)
Sipariş destek taleplerinin çoğu önlenebilir.
Günümüzde destek taleplerinin %29'u sipariş sorunları ve değişikliklerinden oluşuyor. Çoğu müşteri siparişlerini kendileri düzeltmek istiyor, ancak çoğu satıcı kendi kendine sipariş düzenleme seçeneği sunmuyor. Bunun yerine talepler destek biletlerine, yönetim panelinde manuel düzeltmelere ve çok sayıda iptale dönüşüyor.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
Her türlü düzenleme için bir akış var ve kuralları siz belirliyorsunuz.
Müşterilerin neleri değiştirebileceğini ve ne kadar süreyle değiştirebileceklerini tam olarak belirleyin.
Müşterilerin siparişlerini gönderilmeden önce kendileri düzeltmelerine izin verin.
Adres, beden, varyant, miktar, unutulan indirim kodu... Alışveriş yapanlar, belirlediğiniz zaman dilimi içinde teşekkür veya sipariş durumu sayfasında kendileri düzeltebilirler. Destek talebi yok. İptal ve yeniden sipariş yok. Değişiklikler orijinal siparişe uygulanır ve alışveriş yapan kişiden ücret hemen alınır veya para iadesi yapılır.
)
)
İptalleri önleyin
Bir müşteri siparişini iptal etmeye çalıştığında, neden iptal ettiği sorulur ve bunun yerine bir çözüm sunulur. Yanlış adres adres değişikliğine, unutulan kod indirime, yanlış beden ise değişime dönüşür. Aksi takdirde kaybedilecek siparişleri ve geliri elinizde tutarsınız.
Ödeme işleminden sonra ek satış fırsatı ekleyin.
Ürün önerileri doğrudan düzenleme akışında görünür; sık birlikte satın alınanlar, en çok satanlar veya kendi belirlediğiniz kurallar arasından seçim yapabilirsiniz. Alışveriş yapanlar, daha önce verdikleri siparişe ekleme yaparak ikinci bir kargo ücretinden tasarruf eder ve teslimat riski olmadan ortalama sipariş değerini artırır.
)
Elde ettiğiniz geliri ve hiç alamadığınız biletleri görün.
Özel bir kontrol paneli, düzenlemeleri sonuçlarla ilişkilendirir: önlenen destek biletleri, iptal edilmeyen siparişlerden elde edilen gelir, önerilerden elde edilen ek satış geliri ve alışveriş yapanların iptal etme nedenleri. Düzenlemeler ayrıca AfterShip analizlerinizde Returns ve Tracking ile birlikte görünür.
){kind=small}
Shopify sipariş durumu ve teşekkür sayfalarında, alışveriş yapanların siparişlerini gönderilmeden önce düzeltmelerine olanak tanıyan (adres, varyant, miktar, indirim veya iptal) bir self-servis düzenleme akışı.
Değişiklikler orijinal siparişe uygulanır. Yinelenen siparişler olmaz, sonrasında herhangi bir temizleme işlemi yapılmaz.
Sipariş Düzenleme özelliği, AfterShip Tracking ve Returns ürünlerinde Premium ve üzeri planlarda mevcuttur.
Bir müşteri siparişini iptal etmek istediğinde, önce nedenini soruyor ve bir çözüm öneriyoruz; böylece kaybedilen siparişler yerine daha fazla sipariş korunuyor. Ayrıca indirimleri tekrar kontrol ediyor, vergiyi otomatik olarak güncelliyor ve takip sayfanızın arkasındaki aynı motoru kullanarak yapay zeka destekli ek satışlar ekliyoruz; bunların hepsi zaten ödediğiniz bir planın içinde yer alıyor.
Hayır. Siparişler yalnızca düzenleme penceresi süresince tutulur, ardından serbest bırakılır; düzenleme belirli bir teslimat aşamasında sona erer.
Duruma bağlı - tam durumunuzu değerlendirebilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
)
)