topbar ai home page icon

AfterShip Intelligence Delivers a Connected and Personalized Customer Experience. Learn more

aftership

Warranty

Garanti yönetim yazılımı

Manuel süreçleri ortadan kaldıran, müşteri deneyimini geliştiren ve kilit açma öngörüleriyle ürün stratejisini geliştiren garanti otomasyonu.

Demo rezervasyonu yapın
warranty hero image v

Dünyanın en büyük markaları tarafından güvenilen

retailers and shoppers need streamlined warranty claims

Perakendeciler ve alışveriş yapanların garanti taleplerinin kolaylaştırılmasına ihtiyacı var

Garantiler ve geri çağırmalar müşteriler ve işletmeler için güvenliğin anahtarıdır. Ancak süreç, zorlu gönderim yöntemleri ve zayıf iletişim nedeniyle sıkıcı olabilir. Bazı şirketler iade çözümlerini kullanarak garantilerini ölçeklendirmeyi düşünse de, bunlar onarımları veya değiştirmeleri verimli bir şekilde göndermiyor ve çoğu zaman daha fazla müşteri hizmetleri müdahalesi gerektiriyor. AfterShip Garanti, garanti ve geri çağırma taleplerini yönetmek için ayrı ve kapsamlı bir platform sağlar. Bu çözüm, proaktif uyarılar, verimli tersine lojistik ve özel bilgi toplama yoluyla çözüm süreçlerini hızlandırarak zorlu bir durumu olumlu bir müşteri deneyimine dönüştürür.

Müşteri ve perakendeci deneyimini iyileştiren otomatik garanti yönetimi araçları

Self servis garanti portalı ve tersine lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.

%55'e kadar

Garanti yönetimi çözümü entegre edildikten sonra garanti maliyetlerinde azalma

eliminate manual processes

Ana Özellikler

Garanti tersine lojistik

Müşteri nakliyesi, onarımı ve değişimi için gönderi etiketinin otomatik oluşturulmasını ve yüklenmesini sağlayarak tersine lojistiği kolaylaştırın. Açık talimatlar ve bilgilerle müşterinin alışverişi bırakmasını basitleştirin.

Garanti yönetimi kontrol paneli

Garanti taleplerini merkezileştirin ve onaylar, retler ve lojistik yönetimiyle harekete geçin. Uzun teslimat sürelerini azaltmak ve maliyetlerden tasarruf etmek için tüm garanti sürecini otomatikleştirin.

Çok kanallı garanti talepleri

Fiziksel konumlar ve perakendeciler ve bayiler gibi üçüncü taraflar da dahil olmak üzere kanallar arası satın alma işlemlerine ilişkin garanti taleplerini kabul edin. İstekleri tek bir sistemde birleştirerek işlemeyi hızlandırın.

Uygunluk kuralları

İade sahtekarlığını azaltın ve iade aralığı veya ürün türü gibi faktörlere dayalı olarak uygun olmayan ürünleri veya talepleri otomatik olarak reddedin. Müşteri beklentilerini belirlemek için ürünün uygunluğunu açıkça belirtin.

Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleri ile garanti veya geri çağırmayla ilgili destek bildirimlerini azaltın.

%50

Alışveriş yapanların oranı perakendeciye iyi bir garanti deneyimiyle geri dönüyor

enhance the customer experience

Ana Özellikler

Markalı garanti sayfası

Tamamen özelleştirilebilir bir sayfa ile gerekli tüm bilgileri toplayarak alışveriş yapanların garanti taleplerini kendilerinin göndermesine olanak tanıyın. Marka tutarlılığını güçlendirirken akıcı bir deneyim sunun.

Garanti bildirimleri

Otomatik bildirimler aracılığıyla alışveriş yapanları garanti sürecinin her aşamasında güncel tutun. Garantiyle ilgili müşteri hizmetleri bildirimlerini azaltmak ve alışveriş yapanların güvenini artırmak için proaktif güncellemelerden yararlanın.

Ürün geri çağırma

Self servis geri çağırma isteklerini etkinleştirerek alışveriş yapanların güvenini koruyun. Merkezi geri çağırma yönetimiyle talep iş yükünü azaltın, sorunları hızlı bir şekilde çözün ve müşteri memnuniyetini artırın.

Garanti çözümleri

Onarımlar ve değiştirmeler gibi garanti politikanıza uygun özelleştirilebilir çözümlerle alışveriş yapanlara güven verin. Bu kararları müşteriye sorunsuz bir şekilde göndermek için birleşik lojistikten yararlanın.

Talep, sorun tanımlama ve çözüm öngörüleriyle ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirin.

%80'e kadar

Garanti bilgileri sayesinde ürün kalitesinde iyileşme

unlock warranty insights

Ana Özellikler

Analitik kontrol paneli

Sezgisel bir kontrol paneli, tek bakışta içgörüler ve geçmiş verilerle garantileri azaltın ve ürünleri iyileştirin. Garantileri tek yerden takip edin ve uzun vadeli başarı için hayati verileri analiz edin.

Sorun tanımlama

İlgili garanti nedenlerini belirleyin ve fotoğraf yüklemeleri ve sorun açıklamalarıyla daha derin sorun analizlerinin kilidini açın. Yaygın sorunları analiz etmek ve ürün iyileştirmelerini hızlandırmak için ürünleri kategorilere ayırın.

arrow_left
arrow_right

Self servis garanti portalı ve tersine lojistik ile garanti ve geri çağırma işlemlerini hızlandırın.

