Warranty
Manuel süreçleri ortadan kaldıran, müşteri deneyimini geliştiren ve kilit açma öngörüleriyle ürün stratejisini geliştiren garanti otomasyonu.
Garantiler ve geri çağırmalar müşteriler ve işletmeler için güvenliğin anahtarıdır. Ancak süreç, zorlu gönderim yöntemleri ve zayıf iletişim nedeniyle sıkıcı olabilir. Bazı şirketler iade çözümlerini kullanarak garantilerini ölçeklendirmeyi düşünse de, bunlar onarımları veya değiştirmeleri verimli bir şekilde göndermiyor ve çoğu zaman daha fazla müşteri hizmetleri müdahalesi gerektiriyor. AfterShip Garanti, garanti ve geri çağırma taleplerini yönetmek için ayrı ve kapsamlı bir platform sağlar. Bu çözüm, proaktif uyarılar, verimli tersine lojistik ve özel bilgi toplama yoluyla çözüm süreçlerini hızlandırarak zorlu bir durumu olumlu bir müşteri deneyimine dönüştürür.
Eliminate manual processes
Enhance the customer experience
Unlock warranty insights
Self servis garanti portalı ve tersine lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.
%55'e kadar
Garanti yönetimi çözümü entegre edildikten sonra garanti maliyetlerinde azalma
Garanti tersine lojistik
Müşteri nakliyesi, onarımı ve değişimi için gönderi etiketinin otomatik oluşturulmasını ve yüklenmesini sağlayarak tersine lojistiği kolaylaştırın. Açık talimatlar ve bilgilerle müşterinin alışverişi bırakmasını basitleştirin.
Garanti yönetimi kontrol paneli
Garanti taleplerini merkezileştirin ve onaylar, retler ve lojistik yönetimiyle harekete geçin. Uzun teslimat sürelerini azaltmak ve maliyetlerden tasarruf etmek için tüm garanti sürecini otomatikleştirin.
Çok kanallı garanti talepleri
Fiziksel konumlar ve perakendeciler ve bayiler gibi üçüncü taraflar da dahil olmak üzere kanallar arası satın alma işlemlerine ilişkin garanti taleplerini kabul edin. İstekleri tek bir sistemde birleştirerek işlemeyi hızlandırın.
Uygunluk kuralları
İade sahtekarlığını azaltın ve iade aralığı veya ürün türü gibi faktörlere dayalı olarak uygun olmayan ürünleri veya talepleri otomatik olarak reddedin. Müşteri beklentilerini belirlemek için ürünün uygunluğunu açıkça belirtin.
Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleri ile garanti veya geri çağırmayla ilgili destek bildirimlerini azaltın.
%50
Alışveriş yapanların oranı perakendeciye iyi bir garanti deneyimiyle geri dönüyor
Markalı garanti sayfası
Tamamen özelleştirilebilir bir sayfa ile gerekli tüm bilgileri toplayarak alışveriş yapanların garanti taleplerini kendilerinin göndermesine olanak tanıyın. Marka tutarlılığını güçlendirirken akıcı bir deneyim sunun.
Garanti bildirimleri
Otomatik bildirimler aracılığıyla alışveriş yapanları garanti sürecinin her aşamasında güncel tutun. Garantiyle ilgili müşteri hizmetleri bildirimlerini azaltmak ve alışveriş yapanların güvenini artırmak için proaktif güncellemelerden yararlanın.
Ürün geri çağırma
Self servis geri çağırma isteklerini etkinleştirerek alışveriş yapanların güvenini koruyun. Merkezi geri çağırma yönetimiyle talep iş yükünü azaltın, sorunları hızlı bir şekilde çözün ve müşteri memnuniyetini artırın.
Garanti çözümleri
Onarımlar ve değiştirmeler gibi garanti politikanıza uygun özelleştirilebilir çözümlerle alışveriş yapanlara güven verin. Bu kararları müşteriye sorunsuz bir şekilde göndermek için birleşik lojistikten yararlanın.
Talep, sorun tanımlama ve çözüm öngörüleriyle ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirin.
%80'e kadar
Garanti bilgileri sayesinde ürün kalitesinde iyileşme
Analitik kontrol paneli
Sezgisel bir kontrol paneli, tek bakışta içgörüler ve geçmiş verilerle garantileri azaltın ve ürünleri iyileştirin. Garantileri tek yerden takip edin ve uzun vadeli başarı için hayati verileri analiz edin.
Sorun tanımlama
İlgili garanti nedenlerini belirleyin ve fotoğraf yüklemeleri ve sorun açıklamalarıyla daha derin sorun analizlerinin kilidini açın. Yaygın sorunları analiz etmek ve ürün iyileştirmelerini hızlandırmak için ürünleri kategorilere ayırın.
Eliminate manual processes
Self servis garanti portalı ve tersine lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.
