyediakan platform yang berasingan dan komprehensif untuk menguruskan jaminan dan tuntutan panggil balik. Penyelesaian ini mempercepatkan proses penyelesaian melalui makluman proaktif, logistik songsang yang cekap dan pengumpulan maklumat yang disesuaikan, mengubah aspek yang mencabar kepada pengalaman pelanggan yang positif.

Alat pengurusan waranti automatik yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan peruncit

Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights

Mempercepatkan pemprosesan jaminan dan panggil balik dengan portal waranti layan diri dan logistik terbalik.

Sehingga 55%

pengurangan kos waranti selepas menyepadukan penyelesaian pengurusan waranti

Ciri-ciri utama

Logistik terbalik jaminan

Perkemas logistik terbalik dengan mendayakan penjanaan automatik label penghantaran dan muat naik untuk penghantaran pembeli, pembaikan dan penggantian. Permudahkan penghantaran pembeli dengan arahan dan maklumat yang jelas.

Papan pemuka pengurusan waranti

Pusatkan permintaan waranti dan ambil tindakan dengan kelulusan, penolakan dan pengurusan logistik. Automatikkan keseluruhan proses jaminan untuk mengurangkan masa pendahuluan yang panjang dan menjimatkan kos.

Tuntutan jaminan saluran omni

Terima permintaan waranti untuk pembelian merentas saluran, termasuk lokasi fizikal dan pihak ketiga seperti peruncit dan peniaga. Percepatkan pemprosesan dengan menyatukan permintaan ke dalam satu sistem.

Peraturan kelayakan

Kurangkan penipuan pemulangan dan autotolak item atau permintaan yang tidak layak berdasarkan faktor seperti tetingkap pemulangan atau jenis produk. Gariskan dengan jelas kelayakan item untuk menetapkan jangkaan pembeli.

Kurangkan jaminan atau tiket sokongan yang berkaitan dengan panggilan semula dengan pengalaman berjenama dan pemberitahuan status proaktif.

50%

daripada pembeli akan kembali ke peruncit dengan pengalaman jaminan yang baik

Ciri-ciri utama

Halaman jaminan berjenama

Memperkasakan pembeli untuk menyerahkan sendiri tuntutan waranti, mengumpulkan semua maklumat yang diperlukan dengan halaman yang boleh disesuaikan sepenuhnya. Berikan pengalaman yang diperkemas sambil mengukuhkan konsistensi jenama.

Pemberitahuan jaminan

Pastikan pembeli dikemas kini pada setiap peringkat proses jaminan melalui pemberitahuan automatik. Manfaatkan kemas kini proaktif untuk mengurangkan tiket perkhidmatan pelanggan yang berkaitan dengan jaminan dan meningkatkan kepercayaan pembeli.

penarikan balik produk

Kekalkan kepercayaan pembeli dengan mendayakan permintaan panggil balik layan diri. Kurangkan beban kerja permintaan, selesaikan isu dengan cepat dan tingkatkan kepuasan pembeli dengan pengurusan penarikan balik berpusat.

Resolusi jaminan

Yakinkan pembeli dengan resolusi boleh disesuaikan yang selaras dengan dasar jaminan anda, seperti pembaikan dan penggantian. Manfaatkan logistik bersatu untuk menghantar resolusi ini kepada pelanggan dengan lancar.

Tingkatkan produk dan pengalaman pembeli dengan tuntutan, pengenalan isu dan cerapan penyelesaian.

Sehingga 80%

peningkatan dalam kualiti produk kerana cerapan jaminan

Ciri-ciri utama

Papan pemuka analitis

Kurangkan jaminan dan perbaiki produk dengan papan pemuka yang intuitif, pandangan sepintas lalu dan data sejarah. Jejaki jaminan di satu tempat dan analisis data penting untuk kejayaan jangka panjang.

Pengenalan isu

Sediakan sebab jaminan yang berkaitan dan buka kunci cerapan isu yang lebih mendalam dengan muat naik foto dan penerangan masalah. Kategorikan produk untuk menganalisis isu biasa dan mempercepatkan penambahbaikan produk.

Eliminate manual processes

Mempercepatkan pemprosesan jaminan dan panggil balik dengan portal waranti layan diri dan logistik terbalik.

Sehingga 55%

pengurangan kos waranti selepas menyepadukan penyelesaian pengurusan waranti

Ciri-ciri utama

Logistik terbalik jaminan

Papan pemuka pengurusan waranti

Tuntutan jaminan saluran omni

Peraturan kelayakan

Enhance the customer experience

Kurangkan jaminan atau tiket sokongan yang berkaitan dengan panggilan semula dengan pengalaman berjenama dan pemberitahuan status proaktif.

50%

daripada pembeli akan kembali ke peruncit dengan pengalaman jaminan yang baik

Ciri-ciri utama

Halaman jaminan berjenama

Pemberitahuan jaminan

penarikan balik produk

Resolusi jaminan

Unlock warranty insights

Tingkatkan produk dan pengalaman pembeli dengan tuntutan, pengenalan isu dan cerapan penyelesaian.

Sehingga 80%

peningkatan dalam kualiti produk kerana cerapan jaminan

Ciri-ciri utama

Papan pemuka analitis

Pengenalan isu

Penyepaduan yang lancar

Rangkaian pembawa global

Manfaatkan rangkaian pembawa global kami untuk menawarkan perkhidmatan penjanaan label automatik dan penghantaran pulang. Rangkaian pembawa kami meliputi 95% pelanggan di seluruh dunia.

Sokongan berbilang platform

Penyepaduan lancar ke kedai eCommerce anda adalah penting untuk operasi yang lancar. Sepadukan dengan lancar ke dalam platform seperti Shopify, Shopify Plus, BigCommerce dan Magento tanpa pembangunan yang panjang.