%55'e kadar

Garanti yönetimi çözümü entegre edildikten sonra garanti maliyetlerinde azalma

eliminate manual processes

Ana Özellikler

Garanti tersine lojistik

Müşteri nakliyesi, onarımı ve değişimi için gönderi etiketinin otomatik oluşturulmasını ve yüklenmesini sağlayarak tersine lojistiği kolaylaştırın. Açık talimatlar ve bilgilerle müşterinin alışverişi bırakmasını basitleştirin.

Garanti yönetimi kontrol paneli

Garanti taleplerini merkezileştirin ve onaylar, retler ve lojistik yönetimiyle harekete geçin. Uzun teslimat sürelerini azaltmak ve maliyetlerden tasarruf etmek için tüm garanti sürecini otomatikleştirin.

Çok kanallı garanti talepleri

Fiziksel konumlar ve perakendeciler ve bayiler gibi üçüncü taraflar da dahil olmak üzere kanallar arası satın alma işlemlerine ilişkin garanti taleplerini kabul edin. İstekleri tek bir sistemde birleştirerek işlemeyi hızlandırın.

Uygunluk kuralları

İade sahtekarlığını azaltın ve iade aralığı veya ürün türü gibi faktörlere dayalı olarak uygun olmayan ürünleri veya talepleri otomatik olarak reddedin. Müşteri beklentilerini belirlemek için ürünün uygunluğunu açıkça belirtin.

Markalı bir deneyim ve proaktif durum bildirimleri ile garanti veya geri çağırmayla ilgili destek bildirimlerini azaltın.

%50

Alışveriş yapanların oranı perakendeciye iyi bir garanti deneyimiyle geri dönüyor

enhance the customer experience

Ana Özellikler

Markalı garanti sayfası

Tamamen özelleştirilebilir bir sayfa ile gerekli tüm bilgileri toplayarak alışveriş yapanların garanti taleplerini kendilerinin göndermesine olanak tanıyın. Marka tutarlılığını güçlendirirken akıcı bir deneyim sunun.

Garanti bildirimleri

Otomatik bildirimler aracılığıyla alışveriş yapanları garanti sürecinin her aşamasında güncel tutun. Garantiyle ilgili müşteri hizmetleri bildirimlerini azaltmak ve alışveriş yapanların güvenini artırmak için proaktif güncellemelerden yararlanın.

Ürün geri çağırma

Self servis geri çağırma isteklerini etkinleştirerek alışveriş yapanların güvenini koruyun. Merkezi geri çağırma yönetimiyle talep iş yükünü azaltın, sorunları hızlı bir şekilde çözün ve müşteri memnuniyetini artırın.

Garanti çözümleri

Onarımlar ve değiştirmeler gibi garanti politikanıza uygun özelleştirilebilir çözümlerle alışveriş yapanlara güven verin. Bu kararları müşteriye sorunsuz bir şekilde göndermek için birleşik lojistikten yararlanın.

Talep, sorun tanımlama ve çözüm öngörüleriyle ürünleri ve müşteri deneyimini iyileştirin.

%80'e kadar

Garanti bilgileri sayesinde ürün kalitesinde iyileşme

unlock warranty insights

Ana Özellikler

Analitik kontrol paneli

Sezgisel bir kontrol paneli, tek bakışta içgörüler ve geçmiş verilerle garantileri azaltın ve ürünleri iyileştirin. Garantileri tek yerden takip edin ve uzun vadeli başarı için hayati verileri analiz edin.

Sorun tanımlama

İlgili garanti nedenlerini belirleyin ve fotoğraf yüklemeleri ve sorun açıklamalarıyla daha derin sorun analizlerinin kilidini açın. Yaygın sorunları analiz etmek ve ürün iyileştirmelerini hızlandırmak için ürünleri kategorilere ayırın.

Eksiksiz bütünleşme

Küresel operatör ağı

Otomatik etiket oluşturma ve iade iade hizmetleri sunmak için küresel taşıyıcı ağımızdan yararlanın. Taşıyıcı ağımız dünya çapındaki müşterilerin %95'ini kapsamaktadır.

Sorunsuz işlemler için e-Ticaret mağazanıza kusursuz entegrasyon şarttır. Uzun geliştirmelere gerek kalmadan Shopify, Shopify Plus, BigCommerce ve Magento gibi platformlara sorunsuz bir şekilde entegre olun.

İşletmenize özel özelleştirilmiş fiyatlandırma

Enterprise

Gelenek

Özellikler

  • Markalı garanti sayfası ve bildirimler
  • Ürün geri çağırma
  • Garanti yönetimi kontrol paneli
  • Çok kanallı garanti talepleri
  • Garanti tersine lojistik
  • Uygunluk kuralları
stars yellow

Recognized by customers for exceptional service

g momentum leadr spring
g leader spring
g leader asia pacific spring
g most implementable spring
g best usability spring
g top  apac companies
capterra shortlist  v
getapp category leaders  v
software advice front runners  v

Yalnızca 30 dakikada başlayın

AfterShip'nin müşteri yolculuğunuzu nasıl dönüştürebileceğini görmek için satın alma sonrası uzmanlarımızla bağlantı kurun.

laughing

Yazılımımızla tüm satın alma sonrası deneyimi geliştirin