%55'e kadar
Garanti yönetimi çözümü entegre edildikten sonra garanti maliyetlerinde azalma
Garanti tersine lojistik
Müşteri nakliyesi, onarımı ve değişimi için gönderi etiketinin otomatik oluşturulmasını ve yüklenmesini sağlayarak tersine lojistiği kolaylaştırın. Açık talimatlar ve bilgilerle müşterinin alışverişi bırakmasını basitleştirin.
Garanti yönetimi kontrol paneli
Garanti taleplerini merkezileştirin ve onaylar, retler ve lojistik yönetimiyle harekete geçin. Uzun teslimat sürelerini azaltmak ve maliyetlerden tasarruf etmek için tüm garanti sürecini otomatikleştirin.
Çok kanallı garanti talepleri
Fiziksel konumlar ve perakendeciler ve bayiler gibi üçüncü taraflar da dahil olmak üzere kanallar arası satın alma işlemlerine ilişkin garanti taleplerini kabul edin. İstekleri tek bir sistemde birleştirerek işlemeyi hızlandırın.
Uygunluk kuralları
İade sahtekarlığını azaltın ve iade aralığı veya ürün türü gibi faktörlere dayalı olarak uygun olmayan ürünleri veya talepleri otomatik olarak reddedin. Müşteri beklentilerini belirlemek için ürünün uygunluğunu açıkça belirtin.
Enhance the customer experience
Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleri ile garanti veya geri çağırmayla ilgili destek bildirimlerini azaltın.
%50
Alışveriş yapanların oranı perakendeciye iyi bir garanti deneyimiyle geri dönüyor
Markalı garanti sayfası
Tamamen özelleştirilebilir bir sayfa ile gerekli tüm bilgileri toplayarak alışveriş yapanların garanti taleplerini kendilerinin göndermesine olanak tanıyın. Marka tutarlılığını güçlendirirken akıcı bir deneyim sunun.
Garanti bildirimleri
Otomatik bildirimler aracılığıyla alışveriş yapanları garanti sürecinin her aşamasında güncel tutun. Garantiyle ilgili müşteri hizmetleri bildirimlerini azaltmak ve alışveriş yapanların güvenini artırmak için proaktif güncellemelerden yararlanın.
Ürün geri çağırma
Self servis geri çağırma isteklerini etkinleştirerek alışveriş yapanların güvenini koruyun. Merkezi geri çağırma yönetimiyle talep iş yükünü azaltın, sorunları hızlı bir şekilde çözün ve müşteri memnuniyetini artırın.
Garanti çözümleri
Onarımlar ve değiştirmeler gibi garanti politikanıza uygun özelleştirilebilir çözümlerle alışveriş yapanlara güven verin. Bu kararları müşteriye sorunsuz bir şekilde göndermek için birleşik lojistikten yararlanın.
Unlock warranty insights
Talep, sorun tanımlama ve çözüm öngörüleriyle ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirin.
%80'e kadar
Garanti bilgileri sayesinde ürün kalitesinde iyileşme
Analitik kontrol paneli
Sezgisel bir kontrol paneli, tek bakışta içgörüler ve ge çmiş verilerle garantileri azaltın ve ürünleri iyileştirin. Garantileri tek yerden takip edin ve uzun vadeli başarı için hayati verileri analiz edin.
Sorun tanımlama
İlgili garanti nedenlerini belirleyin ve fotoğraf yüklemeleri ve sorun açıklamalarıyla daha derin sorun analizlerinin kilidini açın. Yaygın sorunları analiz etmek ve ürün iyileştirmelerini hızlandırmak için ürünleri kategorilere ayırın.
Otomatik etiket oluşturma ve iade iade hizmetleri sunmak için küresel taşıyıcı ağımızdan yararlanın. Taşıyıcı ağımız dünya çapındaki müşterilerin %95'ini kapsamaktadır.
Sorunsuz işlemler için e-Ticaret mağazanıza kusursuz entegrasyon şarttır. Uzun geliştirmelere gerek kalmadan Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ve Magento gibi platformlara sorunsuz bir şekilde entegre olun.
Enterprise
Gelenek
Özellikler
Özel başarı yöneticiniz, ölçümlerinizi ve kullanımınızı gözden geçirecek, yeni özellikler sunacak ve en iyi uygulamaları paylaşacaktır.
Harici sistemler veya operatörler ile entegre olmanıza yardımcı olacağız
Parolalarınızı iki faktörlü kimlik doğrulama ile koruyun ve mümkünse bir kimlik doğrulayıcı ekleyin
Özel müşteri başarı yöneticiniz, proaktif hizmet sunarak AfterShip ile başarınızı garanti eder.
İlk katılım yöneticilerimiz, uygulamamızı kullanmaya başlamanız ve ilk başarı için hazırlanmanız için size yardım ve destek sunabilir.
Kurumsal planımızla vaat edilen müşteri desteğinin ve API çalışma süresi SLA'larının keyfini çıkarın
AfterShip'nin müşteri yolculuğunuzu nasıl dönüştürebileceğini görmek için satın alma sonrası uzmanlarımızla bağlant ı kurun.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
