aftership

Personalization

Softvér na sledovanie zásielok

Proaktívne sledovanie zásielok, ktoré poteší vašich zákazníkov, zníži počet lístkov WISMO a optimalizuje výkon vášho doručenia.

Objednajte si demo
shopify chechout extensibility partner
shopify order status page launch partner
shopifyshopify plusrechargecpb sduupgceaecmaupvg kceae
personalization hero image

Overené najväčšími svetovými značkami

retailers need to deliver personalized experiences with consumer privacy in mind

Maloobchodníci a nakupujúci potrebujú lepšiu viditeľnosť zásielky

Keď zákazníci kliknú na tlačidlo „kúpiť“, ich jedinou starosťou je ich balík. Kde to je? Kedy to príde? Je to bezpečné? Roztrúsené aktualizácie, incidenty so zásielkami a oneskorené príchody však prinesú len jednu vec: nespokojných zákazníkov a preťažených agentov podpory.

AfterShip Tracking, ktorému dôverujú poprední svetoví maloobchodníci, umožňuje proaktívne a automatizované aktualizácie doručovania, ktoré propagujú vašu značku. Vyriešte výnimky skôr, ako si to zákazníci všimnú, a získajte štatistiky o výkonnosti prepravy, aby ste mohli optimalizovať svoju dlhodobú stratégiu prepravcu, pretože miera udržania a NPS rastú pomocou autopilota.

Automatizované nástroje na sledovanie zásielok, ktoré podporujú lojalitu zákazníkov

Poskytnite značkový zážitok s proaktívnou komunikáciou na podporu lojality zákazníkov.

3,2x

zobrazenia na objednávku na značkovej stránke sledovania

smart-shopping-experiences

Kľúčové vlastnosti

Značková stránka sledovania

Priveďte zákazníkov späť na svoj web pomocou stránky sledovania na vašej vlastnej doméne, vo vašom vlastnom ekosystéme. Upravte ho pomocou aktív vlastnej značky pre bezproblémovú cestu kupujúceho.

Upozornenia na základe pravidiel

Znížte úzkosť zákazníkov a vytvorte predvídavosť pomocou upozornení v reálnom čase, keď sa aktualizuje stav ich objednávky. Vytvárajte automatizované komunikačné toky pomocou prispôsobiteľných šablón.

Flexibilné kanály na odosielanie správ

Odosielajte prispôsobené upozornenia prostredníctvom kanálov preferovaných zákazníkmi vrátane e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potešte zákazníkov pozitívnymi interakciami vo viacerých kontaktných bodoch.

Zber spätnej väzby Shipping

Proaktívne riešiť a napraviť nešťastné skúsenosti s doručením. Umožnite zákazníkom poskytnúť spätnú väzbu v správnom čase, skôr než vystupňujú frustráciu na sociálnych sieťach.

Podpora viacerých jazykov

Rýchlo expandujte do nových regiónov pomocou automaticky preložených aktualizácií zásielok na značkových stránkach sledovania a upozorneniach. Ponúknite svojim zákazníkom v každej krajine skúsenosť s rodným jazykom.

Podpora viacerých jazykov

Rýchlo expandujte do nových regiónov pomocou automaticky preložených aktualizácií zásielok na značkových stránkach sledovania a upozorneniach. Ponúknite svojim zákazníkom v každej krajine skúsenosť s rodným jazykom.

Znížte pracovné zaťaženie služby pomocou údajov sledovania v reálnom čase na centralizovanom dashboarde.

75 %

zníženie lístkov WISMO

boost-aov-and-conversions

Kľúčové vlastnosti

Panel viditeľnosti zásielky

Pozrite si všetky svoje zásielky na jednom centralizovanom portáli a filtrujte ich podľa stavu, miesta určenia, prepravcu a ďalších. Použite tieto štatistiky na vyriešenie výnimiek doručenia, uistenie zákazníkov a zníženie počtu dopytov WISMO.

Štandardizované stavy zásielok

Organizujte stavy doručenia všetkých svojich zásielok v globálnom meradle. Automaticky kategorizujte zásielky podľa 7 stavov doručenia a 33 vedľajších stavov cez 1 000+ prepravcov po celom svete.

Normalizované údaje nosiča

Spojte a porovnajte údaje sledovania od rôznych operátorov v rôznych formátoch. Ušetrite čas na zhromažďovanie, čistenie a analýzu údajov naprieč všetkými operátormi vďaka automatizovanej normalizácii.

