aftership

Personalization

Software de rastreamento de remessa

Rastreamento proativo de remessa que encanta seus clientes, reduz tickets WISMO e otimiza seu desempenho de entrega.

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Com a confiança das maiores marcas do mundo

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Varejistas e compradores precisam de melhor visibilidade da remessa

Depois que os clientes clicam no botão 'comprar', sua única preocupação é o pacote. Cadê? Quando irá chegar? É seguro? Mas atualizações dispersas, incidentes de remessa e chegadas atrasadas só trarão uma coisa: clientes insatisfeitos e agentes de suporte sobrecarregados.

Com a confiança dos principais varejistas do mundo, AfterShip Tracking permite atualizações de entrega proativas e automatizadas que destacam sua marca. Resolva as exceções antes que os clientes percebam e obtenha insights de desempenho de remessa para otimizar sua estratégia de transportadora de longo prazo à medida que sua taxa de retenção e NPS crescem no piloto automático.

Ferramentas automatizadas de rastreamento de remessas que promovem a fidelidade do cliente

Entregue uma experiência de marca com comunicação proativa para impulsionar a fidelidade do cliente.

3,2x

visualizações por pedido na página de rastreamento de marca

smart-shopping-experiences

Características principais

Página de rastreamento de marca

Traga os clientes de volta ao seu site com uma página de rastreamento em seu próprio domínio, em seu próprio ecossistema. Estilize-o com seus próprios ativos de marca para uma jornada de compra perfeita.

Notificações baseadas em regras

Reduza a ansiedade do cliente e crie antecipação com notificações em tempo real quando o status do pedido for atualizado. Crie fluxos de comunicação automatizados com modelos personalizáveis.

Canais de mensagens flexíveis

Envie notificações personalizadas pelos canais preferidos do cliente, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Encante os clientes com engajamentos positivos em vários pontos de contato.

Coleta de comentários Shipping

Abordar e remediar proativamente experiências de entrega infelizes. Permita que os clientes forneçam feedback no momento certo, antes que aumentem as frustrações nas mídias sociais.

Suporte multilíngue

Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em notificações e páginas de rastreamento de marca. Ofereça uma experiência no idioma nativo para seus clientes em todos os países.

Suporte multilíngue

Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em notificações e páginas de rastreamento de marca. Ofereça uma experiência no idioma nativo para seus clientes em todos os países.

Reduza a carga de trabalho do serviço com dados de rastreamento em tempo real em um painel centralizado.

75%

redução de bilhetes WISMO

boost-aov-and-conversions

Características principais

Painel de visibilidade da remessa

Veja todas as suas remessas em um portal centralizado e filtre por status, destino, transportadora e muito mais. Use os insights para resolver exceções de entrega, tranquilizar os clientes e reduzir as consultas WISMO.

Status de remessa padronizados

Organize os status de entrega de todas as suas remessas em escala global. Categorize automaticamente as remessas por 7 status de entrega e 33 substatus em mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.

Dados normalizados da operadora

Reúna e compare dados de rastreamento de diferentes operadoras em diferentes formatos. Economize tempo na coleta, limpeza e análise de dados em todas as operadoras graças à normalização automatizada.

Rastreamento em tempo real

Obtenha atualizações de status imediatas e automatizadas de todas as suas operadoras. Sempre mantenha seus clientes informados com as atualizações mais recentes e economize tempo do agente de suporte sem a necessidade de recuperar status manualmente.

Detecção automática de operadora

Evite erros nos status da remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip verifica os números de rastreamento para detectar a transportadora certa e atualizar o status de rastreamento da remessa.

Detecção automática de operadora

Evite erros nos status da remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip verifica os números de rastreamento para detectar a transportadora certa e atualizar o status de rastreamento da remessa.

Tome decisões de remessa mais inteligentes com métricas perspicazes da cadeia de suprimentos.

82%

diminuição nos prazos de entrega para determinados destinos

data-driven-insights

Características principais

Relatório pontual

Melhore sua taxa de pontualidade para promover a fidelidade de longo prazo. Use o relatório pontual para identificar as transportadoras (e suas rotas e locais) com menor probabilidade de cumprir seu SLA.

Relatório de tempo de trânsito

Mergulhe no desempenho do tempo em trânsito de entrega para entender onde e quando as entregas mais longas estão ocorrendo. Analise seu tempo de trânsito por transportadora, tipo de serviço, região e outros parâmetros.

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Entregue uma experiência de marca com comunicação proativa para impulsionar a fidelidade do cliente.

3,2x

visualizações por pedido na página de rastreamento de marca

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Características principais

Página de rastreamento de marca

Traga os clientes de volta ao seu site com uma página de rastreamento em seu próprio domínio, em seu próprio ecossistema. Estilize-o com seus próprios ativos de marca para uma jornada de compra perfeita.

