aftership

Returns

Softvér na správu Returns

Automatizácia Returns, ktorá prináša pozitívne výnosy a výmenné skúsenosti, optimalizuje náklady na návratnosť a zachováva vyššie výnosy.

Objednajte si demo
shopify certified app badge
returns hero image

Trusted by the world’s biggest brands

returns that retain revenue

Nakupujúci očakávajú lepší zážitok z vrátenia tovaru

Returns sú nevyhnutnou súčasťou cesty elektronického obchodu. Ale napriek tomu, že maloobchodníci vynakladajú veľa času a zdrojov, aby to urobili správne, väčšinou to vedie k stratám. S AfterShip Returns sa tieto straty môžu zmeniť na nové príležitosti vďaka flexibilným možnostiam výmeny a vrátenia peňazí. Okrem toho samoobslužný portál, globálna sieť operátorov s možnosťami odovzdania a vyzdvihnutia ponúkajú zákazníkom úplné vymoženosti bez geografických obmedzení. Premeňte zákazníkov, ktorí sa vracajú, na obhajcov značky a podporte ich udržanie.

Automatizovaný vracia nástroje, ktoré udržať príjmy a zákazníkov

  • Získajte vrátené výnosy pomocou výmen, stimulov a čiastočných refundácií.

    50 %

    udržanie výnosov s výmenami

    Kľúčové vlastnosti

    Výmena za iné položky

    Premeňte výnosy na úplne nový zážitok z nakupovania ponúknutím iných položiek na výmenu. Vytvorte nový zdroj príjmov odporúčaním svojich najpredávanejších produktov.

    Motivované výmeny

    Povzbudzujte zákazníkov k výmene za iné položky namiesto vrátenia peňazí pomocou bonusových stimulov. Poskytnite možnosti zliav, bezplatnej dopravy alebo extra kreditu v obchode k pôvodnej hodnote položky.

    Vrátenie peňazí na uloženie kreditu

    Dajte zákazníkom dôvod vrátiť sa do vášho obchodu a pokračovať vo vzťahu s vašou značkou. Ponúknite vrátenie peňazí vo forme kreditu v obchode namiesto hotovosti.

    Čiastočné vrátenie balíkov

    Prijmite vrátenie jednotlivých položiek z nákupov v balíkoch, aby ste sa vyhli vráteniu celého balíka. Vráťte pomernú hodnotu položiek alebo priemernú cenu položky v balíku.

    Vrátenie tovaru v predajni

    Zvýšte návštevnosť svojho obchodu podporou vrátenia tovaru v obchode pri online nákupoch. Vytvorte nové príležitosti pre príjmy v obchode a zároveň poskytnite svojim zákazníkom pohodlie okamžitého vrátenia tovaru.

  • Kľúčové vlastnosti

    Riadiaci panel Returns

    Automatizujte a zefektívnite proces vrátenia tovaru. Umožnite svojim zástupcom podpory kontrolovať a spracovávať schválenia, refundácie a výmenné objednávky prostredníctvom centralizovaného portálu.

    Automatizácia založená na pravidlách

    Zásady Returns sú zložité – líšia sa podľa regiónu, dôvodu vrátenia, hodnoty položky a ďalších. Automatizujte celý proces a ponúknite spôsoby dopravy podľa pracovných postupov založených na pravidlách.

    Pravidlá oprávnenosti na vrátenie

    Vyhnite sa podvodom pri vrátení tovaru, vráteniu nevhodných položiek a konfliktom zákazníkov s tímom podpory. Automaticky odmietajte položky na základe pravidiel, ako je lehota na vrátenie, typ produktu, zľava a e-mail zákazníka.

    Automatické rozlíšenia

    Eliminujte manuálne spracovanie a ľudskú chybu automatizáciou riešení na základe stavu doručenia. Prekonajte očakávania zákazníkov pri spracovaní vrátenia peňazí alebo opätovnej objednávky, aby ste podporili lojalitu a podporili spätný nákup.

    hlavný panel služby Analytics

    Odhaľte príležitosti na minimalizáciu vrátenia tovaru identifikáciou bežných dôvodov vrátenia a položiek. Analyzujte svoje vrátené položky pomocou údajov o miere vrátenia tovaru, miere vrátenia peňazí, najčastejšie vrátených položkách a podobne.