Sledovanie v reálnom čase

Získajte okamžité a automatické aktualizácie stavu od všetkých vašich operátorov. Vždy informujte svojich zákazníkov o najnovších aktualizáciách a ušetrite čas agentovi podpory bez potreby manuálneho získavania stavov.

Automatická detekcia nosiča

Vyhnite sa chybám v stavoch zásielky, keď sa čísla zásielky nezhodujú s prepravcom. Umelá inteligencia AfterShip krížovo kontroluje sledovacie čísla, aby zistila správneho prepravcu a aktualizovala stav sledovania zásielky.

Automatická detekcia nosiča

Vyhnite sa chybám v stavoch zásielky, keď sa čísla zásielky nezhodujú s prepravcom. Umelá inteligencia AfterShip krížovo kontroluje sledovacie čísla, aby zistila správneho prepravcu a aktualizovala stav sledovania zásielky.

Robte inteligentnejšie rozhodnutia týkajúce sa dopravy pomocou premyslených metrík dodávateľského reťazca.

82 %

skrátenie dodacích dôb do určitých destinácií

data-driven-insights

Kľúčové vlastnosti

Včasná správa

Zlepšite svoju mieru včasnosti, aby ste podporili dlhodobú lojalitu. Pomocou prehľadu o aktuálnom čase identifikujte dopravcov (a ich trasy a miesta), u ktorých je najmenej pravdepodobné, že splnia ich SLA.

Prehľad času prepravy

Ponorte sa do výkonnosti vášho času prepravy, aby ste pochopili, kde a kedy dochádza k dlhším dodávkam. Analyzujte čas prepravy podľa dopravcu, typu služby, regiónu a ďalších parametrov.

arrow_left
arrow_right

Poskytnite značkový zážitok s proaktívnou komunikáciou na podporu lojality zákazníkov.

3,2x

zobrazenia na objednávku na značkovej stránke sledovania

smart-shopping-experiences

Kľúčové vlastnosti

Značková stránka sledovania

Priveďte zákazníkov späť na svoj web pomocou stránky sledovania na vašej vlastnej doméne, vo vašom vlastnom ekosystéme. Upravte ho pomocou aktív vlastnej značky pre bezproblémovú cestu kupujúceho.

Upozornenia na základe pravidiel

Znížte úzkosť zákazníkov a vytvorte predvídavosť pomocou upozornení v reálnom čase, keď sa aktualizuje stav ich objednávky. Vytvárajte automatizované komunikačné toky pomocou prispôsobiteľných šablón.

Flexibilné kanály na odosielanie správ

Odosielajte prispôsobené upozornenia prostredníctvom kanálov preferovaných zákazníkmi vrátane e-mailu, SMS, WhatsApp a Facebooku. Potešte zákazníkov pozitívnymi interakciami vo viacerých kontaktných bodoch.

Zber spätnej väzby Shipping

Proaktívne riešiť a napraviť nešťastné skúsenosti s doručením. Umožnite zákazníkom poskytnúť spätnú väzbu v správnom čase, skôr než vystupňujú frustráciu na sociálnych sieťach.

Podpora viacerých jazykov

Rýchlo expandujte do nových regiónov pomocou automaticky preložených aktualizácií zásielok na značkových stránkach sledovania a upozorneniach. Ponúknite svojim zákazníkom v každej krajine skúsenosť s rodným jazykom.

Podpora viacerých jazykov

Rýchlo expandujte do nových regiónov pomocou automaticky preložených aktualizácií zásielok na značkových stránkach sledovania a upozorneniach. Ponúknite svojim zákazníkom v každej krajine skúsenosť s rodným jazykom.

Znížte pracovné zaťaženie služby pomocou údajov sledovania v reálnom čase na centralizovanom dashboarde.

75 %

zníženie lístkov WISMO

boost-aov-and-conversions

Kľúčové vlastnosti

Panel viditeľnosti zásielky

Pozrite si všetky svoje zásielky na jednom centralizovanom portáli a filtrujte ich podľa stavu, miesta určenia, prepravcu a ďalších. Použite tieto štatistiky na vyriešenie výnimiek doručenia, uistenie zákazníkov a zníženie počtu dopytov WISMO.

Štandardizované stavy zásielok

Organizujte stavy doručenia všetkých svojich zásielok v globálnom meradle. Automaticky kategorizujte zásielky podľa 7 stavov doručenia a 33 vedľajších stavov cez 1 000+ prepravcov po celom svete.

