Warranty

Warranty-administrasjonsprogramvare

Warranty-automatisering som eliminerer manuelle prosesser, forbedrer kundeopplevelsen og forbedrer produktstrategien med innsikt som åpner opp for nye muligheter.

Stolt på av verdens største merkevarer

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Forhandlere og kunder trenger strømlinjeformede garantikrav

Garantier og tilbakekallinger er nøkkelen til sikkerheten for kunder og bedrifter. Prosessen kan imidlertid være kjedelig med vanskelige innsendingsmetoder og dårlig kommunikasjon. Selv om noen selskaper vurderer å skalere garantiene sine ved hjelp av returløsninger, sender ikke disse effektivt reparasjoner eller erstatninger, noe som ofte krever ytterligere kundeserviceinngripen. AfterShip Warranty tilbyr en separat, omfattende plattform for håndtering av garanti- og tilbakekallingskrav. Denne løsningen fremskynder løsningsprosesser gjennom proaktive varsler, effektiv omvendt logistikk og skreddersydd informasjonsinnsamling, og forvandler et utfordrende aspekt til en positiv kundeopplevelse.

Automatiserte verktøy for garantihåndtering som forbedrer kunde- og forhandleropplevelsen

Få fart på garanti- og tilbakekallingsbehandlingen med en selvbetjent garantiportal og omvendt logistikk.

Opptil 55 %

reduksjon i garantikostnader etter integrering av garantihåndteringsløsning

Viktige funksjoner

Warranty Omvendt logistikk

Strømlinjeform omvendt logistikk ved å aktivere automatisk generering og opplasting av fraktetiketter for kundeforsendelse, reparasjon og erstatning. Forenkle leveringen av kundene med tydelige instruksjoner og informasjon.

Warranty Administrasjonsdashbord

Sentraliser garantiforespørsler og iverksett grep med godkjenninger, avslag og logistikkhåndtering. Automatiser hele garantiprosessen for å redusere lange leveringstider og spare kostnader.

Omnikanal Warranty-krav

Godta garantiforespørsler for kjøp på tvers av kanaler, inkludert fysiske lokasjoner og tredjeparter som forhandlere og autoriserte forhandlere. Få fart på behandlingen ved å samle forespørsler i ett system.

Regler for kvalifisering

Reduser retursvindel og avvis ikke-kvalifiserte varer eller forespørsler automatisk basert på faktorer som returvindu eller produkttype. Gi tydelig en oversikt over varens kvalifisering for å sette kundenes forventninger.

Reduser antall garanti- eller tilbakekallingsrelaterte supportforespørsler med en merkevareopplevelse og proaktive statusvarsler.

50 %

av kundene ville komme tilbake til forhandleren med en god garantiopplevelse

Viktige funksjoner

Merkevare Warranty-side

Gi kunder muligheten til å sende inn garantikrav selv, og samle all nødvendig informasjon med en fullstendig tilpassbar side. Lever en strømlinjeformet opplevelse samtidig som du styrker merkevarekonsistensen.

Warranty-varsler

Hold kundene oppdatert på hvert trinn i garantiprosessen gjennom automatiserte varsler. Utnytt proaktive oppdateringer for å redusere garantirelaterte kundeservicesaker og øke kundenes tillit.

Produkttilbakekalling

Oppretthold kundenes tillit ved å aktivere selvbetjente tilbakekallingsforespørsler. Reduser arbeidsmengden på forespørsler, løs problemer raskt og øk kundetilfredsheten med sentralisert tilbakekallingshåndtering.

Warranty-vedtak

Berolig kundene med tilpassbare løsninger som samsvarer med garantipolicyen din, som reparasjoner og utskiftninger. Utnytt enhetlig logistikk for å sende disse løsningene sømløst til kunden.

Forbedre produkter og kundeopplevelsen med innsikt i reklamasjoner, problemidentifisering og løsninger.

Opptil 80 %

forbedring av produktkvaliteten på grunn av garantiinnsikt

Viktige funksjoner

Analysedashbord

Reduser garantier og forbedre produkter med et intuitivt dashbord, oversiktlig innsikt og historiske data. Spor garantier på ett sted og analyser viktige data for langsiktig suksess.