  • Kľúčové vlastnosti

    Značková stránka vrátenia tovaru

    Zjednodušte svojim zákazníkom skúsenosti s vrátením tovaru. Nasmerujte svojich zákazníkov na samoobslužnú stránku vrátenia tovaru na vašej vlastnej doméne a prispôsobte si ju pomocou vlastných značiek.

    Oznámenie o stave Returns

    Ubezpečte zákazníkov proaktívnym poskytovaním aktualizácií stavu v každej fáze ich návratu pomocou značkovej e-mailovej komunikácie. Spúšťajte upozornenia pomocou automatických aktualizácií stavu.

    Viac ako 300 000 miest odovzdania

    Poskytnite pohodlie fyzickým odberným miestam dostupným vo viacerých krajinách. Ponúknite podporu pre vrátenie bez škatúľ a štítkov.

    Jedno alebo viacbalové etikety

    Znížte trenie automatickým ponúkaním štítkov na vrátenie po schválení vrátenia. Umožnite zákazníkom vybrať si požadovaný počet štítkov bez toho, aby museli kontaktovať zákaznícky servis kvôli podpore.

    Green sa vráti

    Znížte svoju uhlíkovú stopu a ušetrite náklady na spätnú logistiku a zároveň zvyšujte spokojnosť zákazníkov. Ponúknite vrátenie peňazí bez toho, aby ste museli vrátiť tovar s nízkou cenou alebo poškodené položky.

arrow_left
arrow_right

Bezproblémová integrácia

Globálna sieť operátorov

Využite našu globálnu sieť dopravcov na poskytovanie služieb automatického vyzdvihnutia, generovania štítkov a vrátenia. Naša sieť dopravcov pokrýva 95% zákazníkov po celom svete.

Efektívny technologický zásobník je nevyhnutný pre bezproblémovú prevádzku. Bezproblémová integrácia do platforiem ako Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Klaviyo a Gorgias bez zdĺhavého vývoja.

Implementujte platformovo agnostické integrácie s vašimi OMS, TMS, WMS a ďalšími systémami. Získajte najrobustnejšie Returns API a webhooky, aby ste ušetrili čas a zdroje vývojárov.

Ako zákazníci AfterShip Returns zvyšujú výnosy a udržanie

Vyberte si ideálny plán pre vaše podnikanie

  • Essentials

    Key features and integrations

    from

    $11

    /mo

    Features

    • Automatické generovanie štítkov
    • Značková stránka vrátenia tovaru
    • Upozornenia Email
    • Analýza Returns
    • Základné spôsoby vrátenia a výmeny
    • Základné pravidlá smerovania a oprávnenosti
  • Pro

    Advanced tools to do more

    from

    $119

    /mo

    Features

    • Automatické schvaľovanie vrátenia tovaru
    • Vytvorte príkazy na výmenu jedným kliknutím
    • Viacjazyčná návratová stránka
    • Pokročilé metódy vrátenia
    • Zoznam povolených a blokovaných
    • Vrátenie peňazí do obchodu (Shopify Plus)
  • Premium

    Powerful AI and analytics

    from

    $239

    /mo

    Features

    • Automatické vrátenie peňazí
    • Výmena za iné položky
    • Ponúknite extra kredit na výmenu
    • Pokročilé pravidlá oprávnenosti
    • Vložená stránka vrátenia tovaru
    • Webhook Returns
  • Enterprise

    A customized plan built to scale

    from

    Custom

    Features

    • Vlastné ERP a integrácie operátorov
    • Enterprise jednotné prihlásenie (SSO)
    • API Returns
    • Čiastočné vrátenie zbalených položiek
    • Vlastný limit rýchlosti API
Background

G2.com uznávané za výnimočné služby

users-love-usmomentum-leaderleader

Získajte viac informácií o AfterShip

Optimize-inventory-management

eBook

Kto, čo a kde online Shopping v roku 2022

2022.09

AfterShip-Returns-Center-upgrades-to-power-up-your--customer-experience

eBook

Nákup Green: Primer na preferenciách udržateľnosti Shoppera

2022.09

Cover-Learning-points-from-Black-Friday-and-Cyber-Monday-returns

eBook

7 tipov na zníženie nákladov na Shipping pre podniky elektronického obchodu

2022.09

Začnite už za 30 minút

Spojte sa s našimi odborníkmi po nákupe a zistite, ako môže AfterShip zmeniť vašu cestu zákazníka.

Objednajte si demo
Začnite už za 30 minút

Vylepšite celý zážitok po nákupe pomocou nášho softvéru