Normalizované údaje nosiča

Spojte a porovnajte údaje sledovania od rôznych operátorov v rôznych formátoch. Ušetrite čas na zhromažďovanie, čistenie a analýzu údajov naprieč všetkými operátormi vďaka automatizovanej normalizácii.

Sledovanie v reálnom čase

Získajte okamžité a automatické aktualizácie stavu od všetkých vašich operátorov. Vždy informujte svojich zákazníkov o najnovších aktualizáciách a ušetrite čas agentovi podpory bez potreby manuálneho získavania stavov.

Automatická detekcia nosiča

Vyhnite sa chybám v stavoch zásielky, keď sa čísla zásielky nezhodujú s prepravcom. Umelá inteligencia AfterShip krížovo kontroluje sledovacie čísla, aby zistila správneho prepravcu a aktualizovala stav sledovania zásielky.

Automatická detekcia nosiča

Vyhnite sa chybám v stavoch zásielky, keď sa čísla zásielky nezhodujú s prepravcom. Umelá inteligencia AfterShip krížovo kontroluje sledovacie čísla, aby zistila správneho prepravcu a aktualizovala stav sledovania zásielky.

Robte inteligentnejšie rozhodnutia týkajúce sa dopravy pomocou premyslených metrík dodávateľského reťazca.

82 %

skrátenie dodacích dôb do určitých destinácií

data-driven-insights

Kľúčové vlastnosti

Včasná správa

Zlepšite svoju mieru včasnosti, aby ste podporili dlhodobú lojalitu. Pomocou prehľadu o aktuálnom čase identifikujte dopravcov (a ich trasy a miesta), u ktorých je najmenej pravdepodobné, že splnia ich SLA.

Prehľad času prepravy

Ponorte sa do výkonnosti vášho času prepravy, aby ste pochopili, kde a kedy dochádza k dlhším dodávkam. Analyzujte čas prepravy podľa dopravcu, typu služby, regiónu a ďalších parametrov.

Bezproblémová integrácia

Nosiče 1,155

Využite našu globálnu sieť dopravcov, poštové služby, kuriérov doručujúcich na poslednú míľu, 3PL, špeditérov, dopravcov LTL a hlavné dcérske spoločnosti dopravcov vrátane miestnych doručovacích služieb.

Platformy 70

Jednoducho sa pripojte k našim natívnym integráciám s hlavnými platformami a aplikáciami elektronického obchodu, ako sú Shopify, NetSuite, Salesforce Cloud Commerce, Magento, Klaviyo, Zendesk a Attentive.

Ako zákazníci AfterShip Returns zvyšujú výnosy a udržanie

  • dime beauty

    „Táto funkcia výmeny odstránila každý problém. Ušetrilo to tiež veľa príjmov – za posledných 90 dní nám ušetrilo 125 000 dolárov.“

    Lauren Halversen Bonner

    E-commerce Experience Lead

    Prečítajte si ich cestu >

    dime beauty products case study v
  • elegoo logo

    „Táto funkcia výmeny odstránila každý problém. Ušetrilo to tiež veľa príjmov – za posledných 90 dní nám ušetrilo 125 000 dolárov.“

    elegoo products case study v
  • ccs logo

    "S AfterShip Returns to, čo nášmu tímu predtým zaberalo viac ako 8 hodín týždenne, nám teraz zaberie len 1 hodinu."

    ccs case study card cover v

Vyberte si ideálny plán pre vaše podnikanie

Essentials

Kľúčové funkcie a analytika

from

$9

/month

  • Automatické generovanie štítkov
  • Značková stránka vrátenia tovaru
  • Upozornenia Email
  • Analýza Returns
  • Základné spôsoby vrátenia a výmeny
  • Základné spôsoby vrátenia a výmeny
  • Základné spôsoby vrátenia a výmeny

Enterprise

Vlastný plán zostavený na mieru

from

Custom

  • Vlastné ERP a integrácie operátorov
  • Enterprise jednotné prihlásenie (SSO)
  • API Returns
  • Čiastočné vrátenie zbalených položiek
  • Čiastočné vrátenie zbalených položiek
  • Čiastočné vrátenie zbalených položiek
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Začnite už za 30 minút

Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.

Objednajte si demo
Začnite už za 30 minút

Vylepšite celý zážitok po nákupe pomocou nášho softvéru