Problemidentifikasjon

Sett opp relevante garantiårsaker og få dypere innsikt i problemer med fotoopplastinger og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for å analysere vanlige problemer og fremskynde produktforbedringer.

Eliminate manual processes

Få fart på garanti- og tilbakekallingsbehandlingen med en selvbetjent garantiportal og omvendt logistikk.

Opptil 55 %

reduksjon i garantikostnader etter integrering av garantihåndteringsløsning

Viktige funksjoner

Warranty Omvendt logistikk

Strømlinjeform omvendt logistikk ved å aktivere automatisk generering og opplasting av fraktetiketter for kundeforsendelse, reparasjon og erstatning. Forenkle leveringen av kundene med tydelige instruksjoner og informasjon.

Warranty Administrasjonsdashbord

Sentraliser garantiforespørsler og iverksett grep med godkjenninger, avslag og logistikkhåndtering. Automatiser hele garantiprosessen for å redusere lange leveringstider og spare kostnader.

Omnikanal Warranty-krav

Godta garantiforespørsler for kjøp på tvers av kanaler, inkludert fysiske lokasjoner og tredjeparter som forhandlere og autoriserte forhandlere. Få fart på behandlingen ved å samle forespørsler i ett system.

Regler for kvalifisering

Reduser retursvindel og avvis ikke-kvalifiserte varer eller forespørsler automatisk basert på faktorer som returvindu eller produkttype. Gi tydelig en oversikt over varens kvalifisering for å sette kundenes forventninger.

Enhance the customer experience

Reduser antall garanti- eller tilbakekallingsrelaterte supportforespørsler med en merkevareopplevelse og proaktive statusvarsler.

50 %

av kundene ville komme tilbake til forhandleren med en god garantiopplevelse

Viktige funksjoner

Merkevare Warranty-side

Gi kunder muligheten til å sende inn garantikrav selv, og samle all nødvendig informasjon med en fullstendig tilpassbar side. Lever en strømlinjeformet opplevelse samtidig som du styrker merkevarekonsistensen.

Warranty-varsler

Hold kundene oppdatert på hvert trinn i garantiprosessen gjennom automatiserte varsler. Utnytt proaktive oppdateringer for å redusere garantirelaterte kundeservicesaker og øke kundenes tillit.

Produkttilbakekalling

Oppretthold kundenes tillit ved å aktivere selvbetjente tilbakekallingsforespørsler. Reduser arbeidsmengden på forespørsler, løs problemer raskt og øk kundetilfredsheten med sentralisert tilbakekallingshåndtering.

Warranty-vedtak

Berolig kundene med tilpassbare løsninger som samsvarer med garantipolicyen din, som reparasjoner og utskiftninger. Utnytt enhetlig logistikk for å sende disse løsningene sømløst til kunden.

Unlock warranty insights

Forbedre produkter og kundeopplevelsen med innsikt i reklamasjoner, problemidentifisering og løsninger.

Opptil 80 %

forbedring av produktkvaliteten på grunn av garantiinnsikt

Viktige funksjoner

Analysedashbord

Reduser garantier og forbedre produkter med et intuitivt dashbord, oversiktlig innsikt og historiske data. Spor garantier på ett sted og analyser viktige data for langsiktig suksess.

Problemidentifikasjon

Sett opp relevante garantiårsaker og få dypere innsikt i problemer med fotoopplastinger og problembeskrivelser. Kategoriser produkter for å analysere vanlige problemer og fremskynde produktforbedringer.

Sømløs integrasjon

Globalt transportnettverk

Utnytt vårt globale nettverk av transportører til å tilby automatisert etikettgenerering og returtjenester. Vårt transportørernettverk dekker 95 % av kundene over hele verden.

Støtte for flere plattformer

Sømløs integrering med e-handelsbutikken din er avgjørende for problemfri drift. Integrer sømløst med plattformer som Shopify, Shopify Plus, BigCommerce og Magento uten lang utviklingstid.