Notificações baseadas em regras

Reduza a ansiedade do cliente e crie antecipação com notificações em tempo real quando o status do pedido for atualizado. Crie fluxos de comunicação automatizados com modelos personalizáveis.

Canais de mensagens flexíveis

Envie notificações personalizadas pelos canais preferidos do cliente, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e Facebook. Encante os clientes com engajamentos positivos em vários pontos de contato.

Coleta de comentários Shipping

Abordar e remediar proativamente experiências de entrega infelizes. Permita que os clientes forneçam feedback no momento certo, antes que aumentem as frustrações nas mídias sociais.

Suporte multilíngue

Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em notificações e páginas de rastreamento de marca. Ofereça uma experiência no idioma nativo para seus clientes em todos os países.

Suporte multilíngue

Expanda rapidamente para novas regiões com atualizações de remessa traduzidas automaticamente em notificações e páginas de rastreamento de marca. Ofereça uma experiência no idioma nativo para seus clientes em todos os países.

Reduza a carga de trabalho do serviço com dados de rastreamento em tempo real em um painel centralizado.

75%

redução de bilhetes WISMO

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Características principais

Painel de visibilidade da remessa

Veja todas as suas remessas em um portal centralizado e filtre por status, destino, transportadora e muito mais. Use os insights para resolver exceções de entrega, tranquilizar os clientes e reduzir as consultas WISMO.

Status de remessa padronizados

Organize os status de entrega de todas as suas remessas em escala global. Categorize automaticamente as remessas por 7 status de entrega e 33 substatus em mais de 1.000 transportadoras em todo o mundo.

Dados normalizados da operadora

Reúna e compare dados de rastreamento de diferentes operadoras em diferentes formatos. Economize tempo na coleta, limpeza e análise de dados em todas as operadoras graças à normalização automatizada.

Rastreamento em tempo real

Obtenha atualizações de status imediatas e automatizadas de todas as suas operadoras. Sempre mantenha seus clientes informados com as atualizações mais recentes e economize tempo do agente de suporte sem a necessidade de recuperar status manualmente.

Detecção automática de operadora

Evite erros nos status da remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip verifica os números de rastreamento para detectar a transportadora certa e atualizar o status de rastreamento da remessa.

Detecção automática de operadora

Evite erros nos status da remessa quando os números de rastreamento não correspondem à transportadora. A IA do AfterShip verifica os números de rastreamento para detectar a transportadora certa e atualizar o status de rastreamento da remessa.

Tome decisões de remessa mais inteligentes com métricas perspicazes da cadeia de suprimentos.

82%

diminuição nos prazos de entrega para determinados destinos

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Características principais

Relatório pontual

Melhore sua taxa de pontualidade para promover a fidelidade de longo prazo. Use o relatório pontual para identificar as transportadoras (e suas rotas e locais) com menor probabilidade de cumprir seu SLA.

Relatório de tempo de trânsito

Mergulhe no desempenho do tempo em trânsito de entrega para entender onde e quando as entregas mais longas estão ocorrendo. Analise seu tempo de trânsito por transportadora, tipo de serviço, região e outros parâmetros.

Integração perfeita

Portadores 1,136

Aproveite nossa rede global de transportadoras, serviços postais, correios de entrega de última milha, 3PLs, despachantes de carga, transportadoras LTL e principais subsidiárias de transportadoras, incluindo serviços de entrega local.

Plataformas 70

Conecte-se facilmente às nossas integrações nativas com as principais plataformas e aplicativos de comércio eletrônico, como Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk e Attentive.

Como os clientes AfterShip Returns aumentam a receita e a retenção

  • dime beauty

    “Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita - economizando US$ 125.000 nos últimos 90 dias.”

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Leia sua jornada >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    “Esse recurso de troca eliminou todos os problemas. Também economizou muita receita - economizando US$ 125.000 nos últimos 90 dias.”

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  • ccs logo

    "Com AfterShip Returns, o que costumava levar nossa equipe mais de 8 horas por semana para fazer, agora leva apenas 1 hora."

    ccs case study card cover v

Escolha o plano ideal para o seu negócio

Essentials

Principais recursos e análises

from

$9

/month

Features

  • Geração automática de etiquetas
  • Página de devoluções de marca
  • Notificações Email
  • Análise Returns
  • Métodos básicos de reembolso e troca
  • Métodos básicos de reembolso e troca
  • Métodos básicos de reembolso e troca

Enterprise

Um plano personalizado construído para escalar

from

Custom

Features

  • ERP personalizado e integrações com operadoras
  • Enterprise logon único (SSO)
  • API Returns
  • Devolução parcial de itens agrupados
  • Devolução parcial de itens agrupados
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